1、.先來(lái)個(gè)自我介紹姓名：劉昆身高：183cm星座：白羊座血型：O婚姻狀況：已婚子女：一個(gè)女兒愛(ài)好：體育運(yùn)動(dòng)、音樂(lè)、讀書(shū)、旅游.我的上品之路2012年12月 -中關(guān)村店賣(mài)場(chǎng)主管2013年4月 - 中關(guān)村店 擔(dān)任戶(hù)外區(qū)主2013年6月 - 中關(guān)村店主題主管2014年11月 - 男裝區(qū)主管.賣(mài)場(chǎng)主管應(yīng)該具備的.專(zhuān)業(yè)能力作為基層的主管，個(gè)人的專(zhuān)業(yè)能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是，能能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專(zhuān)業(yè)能力的來(lái)源無(wú)非是兩個(gè)方面：一是從書(shū)本中來(lái)，一是從實(shí)際工作中來(lái)。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬

2、去學(xué)習(xí)。“不恥下問(wèn)不恥下問(wèn)”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度。.管理能力管理能力對(duì)于一個(gè)主管而言，與專(zhuān)業(yè)能力是相對(duì)應(yīng)的。管理能力是一項(xiàng)綜管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力，需要你合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專(zhuān)業(yè)能力，也需要你的工，需要你的專(zhuān)業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。作分配能力，等等。管理能力來(lái)自書(shū)本，但更多的來(lái)自實(shí)踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。.培養(yǎng)的能力作為一個(gè)主管，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記

3、你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題。讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門(mén)的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。己變成獅子。.工作判斷能力所謂工作能力，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對(duì)于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說(shuō)是要有良好

4、的道德品質(zhì)，這是工者說(shuō)是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。作判斷的基礎(chǔ)。對(duì)于世事的對(duì)錯(cuò)，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對(duì)于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰(shuí)做，作為一個(gè)主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說(shuō)是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。.學(xué)習(xí)能力當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì)，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對(duì)于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書(shū)本學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展。走上社會(huì)的我們，要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，視學(xué)

5、習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的，專(zhuān)業(yè)的，管理的，經(jīng)營(yíng)的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。未來(lái)人與人之未來(lái)人與人之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是你過(guò)去的能力怎樣，間的競(jìng)爭(zhēng)，不是你過(guò)去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣？現(xiàn)在的能力怎樣？而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的根本。.職業(yè)道德但丁有一句話(huà)：智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ)，但道德的缺陷無(wú)法用智慧去彌補(bǔ)。對(duì)于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對(duì)于公司而言，才是一個(gè)合格之人才。職業(yè)道德不等同于對(duì)企業(yè)的向心力，但作為一個(gè)員工，作為一個(gè)主管。不管公司的好與不好，不管職位

6、的高低，不管薪水的多少，對(duì)自己職業(yè)的負(fù)責(zé)，是一種基本的素養(yǎng)，是個(gè)人發(fā)展的根基。“做一天和尚撞一天鐘做一天和尚撞一天鐘”，只要你在，只要你在公司一天，就要公司一天，就要好好好好的去撞一天鐘。的去撞一天鐘。.以及我今天要重點(diǎn)說(shuō)的溝 通隨著年初公司對(duì)三人小組的定位、對(duì)商品陳列的要求、對(duì)數(shù)據(jù)分析要求的提升、庫(kù)存管控的新的要求。溝通變得越來(lái)越重要起來(lái)。.溝通能力所謂溝通，是指疏通彼此的意見(jiàn)。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門(mén)間的溝通，本部門(mén)內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級(jí)）。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門(mén)是整體中的一分子，必然會(huì)與其他部門(mén)發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏

