1、精選優質文檔-傾情為你奉上醫院物價管理職責制度【最新資料,Word版，可自由編輯！】目 錄1、醫院物價管理委員會 2、醫院物價管理工作流程圖3、物價管理科工作制度4、物價管理科科長崗位職責5、物價員崗位職責6、兼職物價員工作職責7、醫院醫藥價格管理機制8、醫院價格管理制度9、價格公示制度10、費用清單制度11、醫藥收費復核制度12、醫藥收費復核監管措施13、醫療服務收費計算機操作管理制度14、新增醫療服務項目價格申報制度15、醫藥價格調價管理制度16、一次性醫用材料價格管理制度17、價格投訴管理制度附：投訴處理程序18、物價管理獎懲制度19、醫藥價格政策文件檔案管理制度根據大衛規發201119

2、4號文件轉發衛生部、國家中醫藥管理局關于印發醫療機構內部價格管理暫行規定的通知及衛生部醫管司修訂醫院工作制度與人員崗位職責，大連市友誼醫制定、修訂了物價管理相關制度要求。物價管理委員會為貫徹落實國務院第三次廉政工作會議精神,加強醫院內部價格管理工作,促進醫藥衛生事業改革和發展,維護患者與醫院的合法權益,根據衛生部、國家中醫藥管理局關于印發醫療機構內部價格管理暫行規定的通知文件精神，特成立醫院物價管理委員會。一、主要職能與職責（一）、物價管理委員會的主要職能1、根據政府價格主管部門有關價格管理的規定，組織實施醫院物價管理工作。2、研究制訂醫院物價管理制度、考評及獎懲標準。3、對醫院各部門各科室物

3、價政策執行情況進行監督考核。4、進行醫院新增醫療服務收費價格申報的審核。5、組織物價員和各科室兼職物價員進行物價管理相關知識的培訓考核。6、每年召開物價管理委員會會議1-2次，討論研究醫院物價管理相關工作。（二）、物價管理科主要職責1、在院領導和物價管理委員會的領導下完成醫院物價管理工作。2、對醫院的醫療服務和藥品價格進行管理，進行一次性耗材和醫療服務收費許可審核。3、指導臨床、醫技科室正確執行醫療價格政策并監督、檢查。4、落實醫藥價格及醫用耗材價格公示，并依據政府醫藥價格政策，及時調整價格管理系統的價格標準。5、對醫院新增醫療服務價格項目進行申報及備案。6、接待醫藥價格咨詢,處理醫藥價格投訴

4、。7、對兼職價格管理人員進行價格政策（業務）指導、培訓。8、協助、配合上級部門開展醫藥價格檢查，完成上級部門交辦的各種醫療服務項目成本調查和統計工作。醫院物價管理工作流程圖院物價管理委員會物價管理科物價員藥品會計器械會計收款結算兼職物價員財務科信息科物資管理中心設備采購科藥劑科市物價局、衛生局物價管理科工作制度1、在院領導和醫院物價管理委員會的領導下，認真執行中華人民共和國價格法，監督檢查醫院醫療收費價格的執行落實情況。2、貫徹執行各級主管部門有關價格管理規定，宣傳物價政策，督促醫務人員自覺遵守物價管理規定。3、參與對醫院服務項目成本進行測算及醫院醫療設備、醫用耗材采購前以及新技術、新療法在進

5、入醫療機構前的收費許可審核，按照要求向上級主管部門進行申報，批復后認真組織實施。4、嚴格執行醫藥價格政策法規，監督檢查醫院醫療服務價格、藥品價格和醫用耗材價格等執行情況。5、檢查指導各科室醫療收費管理情況，發現問題及時更正，及時通報檢查結果并按照制度要求進行獎懲。6、按照要求做好醫療價格公示和物價咨詢及信訪接待工作。7、及時向全院各科室通報相關政策法規信息，定期組織全院物價人員進行培訓。8、做好醫藥價格政策文件和上級部門、院相關通知的保存歸檔工作。9、積極協助、配合上級物價管理部門開展醫藥價格檢查。10、完成上級部門交辦的各項工作。物價管理科科長崗位職責1、在院領導和醫院物價管理委員會的領導下

