1、2018年4月高等教育自學考試全國統一命題考試管理學原理試卷(課程代碼00054)本試卷共5頁，滿分l00分，考試時間l50分鐘。考生答題注意事項：1本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。2第一部分為選擇題。必須對應試卷上的題號使用2B鉛筆將“答題卡”的相應代碼涂黑。3第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號，使用05毫米黑色字跡簽字筆作答。4合理安排答題空間。超出答題區域無效。第一部分選擇題一、單項選擇題：本大題共l5小題，每小題l分，共l5分。在每小題列出的備選項中 只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。1管理的核心是 A信息管理 B生產管理 C財務

2、管理 D以人為本2提出實行定額管理、差別計件工資制等觀點的古典管理理論是 A科學管理理論 B一般管理理論 C行政組織理論 D決策理論3加速電腦更新換代的新技術、新工藝是環境因素中的 A政治因素 B經濟因素 C技術因素 D社會因素4企業在獲取利潤的同時，還應為相關利益群體承擔相應的社會責任。這是社會責任的 A古典觀 B社會經濟觀 C科學觀 D行為觀5通勝公司管理層做出了未來五年公司發展方向和遠景的決策。這種決策是 A業務決策 B戰術決策 C戰略決策 D短期決策6計劃要能夠保證以最少的成本投入獲得最大的收益產出。這是指計劃的 A目的性 B普遍性 C適應性 D經濟性7工廠、商店、酒店、旅行社等屬于

3、A營利性組織 B非營利性組織 C公共組織 D宗教組織8立達公司的銷售部分為東北部、華北部、西北部等部門，這種部門劃分的方法是 A按地區劃分 B按產品劃分 C按職能劃分 D按顧客劃分9“人盡其才”體現了人員配備的 A因事擇人原則 B責權對等原則 C因才適用原則 D動態平衡原則10對組織設計、權力分配等方面所進行的變革是 A人員變革 B結構變革 C技術變革 D組織文化變革11依據管理方格理論，“既不關心生產，也不關心職工”的領導方式是 A中間型 B任務型 C貧乏型 D俱樂部型12企業取消了對職工加班加點給予獎酬的規定，加班加點的職工逐漸減少。這屬于 A正強化 B負強化 C懲罰 D自然消退13溝通中

4、常用的迎候語、致謝語等體現了溝通的 A理解原則 B相容原則 C尊重原則 D平等原則14講座、討論會、交談屬于 A書面溝通 B口頭溝通 C電子媒介溝通 D非語言溝通15對職工進行崗前培訓屬于 A前饋控制 B現場控制 C反饋控制 D同期控制二、多項選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中 至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。16按照決策方法的不同，可將決策分為 A戰略決策 B確定型決策 C風險型決策 D不確定型決策 E戰術決策17滾動計劃法的特點有 A分段編制 B便于編制 C近細遠粗 D靜態編制 E長、短期計劃緊密結合18當代組織變革的新舉措

5、有 A組織結構扁平化 B組織運行柔性化 C組織結構垂直化 D組織協作團隊化 E大企業內部的“小企業化經營”19下列屬于雙因素理論中“激勵因素”的有 A提升 B安全 C地位 D責任感 E獎金20從財務角度，預算可以分為 A零基預算 B收入預算 C支出預算 D現金預算 E增量預算第二部分非選擇題三、判斷說明題：本大題共5小題，每小題3分，共l5分。判斷正確與否，正確的 打。不需要說明理由，錯誤的打×，并說明理由。21有效的管理是效率與效果的結合。22組織所處的外界環境是客觀存在的，組織只能適應而不能改變a23在組織變革時，漸進式變革比激進式變革更容易成功。24。領導者的影響力僅來源于組織

6、賦予的權力。25溝通既是信息傳遞的過程，又是感情交流的過程。四、簡答題：本大題共4小題，每小題5分。共20分。26簡述法約爾提出的管理五要素。27簡述組織設計應遵循的基本原則。28簡述授權的概念及原因。29簡述控制的內容。五、論述題：本題l0分。30聯系實際闡述管理者的三項技能。六、案例分析題：本大題共2小題，每小題l5分，共30分。 31新創公司是一家以開發各類管理信息系統為主的企業，公司規模不大，但其主導產品一一城市公交車管理信息系統的功能配置合理，取得了不錯的市場業績為進一步擴大市場，總經理李南經過調查研究后，決定開發新型機場地勤服務管理信息系統，并起革了項目計劃，重點闡述了以下內容：(

7、1)提出了新系統功能定位；(2)估算了投資：(3)確定了預期要實現的目標及收益。在公司中高層管理會上討論后，大家一致認可這個項目，但需要對項目的預期環境、備選方案及預算等方面做出詳細的分析，并制定出一套切實可行的計劃。 問題： (1)計劃應包括哪些內容?你如何看待李南編制的計劃? (2)你認為新創公司應該如何完善該項目的計劃?32蒹公司經營出現困難，員工收入下降，積極性不高，人才流失較為嚴重為解決這一問題，公司馬經理決定從公司內部管理著手進行改革他首先從職工反映問題較大的食堂抓起，和食堂管理人員研究如何提高飯菜質量，并讓公司工會建立職工家庭經濟情況、健康狀況等小檔案，定期調閱，實實在在地為職工解決實際困難與此同時，馬經理還進行了人事管理制度的改革，如，員工可以自由應聘公司空缺的崗位，每隔兩年員工可以調換一次崗位，為員工提供更多施展才能的機會，等等這些措施實行后，馬經