7、的問(wèn)題，而是為了解決問(wèn)題誰(shuí)輸誰(shuí)贏的問(wèn)題，而是為了解決問(wèn)題，解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部，解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門(mén)利益服從公司利益。門(mén)利益服從公司利益。部門(mén)內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問(wèn)題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問(wèn)題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對(duì)于你的主管，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。.我男裝團(tuán)隊(duì)共計(jì)品牌共計(jì)品牌17個(gè)個(gè)在崗人數(shù)35人性別都是女的平均年齡291-7月同比提升品牌9個(gè)差異品牌4個(gè).賣(mài)場(chǎng)主管每天工作遇到的 遇到最多的就是人 有人的地方就必然存在著溝通.內(nèi)部溝通 溝通的目標(biāo)要一致 溝通最容易出現(xiàn)的問(wèn)題是由于位置的不同出現(xiàn)的思想

8、、理解的不一致，導(dǎo)致執(zhí)行難。 解決的方法：公平、真誠(chéng)、換位思考.溝通三原則 有效果溝通強(qiáng)調(diào)溝通的目標(biāo)明確性。通過(guò)交流，溝通雙方就某個(gè)問(wèn)題可以達(dá)到共同認(rèn)識(shí)的目的。 有效率溝通強(qiáng)調(diào)溝通的時(shí)間概念。溝通的時(shí)間要簡(jiǎn)短，頻率要增加，在盡量短的時(shí)間內(nèi)完成溝通的目標(biāo)。（重要的事說(shuō)三遍） 有笑聲溝通強(qiáng)調(diào)強(qiáng)調(diào)人性化人性化作用。作用。溝通要使參與溝通的人員認(rèn)識(shí)到自身的價(jià)值。只有心情愉快的溝通才能實(shí)現(xiàn)雙贏的思想。.運(yùn)用幽默，因?yàn)橛哪梢允谷税l(fā)笑：運(yùn)用幽默，因?yàn)橛哪梢允谷税l(fā)笑： 笑可以鼓舞士氣笑可以鼓舞士氣 笑可以提高工作效率笑可以提高工作效率 笑可以加速問(wèn)題的解決笑可以加速問(wèn)題的解決 笑可以緩解壓力笑可以緩解壓力

9、 笑可以緩解神經(jīng)緊張笑可以緩解神經(jīng)緊張 笑可以克服消極心理笑可以克服消極心理.溝通的結(jié)果賣(mài)場(chǎng)陳列的改變賣(mài)場(chǎng)陳列的改變.2014年1-7月大場(chǎng)促銷(xiāo)情況目標(biāo)品牌大場(chǎng)時(shí)間面積大場(chǎng)任務(wù) 銷(xiāo)售數(shù)量 大場(chǎng)銷(xiāo)售 大場(chǎng)坪效 任務(wù)達(dá)成 品類(lèi)銷(xiāo)售 品類(lèi)坪效 銷(xiāo)售占比九牧王九牧王2.13-2.262.13-2.26454520000020000071171117260217260234834886%86%72225972225916916924%24%金利來(lái)金利來(lái)2.27-3.82.27-3.83030100000100000690690162631162631492.82492.82162.63%162.63%6

10、86157686157160.77160.7723.70%23.70%依文依文3.27-4.93.27-4.94545100000100000411411134850134850214.05214.05134.85134.85770918770918158.23158.2317.4917.49羅馬世家羅馬世家5.8-5.185.8-5.18606030000030000011901190306023306023463.49463.49102.01%102.01%850970850970125.07125.0735.96%35.96%金利來(lái)金利來(lái)7.1-7.237.1-7.235555200000200000604604168378168378191.34191.3484.19%84.19%567598567598107.5107.529.6729.67上述幾個(gè)大場(chǎng)共計(jì)銷(xiāo)售上述幾個(gè)大場(chǎng)共計(jì)銷(xiāo)售944484元，占到元，占到2013年年1-7月整體男裝的月整體男裝的8.84%。.2015年1-7月大場(chǎng)情況沒(méi)有.然而實(shí)際銷(xiāo)售.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)今年1-7月，通過(guò)三人小組的協(xié)助和溝通，中關(guān)村店男裝在沒(méi)有大場(chǎng)促銷(xiāo)的情況下，品類(lèi)實(shí)際銷(xiāo)售元，銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)0.6%。累計(jì)有五個(gè)月超額達(dá)成的銷(xiāo)售預(yù)算。并且銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)0.67%。 對(duì)采購(gòu)