1、用企業文化經營“人心”培訓課件課程提綱n第一講：企業文化解讀第一講：企業文化解讀n第二講：企業文化落地和構建體系第二講：企業文化落地和構建體系n第三講：企業文化推行解讀第三講：企業文化推行解讀n第四講：企業文化塑造員工，提升個人素質第四講：企業文化塑造員工，提升個人素質n第五講：如何用文化管理員工關系第五講：如何用文化管理員工關系n第六講：企業文化持續創新第六講：企業文化持續創新 與時俱進與時俱進n第七講：優秀企業文化借鑒之道第七講：優秀企業文化借鑒之道 n第八講：課程小結第八講：課程小結文化癥狀n文化特點：文化特點：n個人判斷，直覺決策個人判斷，直覺決策n不重視制度和體系建設不重視制度和體系

2、建設n認為長治久安認為長治久安n文化忽視升級文化忽視升級n與時俱進與時俱進n缺乏員工認同的價值觀缺乏員工認同的價值觀花瓶文化花瓶文化文化要與時俱進文化要與時俱進n創業元老頂不住創業元老頂不住n外聘人員靠不住外聘人員靠不住n好的人才拴不住好的人才拴不住人才難求啊第一講：企業文化解讀n一、企業文化的內涵一、企業文化的內涵n二、文化是企業的二、文化是企業的DNAn三、企業文化的作用三、企業文化的作用n四、企業文化為什么要落地四、企業文化為什么要落地“天下萬物生于有，有生于無。天下萬物生于有，有生于無。”“道生一，一生二，二生三，三生萬物。道生一，一生二，二生三，三生萬物。”萬萬物根源是道，而道是看不

3、見的，無形的。物根源是道，而道是看不見的，無形的。 “企業的文化就是企業的靈魂，是道，是無形的，企業的文化就是企業的靈魂，是道，是無形的，卻是最重要的。卻是最重要的。” 張瑞敏張瑞敏一、企業文化的內涵一、企業文化的內涵 有競爭力的文化，產生有競爭力的組織。有競爭力的文化，產生有競爭力的組織。 企業的產品、技術、服務、利潤都是表象，其深層企業的產品、技術、服務、利潤都是表象，其深層次的是企業文化。次的是企業文化。企業文化：企業文化：對內的一面旗幟，對外的一扇窗口。對內的一面旗幟，對外的一扇窗口。干部員工思想不合格，首先是企業文化的干部員工思想不合格，首先是企業文化的問題，首先是企業文化部門的事。

4、問題，首先是企業文化部門的事。企業文化是企業執行力的法寶和利劍！企業文化是企業執行力的法寶和利劍！企業內功企業內功= =基礎管理基礎管理+ +企業文化企業文化企業文化企業之道1、方向，導向2、同心同德（思想理念），言行一致（行為結果）企業文化是什么？ 企業宗教企業宗教 企業運營最高境界是運營企業的觀念企業運營最高境界是運營企業的觀念 價價 值值 觀觀 精精 神神 文文 化化化化文文為為行行度度制制物物質質文文化化為為n1、企業文化體現、企業文化體現2個層面個層面n員工精神（心理層面）員工精神（心理層面）n員工作風（行為層面）員工作風（行為層面）企業文化是什么？物質層（臉）物質層（臉）制度層（手

5、）制度層（手）精神層（心）精神層（心）企業愿景：表明企業應該往哪里去。企業愿景：表明企業應該往哪里去。企業使命：表明企業存在的價值和意義是什么，企業為什么要存在和企業使命：表明企業存在的價值和意義是什么，企業為什么要存在和持續成長。持續成長。企業精神：表明企業在面臨重大事件或困難時，應該具備什么樣的心企業精神：表明企業在面臨重大事件或困難時，應該具備什么樣的心理能量來面對。理能量來面對。核心價值觀：表明企業應該具有什么樣的做人做事的最高準則。核心價值觀：表明企業應該具有什么樣的做人做事的最高準則。經營理念：表明企業在未來三五年中的經營戰略、經營思路、業務模經營理念：表明企業在未來三五年中的經營