6、負責全院各部門的價格管理工作。2、指導物價員、物價審核員和兼職物價人員做好醫院的物價管理工作。3、嚴格貫徹執行價格政策法規，動態監管醫院醫療服務項目價格、藥品價格、醫用耗材價格實施情況。4、參與醫院醫療設備、醫用耗材采購前以及新技術、新療法在進入醫療機構前得收費許可審核。5、負責醫院各部門、各科室物價工作的的檢查指導，定期抽查，對不規范收費行為及時糾正。6、組織兼職物價人員進行價格政策、規定和收費標準等指導和培訓。7、接待醫藥價格咨詢和醫藥價格的信訪投訴。8、監督管理醫院物價公示、一日清單、費用審核等工作落實情況。9、落實、配合上級部門布置的各項工作和檢查。專職物價員崗位職責1、嚴格執行物價政

7、策和各項收費規定，對全院的物價收費系統進行維護。2、做好一次性耗材票據審核、復印存檔和收費系統價格維護工作。3、負責藥品調價單的審核、復印存檔，通知藥品會計及時調價并做好監督復核工作。4、負責醫療新項目收費標準的申報及備案。參與醫療設備、醫用耗材采購前以及新技術、新療法在進入醫院前的收費許可審核。5、做好各部門各科室一日清單、費用查詢等價格公示情況的監督檢查，接待群眾對有關收費問題的信訪投訴。6、參與醫院各科室各部門物價收費情況的審核工作，進行各科室一次性醫用耗材收支情況的監督檢查和統計。7、負責醫藥價格政策文件、相關資料的下發和存檔保管工作。8、落實、配合上級部門布置的各項工作和檢查。兼職物

8、價員工作職責1、在物價管理科的領導下認真完成本崗位的物價管理工作。2、按照醫療服務價格收費標準落實本科室的收費，并做好自查登記。3、對本科室開展的新增醫療服務價格項目進行申報及備案。4、協助物價管理部門處理本科室的醫藥價格咨詢與投訴。5、對實際工作中發現的有關價格管理方面的問題及時與主管部門進行反映溝通。6、主動學習醫藥價格知識，熟悉相關政策法規。7、配合上級部門的各項醫藥價格檢查。8、有工作調動時及時做好物價工作和相關資料的交接，及時上報物價管理科登記備案。醫院醫藥價格管理機制1、醫院設立物價管理科，對全院的物價管理日常工作具體負責，建立從院價格管理委員會、物價管理部門、專職物價員、收費結算

9、、會計及各臨床科室兼職物價員的逐級負責制。2、必須嚴格執行國家政府的定價，各項收費項目和標準必須經物價部門批準后，納入微機管理，嚴格按規定收取。各科室不得擅自提高或降低收費標準，不得以任何理由巧立名目分解、重復收費、增設收費項目。3、各項新增的收費項目由科室及時上報物價管理科，再上報物價部門核定批準后，才能按核定標準執行。各科室應及時與專職物價員聯系，并配合物價員向物價部門進行申報。4、醫院要對各科室醫療服務價格執行情況進行檢查和監督。由物價管理科定期或不定期對病歷、各類檢查單進行檢查，發現問題及時整改，嚴重問題要按照獎懲制度處理，并將檢查、處理結果備案。5、對醫院的常用藥品價格及醫療服務價格

