1、.一、名詞解釋供給鏈：供給鏈是圍繞核心企業，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開場，制成中間產品以及最終產品，最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的將供給商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網絡構造模式。牛鞭效應：是供給鏈管理的根本原理之一,經濟學上的一個術語，指的是供給鏈上的一種需求變異放大現象，是信息流從最終客戶端向原始供給商端傳遞時，無法有效地實現信息的共享，使得信息扭曲而逐級放大，導致了需求信息出現越來越大的波動，此信息扭曲的放大作用在圖形上很像很一根甩起牛鞭，因此被形象地稱為牛鞭效應。有效性供給鏈：也稱物質效率型供給鏈，是以最低的本錢將原材料轉化成零部

2、件、半成品、產品，并以盡可能低的價格有效地實現以供給為根本目標的供給鏈管理系統。反響性供給鏈：主要表達供給鏈的市場中介的功能，即把產品分配到滿足用戶需求的市場，對未預知的需求做出快速反響的供給鏈管理系統。供給鏈管理：利用計算機網絡技術全面規劃供給鏈中的商流、物流、信息流、資金流等并進展方案、組織、協調與控制。比價采購：供給部門在自己的資源市場成員內對三家以上的供給商提供的報價進展比擬，將最理想的報價作為訂貨價格，以確保價格具有競爭性的采購方式。物料需求方案：是根據市場需求預測和顧客訂單制定產品的生產方案，然后基于產品生產方案組成產品的材料構造表和庫存狀況，通過計算機計算所需材料的需求量和需求時

3、間，從而確定材料的加工進度和訂貨日程的一種實用技術。隱形需求不確定性：指供給鏈不確定性的直接后果，即供給鏈予以滿足的需求局部和顧客需求的特點是不確定的。延遲制造：由制造商事先只生產中間產品或模塊化部件，在最終用戶對產品的功能、外觀、數量等提出具體要求后才完成生產與包裝的最后環節。地點延遲：是指保持庫存在上游的制造商處或配送中心，盡量延遲其向供給鏈下游的移動。2、 簡答題1. 簡述單源供給商策略和多源供給商策略的優缺點單源供給商優點：節省時間和精力、降低價格、供給商重視 缺點：風險大、形成對供給商的依賴、供給商失去創新動力。多源供給商優點：供給商之間存在著競爭，有利于供給商在產品技術、效勞等方面

4、的提高， 缺點：由于物料是從不同供給商采購的，物料本身難免存在差異，最主要的是交易本錢比擬高。2. 簡述傳統管理模式即縱向一體化模式在新的市場競爭環境中暴露出的弊端。第2章 101 增加了企業的投資負擔；2 有限的資源消耗在眾多的經營領域中，難以形成突出的核心優勢；3 增加了喪失市場時機的風險；4 使企業在每個業務領域都面臨眾多的競爭對手；5 增大企業的行業風險；6 對復雜多變的市場需求無法做出敏捷的響應3. 簡述供給鏈管理的思想主要表達在哪些方面.第2章， 161 信息管理 2 客戶管理3 庫存管理 4 運輸管理 5 關系管理 6 風險管理4. 簡述顧客的需求差異主要表達在哪些方面.第3章

5、，241 訂購一次的數量多與少2 顧客能承受的響應時間長與短3 所需產品的種類多與少4 要求的效勞水平高與低5 產品的價格高與低6 期望的產品革新率高與低5. 簡述如何實現供給鏈戰略和企業競爭戰略的匹配.第3章，221理解顧客要理解顧客，企業必須要明確所瞄準的顧客群的需要2理解供給鏈即企業如何才能滿足顧客需求的問題3實現戰略匹配 (如何使供給鏈更好的適合競爭戰略所瞄準的顧客需求)6. 簡述委托代理理論的內容及供給鏈企業間委托代理關系的特征。第4章，15委托代理理論：一個參與人稱為委托人想使另一個參與人稱為代理人按照前者的利益選擇行動，但委托人不能直接觀測到代理人選擇了什么行動，能觀測到的只是另

6、一些變量，這些變量由代理人的行動和其他的外生的隨機因素共同決定，因而充其量只是代理人動的不完全信息。委托人的問題是如何根據這些觀測到的信息來獎懲代理人，以鼓勵其選擇對委托人最有利的行動。特征：1.企業之間是一種合作競爭關系 (供給鏈企業不再把彼此看成競爭對手，而是當做合作伙伴，強調協同生產，當然利益沖突還是存在。)2.委托代理是多階段動態模型 (企業需要長期合作，維持長期的合作關系所帶來的收益遠遠大于短期利益。)3.委托代理是多任務委托代理 (不僅需要提供低價的產品，而且要求質優、效勞好、設計新穎、交貨期短等。)7、簡述供給鏈企業間委托代理中存在的兩類道德風險。第4章，19隱藏行動的道德風險：

7、前提：代理人行動的努力程度和一系列不受委托人和代理人控制的外生變量，例如自然環境、市場環境、技術環境等共同決定代理行動的結果。特征：委托人只能觀測到結果，不能直接觀測到代理人的行動和外生變量。例如：物流效勞商的貨損和不及時供貨認為是天氣造成的； 賓館上菜慢以顧客多為借口。隱藏知識的道德風險前提：外生變量首先決定代理人的行動選擇，代理人不同的行動選擇決定不同的行動結果。特征：委托人能觀測到代理人的行動結果和代理人的行動，而觀測不到外生變量的實際發生，代理人可能截留有關外生變量的知識，選擇有利于自己但有可能損害委托人的行動。例如：經銷商不按要求發放贈品。8、 簡述供給鏈網絡設計決策的內容。1. 設

8、施功能 (每一設施有何作用.在每一設施中將進展哪些作業流程.)2. 設施區位 (設施應布局何處.)3. 容量配置 (每一設施應配置多大容量.)4. 市場和供給配置 (每一設施應效勞于哪些市場.每一設施由哪些供給源供貨")9、簡述供給鏈網絡設計的影響因素。1 戰略性因素2 技術因素 3 宏觀經濟因素4 政治因素 5 根底設施因素6 競爭性因素7 對顧客需求的反響時間8 物流和設施本錢10、 簡述利用層次分析法對供給鏈合作伙伴進展選擇的根本步驟。第4章，34 Step1：將決策問題分解為3個層次，最上層為目標層，即選擇供給商，最下層為方案層，這里有P1、P2和P33個備選供給商，中間層為準那么層，具體有商品質量、價格水平、交貨期、供給商內部組織和管理、供給商員工的狀況5個準那么，各層間的聯系用相連的直線表示。Step2：通過相