1、XX年管理咨詢師實務考前模擬沖刺題及答案 一、多項選擇題1 在預備調查階段，咨詢人員會與客戶有關人員進行面談，在 面談中應該避免的是 ( ) 。A. 向客戶承諾一定可以達到客戶預期的效果，以增加客戶的信 心B. 據實介紹本咨詢公司的情況，使客戶有信任感C. 咨詢人員就有關問題與客戶爭論不休，一定要分出對與錯D. 為了增加親切感，咨詢人員與客戶長時間的討論其愛好方面 的話題E. 在客戶介紹情況時，咨詢人員就不明白的問題經常打斷客戶 參考答案： ACDE2 下列關于影響集權與分權管理的因素的描述，較為準確的是 ( ) 。A. 事業的特點對集權和分權管理影響非常大。這里的事業是指 企業向社會提供的產

2、品或勞務B. 企業的規模。一般來講，企業規模越大，越應該考慮實行集 權管理C. 地域分布。企業進行主要業務或生產經營活動的區域地理位 置比較集中，集權管理比較有利，相反，地理位置分散且相距較遠， 實行分權管理比較有利D. 資源利用效率。它是企業選擇集權與分權的根本原則。如果 集權影響企業資源利用效率，就最好不分，反之，如果分權就影響企 業資料利用效率，就必須分E. 其他因素。例如目標責任能否界定清楚、分權后能否控制得 住等，要綜合考慮這些影響因素，正確地決定集權或分權管理方式 參考答案： ACE3 咨詢人員在對某作業流程進行優化的過程中，針對不可避免 作業延誤時間進行系統深入的分析和改進， 使

3、相關工序的生產能力得 到較大程度的提升。以下選項中，屬于不可避免作業延誤時間的是 ( ) 。A.加工活動占用的時間B.裝卸工件和測量的時間C.工藝難度大而發生的時間D.平面布置不合理占用的時間E.因操作失誤所占用的時間參考答案： CD4 影響公司治理結構因素，主要包括 ( ) 。A. 公司產權構成B.公司規模大小C.公司集權與分權D.管理幅度 E. 資源利用效率參考答案： AB5 某個以流水線作業的企業，其產品質量水平一直處于穩定狀 態，為了長期保持其較好的質量水平，以下的方法工具，能夠幫助企 業預測并及時發現和解決問題的是 ( ) 。A. 折線圖B.控制圖C.散布圖D.系統圖E.直方圖參考答

4、案： BE6 根據美國學者唐納德柯克帕特里克(D.LKirkpatriek) 提出 的“柯式培訓評估模型” ，員工培訓和能力開發效果的評估包括 ( ) 。A.反應層評估：受訓者滿意程度B.學習層評估：受訓者在知識、技能、態度、行為方面的收獲C.行為層評估：受訓者工作中行為的改進D.結果層評估：組織獲得的經營業績E.領導層評估：領導者滿意程度參考答案： ABCD7 某車間生產甲產品， 流水線生產能力是每天 40 噸，每月按 20 個工作日計算，產量約 800 噸。該產品銷售量每月約在 400600 噸 之間。但該產品銷售波動較大， 旺季可連續生產，淡季有時甚至停產。 該產品不能長期庫存， 只能按

5、訂單生產。 對該車間適宜設置 ( ) 等考 核指標。A. 日產量B.生產計劃完成率C.廢品率D.安全生產事故發生率E. 單位產品成本參考答案： BCDEA. 使得越來越龐大的群體能夠有條不紊地進行有效運轉B. 依靠管理中的組織職能將每個人恰當地組織起來，形成一個 有機的整體C. 將經營管理中的各項工作，按其特性進行有效分工D. 塑造優秀企業文化E. 靠組織的協調運作來實現企業預期總體目標參考答案： ABCE9 人力資源管理職務分析咨詢中，會輔助運用現場觀察法。以 下對于該方法的判斷，正確的是 () 。A. 重復性強的工作崗位最適宜采用B. 該方法適用于所有工作崗位C. 分析者直接到現場觀察能澄

6、清許多疑問D. 分析者在現場的出現也可能給員工造成一些壓力E. 分析者能直觀得到崗位所要求的個人資格的印象 參考答案： ACDE10 下列關于庫存管理中不同訂貨方法的描述，正確的有 ( )A. 定量訂貨庫存控制法的顯著特征是每次的訂貨數量相同，但 訂貨間隔期不一定相同B. 定量訂貨庫存控制法，可以同時進行多品種采購，且容易獲 得數量折扣C. 復式庫存控制法適用于價格低、采購期短和耗用量穩定而又 不需要經常盤點的物品D. 聯合訂貨控制法可以將由同供應商供應的同一類物品，并人同一張訂貨單內進行訂購 E. 定期訂貨庫存控制法也稱雙倉法，優 點是不需要持續的庫存記錄和出庫傳票參考答案： ACD11 衡

7、量企業盈利能力的指標有 ( ) 。A.期間費用率B.總資產凈利潤率C.流動比率D.凈資產收益率E. 銷售收入增長率參考答案： ABD12 咨詢人員在對企業進行業務流程再造活動中，每項建議措施 都與客戶充分討論并獲得認可， 特別關注流程的安全性、 經濟性和流 程中團隊作用的挖掘。業務流程再造應遵循的原則有 ( ) 。A.以顧客為中心B.關注相關方的利益C.以價值為導向D.以人為本的原則E.關注高層領導的要求參考答案： ACD13 某商場營業員看到一位女士走近品牌服裝銷售區時，便微笑 著走向前， 輕聲詢問客戶的購買意向。 當得知對方對價格不能承受但 對式樣很看重時， 向客戶提供了價格適中又基本符合其要求的另一品 牌服裝。該營業員在服務中體現的質量特性有 ( ) 。A.視覺的B.行為的C.功能的D.物理的E.時問的參考答案： ABCE14 資源法是確定企業的資源狀態的方法。其中，分析資源的平衡性主要包括 ( ) 。A.業務平衡性分析B.現金平衡性分析C.高級管理人員的平衡分析D.產品組合平衡分析E.時間平衡分析參考答案： ABC15 為實現企業戰略規定的業務發展目標，某公司制定了相應的 技術保障措施。下列選項中，屬于技術保障措施的是 ( ) 。A. 并購鄰省某一同類型生產企業，使得產能擴大近 l 倍B. 投資