10、在門診大廳和相關科室公示，并通過電子觸摸屏和顯示屏進行公示，加大收費透明度和社會監督力度。6、積極接受物價部門的檢查和患者的監督，公示監督電話。隨時接受各項收費投訴，虛心按受患者的意見，并如實記錄，認真處理。按時完成收費許可證的年檢工作，主動與物價部門聯系及時掌握物價工作政策、信息為醫院的物價管理工作的開展提供政策性依據。7、對醫院的藥品價格進行認真的管理，作好藥品價格管理工作。上級物價管理部門下發的各種藥品和醫療服務價格調整通知應由專職物價員及時通知藥品會計和各科室兼職物價員，并進行物價收費系統價格維護。8、各項收費事宜必須由專職收費人員執行，并開具真實合法的憑據，嚴禁私自收取現金，嚴禁科室

11、設立帳外賬、小金庫。醫院價格管理制度物價工作的重要內容是對醫療服務價格的管理，它包括醫療服務價格的執行、管理和對新增醫療項目收費價格的申報。醫院各科室各部門在執行醫療服務價格中，必須嚴格執行政府定價，不得已任何理由巧立項目、擅自分解、增設收費項目和提高收費標準。 、醫院各科室、各部門必須認真執行物價局、衛生局制定的有關物價政策、法規和物價標準；必須嚴格執行政府定價，做到合法收費。、根據中華人民共和國消費者權益保護法的文件精神，向患者提供醫療服務項目內容、價格公示及監督舉報電話。 、院物價管理人員和兼職物價員做好醫藥收費的復核工作。定期或不定期進行出院患者病歷記錄與費用情況并做好記錄。4、加強各

12、科的收費管理工作，公開住院患者收費明細表，公開手術室消耗物品及使用特殊器械收費明細表，為患者提供“日費用清單“并負責解釋。5、對醫院的常用藥品價格及醫療服務價格在門診大廳和相關科室公示，并通過電子觸摸屏和顯示屏進行公示，加大收費透明度。6、各科室要采取切實措施，杜絕開大處方和各種不合理用藥，堅決制止醫生按處方提成藥品銷售收入的行為。 7、加強醫用設備的收費管理。各科室使用醫用設備時，要事先向醫院物價管理部門報送擬收費標準及進貨價格等資料，未經預審的,不可自行收費；同時確認將要開展的醫療技術是否有醫療服務項目，若為新項目，科室應根據規定到相關部門申報新技術立項。 8、物價管理部門加強對“各類一次

13、性醫用材料”收費的管理規范與程序，凡非醫院購進的醫用品和器材，臨床上不得收費。9、醫院價格收費硬件系統由信息科負責維護，收費系統的價格維護（新增或調價）只授權給物價管理科專職物價員，其他人員不得進入，確保收費價格的準確性。10、物價管理部門定期對各科醫療服務收費監督檢查，對擅自制定和提高醫療服務收費標準、分解服務的內容重復收費、降低服務質量變相漲價、巧立名目亂收費以及不按規定明碼標價等行為要及時向院領導及相關職能部門報告，并提出處理意見。 11、對嚴格執行物價政策、服務質量好、一切收費都按規定表現好的部門和個人，物價管理科要向院領導提出建議給予表揚。價格公示制度1、 根據中華人民共和國消費者權

14、益保護法的規定精神，向患者提供醫療服務項目內容及醫療服務價格公示并告知患者費用查詢方式。2、在門診、住院部等顯著位置設置電子屏、電子觸摸屏，以供患者查詢醫療服務價格和藥品價格。3、病房在護士站顯著位置公示科室主要收費項目，并接待患者的住院費用查詢和相關物價咨詢。4、物價管理科物價員負責（信息科配合）對公示內容進行維護、檢查，并做好價格咨詢和解釋工作。5、公示內容不能隨意刪減，實行動態管理，對變更的價格及收費項目和標準，應根據上級文件精神及時變更。6、對所有患者提供醫療服務收費明細清單。7、公布物價管理科咨詢電話-6201和價格舉報電話12358，方便群眾和社會進行監督。8、定期聽取社會監督員和

