1、企業綜合管理軟件 -金智軟件 - 協助您管理好企業金智 CRM 系統客戶關系管理 (Customer Relationship Management,CRM),最早開展客戶關系管理的國家是美國， 強調對客戶進行整體管理。 金智企業綜合管理系 統 CRM 系統為企業提供全方位的管理視角； 賦予企業更完善的客戶交流能力，最大化客戶 的收益率。 金智 CRM 既是一套原那么制度， 也是一套軟件和技術， 它能對企業起到改善銷售 管理、增強市場營銷、完善客戶效勞等多種作用。金智 CRM 的目標是縮減銷售周期和銷售本錢、增加收入、尋找擴展業務所需的新的市 場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度

2、。金智 CRM 應用軟件將最正確的 實踐具體化并使用了先進的技術來協助各企業實現這些目標。 金智 CRM 在整個客戶生命期 中都以客戶為中心，這意味著金智 CRM 應用軟件將客戶當作企業運作的核心。金智 CRM 應用軟件簡化協調了各類業務功能如銷售、 市場營銷、 效勞和支持 的過程并將其注意力 集中于滿足客戶的需要上。金智 CRM 系統還將多種與客戶交流的渠道，如面對面、 接 洽含短信交流以及網絡溝通含電子郵件溝通為一體，這樣，企業就可以按客戶的喜 好使用適當的渠道與之進行交流。金智 CRM 的核心是客戶價值管理， 通過軟件輔助營銷的原那么，滿足不同價值客戶的個 性化需求， 提高客戶忠誠度和保

3、有率， 實現客戶價值持續奉獻， 從而全面提升企業盈利能力。金智 CRM 著力解決企業尋找客戶線索困難， 花費時間長，出差在外或其他情況不在公 司時， 不便了解客戶信息造成工作緩慢， 錯失商機等而設計， 系統用戶可不受地域限制，隨 時訪問企業的業務處理系統，獲得客戶信息。絕大局部企業對于登陸自己企業網站的人， 并不知道是什么人訪問了自己的站點， 這些 人都干了些什么， 這對于了解客戶需求， 挖掘潛在客戶是不利的， 您可以配套使用金智即時 商務通軟件，清楚的知道訪客來自哪里，瀏覽網站都干了些什么，并且可以隨時在線溝通， 增強互動性。了解客戶需求，提升客戶感覺， 化流量為銷量， 把網站的每一位訪客變

4、成企業 真正的客戶。傾聽客戶的聲音，了解客戶的需求， 做好客戶的售前、售中和售后工作，對客戶零散的 信息進行全面了解，實現對客戶活動的全面管理。在很多情況下， 客戶的保持和提高客戶利潤奉獻度依賴于提供優質的效勞， 客戶只需輕 點鼠標或打一個 就可以轉向企業的競爭者。因此，客戶效勞和支持對很多公司是極為重 要的。在金智 CRM 中，客戶效勞與支持主要是通過呼叫中心和互聯網實現。在滿足客戶的 個性化要求方面，它們的速度、準確性和效率都令人滿意。金智 CRM 系統中的強有力的客 戶數據使得通過多種渠道 如互聯網、呼叫中心的縱橫向銷售變得可能，當把客戶效勞與 支持功能同銷售、 營銷功能比擬好地結合起來

5、時， 就能為企業提供很多好時機， 向已有的客 戶銷售更多的產品企業有許多同客戶溝通的方法，如面對面的接觸、 、呼叫中心、電子郵件、互聯網、 通過合作伙伴進行的間接聯系等。 金智 CRM 的應用為上述多渠道的客戶溝通提供一致的數 據和客戶信息。二、金智 ERP 系統企業資源方案或稱企業資源規劃簡稱ERP Enterprise Resource Planning ，企業資源方案系統， 是指建立在資訊技術根底上， 以系統化的管理思想， 為企業決策層及職工提供 決策運行手段的管理平臺。 企業資源方案也是實施企業流程再造的重要工具之一， 是個屬于 制造業所使用的公司資源管理系統。世界500強企業中有80

6、 %的企業都在用 ERP軟件作為其決策的工具和管理日常工作流程，其成效可見一斑。金智 ERP 整合了企業管理理念、業務流程、根底數據、人力物力、電腦硬件和軟件于 一體的企業資源管理系統。金智 ERP 采用先進的企業管理模式，其主要宗旨是對企業所擁 有的人、財、物、信息、時間和空間等綜合資源進行綜合平衡和優化管理，協調企業各管理 部門，圍繞市場導向開展業務活動，提高企業的核心競爭力，從而取得最好的經濟效益。金智 ERP 首先是一個軟件，同時是一個管理工具。它是 IT 技術與管理思想的融合體， 也就是先進的管理思想借助電腦，來達成企業的管理目標。ERP 工程是一個龐大的系統工程，不是有錢買來軟件就

