1、1、護理管理的特點：綜合性、實踐性、服務型、預見性。2 2、護理管理的基本要求： 護理管理制度化、 護理診療規范化、 護理設置規格化、護理工作程序化、護理業務標準化。3 3、護理管理： 是護理管理者運用管理學的原理和方法， 通過科學的計劃、 組織、人員管理、領導和控制的管理過程，協調護理工作諸要素（人員、 技術、設備、物資、信息、時間等）為服務對象提供最優質的護理 服務的過程。 護理管理是以提高護理質量和工作效率為目的的活動 過程。4 4、管理的基本原理：是對管理工作的本質及其基本規律的科學分析和概括。管理原則： 是根據對管理原理的認識和理解而引申出的管理活動中所必需遵 循的行為規范5 5、護

2、理科研管理：指通過計劃、組織、控制、激勵等環節來協調護理科研活動 中的人力、物力和財力資源，以促進護理科研更快的發展。6 6、護理科研管理的目標： 1 1、出成果、出人才、出效益。 2 2、護理技術質量的 不斷提高。3 3、促進護理學的不斷發展。7 7、護理科研管理組織管理系統：科研管理機構，學術委員會，倫理委員會，研 究所、研究室或研究組（課題組） 。8 8、課題組職責： 1.1.實施科研項目的計劃管理，明確各成員職責，并提出工作質量要求。 2.2.組織課題研究。 3.3.進行經費預算和分配。 4.4.定期上報課 題研究進度與計劃實施情況。5.5.資料整理歸檔，總結上報研究結果材料。 6.6

3、.對課題組進行工 作小結。9 9、護理科研管理內容：科研人員、科研基地與場所、科研設備、科研經費、項目、課題。1010、科研設備的總原則：專管共用；最大限度的提高儀器設備的優質供應、最優運行、最佳使用效率： 1.1.充分延長設備儀器的“先進” 壽命期。2.2.共享科技設備和數據等基礎條件。1111、 科研經費使用原則：a a 通盤考慮，保證重點，照顧一般。b.b.專款專用，合理開支。c.c.專卡，注意節約，避免浪費。d.d.遵守財經政策和 紀律，制定檢查及監督制度。范圍：專業設備、儀器、試劑、藥品、實驗動物、原材料、科研 協助費和業務費用等。1212、 科研課題管理是過程管理，實行三階段管理：

4、選題立項、過程實施、總結 評價。1313、 領導： 管理者通過影響下屬達到實現組織和集體目標的行為過程，其目的是使下屬心甘情愿地為組織目標而努力。1414、領導影響力的來源：來自職位的權利（法定權利、獎賞權利、強制權力）個人權利（專家權利、參照權利）種類：權利性影響力：強制力，被動服從（職位因素、傳統因素、資力因素）非權利性影響力：非強制，主動隨從（品格因素、能力因素、知識 因素、感情因素）1515、領導效能的含義：是領導者實施活動過程中, ,實現組織目標的能力與所獲得的最終效果和組織有效變化的系統綜合。基本內容：時間效能、用人效能、決策辦事效能、組織集體貢獻效能。1616、護理業務技術管理的

5、重要性：是提高護理質量的保證。是醫學科學管理發展的需要。是護理教育管理的需要。1717、效能的特點：綜合性、社會性、歷史繼承性、主觀與客觀的統一性、動態變化性、形式多樣性。類型：根據領導效能層次劃分 宏觀與微觀根據領導效能性質劃分 正效能與負效能1818、領導者應如何提高領導藝術：把握全局，注重細節 層次分明，秩序井然揚長避短，發揮優勢 注意分寸，掌握時機量力而行，盡力而為 嚴格要求，精益求精1919、授權的意義：貫徹分級管理原則的需要：借力使力的考量。管理者合理分配精力的需要： 20208080 原理的應用。調動下屬積極性的需要： 滿足下屬心理需要追求安全 追求溫暖 追求信賴 追求事業。原則

6、：合理授權、以信為重、量力授權、授中有控、帶責授權、寬容失敗2020、決策的概念：決定策略，是管理者在領導活動中為實現預定目標而作出 各種選擇與決定。原則：目標原則、信息真實原則、可行性原則、對比擇優原則、 集體決策原則基本程序：調查研究，發現問題。系統分析，確定目標。收集信息，科學預測。擬訂方案，采取對策。全面比較，評價方案。總體權衡，選定方案。實施方案，及時反饋。檢查評價，檢驗 結果。2121、領導的作用：指揮作用、協調作用、溝通作用、激勵作用。2222、護理業務技術管理：指對護理工作的技術活動進行計劃、組織、協調和 控制，是這些技術能夠準確、及時、安全有效的用于臨床， 以達到高質量、高效

7、率目標的管理工作。2323、 護士是護理業務技術的具體實施者。2424、 護理業務技術管理研究對象：醫院基礎護理工作和各不同專業護理工作的工作任務、工作特點、主要內容、技術要求和組 織實施方案。2525、 領導與管理的聯系：行為方式：在組織內部影響他人的協調活動，實現組織目標。權利構成：組織層級崗位的設置結果。區別:管理領導本質建立在合法、有報酬、強制權力基礎上的有管理的本質，也可建立專家權力 和模范作用等個人影響基礎上對象人、財，物，時間，信息人性質需正式組織為載體可能存在于非正式團體中職能計劃、組織、人員管理、領導、控制等多項僅是管理的一項活動的側重點計劃、預算、合理利用各項資源和控制來實

