1、2011年8月XXXX項目項目20132013年終述職報告年終述職報告管理者：管理者：XXXXXX經紀人：經紀人：XXXXXX二一三年十二月二一三年十二月要求：要求：1. 言簡意賅，結構鮮明。2. 標題自定義、文風形式不限，但要求通俗易懂。3. 項目總與項目經紀負責人合作完成一個述職報告并進行聯合述職，管理者述職為主、經紀人述職為輔。管理者先述、經紀人后述。4. 所有管轄項目需展開匯報，包括所有類型的項目（房產投資/代建）、所有狀態的項目(如前期階段的項目等)5. 請根據匯報材料的架構，自行編制子目錄、序號。6. 內容必須包含但不僅限以下內容。目目 錄錄管理者述職管理者述職經紀人述職經紀人述職

2、管理者述職管理者述職第一部分第一部分 工作工作業績業績 （標題形式不限（標題形式不限）第二部分第二部分 學習成長學習成長 （標題形式不限（標題形式不限）第一部分第一部分 工作業績工作業績 （標題形式不限）（標題形式不限）備注：管理指標共6項（本體、品質、服務、進度、成本、融資）；其中，“本體”在第二部分單列。一、一、KPIKPI指標完成情況指標完成情況二、管理指標完成情況二、管理指標完成情況一、一、KPIKPI指標完成情況指標完成情況序號序號KPIKPI指標指標年度計劃年度計劃實際完成實際完成完成率完成率（% %）1合同銷售（萬元）2資金回籠（萬元）綜合完成率（合同銷售30%、資金回籠70%）

3、/（1 1）指標完成情況）指標完成情況一、一、KPIKPI指標完成情況指標完成情況（2 2）在推進經紀人模式中做了哪些努力（主要從制度、規定動作落實等方面展開）在推進經紀人模式中做了哪些努力（主要從制度、規定動作落實等方面展開）（3 3）本人在銷售方面的投入的精力及努力）本人在銷售方面的投入的精力及努力（4 4）銷售管控中的亮點、案例）銷售管控中的亮點、案例（5 5）面對當前環境，需要改變什么、提升什么）面對當前環境，需要改變什么、提升什么（6 6）其他）其他（1 1）重點說明在品質管控方面投入的精力，主要做了哪些工作）重點說明在品質管控方面投入的精力，主要做了哪些工作（2 2）品質管控工作的

4、亮點）品質管控工作的亮點（3 3）品質管控工作的不足）品質管控工作的不足（4 4）下階段如何改進、提升）下階段如何改進、提升（5 5）其他）其他二、管理指標完成情況二、管理指標完成情況（一）品質（一）品質（1 1）重點說明在服務方面投入的精力，主要闡述在園區生活配套設施落實、客戶）重點說明在服務方面投入的精力，主要闡述在園區生活配套設施落實、客戶投訴預控等方面所做的努力投訴預控等方面所做的努力（2 2）園區服務、客服服務工作的亮點）園區服務、客服服務工作的亮點（3 3）園區服務、客服服務工作的不足）園區服務、客服服務工作的不足（4 4）下階段如何改進、提升）下階段如何改進、提升（5 5）其他）

5、其他（二）服務（園區、客服）（二）服務（園區、客服）序號序號進度指標進度指標年度計劃年度計劃實際完成實際完成分期分期計劃時間計劃時間計劃指標計劃指標分期分期實際完成實際完成時間時間實際完成實際完成指標指標完成率完成率（%）1施工許可證（）2開工（）3預售許可證（/ /萬元）萬元）4樣板房/區開放（）5交付（）（1 1）指標完成情況）指標完成情況（三）進度（三）進度備注：可根據實際情況添加備注：可根據實際情況添加/ /刪除行。刪除行。（2 2）在進度管控方面主要做了哪些工作，進度管控的現狀）在進度管控方面主要做了哪些工作，進度管控的現狀/ /水平水平（3 3）進度管控工作的亮點）進度管控工作的亮

6、點（4 4）面對當前環境，如何改進、提升（重點闡述如何落實）面對當前環境，如何改進、提升（重點闡述如何落實05-09-12-3005-09-12-30）（6 6）其他）其他（三）進度（三）進度（1 1）在成本管控方面主要做了哪些工作，目前成本管控的狀況）在成本管控方面主要做了哪些工作，目前成本管控的狀況（2 2）成本管控工作的亮點、案例）成本管控工作的亮點、案例（3 3）成本管控工作的不足）成本管控工作的不足（4 4）下階段如何改進、提升）下階段如何改進、提升（5 5）其他）其他（四）成本（四）成本（2 2）在融資方面主要做了哪些工作）在融資方面主要做了哪些工作（3 3）融資工作的亮點）融資工

