1、秋風清，秋月明,落葉聚還散,寒鴉棲復驚。電子商務2009年行業報告2010-01-11   來源：CNZZ數據中心   提要：電子商務在2009年迅猛增長，全年交易總量為上一年的2倍以上，電子商務站點數達到1.56萬家，訪客量同比增長61.29%，其中B2C站點數保持著持續增長，訪客量達到了 2.46億，但B2C站點經營模式有所改變。 近些年來，伴隨著國內互聯網建設的迅速發展，網絡安全的不斷完善以及人們消費觀念的改變，國內電子商務進入了一個高速發展的階段，特別是在2009年整個經濟都在與經濟危機帶來的威脅苦苦抗爭的時候，電子商務成為了

2、國民經濟發展中最大的亮點之一，在多個指標上創出新高。多家咨詢機構的數據均顯示國內電子商務市場規模在2009年有著迅猛的增長，其中B2B運營商的市場營運額增加了20%，增長速度與往年相近，C2C的市場規模相比2008年增長一倍，而在2009年增長最為迅猛的是B2C的市場規模，全年的市場總交易量將達到2008年全年的2倍以上。電子商務在自身取得高速發展的同時，在國民經濟中的影響也越來越大，數據表明，超過50%的企業搭建了企業對企業，企業對個人的行業電子商務網。在消費領域，2009年中國網絡購物交易額占社會消費品零售總額的比重將有望超過2%，網絡購物對國內零售市場的影響將日趨增大。政府部門也充分意識

3、到了電子商務的重要性，在2009年11月，商務部發布了關于加快流通領域電子商務發展的意見，明確了未來政府部門對電子商務的引導、扶持措施。國內電子商務市場在2009年已經進入了大發展的前期，那么作為電子商務的載體電子商務網站在2009年的表現如何呢？消費者在電子商務網站上的訪問行為又有什么新的變化呢？CNZZ將通過分析網站、訪客和行業網站發展等數據對以上問題給于解答。電子商務網站規模在2009年，電子商務的行業站點數保持著高速增長，截至2009年12月，電子商務的總網站數達到1.56萬家，同比增長了32.34%，其中B2C網站數超過了9400家，同比猛增了43.79% 。  

4、 電子商務網站數量的高速增長一方面是由于互聯網發展的必然趨勢，另一方面，從2008年開始的金融危機影響下，越來越多的企業和個人選擇建立電子商務網站來幫助渡過難關。 2009年，降低成本，提高效率成為企業最重要的任務，而電子商務正是最好的實現方式，因此大量的傳統企業開始紛紛建立電子商務網站，通過互聯網開拓市場。在企業在金融危機的寒風下艱難度日的同時，許多個人的生活也受到了很大影響，需要新的收入來源，在互聯網上開一個低成本、易維護的網店就成了很多人的選擇。這幾種因素共同作用造成了 2009年電子商務網站數量井噴式的增長。在電子商務網站紅火建設的同時，電子商務網站的受眾范圍也在不斷擴展，數

5、據顯示，2009年12月電子商務網站的訪客數達到2.67億，同比增加了61.29%，這比總網民數的增長率高出了21個百分點。在12月，全國網民中有86.49%訪問過電子商務網站，這一比例同比增加了13個百分點，達到了歷史的新高。在電子商務網站的訪客中，B2C網站的訪客數占到 92.01%，同比增加2.5個百分點。   電子商務網站數目的高速增長以及不斷的正規化，電子商務網站推廣活動的增加，網民對電子商務網站信任度的加強都使得最近幾年電子商務網站訪客數的增長速度一直高于總網民數的增長速度。電子商務網站數目的高速增長以及不斷的正規化，電子商務網站推廣活動的增加，網民對電子商務網

6、站信任度的加強都使得最近幾年電子商務網站訪客數的增長速度一直高于總網民數的增長速度。在2009年12月，B2C網站訪客數達到了2.46億，這一數值比1月增加了8600萬，增長率達到53.96%，其中在前9個月B2C網站訪客數的增長率保持在3%左右，呈平穩增長態勢，而10月 -12月，增長率突增至10%。   B2C網站訪客增長速度開始加快，這主要是由于多家大型B2C網站在2009年均獲得了風投資金，開始加大推廣力度，特別是從9月開始，國內多家領先的B2C網站紛紛開展以“秒殺” 為代表的大規模促銷活動，造成了B2C網站訪客數的激增。電子商務網站訪客行為分析電子商務網