15、患者的意見,不斷改進工作。費用清單制度1、根據中華人民共和國消費者權益保護法的文件精神，為方便患者對醫藥費用的了解和查詢，實行患者費用每日清單制度。2、住院患者由病房護士提供每日費用清單，并簽字確認后保存；門（急）診費用清單由收款處提供。3、主動向門（急）診和住院患者提供每（次）日費用清單，清單內容包括：醫療服務項目、藥品、醫用耗材名稱、單價、數量、金額等。4、患者出院時，病房對住院費用核實無誤后方可辦理下網手續。結賬前由結算處向患者提供總費用清單，患者核實后再辦理費用結帳手續。5、費用清單制度落實情況由院物價管理科定期抽查。醫藥收費復核制度1、根據中華人民共和國消費者權益保護法的文件精神，院

16、物價管理人員和兼職物價員做好醫藥收費的復核工作。2、患者出院時，由科室兼職物價員對患者住院期間發生的每一筆費用進行復核。3、由院物價管理人員定期抽查復核出院患者病歷記錄與費用情況并做好記錄。4、在出院患者醫藥收費復核檢查過程中發現的多收、少收及漏收現象，及時通知相關科室立即整改，對重復出現的問題根據獎懲制度進行處罰，并定期將抽查復核情況進行通報。5、物價管理科不定期抽查復核各科室在院患者收費情況，做好日常督察工作，發現問題及時解決。6、每月對各科室一次性耗材出庫和支出情況進行自查。7、物價管理科專職物價員定期對醫院物價收費系統內醫療服務價格、藥品價格及醫用耗材價格進行自查，對發現的問題及時整改

17、。8、物價管理科對自查復核結果定期進行匯總，對有嚴重問題的科室，以書面形式向主管院領導和相關科室主任匯報，提出整改措施，不斷改進工作，保證患者醫藥收費準確性。醫藥收費復核監管措施1、科室護士長負責對本科室出院患者的各項收費進行復核檢查，對出現的漏收、多收、少收等現象及時糾正或通知相關科室改正，并將檢查結果登記在收費審核登記本。2、物價管理科每月對全院各科室出院患者復核登記情況進行檢查，對發現的問題及時整改。3、物價管理科每月抽查各科室出院患者病歷復核醫藥收費情況，對發現的問題及時通知科室整改，并做好記錄。4、定期匯總檢查中存在的問題，對共性問題提出整改措施，通知各科室改進，并跟進改進結果。5、

18、物價管理科定期對醫院專項醫藥收費情況進行復核監督檢查，如：手術費用、麻醉費用、檢驗費用、影像收費等，及時糾正問題，不斷的規范收費行為。醫療服務收費計算機操作管理制度1、信息科負責全院計算機聯網、調試及操作培訓和硬件的維護工作。 2、住院處、門診大廳分別配置醫療服務收費標準電子觸摸屏，由信息科負責調試及維護。3、在計算機操作中新增醫療項目的輸入及“醫療服務收費標準”的價格調整只授權給院物價辦公室，嚴禁其他人員進入計算機的“財務處理”系統。4、新增或調整價格錄入時必須由物價管理科成員兩人核對無誤簽字后方可執行，并要及時與醫療保險科聯系相互關聯信息。5、專職物價員每月抽查醫院價格管理系統中的各項錄入

19、數據的準確性，每年進行大核查一次。對各科室對收費項目提出的異議，必須認真將數據與遼寧省醫療服務價格手冊進行核實，發現問題及時糾正，必要時與上級主管部門溝通，并做好記錄。6、收費處收費員及病房收費人員應嚴格根據物價政策相關規定按醫囑收費，不得多收費、比照收費、擅自分解收費。7、各病房應做好醫療服務項目和藥品的病歷記錄和費用核對工作，要求做到對每一出院患者醫藥費用進行復核，努力保證對每一患者的各項收費準確無誤。新增醫療服務項目價格申報制度1、醫院新增醫療服務項目須由物價管理科專人負責向上級物價局申報。2、科室（部門）有新增醫療服務項目必須經申報審批同意后方可執行，不得擅自比照其他收費項目收費。3、