7、作的亮點（4 4）融資工作的不足）融資工作的不足（5 5）下階段如何改進、提升）下階段如何改進、提升（6 6）其他）其他（五）融資（五）融資年度年度計劃計劃實際完成實際完成（單位：萬元）（單位：萬元）完成率完成率計劃時間計劃時間融資金額融資金額（單位：萬元）（單位：萬元）實際完成時間實際完成時間實際融資金額實際融資金額（單位：萬元）（單位：萬元）（1 1）指標完成情況）指標完成情況備注：可根據實際情況添加備注：可根據實際情況添加/ /刪除行。刪除行。第二部分第二部分 學習成長學習成長 （標題形式不限（標題形式不限）一、一、團隊管理團隊管理二、二、個人成長個人成長一、團隊管理一、團隊管理 人員基

8、本情況分析 架構現狀與期間變動情況 2014年人員編制與需求計劃 人員培養與發展 2013年度本單位員工滿意度結果剖析及明年提升措施現 狀（人數）截至2013年12月X日，共有員工XX人（合作方、輔助類員工、實習生除外），較去年年底凈增XX人，增幅XX。男女比例約為X：X(附圓餅圖)。當前平均年齡為XX歲，其中35周歲以下員工XX人（占比XX）, 35至45周歲員工XX人（占比XX）,45周歲及以上員工XX人(占比XX) (附圓餅圖)。歷年歷年平均平均年齡對比年齡對比（附柱狀對比圖）。附柱狀對比圖）。當前平均工齡XX年，XX年(平均工齡)以內及XX年(平均工齡)以上工齡人員人數比例為XX:XX

9、。其中5年以下員工XX人（占比XX）,5至10年員工XX人（占比XX）,10至20年員工XX人（占比XX）,20年以上員工XX人（占比XX） (附圓餅圖)。歷年歷年平均工齡平均工齡對比對比（附柱狀對比圖）。（附柱狀對比圖）。人員基本情況分析人員基本情況分析備注：一個團隊管多項目的合并匯報備注：一個團隊管多項目的合并匯報現 狀（人數）人員基本情況分析人員基本情況分析當前平均司齡XX個月，X年(平均司齡)以下司齡員工占比XX左右。其中3年以下員工XX人（占比XX）,3至5年員工XX人（占比XX）,5至10年員工XX人（占比XX),10年以上員工XX人（占比XX） (附圓餅圖)。歷年歷年平平均司齡均

10、司齡對比對比（附柱狀對比圖）。（附柱狀對比圖）。當前員工層級分布。其中P8XX人， P5-7 XX人（占比XX）， P1-4 XX人（占比XX） (附圓餅圖)。歷年員歷年員工層級比重工層級比重結構，結構，20112011年、年、20122012年、年、20132013年年P8P8，P5-7P5-7，P1-4P1-4分別分別占比占比XXXX（附柱狀對比圖）。（附柱狀對比圖）。當前員工學歷以XX為主，總占比XX，碩博學歷人員占比XX、大專及以下學歷人員占比XX。其中：博士研究生XX人（占比XX），碩士研究生XX人（占比XX），本科XX人（占比XX），大專XX人（占比XX），大專以下XX人（占比XX

11、）(附圓餅圖)。歷年學歷比重結構，歷年學歷比重結構，20112011年、年、20122012年、年、20132013年碩博學歷、本科學歷、大專年碩博學歷、本科學歷、大專及以下學歷分別占比及以下學歷分別占比XXXX（附柱狀對比圖）。（附柱狀對比圖）。所屬系統所屬系統人數人數占比占比經營班子經營班子經紀人經紀人產品營造類產品營造類土建管理系統安裝管理系統規劃管理系統景觀管理系統裝飾管理系統成本管理系統物資采供系統工程資料管理系統前期管理系統前期管理系統管理輔助類管理輔助類運營管理系統財務管理系統本體建設系統綜合管理系統園區服務系統客戶服務系統項目拓展系統文化宣傳系統招商管理系統其他系統合計合計現

12、狀（職能分布）人員基本情況分析人員基本情況分析異動人員基本情況分析人員基本情況分析錄用錄用調入調入離職離職調離調離凈增加凈增加/ /減少減少所屬系統所屬系統人數人數占比占比經營班子經營班子經紀人經紀人產品營造類產品營造類土建管理系統安裝管理系統規劃管理系統景觀管理系統裝飾管理系統成本管理系統物資采供系統工程資料管理系統前期管理系統管理輔助類管理輔助類運營管理系統財務管理系統本體建設系統綜合管理系統園區服務系統客戶服務系統項目拓展系統文化宣傳系統市場研究系統合計合計異動（流入人員職能分布）人員基本情況分析人員基本情況分析所屬系統所屬系統人數人數占比占比經營班子經營班子經紀人經紀人產品營造類產品營

13、造類土建管理系統安裝管理系統規劃管理系統景觀管理系統裝飾管理系統成本管理系統物資采供系統工程資料管理系統前期管理系統管理輔助類管理輔助類運營管理系統財務管理系統本體建設系統綜合管理系統園區服務系統客戶服務系統項目拓展系統文化宣傳系統市場研究系統合計合計異動（流出人員職能分布）人員基本情況分析人員基本情況分析20132013年共離職員工年共離職員工XXXX人，離職率為人，離職率為XXXX；離職率計算公式：離職率計算公式：備注：備注：異動（離職情況）人員基本情況分析人員基本情況分析 （每月期初+每月期末）/2離職率 = 統計期間內離職人數 統計期間月數 架構現狀與期間變動情況架構現狀與期間變動情況

