1、.項目范圍說 其內容包 改，甚至是 更控制時必 答以下問題 遵守明書應該包 括：1、項 SMART 原重新規劃， 須經過范圍 來判斷：括以下 3 個 1、是否擁 則：S-目的工作陳 而這一類修 變更控制系方面的內 述；2、客 SpecifiC改或變化就 統。 包 有支持項目容：1、項戶對項目的 叫變更。范 括：文檔、 啟動的正式 （具體）。目的合理性 要求； 3、 文件； 2、圍的變更管 風險分析、 項目的目標說明書； 期望的項目 理是對項目 效果分析、 是否擁有正 要具體，并2、項目目 目標； 4、中存在的或 構型管理、 規的項目目 且用清楚、標；3、項客戶供應條 潛在的變 變更管理部 標說

2、明文 準確、易于目可交付成 款；5、付 檔；3、是化，采用正 門和變更流 理解的詞匯果。 款方式 6、確的策略和 程。 否定義了工 進行表述，項目需求建 契約形式； 方法成功地 項目范圍管 作分解結構 而具這些內議書的主要 7、項目時 WBS ；4、處理它。 理的作用 容都要記錄內容 間 8、對承 1、提高費在對項目 是否有正式 到項目章程需求建議書 約商項目申 范圍的變化 用、時間和 的項目范圍 和范圍界定（RFP，請書時間； 進行變更控 資源估算的 變更程序。 中，項目的REQUEST范圍的變更 制管理時， 準確性； 項目目標的 存在是為了FOR 2、確定了 特征： 1 、和控制管理 要以

3、工作分 生產出前所PROPOSA變更，是指 解結構、項 進度測量和 目標的多樣 未有的惟L）就是客 性； 2 、目項目于系人 目進展報 控制的基 一、具體的戶向承約商 由于項目環 告、來自項 準；3、有標的優先 產品或服發出的用以 境或者是其 目內外的變 助于清楚的 性；3、目 務。M-說明如何滿 他各種原 更請求和范 分配任務 標的層次性 Measurabl足自己已經 因，要求對 圍管理計劃 項目范圍管 在項目目標 t( 可度量 )。識別的需求 項目的范圍 為依據。而 理的合理 的確定時， 項目的可交的建議書。 計劃進行修 進行范圍變 性。通過回 我們通常要 付物或者項專業資料.目各階段的

4、在特定的時 促使項目組 項目干系人 興辦外商投 的條件分析目標應該是 間范圍內實 成員來調整 就無法了解 資項目要簡 八、投資估可以驗證的 施的，具有 個人目標， 是否是在成 述（合營各 算及資金來產出或者結 確定的開始 使個人目標 功地實施項 方概況、合 源九、建設果來度量 和限定的結 與項目目標 目： 如果 營方式、合 進度的初步的。 A?-束時間。 達成一致， 沒有明確項 營年限、經 設想十、經Attainable確定項目目 這在一定程 目目標，將 營范圍、產 濟效益和社(可達成 )。標的意義 度上可以激 很難評估項 品銷售方 會效益的初項目的最終 項目目標 勵項目組成 目的結果是 向）

5、二、簡 步估算十目標是生產 的確定實際 員為實現項 否與期望相 述項目的建 一、附件出實際的產 上就是明確 目的目標而 符合；也很 設的目的、 項目可行性品或服務。 了項目組成 努力。 難于將人個 意義和必要 研究中的注R- 意事項 1、員共同努力 總之：確 目標同項目 性三、項目Relevant(工作的方 定項目目標 的整體目標 產品或服務 可行性研究相關) 項目向，同時項 對成功地實 聯系起來。 的市場預測 要有一定的的出現是為 目目標的確 現項目來說 項目建議書 四、項目建 格式和深度了滿足公司 定還可以產 有著十分重 和項目章程 設初步選址 2、可行性的戰略需 生一定的激 要的意義：