6、戰略、經營思路、業務模式、業務組合等等。式、業務組合等等。管理理念：則是企業在管理過程中所秉持的關于人才、領導、制度、管理理念：則是企業在管理過程中所秉持的關于人才、領導、制度、溝通、學習、創新、質量、服務等方面的基本理念或原則。溝通、學習、創新、質量、服務等方面的基本理念或原則。企業文化理念體系企業文化理念體系6 6大要素大要素 任何組織都是有文化的任何組織都是有文化的沒有無文化的組織，只有不同文化的組織。沒有無文化的組織，只有不同文化的組織。 消極文化，積極文化；消極文化，積極文化； 統一文化，離散文化；統一文化，離散文化； 強勢文化，弱勢文化；強勢文化，弱勢文化； 隱含文化，成文文化。隱

7、含文化，成文文化。二、文化是企業的DNAn愛迪生企業的使命：愛迪生企業的使命：Light to world （讓全世界亮（讓全世界亮起來），從企業起來），從企業CEO到門衛，大家都知道要將自己的到門衛，大家都知道要將自己的燈泡做亮、做好，結果現在燈泡做亮、做好，結果現在“打遍天下無敵手打遍天下無敵手”。n迪斯尼的使命是迪斯尼的使命是Make world happy（讓世界快樂起來），（讓世界快樂起來），所以迪斯尼所有東西都是令人開心的，拍的戲也都是喜所以迪斯尼所有東西都是令人開心的，拍的戲也都是喜劇，招的人也全是快樂的人。劇，招的人也全是快樂的人。三、企業文化的作用激勵激勵輻射輻射紐帶紐帶優秀

8、的企業都重視企業文化n張瑞敏：自己在企業里的主要工作之一是做一個張瑞敏：自己在企業里的主要工作之一是做一個“布道布道者者”。，。， “海爾報海爾報”：對內一面旗幟，對外一扇窗口。：對內一面旗幟，對外一扇窗口。n柳傳志有兩個著名的比喻：一個是柳傳志有兩個著名的比喻：一個是“房屋圖房屋圖”，柳傳，柳傳志認為如果把企業比作一棟房屋，那么地基是企業文志認為如果把企業比作一棟房屋，那么地基是企業文化與企業制度、屋體是資金流、信息流、物流等、屋化與企業制度、屋體是資金流、信息流、物流等、屋頂是各種技術性的職能管理。頂是各種技術性的職能管理。n另一個比喻是發動機，公司提倡每個員工都成為另一個比喻是發動機，公

9、司提倡每個員工都成為“發動發動機機”，而不是，而不是“螺絲釘螺絲釘”。 n一個沒有靈魂和信仰的企業，一個沒有文化和精神一個沒有靈魂和信仰的企業，一個沒有文化和精神的企業，賺快錢容易，要基業長青就難。做企業要的企業，賺快錢容易，要基業長青就難。做企業要“撒上一層土，夯實了踩兩腳，再撒一層土，再夯撒上一層土，夯實了踩兩腳，再撒一層土，再夯實實”。n這個夯實除了需要實實在在的力量和時間，尤其要有文這個夯實除了需要實實在在的力量和時間，尤其要有文化的浸潤；就象沙石是無法凝結的，要有力量和塌實，化的浸潤；就象沙石是無法凝結的，要有力量和塌實，需要有水泥或者瀝青。需要有水泥或者瀝青。柳傳志柳傳志第二講：企

10、業文化落地和體系構建v一、企業文化為什么要落地一、企業文化為什么要落地v二、企業二、企業文化落地文化落地途徑途徑v三、企業文化落地方法三、企業文化落地方法v四、企業文化構建體系四、企業文化構建體系一、企業文化為什么要落地v什么是企業文化落地：什么是企業文化落地：v是指企業文化被廣大員工所認同成為自己的信仰，并在廣大員工的行為中得到體現，廣大員工按照企業文化的要求自覺采取行動，主動去實現企業的目標。 n企業文化的傳播和轉化比企業文化的建設更重要n企業文化使企業具備了潛在的巨大的凝聚力和向心力。n企業文化只有落地了才能轉化為有效的戰斗力和執行力，才能保障與發揮企業的核心競爭力。 n1、率先踐行、率

11、先踐行n2、宣傳灌輸、宣傳灌輸n3、制度保障、制度保障n4、氛圍影響、氛圍影響n5、評價體系、評價體系二、企業文化落地途徑1、率先踐行 什么叫領導？通俗地講，領導就是引航、教導，只什么叫領導？通俗地講，領導就是引航、教導，只有有“領領”好了，好了，“導導”才能起作用。才能起作用。 自己滿臉臟東西怎么號召別人講衛生？你在臺自己滿臉臟東西怎么號召別人講衛生？你在臺上講人家，人家在臺下講你，你講的還管什么上講人家，人家在臺下講你，你講的還管什么用？用？ 李瑞環李瑞環n1、沒有淡季的市場只有淡季的思想、沒有淡季的市場只有淡季的思想n2、沒有疲軟的市場只有疲軟的思想、沒有疲軟的市場只有疲軟的思想n3、創