14、總經理:XXX副總/總助：XXX照照片片照片照片副總/總助：XXX照片照片照片照片照片XX部門經理XXXXX部門經理XXXXX部門經理XXXXX部門經理XXXXX部門經理XXX架構現狀針對當前架構存在的問題，根據明年的業務重點，提出架構的調整辦法與執行時間。架構現狀與期間變動情況架構現狀與期間變動情況架構調整計劃團隊基本情況：XX公司共有在職員工 _人，編制總數_人，缺編人數_人；2014年新增編制_人。層級分布（按照級別分部，可做圖表，參考如下） 部門分布（參見上表） 職位分布（工程、營銷、設計、成本、采供、精裝修、綜管、財務等人數分布）級別級別在職在職缺編缺編6級以上員工4-5級員工1-3

15、級員工20142014年人員編制與需求計劃年人員編制與需求計劃公司領導XX部XX部XX部編制數：在職數：缺編數：編制數：在職數：缺編數：編制數：在職數：缺編數：編制數：在職數：缺編數：20142014年人員編制與需求計劃年人員編制與需求計劃團隊架構（項目公司）在職數在職數1月月2月月3月月4月月5月月6月月7月月8月月9月月10月月11月月12月月XX部門555777777777XX部門XX部門* 在職數發生變化的月份即為招聘完成的時間；招聘計劃（項目公司）20142014年人員編制與需求計劃年人員編制與需求計劃2013年員工發展回顧 2013年員工發展整體回顧（要求呈現培訓目的、課程名稱、課

16、程內容、時間、參加人數、學以致用的案例） 重點培訓項目專項描述（總經理梯隊、在崗經紀總、經紀總梯隊、新員工的10部分情況，20、70部分實施情況） 2013年員工發展的工作亮點 2013年員工發展工作不足人員培養與發展人員培養與發展員工發展診斷 團隊當前能力短板 2014年業務重點及由此對員工知識、技能、能力發展的具體要求 2014年員工發展方向及重點人員培養與發展人員培養與發展2014年員工發展計劃 基于2014的業務重點及所在項目存在問題的專題培訓 新員工試用期培養計劃（社招及校招）及在崗員工的專業培訓計劃 梯隊人員、部門經理及以上人員的能力盤點及10、20、70培訓規劃人員培養與發展人員

17、培養與發展成長聚焦重點培養員工的個人簡歷、發展目標及措施人員培養與發展人員培養與發展組織保障 各級負責人在員工發展承擔的職責 人員配置及其他資源保障人員培養與發展人員培養與發展20132013年度本單位員工滿意度結果剖析及明年提升措施年度本單位員工滿意度結果剖析及明年提升措施1. 2013年員工滿意度情況（1）本單位滿意度、敬業度、組織氛圍整體得分及公司內部排名（2）本單位滿意度、敬業度、組織氛圍最高的三個因素（3）本單位滿意度、敬業度、組織氛圍最低的三個因素2. 2013年員工滿意度的原因剖析3. 2014年維持和提升員工滿意度水平的措施第二部分第二部分 學習成長學習成長 （標題形式不限（標

18、題形式不限）一、一、團隊管理團隊管理二、二、個人成長個人成長一、自我剖析1.角色認知：對目標崗位角色及職責的認知（知識、經驗、能力、個性），對標自己現狀的差距及發展規劃。2.能力剖析：根據多種有關能力（知識、經驗、能力、個性）的信息反饋渠道（測評、領導反饋、同事反饋、自我領悟等）的信息，對照角色要求，對自我能力進行深入剖析，找出長短板。二、2013年自我成長總結回顧1.回顧2013年自我成長的活動案例：2013年的自我提升計劃、學習過程、學以致用的案例（運用STAR法舉證）2.2013年自我成長成果總結：在發展過程中碰到的挑戰和障礙？如何克服這些挑戰和障礙的？發展活動中獲得的認知反省三、201

19、4年發展計劃1.2014個人發展計劃：自我發展計劃表，學以致用計劃、學習與工作協同計劃等。2.計劃落實的保障措施：自我提升可能面臨的障礙/挑戰及克服措施？可能需要的支持/資源？經紀人經紀人述職述職第一部分第一部分 工作工作業績業績 （標題形式不限（標題形式不限）第二部分第二部分 學習成長學習成長 （標題形式不限（標題形式不限）第三部分第三部分 談談經紀公司應如何支持項目經紀公司應如何支持項目運作運作（標題形式不限標題形式不限）第一部分第一部分 工作工作業績業績 （標題形式不限（標題形式不限）內容要求：內容要求：1. 1. 個人個人與團隊銷售計劃的完成與團隊銷售計劃的完成情況（必填項）；情況（必填項）；2. 2. 重點重點對不足提出改