7、可以的。ERP 更多的是一種先進的管理思想，它涉及面廣，投人大，實施周期長，難度大，存在一定的風險，需要采取科 學的方法來保證工程實施的成功。金智 ERP 強調對企業管理的事前控制能力，把設計、制造、銷售、運輸、倉儲和人力 資源、工作環境、決策支持等方面的作業，看作是一個動態的、可事前控制的有機整體。金 智 ERP 系統將上述各個環節整合在一起，它的核心是管理企業現有資源，合理調配和準確 利用現有資源， 為企業提供一套能夠對產品質量、 市場變化、 客戶滿意度等關鍵問題進行實 時分析、判斷的決策支持系統。金智 ERP 是先進的現代企業管理模式，主要實施對象是企業，目的是將企業的各個方 面的資源包

8、括人、財、物、產、供、銷等因素合理配置，以使之充分發揮效能，使企業 在劇烈的市場競爭中全方位地發揮能量，從而取得最正確經濟效益。金智 ERP 集中反映出現代企業管理的理論與方法，同時也強調因地制宜的原那么。由于 目前國內 ERP 軟件出于研發的初期階段，離客戶的需求還有一定的距離，主要弱點在方案 功能方面難以響應客戶的需求， 因而難以對現實世界的供應鏈提供支持。 這方面， 由于并不 是所有企業都會用得著， 有特殊需求的企業可以根據自身需求委托青島金智電子科技定向研 發。企業通過實施金智 ERP ，可以幫助企業建流程，建制度，建標準，建標準，確保企業 的質量、本錢的控制與保證能力，從而提高企業管

9、理水平，提升企業競爭力，提升企業經濟 效益，實現企業利潤最大化。通過實施 ERP ，企業建立了合理的流程、標準、標準、制度， 并且不斷地持續地固化和優化本來管理的改善是沒有止境的，是不斷改善的過程，從而 到達提升企業競爭力，實現企業利潤最大化的目標。三、金智進銷存系統進銷存是指企業管理過程中采購進T入庫存T銷售銷的動態管理過程。商品流通企業進銷存是從商品的采購 進到入庫存 到銷售銷的動態管理過程。工業企業進銷存是從原材料的采購進T到入庫存T領料加工T產品入庫存T銷售銷的動態管理過程。進銷存軟件就是用電腦軟件來管理企業日常經營中最根本的進貨采購、商品銷售、入庫出庫庫存管理 、應收應付、收入支出、

10、損耗等業務流程 ,并在軟件中自動產生相應的 會計憑證。金智進銷存系統是針對生產和貿易企業設計的進銷存管理系統， 實現對企業采購、 庫存、 銷售業務的管理，對企業應收帳款、應付帳款、倉庫臺帳的全面管理。金智進銷存系統通過輸入采購、 庫存、銷售方面的業務數據， 輸入客戶、供應商等根底 數據；對于需要輸出的可以通過打印和導出的方式進行，系統支持打印輸出和輸出；同時系統提高管理查詢決策的功能， 作為企業的管理和決策人員， 可以通過本系統了解業務動 向，利用系統提供的信息輔助決策。金智進銷存軟件界面設計簡潔， 美觀，其人性化的軟件流程，使普通用戶不需培訓也 能很快掌握軟件操作使用方法，上手非常容易。金智

11、進銷存軟件廣泛適用于公司企業， 商場，超市，門店等用于商業銷售管理 , 庫存 管理，財務管理等，客戶管理，職工管理等場合，是您企業進行信息化管理的強大工具。四、金智電子賬簿會計信息化后， 賬簿被電子賬簿所取代。 金智電子賬簿不是專業的財務軟件， 是專為企 業管理收支而設計的記賬軟件， 具有記賬、看賬、分析賬的功能。金智電子賬冊通過軟件集 成化設計， 明細了企業收支賬務數據的錄入、 數據導出以及數據核算、 報表分析、 工資管理 等工程， 同時具有便捷的數據查詢功能， 金智電子賬簿系統涵蓋了一般進行收支流水賬管理 的企業所需要的功能，完善的核銷統計、 風險預警提示， 重復輸入提示等， 提高了企業收

12、支 的內部管理，方便企業進行便捷財務處理的各項操作。金智電子賬簿主要功能：1、記錄每日收入支出，賬戶明細一清二楚；2、記錄應收應付款項，自動統計應收應付金額，自動提醒；3、盈虧情況自動統計，收支各項圖表分析。系統購置情況通常，企業建立內部管理系統有三種模式：自建、委托定向開發和購置軟件包。1. 自建企業內部自行開發企業管理軟件，是最為昂貴的模式。首是開發時間長，通常需要1 -2年；其次是本錢過高，企業不僅在軟硬件和研發上投入大量的資金，還要承當后期維護所 引起高昂費用； 再次是系統運行管理復雜性高、難度大， 并且收集、整理和分析數據也并非 大多數中小企業的核心能力。 同時，還需要企業有相應的技術研發人員等，只有極少數大 型企業采用這種方式。2. 委托定向開發這是一種由企業委托專業的軟件開發商根據企業實際需求進行研發的模式，研發本錢相對較低， 但也非一般中小企業所能承受， 所需時間也較長。 一般為大中型企業中有特殊需求 的企業采用。3. 購置企業購置現成企業管理類軟件， 并通過一定量的個性化定制滿足自身應用的需求。 這種 方式花費資金最少， 花費時間最少， 卻可以獲得專業研發團隊的研發的產品和享受專業的服 務，為目前絕大多數企業所采用，也是今后企業使用企業管理類系統的趨勢。金智企業綜合管理系統是