7、站訪客在2009年平均單次訪問瀏覽頁面數相比2008年略有上升，從平均每人每次瀏覽24.7頁增長到25.2頁，同時訪客平均單次站點訪問時長從2008年的50秒增長到2009 年的53秒。   電子商務網站在將訪客留在網站方面進行了一定努力，使得訪客愿意花更多一點的時間在網站上瀏覽。2009年12月在電子商務網站上參與購買的網民數達到1350萬，比1月的數值提高了12%。其中3月的參與購買的網民數相比2月有較大下滑，之后一直保持著較為穩定的增長速率，直到12月又有了較高的增長。   在2009年參與網上購物的網民數增長速度相比電子商務網站訪客數的增長速度要

8、慢上不少，這一方面說明新增網民中具有購買意愿和產生購買行為的網民比例還很低，如何轉變這些人的消費觀念還是一個難題，另一方面，電子商務企業花費了大量財力物力推廣網站，吸引來了很多訪客，但卻沒有提高相應的購買轉化率，企業本身也應改進在推廣過程中的方式方法，不能僅僅限于讓將訪客吸引到網站上，更重要的還是提高網站自身建設。從往年的數據來看，消費者在線上的購物趨勢與線下購物同樣具有季節的波動性，有著較為明顯的淡旺季之分，但在2009年，這種波動不再像往年一樣明顯，這主要是由于具有網上購物意愿的網民在進行日常購物時開始更多的選擇在網上商城來替代線下實體商城，網上購物正在成為更多人日常生活的一部分而不再是偶

9、爾嘗鮮的選擇。電子商務網站的消費者在購物時基本遵循著價格越高，交易時間越長，但在不同商品類型上，消費者購買所需時間也有所不同，在主要的商品類別中，消費者在購買家居用品所用的平均時間為6分52秒，化妝品為7分48秒，卡費類商品為4分36秒，服裝服飾為7分29秒。   從購買不同價位的商品所需時間來看，B2C用戶對家居用品和化妝品的價格的敏感度較高，購買高價商品花費時間增加更多，這兩類商品對人們日常生活的影響較大，因而消費者在購買時會花更多的時間來瀏覽商品介紹，其他購買者的使用評論等信息；卡費類和服裝服飾類商品的花費時間隨價格升高的變化較為平穩。電子商務站點經營模式分

10、析而廣大網民在日常生活中對于電子商務類站點的應用頻率也體現在其中B2C、C2C類電子商務站點的商品成交類型上。今年9月，各類商品成交數量也充分顯示了這一現象。曾幾何時，網上購物一項是大家眼中“買書便宜些”的形象，而今，圖書和電腦配件等物品早已不是電子商務站點的最主要經營的范圍。日常消耗的物品成為了當今電子商務站點的主攻方向。而由于B2C和C2C的經營主體、受眾和模式的不同，各自主要經營的商品種類也有所不同。B2C的經營特點是投資大，回報慢，商品類型集中體現了我國的產業結構，受物流影響很大，因此B2C主要經營的商品類型至少具有以下特點之一：具有品牌效應；產業規模大，具備供應鏈資源整合優勢；商品具

11、有良好的易查詢性和標準化，具體范圍包括電器、服裝、電子配件產品、圖書以及綜合類商品。在這些商品中，經營電子配件產品的B2C用戶回訪率最高，經營服裝的B2C回訪用戶成交比例最高，達到82.12%，同時服裝的日均成交筆數也最高。服裝類商品從07年起成為網購交易第一大商品種類，與傳統低價服裝商城較差的環境和購物體驗相比，服裝B2C站點以低廉的價格、時尚的風格和快捷的服務都緊緊的扣住了消費者的購物心理。C2C的經營特點是投資小，多數經營者從事小本生意，購物者對價格非常敏感，C2C主要的經營的商品特點是：物品單價較低；生產商眾多；貼近日常生活，主要經營的商品類型包括化妝品、卡費類商品、家居日用、服裝服飾

12、和珠寶首飾裝飾。在C2C站點上，化妝品店鋪的回訪率最高，這是由于化妝品使用者具有很高的品牌忠誠度，消費者認準一個品牌后會經常到店鋪查看新品或折扣。用戶對一次性消費品的消費習慣使得卡費類商品的回訪用戶成交比例最高，達到87.75%，而占據第二位的是服裝服飾類商品。在全國范圍內經營的B2C網站數從2008年的88%降至2009年的86%，這顯示了在2009年更多的B2C網站開始專注于經營某一特定區域。在2009年有22%的B2C網站中進行綜合銷售，這一比例與2008年相比變化不大，但從現有的較成功的B2C網站發展模式來看，B2C網站想要做大做強，最終都是要走向綜合銷售的道路。2009年兼具社區、發布等內容的B2C網站比例為48%，比2008年低了三個百分點，這主要是由于個人創辦的小型B2