12、造市場創造需求、創造市場創造需求n4、用戶的難題，開發的課題、用戶的難題，開發的課題n5、寧爭第一活一天，不爭第二活千年、寧爭第一活一天，不爭第二活千年n6、不給自己留后路，才能想出新思路、不給自己留后路，才能想出新思路n7、不換腦子就換人，不賺錢就交錢，不拼命就要命、不換腦子就換人，不賺錢就交錢，不拼命就要命n8、成不了戰士就成烈士、成不了戰士就成烈士n9、要么放棄要么一鼓作氣、要么放棄要么一鼓作氣營銷口號成為營銷的指導思想，反應出一種精神和作風營銷口號成為營銷的指導思想，反應出一種精神和作風3、制度保障n制度文化建設要著力解決四個方面的問題：制度文化建設要著力解決四個方面的問題：n即標準的

13、工作準則、規范的行為準則、物質與精神相即標準的工作準則、規范的行為準則、物質與精神相結合的執行、落實的保障措施。結合的執行、落實的保障措施。n所謂重點突出，就是要重點建立上下之間、部門之間、所謂重點突出，就是要重點建立上下之間、部門之間、崗位之間連貫成線、不留尾巴的層級制度文化機制。崗位之間連貫成線、不留尾巴的層級制度文化機制。所謂突出重點，就是要突出個體與團體權責明確、利所謂突出重點，就是要突出個體與團體權責明確、利益一致，人本和諧的制度文化機制。益一致，人本和諧的制度文化機制。4、氛圍影響n氛圍建設三大要素：氛圍建設三大要素： n1.成長空間與個人發展成長空間與個人發展關注自己職位的發展階

14、梯，職業發展系列培訓。關注自己職位的發展階梯，職業發展系列培訓。n2.企業文化企業是否具有以人文關懷為主的企業文化企業是否具有以人文關懷為主的“快樂寬松快樂寬松”的企業文化氛圍的企業文化氛圍是否有寬松的工作環境，員工是否被充分尊重等等。是否有寬松的工作環境，員工是否被充分尊重等等。n3.企業薪酬福利待遇企業薪酬福利待遇5、評價體系n企業文化評價工作是對企業文化建設過程和結果的有企業文化評價工作是對企業文化建設過程和結果的有效控制、評價和反饋，是貫穿于企業文化建設全過程效控制、評價和反饋，是貫穿于企業文化建設全過程的一項基本工作。的一項基本工作。n構建企業文化評價體系的意義主要體現在三個方面：構

15、建企業文化評價體系的意義主要體現在三個方面：n一是能夠有效解決企業文化建設中存在的突出問題。一是能夠有效解決企業文化建設中存在的突出問題。n二是有利于系統提升企業文化建設工作水平。二是有利于系統提升企業文化建設工作水平。n三是有利于促進企業長遠發展。三是有利于促進企業長遠發展。三、企業文化落地方法n根是什么？根是什么？繼承發揚繼承發揚+創新模仿創新模仿企業文化：適合自己就是最好的企業文化：適合自己就是最好的1 1）、構化于根）、構化于根”力克力克“水土不服水土不服”n橘生南國為橘，生北國則為枳橘生南國為橘，生北國則為枳v企業文化不是寫在紙上、企業文化不是寫在紙上、掛在墻上的裝飾品，在企業掛在墻

16、上的裝飾品，在企業主流文化層面：企業目標、主流文化層面：企業目標、企業價值觀、企業精神、企企業價值觀、企業精神、企業經營理念等成形后，業經營理念等成形后， “內內化于心化于心”。 2 2）內化于心）內化于心第一步：提理念。第一步：提理念。第二步：推案例，講故事第二步：推案例，講故事第三步：建機制。第三步：建機制。渠道建設n企業內刊、板報、宣傳欄、各種會議、研討企業內刊、板報、宣傳欄、各種會議、研討會、局域網，都應該成為企業文化宣傳的工會、局域網，都應該成為企業文化宣傳的工具具 。n“固化于制固化于制”，就是用制度、機制來反映文化理念，就是用制度、機制來反映文化理念，將已取得的文化建設成果用規章