6、的主要內容 及建設條件 研究的目標要，項目目 勵作用，這 因為評價一 一、項目概 五、項目建 要明確、范標必須遵循 種“激勵” 個項目的成 況 1、項目設規模、建 圍要清楚公司的使 作用具體表 功，往往以 名稱、項目 設內容六、 3、可行性命、目標和 現為對項目 項目的目標 由來及背景 環境影響 研究必須講戰略。 組成員的激 是否完成為 2、項目承七、項目建 求科學性、T-Time勵。 因此 標準，如果 辦單位和項 設的必要條 公正性和客bound ( 時 觀性； 4、項目目標的 沒有明確的 目投資者的 件、已具備限) 項目是確定，可以 項目目標， 有關情況， 和尚不具備 可行性研究專業資料.

7、要重視調查 析；4、項要求，對公 可行性研究 型、平衡矩 部門之間協研究，掌握 目業主的需 司項目在技 是項目評估 陣型、強矩 作較難，橫經濟信息資 求分析； 術、工程和 的依據 5、陣型和項目 向聯系薄料 5、可行 5、項目實 弱； （3）經濟上是否 作為向當地 型性研究必須 施中的需求 合理、可 政府及環境 項目組織類 責任不明有多方案比 分析。 行，進行全 保護部門申 型中的優缺 確，協調混較 6、可行項目可行性 面分析論 請允許建設 點 亂； 采用性研究報告 研究的目 證，為投資 和施工的依 一、職能 職能標準來本身不是決 的，任務和 決策、編制 據；6、建型： 優點 設計組織結策，而

8、是為 作用 和審批設計 設單位向有 （1）強大構，是一種決策者提供 可行性研究 任務書提出 關部門簽訂 的技術支 最自然、最決策的依據 的目的，投 可靠的依 協議或合同 持； （2）方便、最符7、可行性 的依據 7、資項目的目 據。 人員使用靈 合邏輯的思研究報告力 的是滿足市 可行性研究 作為采用新 活 ； 維，比較適求簡潔、清 場需要并獲 的主要作用 技術、新設 （3）便于合中小企業楚、準確和 得盡可能大 表現在： 備研制計劃 人員控制； 或公司的內肯定 的經濟效 1、可行性 的依據 8、 （4） 職能部項目。項目需求分 益。可行性 研究是科學 作為企業組 部門為本部 二、項目型析的主要內

9、 研究的任務 的投資決策 織、勞動人 門的員工提 優點：容 1、國家 （1） 結構是： 根據 的依據； 事、職工培 供了一條明（地區）需 國家的產業 2、可行性訓等工作安 確的了職業 嚴謹，權責求分析； 政策、國民 研究是項目 排的依據 發展道路。 明確，利于2、社會需經濟中長期 設計的依 項目組織結 缺點： 統一指揮管求分析； 規劃，地區 據；3、是 （1） 具有 理。（ 2）構有五種類3、消費群總體規劃和 項目實施的 型： 職能 一定的狹隘 目標明確且體需求分 行業規劃的 依據； 4、 性； （2）型、弱矩陣 單一。專業資料.（3）溝通 1、資源配 條件； 3、 （3）范圍等資源的最 利于

10、全過程途徑簡潔， 大控制權， 置具有優 及全局的控 技術評估； 管理計劃。交流更方 每個項目都 勢 ； 2、 4、財務評制。 項目范圍說便；（ 4） 估；5、國可以獨立地 組織結構嚴 項目經理的 明書主要包反映更迅 制定自己的 謹，管理層 角色計劃、 民經濟評 括以下四個速。 缺 策略和方 次分明。 組織、控 估；6、投方面的內點： （1） 法。 （3） 缺點： 1、制、決策、 資方案的比 容：管理成本 能夠對環境 雙重領導； 溝通、項目 較分析； （1） 項目高； （2） 2、權力均 7、總評的變化及項 團隊建設等 的合理性說資源配置效 目的需求做 衡問題； 重要角色。 估。 明；（ 2）率