20、科室（部門）有新增醫療服務價格須由科室兼職物價員和科室領導向物價管理科提交申請，并為申報工作提供各種數據。4、物價管理科接到科室申請后進行現場調研、審核相關材料后方可上報材料。5、新增醫療服務價格項目申請表填寫后與相關材料一并遞交院價格管理委員會討論，由主管院長簽字后上報衛生局主管部門。6、物價管理科接到上級部門審批后的新增醫療服務項目收費標準應及時進行醫院物價系統價格維護并通知相關科室。醫藥價格調價管理制度1、物價管理科要嚴格執行醫療服務價格、藥品價格和醫用耗材價格的政策法規要求。2、醫藥價格調整工作由物價員和藥品會計負責，其他科室不得自行調價。3、物價管理科接到上級主管部門下發的藥品調價通

21、知，物價員應及時通知藥品會計調整藥品價格，并跟蹤檢查落實情況。4、上級物價管理部門下發的各種醫療服務價格調整通知應由專職物價員及時通知各科室兼職物價員，并進行物價收費系統價格維護。5、各種調價工作后應在醫院收費系統中進行核查，保證價格準確性。6、院物價管理科要做好醫藥價格落實情況的抽查工作。一次性醫用材料價格管理制度1、全院所使用并允許另行收費的醫用材料一律由設備科統一購進，各科不能私自進貨。2、設備科購進允許另行收費的一次性醫用材料后 , 應正確及時地把材料的規格、產地、進價、應用于何種醫療項目等詳細數據報物價管理科。3、對醫院首次使用的醫用材料必須先經過院物價管理科審核，確認可收費后方可交

22、由其他科室審核購入，避免購入不可收費的醫用材料。4、物價管理科審核此耗材可以另行收費后輸入計算機價格管理系統。5、一次性醫用材料的價格調整只授權給院物價管理科，嚴禁其他人員進入計算機的“財務處理”系統任意調價。6、收費處收費員及各科病房收費員應按物價規定按實收費，不得多收費或跨項目收費。價格投訴管理制度醫療收費投訴的受理、調查或者處理，必須依法進行，本著對患者高度負責的態度，根據投訴人提供的事實，認真調查核對，堅持以法律和事實為依據的原則。1、物價管理科負責價格投訴的接待工作，及時調查，在三個工作日內給予答復。2、接到投訴案件不推諉、不怠慢，接訪人員要熱情耐心周到，落實好首問負責制。對上級部門

23、轉發的投訴信息認真接訪，及時反饋。3、接訪人員要記錄好投訴內容、辦理結果、整改措施及落實情況等。4、對于投訴情況根據政策法規給予相應的解釋，有需要現場調查的情況要預留投訴人電話，調查后根據院相關規定給予答復，必要時匯報主管院長。5、臨床科室有義務接待患者有關價格方面的投訴和咨詢，核實情況后給予答復，不得以任何理由推諉。6、在醫院顯著位置公示監督舉報投訴電話，設置院長信箱和各科室意見簿。7、定期進行價格投訴的分析報告，查找物價管理方面的問題，持續改進。附：處理程序（一）來電投訴 了解投訴者的具體情況后，與有關部門核實情況。如屬正確收費，負責向投訴者解釋國家有關此項收費的依據。對于確屬違規收費的投訴，負責向當事人口頭道歉并協調退還多收款項。（二）來訪投訴 了解投訴者的意見之后，協同相關部門了解事實情況，給予答復。對于符合國家物價收費標準和相關文件的合理收費，負責向投訴者解釋，盡量使患者滿意；違規收費的投訴，負責向當事人口頭道歉并協調退還多收款項。（三）上級部門轉來的信件投訴 接到投訴信件及時完成投訴的調