17、、制度固定下來，使將已取得的文化建設成果用規章、制度固定下來，使員工既有價值觀的導向，又有制度化的規范。員工既有價值觀的導向，又有制度化的規范。三公三公公平、公正、公開公平、公正、公開海爾的三個徹底主義海爾的三個徹底主義”：趙許羊案例趙許羊案例3 3）固化于制）固化于制制度面前人人平等制度面前人人平等王永慶臺塑集團：王永慶臺塑集團：“午餐匯報午餐匯報”聯想制度聯想制度執行三準則執行三準則1.1.如果有規定，堅決按規定辦；如果有規定，堅決按規定辦；2.2.如果規定有不合理處，先按規定辦并及時提出修改建如果規定有不合理處，先按規定辦并及時提出修改建議議3.3.如果沒有規定，在請示的同時按照聯想文化

18、的價值標如果沒有規定，在請示的同時按照聯想文化的價值標準制定或建議制定相應的規定。準制定或建議制定相應的規定。海爾制度海爾制度執行三原則執行三原則1 1、有法可依、有法可依2 2、有法必依、有法必依3 3、有法同依、有法同依 目標=軍令狀 定單=命令單n企業文化的本質不在于知，而在于行；其驗證不在于內企業文化的本質不在于知，而在于行；其驗證不在于內容，而在于實踐。容，而在于實踐。n海景一張名片的故事、我的暗訪體驗海景一張名片的故事、我的暗訪體驗n海爾：一盒痱子粉的故事、司機送客商光盤故事海爾：一盒痱子粉的故事、司機送客商光盤故事 “顯化于物顯化于物”，就是將文化的要，就是將文化的要求體現到物質

19、載體上。求體現到物質載體上。 營造一種濃厚的企業文化氛圍，營造一種濃厚的企業文化氛圍，反復強化企業文化理念，使員工在反復強化企業文化理念，使員工在不知不覺間接受企業文化的理念、不知不覺間接受企業文化的理念、時時處處能夠感受到企業文化的存時時處處能夠感受到企業文化的存在。在。5）顯化于物氛圍營造理念故事化、理念故事化、信念人格化、信念人格化、案例身邊化、案例身邊化、操作流程化、操作流程化、規定制度化、規定制度化、執行垂范化、執行垂范化、平臺實物化。平臺實物化。n1、物質激勵做基礎、物質激勵做基礎n2、晉升激勵定方向、晉升激勵定方向n3、精神激勵創文化、精神激勵創文化優秀企業的文化氛圍優秀企業的文

20、化氛圍四、企業文化構建體系n建設體系建設體系n培訓體系培訓體系n傳播體系傳播體系第三講：企業文化咨詢推行解讀n一、企業文化咨詢的步驟一、企業文化咨詢的步驟n二、企業文化體系建設主要內容二、企業文化體系建設主要內容n三、企業文化建設的三、企業文化建設的12345原則企業原則企業n四、如何編制企業文化手冊四、如何編制企業文化手冊n咨詢企業編制案例分析咨詢企業編制案例分析1.1.成立項目小組成立項目小組2.2.現場診斷現場診斷3.3.觀念現行觀念現行4.4.推行計劃實施推行計劃實施5.5.推行活動的展開推行活動的展開6.6.項目簡報，活動案例成果展示項目簡報，活動案例成果展示7.7.理念設計提煉、手

21、冊編寫發行理念設計提煉、手冊編寫發行8.8.目視系統輔助設計、系統培訓目視系統輔助設計、系統培訓9.9.企業文化規劃和落地方案設計企業文化規劃和落地方案設計一、企業文化咨詢的步驟一、企業文化咨詢的步驟二、企業文化體系建設主要內容1.1. 企業文化創新企業文化創新相關主題系列培訓相關主題系列培訓2.2. 企業文化理念系統企業文化理念系統的設計的設計3.3. 企業文化手冊企業文化手冊撰寫撰寫4.4. 管理人員行為規范手冊管理人員行為規范手冊編制編制5.5. 員工行為規范手冊員工行為規范手冊編制編制6.6.企業文化目視系統方案企業文化目視系統方案編制編制7.7. 企業文化發展大綱企業文化發展大綱編制