11、低 出快速反 建立組織結 項目評估的 項目范圍計 項目目標；（3）溝通 應。（ 4） （3）項目構的原則 程序項目評 劃的內容和困難 通過內部的 1、組織結估程序一般 結果 可交付成果（4）員工檢查和平衡 構必須反映 按照制訂計 內容： 清單；缺一種事業 以及項目組 公司的目標 劃、收集資 （1）產品 （4）項目上的連續性 織和職能組 和計劃 2、料、審查分 說明； 產品介紹。和保障。 織間的經常 必須根據工 析、編寫并 （2）項目回收期：是三、矩陣 性協商，可 作需要來設 修改評估報 章程； 企業用投資型：優點 以得以時 計組織結構 告和建立檔 （3）約束項目所得的（1） 強調 3、必須保間

12、、費用以 案等等個步 條件； 凈現金流量了項目組織 及運行的較 證組織中決 驟進行的。 （4）項目來回收項目是項目活動 好平衡。 策指揮的統 項目評估的 假設； 結 初始投資所的焦點。 三種矩陣型 一 4、必須 果：（ 1）基本要求 需的年限。（2） 項目 1、建設的組織形式存 創造人盡其 范圍說明書 靜態投資回經理擁有對 在以下優缺 才的環境； 必要性； （2）輔助收期： 就人員、資金 點： 優點 5、必須有 2、 建設的性細節 是從項目投專業資料.建之日起， 成本，可靠 結構； 組 的多個子項 分，即明確 應職責；用項目各年 地實現產品 織分解結 目。3、自 （3） 針對項目的主要的凈收入

13、將 或服務的必 構； 資源 下而上法： 可交付成 各獨立單全部投資收 要功能，從 分解結構； 是要讓項目 果。2、確元，進行時回所需的期 而提高產品 材料清單； 團隊成員從 定每可交付 間、費用和限。這是最 或服務的價 項目分解結 一開始就盡 成果的詳細 資源需要量常用的評價 值。 構。 可能的確定 程度是否已 的估算，提指標，具有 WBS 的設工作分解結 與項目有關 經達到了足 高時間、費直觀、簡便 計基本要素 構方法： 的各項具體 以編制恰當 用和資源估的特點，同 主要有三 1、類比任務，然后 的成本和歷 算的準確時還可以反 個： 層次 法：主是以 將各項目具 時估算。 度。（ 4）映項目

14、的風 結構、編碼 一個類似項 體任務進行 3、確定可為進度計劃險程度，其 和報告 目的 WBS整合，并歸 交付成果的 和費用控制缺點是沒有 工作分解結 為基礎，制 總到一個整 組成元素 奠定共同基考慮到資金 構的種類 定本項目的 體活動或 4、核實分礎，確定項的時間價 1、綱要性 WBS 的上工作分解結 解的正確性 目進度檢測值。 工作分解結 構。2、自一級內容中 項目分解結 和控制的基價值工程 構； 2、項 去。4、使 準。（ 5）上而下法： 構的作用：（VE）， （1） 明確目綱要性分 常常被視為 用指導方 將項目工作指通過集體 解結構； 構建 WBS針： 和準確說明 與項目的財智慧和有組

15、 3、合同工的常規方 項目工作分 項目的范 務賬目聯系織的活動對 作分解結 法，即從項 解的步驟： 圍；（ 2）起來。產品或服務 構；其它常 目最大的單 1、首先明 （6）便于為各獨立單進行功能分 見的分解結 位開始，逐 確并識別出 元分派人 劃分和分清析，使目標 構有： 合 步將它們分 項目的各主 員，規定這 責任（ 7）以最低的總 同工作分解 解成一下級 要組成部 些人員的相 確定工作內專業資料.容和工作順 項目進展報 合的輸出結 B、有利于 動。（ 5）明確變更的序（8）估告的內容 果。它包括 與客戶或上 進行時間估 需要程度或算項目整體 有：A、自 級溝通； C工作包的功 計，預計完

