1、家政服務員國家職業標準據中華人民共和國勞動法的有關規定，為了進一步完善國家職業標準體系，為職業教育、職業培訓和職業技能鑒定提供科學、規范的依據，勞動和社會保障部組織有關專家，制定了家政服務員國家職業標準 （2006 年版） （以下簡稱標準）。一、本標準以中華人民共和國職業分類大典為依據，以客觀反映現階段本職業的水平和對從業人員的要求為目標，在充分考慮經濟發展、 科技進步和產業結構變化對本職業影響的基礎上，對職業的活動范圍、工作內容、技能要求和知識水平都作了明確規定。二、 本 標準 的制定遵循了有關技術規程的要求，既保證了 標準體例的規范化，又體現了以職業活動為導向、以職業技能為核心的特點，同時

2、也使其具有根據科技發展進行調整的靈活性和實用性，符合培訓、鑒定和就業工作的需要。三、本標準依據有關規定將本職業分為三個等級，包括職業概況、基本要求、工作要求和比重表四個方面的內容。四、本標準是在各有關專家和實際工作者的共同努力下完成的。參加編寫的主要人員有：王君、白冰、王柏沙、付寶爭、王方、姜寶琦；參加審定的主要人員有：張先民、劉英、黃芝嫻、穆麗杰、賴邦柱。本標準在制定過程中，得到北京中青家政有限公司等有關單位的大力支持，在此一并致謝。五、本標準業經勞動和社會保障部批準，自2006 年 1 月 17 目起施行。1. 1 職業名稱家政服務員1. 2職業定義根據要求為所服務家庭操持家務照顧兒童、老

3、人、病人、管理家庭有關事情的人員。1 3 職業等級本職業共設三個等級，分初級（國家職業資格五級）中級（國家職業資格四級）高級（國家職業資格三級）。1 4 職業環境條件具有相關職業等級以上職業資格證書或中級以上專業技術職稱，并有相應的教學經驗。1. 5職業能力特征具有一定的學習能力和語言表達能力。1. 6基礎文化程度初中畢業。1 7培訓要求1. 7. 1 培訓期限全日制職業學校教育根據其培養目標和教學計劃確定。2. 7.2 培訓教師具有相關職業等級以上職業資格證書或中級以上專業技術職稱，并有相應的教學經驗。滿足教學需要的標準教室，具有常見的電器、家用電子產品及國家燃具操作間，相關的教學用具和設備

4、。1. 8 鑒定要求：1. 8. 1 適用對象從事或準備從事本職業的人員。1. 8. 2 申報條件-初級（具備以下條件之一者）（ 1）經本職業初級正規培訓達規定標準學時并取得畢業證書。（2）在本職業連續見習工作半年以上者。-中級（具備以下條件之一者）（ 1）取得本職業初級資格證書后，連續從事本職業工作1 年以上，經本職業中級正規培訓達規定標準學時數，并取得畢（結）業證書。（2）取得本職業初級職業資格證書后，連續從事本職業1. 5 年以上。（3）取得經勞動保障行政部門審核認定的，以中級技能為培訓目標的中等以上職業學校本職業畢業證書。-高級（具備以下條件之一者）（ 1）取得本職業中級職業資格證書后

5、，連續從事本職業工作2年以上，經本職業高級正規培訓達規定標準學時數，并取得畢（結）業證書。1 8 3 鑒定方式分為理論知識考試和技能考核。理論知識考試滿分為100 分， 60分及以上為合格，理論知識考試合格參加技能考核。技能考核分項目進行。申報初級家政服務員，鑒定的考生須考家庭禮儀 、 操持家務 、看護嬰兒 、 照料老人、 護理孕婦六個項目，六項滿分為100分，60 分及以上為合格。申報中級家政服務員鑒定的考生，家庭禮儀操持家務 護理老人 護理孕婦產后新生兒為必考項目。保育嬰幼兒護理病人為選考項目，考生可根據自己的特長，選考其中的一項。五項滿分為100 分， 60 分及以上為合格。申報高級家政

6、服務員鑒定的考生須考社會禮儀家務管理家庭教育家庭休閑與娛樂四個項目。四項滿分合計為100分， 60分及以上為合格。1 8 4 考評人員與考生配比理論知識考試每個標準考場每20 名考生配備1 名監考人員，技能考核每5 名考生般配被名考評員1 8 5 鑒定時間理論知識考試時間為90 min。技能考核：初級不少于120 min,中級不少于120 min,高級不少于180 min。1 8 6 鑒定場地及設備理論考試在標準教室里進行，技能考核場地必須有常用家用電器、家用電子產品及家庭用燃具及相關的用具設備。2 2 3 衛生知識2.基本要求2. 1 職業道德2. 1.1 職業道德基本知識2. 1.2 職業條件（一）遵紀守法，講文明，講禮貌，維護社會公法（二）自尊、自愛、自立、自信、自強、（三）守時守信、尊老愛幼、勤奮好學、精益求精（四）尊重用戶、熱情和藹、忠誠本分。2 2 基礎知識2 2 1 法律知識（一）公民權利和義務（二）勞動法常識（三）婦女權益保護法常識（四）未成年人保護法常識（五）消費者權益保護法常識（六）食品衛生法常識2 2 2 安全知識（一）家庭防火、防盜及意外事故知