1、多媒體公司個人述職報告風(fēng)雨飄搖辭舊歲，精神飽滿戰(zhàn)新春。伴伴著渾厚的新年鐘聲，沐浴著冉冉升起的朝陽，TCL多媒體公司揭開了嶄新的歷史篇章。回首20XX，我們心里充滿了自信和驕傲、充滿了沖動和激情，同時也有幾分酸楚。在平凡而又艱辛的日子里、在緊急而有輝煌的工作中，我們?nèi)w同仁團結(jié)拼搏、銳意進取，圓滿地完成了上級交給全年的工作任務(wù)。回首20XX年，我們在領(lǐng)導(dǎo)下不斷改革使人員搭配優(yōu)化，更趨合理，業(yè)務(wù)拓展也更加迅猛，在這一年里，我們證券部盡心盡力，主動為公司的工作出謀劃策，從節(jié)約本錢和開發(fā)客戶雙重下手，使證券站在這一年里發(fā)生了質(zhì)地改變，在這一年里，新引進客戶個，客戶市值到達了萬元，交易量更是突破新高，從

2、月日到月日，證券部完成交易量億元，在千分之一的傭金下完成傭金收入萬元，這一成果的取得主要歸功于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸公于證券部全體同仁的共同努力和奮斗。一、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)、高度的效益一個部門的好壞，部門決策者的確定直接影響著它的工作效率和競爭力，我公司以各項管理制度為根底，結(jié)合實際情況，制定了有針對性的管理制度，主要是管理職工，也是鞭策職工。在證券部的每個崗位都嚴(yán)格要求，這造就了證券部每項根本業(yè)務(wù)工作和業(yè)務(wù)流程都非常扎實、到位，克服了重重困難，盡量收縮本錢，同時提高效勞質(zhì)量、擴大名譽。二、打通人脈、擴大名譽一個效勞行業(yè)在一個地方立足、占據(jù)市場份額，擴大名譽，與當(dāng)?shù)氐胤秸块T的扶持和合作伙伴的大力

3、支持程度有很大的關(guān)系。今年以來，我們在這方面狠下了工夫，目前已經(jīng)取得了當(dāng)?shù)馗鱾€政府監(jiān)管部門的信任，并同意在政策上對我們進行大力扶持，并且和合作伙伴中國銀行有了進一步的溝通和深化合作，不光是根本業(yè)務(wù)上的合作，更是在尋求增量資金，擴大市場份額上有了初步的合作，雖然目前在增量資金方面效果不是特明顯，但也有部分客戶的間續(xù)轉(zhuǎn)入，在明年我們會跟他們進一步探討合作的途徑，充足發(fā)揮銀行工作人員在開發(fā)客戶上的主動主動性。三、創(chuàng)新中開拓、在競爭中進展證券行業(yè)是一個新事物不斷涌現(xiàn)的行業(yè)、是一個競爭日趨劇烈的行業(yè)。銳意創(chuàng)新，跟上時期潮流、是競爭取勝的必由之路。1.權(quán)限管理方面一年來辦理各營業(yè)部上報審批權(quán)限共計筆。其中

4、手續(xù)費設(shè)置相關(guān)權(quán)限共計筆，總體來看還是以調(diào)整客戶手續(xù)費居多，調(diào)整客戶數(shù)量較多的還是在東崗西路營業(yè)部、上海中山北二路營業(yè)部和靜寧路營業(yè)部。調(diào)整費率較低的是杭州營業(yè)部費率下調(diào)至0.3。主要的原因是當(dāng)?shù)厥袌龈偁庉^為劇烈。由于時至月底大額取款較多。2.初步完成營業(yè)部柜員的整理工作3.各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作方面在做好各項統(tǒng)計、復(fù)合工作的同時進一步做到更好的為領(lǐng)導(dǎo)提供業(yè)務(wù)分析的精確數(shù)據(jù)。從成交量統(tǒng)計表分項看及營業(yè)部成交量相對較少；上海中山北及杭州營業(yè)部傭金水平較低。一年來從公司整體來看平均市場占比根本與去年相比有所上升在%，平均傭金水平仍在左右。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，去除新晉級的五家營業(yè)部外傭金收入較低仍然是杭州、深圳、無錫三家，其中杭州、深圳營業(yè)部傭金比例也相對較低。4.短信及客戶管理進一步與港澳資訊強化聯(lián)系保障短信平臺的正常運行削減延時發(fā)送及丟包情況。今年共發(fā)送短信條。短信發(fā)送量增加的原由于替北京營業(yè)部、靜寧路給全部客戶發(fā)送提示簽署創(chuàng)業(yè)板風(fēng)險揭示書的短信。5.客戶效勞評價系統(tǒng)從今年評價體系結(jié)果統(tǒng)計表上看，從20XX年1月1日至20XX年12月30日各營業(yè)部業(yè)務(wù)總量筆，與去年業(yè)務(wù)辦理量根本持平。其中差評為筆；一般評價為筆；好評筆占業(yè)務(wù)量的%；很好評價筆占業(yè)務(wù)量的%；無評價筆占業(yè)務(wù)量的%。從評價體系結(jié)果統(tǒng)計表上還可以看出，業(yè)務(wù)辦理量及客戶滿意度較高的營業(yè)部有張掖、合水路營業(yè)部、天水廣場營