16、者是否已經和全過程的 上次報告以 能、時間進 有利于向上 成每一項活 發生了。費用。 來的成果； 度、費用、 級和客戶匯 動所需時 3當范圍工作分解結 B、目前項 間。（ 6）資源估算以 報。 變更發生構的優點： 目的執行情 及工作包所 制定計劃的 為每項活動 時，對實際（1）能夠 況； C、以在組織單元 具體步驟如 做一個成本 的變更進行為工作定義 前發現的問 的職責。 下：（ 1） 核算（7）管理。提供更有效 題的解決進 項目中用做 清晰地定義 估算項目進 變更控制系的控制； 度。 D、存里程碑的關 項目目標； 度計劃及預 統建立的程（2）把工 （2）把項 序 1、文檔在的問題、 鍵事件可

17、以 算額，以確作分配到相 困難與危 是： （1）目范圍詳細 定是否能在 工作 是指應的工作包 機。E、在項目的開始 劃分為大的 預定的時 一些有文檔中（3）便 （2）主要下一計劃期 “部件”或 間、資金及 記錄的過于找到控制 內期望達到 的工作環節 工作包 資源的條件 程，說明了的最佳層次 的里程碑。 完成； （3）為實下完成。 如何提交變（4）有助 F、對出色 （3） 保證現項目目 項目范圍變 更申請、如于限定風險 的人、事進 項目成功的 標，需要界 更控制的意 何管理變更（5）是信 義 1、對造行表揚，以 關鍵性決策 定對應每一 請求以及由息溝通的基 鼓勵項目團 （4） 項目個工作包必 成

18、范圍變更 于這些變更礎（6）為隊成員努力 的結束 須執行的具 的因素施加 附屬于相關系統綜合與 工作。 里程碑圖有 體活動。 影響，以確 的項目所帶控制提供了 里程碑：是 以下作用： （4）以網保這些變更 來的管理方有效手段 項目中一部 A 表明重要絡圖表的形 得到一致的 面的影響。分工作包集 的事件； 式描繪活 認可。 2、 2、項目實專業資料.施跟蹤系統 過有效地管 3、項目管 5、質量功 8、項目章項目價值是跟蹤系統會 理一組項目 理辦公室 能展開 以最優的資 程：是一份跟蹤變更申 和項目群及 PMO ：是 QFO ： 可源配置有效 由項目團隊請的狀態， 其相關的工 一個協助項 以看作由

19、一 地實現項目 以外的，對包括其批準 作，以滿足 目經理實現 系列關系組 所在組織、 組織資源有狀態。 3、組織戰略目 項目目標的 織的網絡， 項目客戶和 控制權的直項目范圍變 標 2P28組織實體， 通過這一網 項目利益相 接管理者和更審批制 2、項目選它的基本功 絡，客戶需 關者的需 支持項目的度。 擇過程：是 能是對項目 求被轉化為 求。4P92管理者所簽構型管理的 指項目組織 和項目群進 產品質量特 7、項目邏發的書面文組成要素： 按照自己的 行規劃、評 征，產品的 輯框架 件，其目的構型鑒別、 意圖和目 估、控制和 設計則通過 （LFA）：是正式承認構型控制、 的，在調查 協調。 客

20、戶需求與 是一種把項 項目的地構型情況報 分析和研究 2P50質量特征之 目的戰略計 位，授權項告、構型審 的基礎上對 4、項目利間的關系被 劃和項目設 目經理能夠計 投資方向、 益相關者： 系統展開到 計連接在一 在項目內部構型鑒別： 規模、結構 凡是和項目 產品的每個 起的管理方 調配組織資為了確定一 及風險等方 存在一定利 功能組成 法，其主要 源用來開展套要求變化 面進行技術 益聯系，能 中，并進一 關注的是多 項目活動。的有效辦 經濟分析， 夠影響項目 步“展開” 項目利益相 5P113法，在構型 判斷投資項 活動或被項 到產品的每 關者的環境 9、項目范中必須采用 目是否必要 目活