22、及實施編制及實施8.8.企業文化落地方案企業文化落地方案編制及實施編制及實施9.9. 企業文化組織體系的構建企業文化組織體系的構建10.10. 企業文化傳播體系、培訓體系的構建企業文化傳播體系、培訓體系的構建三、企業文化建設的12345原則n一是堅持一個基本點：一是堅持一個基本點： 就是體現科學發展觀，以人為本，著力提升企業的整體素質，提升企業的核心競爭力與綜就是體現科學發展觀，以人為本，著力提升企業的整體素質，提升企業的核心競爭力與綜合競爭力。合競爭力。n二是實現兩個融合：二是實現兩個融合： 與企業戰略目標實施、企業經營管理相融合。與企業戰略目標實施、企業經營管理相融合。n三是注重三是注重“

23、三性三性”： 自有性、原創性、獨特性。自有性、原創性、獨特性。n四是四是“四好四好”標志：標志： 要好識、好記、好用、好傳播。要好識、好記、好用、好傳播。n五是五是“五個不能五個不能”： 不能繁瑣化、不能雷同化、不能模式化、不能故弄玄虛、不能不能繁瑣化、不能雷同化、不能模式化、不能故弄玄虛、不能“雙腳離地雙腳離地”要要“落地落地生根生根”。1 1）觀念共識）觀念共識人人都是企業文化的創造者、傳播者人人都是企業文化的創造者、傳播者 繼承繼承+ +創新創新2 2）成立項目小組）成立項目小組人人參與企業文化建設人人參與企業文化建設3 3）深入調研訪談）深入調研訪談全員參與，全員配合全員參與，全員配合

24、4 4）企業文化定位）企業文化定位我參與我參與 我做主我做主5 5）制定推進計劃）制定推進計劃預則立，執行力預則立，執行力6 6）反復論證修改）反復論證修改 我的企業我的企業 我的文化我的文化 7 7）手冊首發儀式）手冊首發儀式產品下線（建設體系）產品下線（建設體系）四、如何編制企業文化手冊運行過程：運行過程：理念理念 機制機制 制度制度 行為行為 結果結果 激勵。激勵。對企業文化建設小結對企業文化建設小結滲透形式：滲透形式： 文化學習、全員演講、理念溝通、例會評說、榜樣引導、文化學習、全員演講、理念溝通、例會評說、榜樣引導、專題活動、適時激勵等。專題活動、適時激勵等。過程控制：過程控制：認同

25、認同領悟領悟滲透滲透行動行動結果。結果。文化建設全流程文化建設全流程人力資源人力資源培訓培訓制度建設制度建設傳播傳播制度制度審查審查人力資源人力資源體系體系培訓培訓體系體系傳播傳播體系體系責任責任體系體系先進先進案例案例組織組織激勵激勵啟動啟動認知認知認可認可企業文化建設規劃企業文化建設規劃企業家企業家管理者管理者普通員工普通員工理念整合理念整合企業文化體系企業文化體系愿景層愿景層計劃層計劃層實施層實施層第四講：企業文化塑造員工，提升個人素質n一、企業文化參與的主角是員工一、企業文化參與的主角是員工n二、優秀企業文化的特征和員工關系二、優秀企業文化的特征和員工關系n三、優秀的企業文化提升員工內

26、功三、優秀的企業文化提升員工內功一、企業文化參與的主角是員工n企業文化需要全員參與和認同企業文化需要全員參與和認同全員認同全員認同 全員參與全員參與戰略執行戰略執行參與的前提：認識認知認同自覺讓員工參與企業文化建設n員工參與是企業文化建設的關鍵：員工參與是企業文化建設的關鍵：從理念到行動從理念到行動從培訓到認知從培訓到認知從效果到激勵從效果到激勵員工有理解認同，轉化為日常行為。員工有理解認同，轉化為日常行為。員工如何參與到企業文化建設中來n管理者踐行管理者踐行n理念故事化，故事理念化理念故事化，故事理念化n人人都是企業文化的培訓者、傳播者、創造者、人人都是企業文化的培訓者、傳播者、創造者、監督

27、者監督者n工作體現企業文化的方方面面工作體現企業文化的方方面面 任何組織都是有文化的任何組織都是有文化的二、優秀企業文化的特征和員工關系二、優秀企業文化的特征和員工關系一流品牌（品牌、美譽度）一流品牌（品牌、美譽度）卓越運營（流程、制度）卓越運營（流程、制度）創新發展（變革能力）創新發展（變革能力）客戶導向客戶導向三、企業文化提升員工個人內功工工資資收收入入成成長長收收入入精精神神收收入入工工資資收收入入成成長長收收入入精精神神收收入入工工資資收收入入成成長長收收入入神神收收入 入入 入入入薪薪酬酬收收入入成成長長收收入入精精神神收收入入薪酬收入：是指員工通過在工作崗位付出心智和勞動換取的物質