8、現組織目標提供方向、影響人和增強組織成員的凝聚力，激勵人2626、護理業務技術管理的內容：護理管理制度。基礎護理管理。專科護理管理。新業務新技術護理管理。2727、護理管理制度的分類：崗位責任制。一般護理管理制度。護理業務部門的工作制度。制定的原則：明確目的和要求。文字簡練，條理清晰，便于記憶 和執行。應具有群眾基礎，體現民主參與。在實踐中修 訂發展。力求相對穩定，不可多變。2828、基礎護理管理： 基礎護理是臨床護理的重要組成，也是發展專科護理的基礎和提高護理質 量的重要保證。基礎護理管理內容：一般護理技術管理（出入院、清潔衛生護理、生命體 征的測量、消毒隔離技術等） ，常用搶救技術管理（給

9、氧、吸痰、止血包扎、輸 血等）。2929、專科護理管理：是在基礎護理的基礎上，結合專科疾病的特點，根據不同 專科醫療護理 需要進行的護理工作。3030、目標管理：是以目標為中心的一種管理方法。是個通過護理人員參與制度 和實施總體的和具體的護理業務技術管理目標。在一定時間、空間內達到預期 的效果。3131、 目標管理實施基本程序：科護士長、護士長參與護理部護理業務技術管 理總體目標制定。將總體目標逐層分解，各病區護理人員參與本科室，本病 區的分目標制定。護理人員根據上級目標確定個人目標。執行目標，實行 自我監督和控制，定期檢查目標執行情況。根據最后實現目標的情況，制定 新的目標。3232、（技術

10、循環管理）循環的步驟：一、計劃：檢查質量現狀，找出存在問題。查出產生質量問題的原因。找出主要原因。針對主要原因，定出具體實施計劃。二、實施：按照預定計劃和措施具體組織實施和執行的步驟。三、檢查：把執行結果與預定的目標對比，檢查按預定計劃目標執行的情 況，總結成功的經驗，找出失敗的教訓，分析其原因，以指導下部工作。四、處理：總結經驗教訓，把成功的經驗加以肯定，形成標準，發揮；把失敗的教訓總結整理，防止以后再發生類似事件。3333、護理信息的特點：生物醫學屬性、相關性、準確性、大量性和分散性。3434、護理信息的分類：護理科技信息、護理業務信息、護理教育信息、護理管 理信息。3535、護理信息系統

11、：一個可迅速收集、儲存、處理、檢索、顯示所需動態資料， 并進行人機對話的計算機系統。3636、護理信息系統的組成：住院病人信息管理系統、住院病人醫囑處理系統、 住院病人藥物管理系統、住院病人費用管理系統、手術病人 信息管理系統、護理排班信息系統。3737、護理信息管理的類別：行政信息管理、業務信息管理、質量信息管理、科 研信息管理、供應室信息管理、重癥監護病房信息管理。3838、質量的概念：質量是一種商品或一項服務工作滿足預定要求的特征和特征 的總和。預定要求取決于使用目的。內涵：質量的特性即指一種能對某種質量按單元（或單位）進行區 別和鑒定的特性。3939、護理質量的概念：綜合運用自然科學、

12、社會科學、人文科學方面的知識， 去幫助、指導、照顧人類保持或重新獲得身體內外環境的相 對平衡，以達到身心健康，精力充沛。擴展：隨著醫學模式的轉變和健康新概念的形成、局限于住院期 間的護理向護理生命全過程擴展、健康成為醫療護理服務效 果的最重要的標準。4040、質量管理及發展趨勢：從世界范圍看質量管理的發展趨勢。在一系列變革 中，質量管理被賦予了全新內涵，體現了對外強調服務， 對內強調協調的現代管理思想。 其目標是向服務對象提供 優質、高效、經濟的服務。4141、護理質量管理：護理質量管理就是按照護理質量形成規律，應用各種科學 方法保證和提高護理質量。4242、人力資源管理：有效利用人力資源實現

13、組織目標的過程。4343、護理人力資源管理的內容： 1 1、護理人力資源規劃 2 2、護理人員招聘 3 3、護 理人員培訓 4 4、護理人員績效評價 5 5、護理人員開發及發展 6 6、 護理人員的薪酬管理及勞動保護。4444、護理人力資源的特點：人的主觀能動性、人力資源的可塑性和開發性、人 力資源的整合性、人力資源閑置過程的消耗性、人力資源 的流動性。4545、護理人員編設影響因素：任務輕重：工作數量和質量人員素質：訓練有素與素質差工作條件：建筑條件與設備管理水平：護理指揮系統與其他部門管理水平政策規定：休假制度社會影響：經濟、人文背景、災害、醫療制度原則：一、滿足病人需要的原則二、 成本效

14、率原則三、 結構合理原則四、 人與崗位對應原則五、動態發展的原則4646、排班的原則： 1 1、滿足需求原則 2 2、結構合理原則 3 3、效率原則 4 4、公平原 則 5 5、按職上崗原則影響因素： 1 1、醫院政策 2 2、護理方式 3 3、單位特性 4 4、工作時段 5 5、人員素質4747、績效評價的作用：診斷作用、教育作用、激勵作用、人事決策作用。4848、培訓的內容：職業道德教育。礎理論、基本知識、基本技能的教育。專科 護理理論及技術操作教育。護理新理論、新進展的教育。管理、 教學、科研能力的培養教育。外語能力的培訓4949、績效考核的內容：德、能、勤、績。5050、職業生涯規劃的基本原則： 個人特長與組織社會需要相結合的原則 長期目標與短期目標相結合的原則 穩定性與動態性相結合的原則 動機與方法相結合的原則內容