21、動所影 個零件和生 下對項目目 圍說明書：清晰的鑒別 和可行的一 響的個人或 產流程中。 標的制定和 是項目文檔系統。 個過程。 團體都是項 4P84資源的計劃 中最主要的1、項目組 2P43 6、項目的目利用相關 與配置。 文件之一，合：是指通 者 3P67 4P95價值定義： 它進一步并專業資料.且正式明確 來的后果的 險分析不只 利用系統分 法。 的，一個標了項目所應 一次項目風 是為了減少 解的原理， 7P159準的項目建該產生的成 險管理工 損失，也是 將一個復雜 14 、馬斯議書包括：果和可交付 作。項目風 為了尋找機 的項目分解 洛要求層 封面和標題成果的特 險識別任 會，應該以

22、 成比較簡單 次：它是由 頁、摘要、征，并在此 務：是找出 積極態度進 和容易識別 美國心理學 項目所要解基礎上進一 項目風險識 行風險分 的子系統或 家馬斯洛首 決問題的介步明確和規 別引起項目 析。7P154系統元素， 創的一種理 紹、項目目定項目利益 風險的主要 11 、頭腦從而識別子 論，由五個 標、項目所相關者之間 因素，并對 風暴法：又 系統或系統 需求層次 要采用的方希望達成共 項目風險后 叫集思廣益 要素造成的 即，生理需 法、評價體識的項目范 果作出定性 法，對于風 風險方法。 求、安全需 系、任務分圍，為未來 的估計。 險識別來 7P158求、社交需 配、預算、的項目決策

23、10 、項目 13 、情景源，頭腦風 求、尊重需 附錄等提供了一個 風險：項目 暴法是一種 分析法：通 求、自我實 P109管理基線。 風險是一種 運用創造性 過對項目未 現的需求。 16 、工作6P126 P76-77不確定事件 思維、發散 來的某個狀 分解結構10 、項目 15 項目建 （WBS ）或狀況，一 性思維和專 態或某種情風險識別： 旦發生會對 家經驗，通 況（情景） 議書：是項 ：是一個以是指識別和 至少一個項 過會議形式 的詳細描述 目啟動最重 項目的可交確定項目究 目目標如時 分析和識別 并分析所描 要的依據之 付成果為中竟存在哪些 間、費用、 項目風險的 繪情景中的 一，

24、項目建 心，為了完風險，這些 范圍或質量 方法。 風險與風險 設書由項目 成項目的目風險可能影 目標產生積 7P157要素，從而 發起人在確 標和創造項響項目的程 極或消極影 12 、層次識別項目風 定了項目需 目的可交付度和可能帶 響，因此風 分析法：是 險的一種方 求后編寫 成果，由項專業資料.目團隊進行 （5）實現 3)編寫項目 (3) 最低一 （3）社交 1）籌備工的一種對項 項目資源的 利益相關者 級滿足才會 需求，人生 作目工作有層 價值最大化 分析 追求高一級 活在社會群 2）與客戶次的分解 （6）對企 4)識別會影需求，逐級 居環境中， 代表溝通，P130業資金和資 響項目設計

25、 上升 需與同事、 采集初步信1、試述項源能力范圍 和成功的風 五個需求層 同伴保持良 息目組合管理 內有效執行 險的假設。 次 好關系，希 3）透過現的目的？ 項目并及時 5)制定相應 （1）生理望得到友誼 象分析潛在（1）實現發現與企業 的策略 需求，人類 和忠誠，希 的需求，確戰略一致 目標偏差或 3 馬斯洛需為了維持自 望團體接 定客戶需求（2）在組超越企業執 求層次三個 身生命，延 納，有一定 重點。并在織內引進一 行和控制能 基本假設和 續種族而產 的歸屬感 此基礎上制個連貫統一 力的項目 需求五個層 生最原始最 (4) 尊重需定客戶信息的項目評估 （7）實現次 基本需求 求，即自