28、薪酬收入：是指員工通過在工作崗位付出心智和勞動換取的物質報酬。報酬。成長收入：是指員工通過在工作崗位的學習、鍛煉獲得自身能力的提升。成長收入：是指員工通過在工作崗位的學習、鍛煉獲得自身能力的提升。精神收入：是指員工在工作中所獲得的精神上的愉悅和滿足精神收入：是指員工在工作中所獲得的精神上的愉悅和滿足。員工職業素質的三個層次 n知識、技能：知識、技能：思維方式和創造力思維方式和創造力n品質品質（美譽度、個人品質）（美譽度、個人品質） 知人者智知人者智, ,自知者明。勝人者有力自知者明。勝人者有力, ,自勝者強。自勝者強。 老老 子子優秀文化塑造出來的員工5種心態n1）敬業心態）敬業心態什么是不簡

29、單？什么是不簡單？n2）自律心態）自律心態超越自我超越自我n3）從優心態）從優心態從優而憂，從劣而劣從優而憂，從劣而劣n4）問題心態）問題心態自以為非自以為非n5）陽光心態）陽光心態發現別人的優點。發現別人的優點。第五講：如何用文化管理員工關系n一、員工成長路徑一、員工成長路徑n二、提供平臺、機制、資源二、提供平臺、機制、資源n三、如何留人、用人、經營人三、如何留人、用人、經營人提供員工自提供員工自我展示的舞臺我展示的舞臺人材人材人財人財人才人才能為社會、企業帶來財富的人員能為社會、企業帶來財富的人員 可能他或她不具有高的學歷，可是無論你把他可能他或她不具有高的學歷，可是無論你把他放置到什么地

30、方，他就是能夠發光，就是在任放置到什么地方，他就是能夠發光，就是在任何的工作崗位上干出成績的人何的工作崗位上干出成績的人 不僅是企業的資源更是企業的資本，是企業、社會不僅是企業的資源更是企業的資本，是企業、社會真正的活的資源，也是最有價值的資源。真正的活的資源，也是最有價值的資源。人裁人裁 其實就是企業的門面，以是否具有高學歷為標其實就是企業的門面，以是否具有高學歷為標志志 這些只能是公司的資源，資源不能變為資本等這些只能是公司的資源，資源不能變為資本等于負債；于負債； 人材就是有賣象而無實際價值的產品。人材就是有賣象而無實際價值的產品。 需要雕刻培訓才能為企業帶來價值需要雕刻培訓才能為企業帶

31、來價值 具有真才實學的人。這類人員具備良好的綜合具有真才實學的人。這類人員具備良好的綜合素質。有文化、有能力、有專業的技能素質。有文化、有能力、有專業的技能 只要你給他一束光他就可以燦爛，但是你不給他發揮只要你給他一束光他就可以燦爛，但是你不給他發揮的舞臺，也許他就什么都不是。的舞臺，也許他就什么都不是。 企業擁有這種人員就需要為他們創造一個發揮才智的企業擁有這種人員就需要為他們創造一個發揮才智的平臺，使他具備的資源盡量的轉化成活的資源。沒有平臺，使他具備的資源盡量的轉化成活的資源。沒有伯樂，這樣的人才其實也是冗材，他的才華永遠沒有伯樂，這樣的人才其實也是冗材，他的才華永遠沒有發揮的時間。發揮

32、的時間。 既沒有高的學歷，也沒有高的技能既沒有高的學歷，也沒有高的技能 不能給企業帶來價值不能給企業帶來價值關鍵是人財能夠自主創新經營關鍵是人財能夠自主創新經營德德財財企業人才發展的三條跑道:1、管理人員跑道、管理人員跑道:一般員工一般員工班長班長車間主任車間主任主管主管部門經理部門經理總經理；總經理；2、專業技術人員跑道：一般員工、專業技術人員跑道：一般員工一般技術員一般技術員助理工助理工程師程師工程師工程師高級工程師高級工程師教授級高級工程師；教授級高級工程師；3、技能人員跑道：一般員工、技能人員跑道：一般員工初級工初級工高級工高級工技師技師高級技師。高級技師。n不要問你的國家能為你做什么

33、，而是要問你能為國家不要問你的國家能為你做什么，而是要問你能為國家做些什么？做些什么？ -美國總統肯尼迪美國總統肯尼迪播種下一種觀念，收獲一種態度；播種下一種觀念，收獲一種態度；播種下一種態度，收獲一種行為；播種下一種態度，收獲一種行為；播種下一種行為，收獲一種習慣；播種下一種行為，收獲一種習慣；播種下一種習慣，收獲一種性格：播種下一種習慣，收獲一種性格：轉變角色和觀念轉變角色和觀念新員工入職要“心中有數”訓煉培了解企業內部流程了解企業內部流程熟悉內部員工手冊熟悉內部員工手冊 以訓代培、以賽促訓、以測推賽、以校提效以訓代培、以賽促訓、以測推賽、以校提效l培訓不在于培、也不在于訓、更在于市場效果

34、培訓不在于培、也不在于訓、更在于市場效果l培訓的目的是為員工提供生存及持續發展支持培訓的目的是為員工提供生存及持續發展支持培訓理念：培訓理念：管理者要做正確的事n張瑞敏：造氛圍，建體系。張瑞敏：造氛圍，建體系。n柳傳志：建班子，定戰略，帶隊伍。柳傳志：建班子，定戰略，帶隊伍。n牛根生：牛根生：經營人心經營人心人是最大的生產力，經營企業人是最大的生產力，經營企業就是就是“經營人心經營人心”，未來的競爭，最后都會聚焦到，未來的競爭，最后都會聚焦到“人人心心”之爭上。之爭上。 員工成功員工成功 企業成功企業成功培訓青工培訓青工“絕活絕活”人才，通過競技擂臺，涌現出市省級人才，通過競技擂臺，涌現出市省

35、級“絕活絕活”能手能手-李子全李子全上級提供市場空間，提供資源平臺（現狀水平，先進信息，問題解決渠道，支持流程），上級提供市場空間，提供資源平臺（現狀水平，先進信息，問題解決渠道，支持流程），員工根據用戶的抱怨，創新解決問題，從用戶的滿意中獲得激勵。精神激勵是用戶的忠誠員工根據用戶的抱怨，創新解決問題，從用戶的滿意中獲得激勵。精神激勵是用戶的忠誠度，物質激勵就是效益提成。度，物質激勵就是效益提成。二、提供平臺、機制、資源1 1）搭建員工成長平臺）搭建員工成長平臺 升遷競爭機制升遷競爭機制全員競聘上崗全員競聘上崗后備人才庫后備人才庫雙見習機制雙見習機制海豚式升遷海豚式升遷輪崗機制輪崗機制 人才管

36、理人才管理2）提供機制-讓員工主動的去干，自我經營n1 1、想干、想干n2 2、會干、會干n3 3、干好、干好人人是人才人人是人才賽馬不相馬賽馬不相馬海爾認為：中國缺的不是人才，而是出人才的機制，管理者責任就是通過搭建“賽馬場”為每個員工營造創新的空間，使每個員工成為自主經營的SBU三、如何用人、留人、經營人1）用人：2）用創新的氛圍留人n松下：員工只要有了好的創意，公司就會給予松下：員工只要有了好的創意，公司就會給予充分的支持，以幫助員工實現夢想。充分的支持，以幫助員工實現夢想。n美國樂高玩具廠：設計和員工的成長和企業的發美國樂高玩具廠：設計和員工的成長和企業的發展緊密聯系。展緊密聯系。n海爾：文化、目標留人海爾：文化、目標留人n金保聯：凝聚力、向心力留人金保聯：凝聚力、向心力留人n華為：挑戰留人華為：挑戰留人n廣東美涂化工：滿意度調查形成項目制廣東美涂化工：滿意度調查形成項目制n總裁信箱總裁信箱薪水不是留人的唯一途徑薪水不是留人的唯一途徑赫茨伯格認為，只有赫茨伯格認為，只有“激勵激勵因素因素”才能真正起到對員工才能真正起到對員工的激勵作用。這些的激勵作用。這些“激勵因激勵因素素”包括：包括： ( (1)工作表現機會和工作帶來的愉悅； (2)工作上的成就感； (3)由于良好的工作成績而得到獎勵： (4)對未來發展的期望