26、我 采集大綱與選擇機制 對項目實施 三個基本假 （2）安全 4）客戶需尊重，自我（3）對項的有效監控 設 需求，為了 評價及尊重 求信息的核目進行分組 2、項目利 (1) 人要生保障人身安 別人的需要 實和深入訪觀察、分析 益相關者分 存、人的需 全不受損 (5) 自我實談制作客戶和管理以確 析的實現步 求能影響經 傷、為擺脫 現需要，指 需求分析報保在組織資 驟 歷 疾病和失業 人們希望完 告。源約束條件 1)編寫項目 (2) 人的需 5）制定客危險，為減 成與自己能下優化項目 利益相關者 求按重要性 少經濟損失 力相稱的工 戶需求分析成果 列表 和層次性排 和意外事故 作 報告（4）對組

27、2)編寫項目 4、項目客 5、項目目成一定次 發生而產生織里所有項 利益相關者 序，從基本 的需求 戶需求的分 標的目進行平衡 的信息表格 的到復雜的 析步驟專業資料.SMART 原 4)問題，需 2）信息使入，正式的 特殊技能要 行性及項目則是指 求，情況描 宣布了項目 求？ 用能力 的風險，并1)項目目標 （1）獲取 3）知識水述 的正式啟動 提出降低的應該是具體 5)解決方案（適當擴 充足資源的 平 風險對策使的 6)成本，收 11 、項目展） 能力 項目價值最2)項目目標 8、簡述風 （2）人員益分析 評估的作用 大化。應該是可以 7)風險分析 （1）在問 （3）實施險評估的目 配備與

28、激勵考核的 和機會識別 的 能力 題識別階 階段，主要3)項目應該 7 編寫項目 1)對項目風 （3）危機段，評估作 用于監測項是可達到的 章程的意 險進行比較 處理能力 用是幫助人 目實施情4)目標的設 （4）項目義：項目章 和評估 們從項目環 況，用于評定要緊緊圍 程給項目樹 2)通過風險目標的平衡 境的角度來 估項目進展繞項目希望 立了組織內 評估，確定 能力 理解發展問 情況并提出達成的結果 部的合理地 風險事件間 （5）溝通題，及在特 建議，也考并且是與項 位，提高了 存在的內在 能力 定環境中找 慮項目對項目相關的 項目在組織 聯系。 （6）談判出最需要解 目利益相關5)項目目標

29、3)考慮各種內部的顯著 能力 決問題及將 者的影響的設定應該 性，起到調 不同風險之 （7）爭取 （4）最終來帶來最大是有時間性 配資源、知 間相互轉換 高層支持的 效益的項 評估階段，6、項目建會項目進度 的條件 能力 目。 是項目快結議書的內 的預期目 4)進一步量 10 、簡述 （2）在設束及一個階容： 的。項目章 化已識別風 對項目經理 計階段，可 段完成時進1) 封面和程能夠清晰 險的發生概 的項目一般 用于分析、 行的。標題 地描述項目 率和后果 要求： 評估項目假 （5）其2)摘要 9、 簡述對 1）一般管所需要的資 設正確性， 他：可以使3)簡介源和時間投 項目經理的 理能力 各方案的可專業資料.自身能力得 目標的多樣 夠起到以下 3）由于項進行評價， 目產品市場到提高 性：一個項 作用： 目目標是團 從而提高項 環境會改1、試述項 1）確定項目的目標具 隊成員共同 目績效的管 變，用戶需目目標的特 有多樣性， 目目標這一 制定的，它 理水平 求會改變，征？如何確 即使是項目 過程能夠提 不僅能夠使 5）項目目產品功