1、駐場運維工程師崗位職責及要求一、 系統維護人員能力/素質要求：1. 具備優秀的計算機軟、硬件知識，能夠快速判斷軟、硬件故障，并且能夠指導用戶使用主流軟、硬件； 2. 熟悉常用的操作系統(Windows)的安裝、操作、配置、故障處理，具備微軟商業桌面；3. 具備網絡基礎知識，對相關網絡設備及綜合布線有一定了解；熟悉IT設備數據配置，教學服務器數據庫數據優化、備份、存檔整理。4. 熟悉視頻會議系統、多媒體系統；熟練配置BIAMP數字音頻處理器、Soundcraft數字音頻調音臺、EXTRON高清混合型視頻矩陣、能夠熟練對Crestron等品牌中控主機程序進行編程、讀、寫數據程序，備份歷史數據、優化

2、視聽數據庫運行環境；5. 具備良好的服務意識與職業素養，溝通能力和良好的語言表達能力，具備團隊協作精神； 6. 具有極強的責任心，工作積極主動。 二、 駐場桌面運維工程師（崗位職責）： A. 負責桌面計算機軟硬件（計算機、顯示器、電話、網絡設施和其他附屬硬件設施，如打印機、掃描儀）安裝、配置、升級、運行維護與管理，保障桌面系統正常運行，滿足日常工作的需要； B. 負責對網絡設備、服務器及安全系統等運行監控與管理，負責對大樓綜合布線系統的維護與管理； C. 撰寫運維技術文檔，統計整理運維數據。三、 駐場多媒體運維工程師（崗位職責） 常用教室部分A. 開課前20分鐘啟動教室里所有多媒體設備，檢查投

3、影機是否能正常顯示、話筒是否能正常發言。B. 下課后關閉教室里所有設備并切掉總電源。C. 日常巡檢保持5個工作日巡檢一次，發現問題能有充足的時間來處理。 普通會議部分包括：啟動會議系統、使用會議系統、關閉會議系統。A. 啟動會議系統：操作員在會議開始前40分鐘啟動會議需要使用的相關設備。操作員啟動會議系統后，根據會議要求，測試會議系統的相應功能，確保會議系統正常為會議提供服務。（如：啟動會議系統后，操作員可以測試顯示功能是否可以正常，麥克風和桌面話筒是否可以將聲音送給音響等,根據參會發言人數調試BIAMP音頻處理器聲場模式至最優曲線模式。）B. 使用會議系統：詳細使用方法請查看各會議室會議系統

4、操作手冊。C. 關閉會議系統：會議結束后，操作員負責關閉會議系統，并斷開設備電源。D. 日常巡檢保持5個工作日巡檢一次，發現問題能有充足的時間來處理。 重要會議部分A. 大型階梯報告廳可包含以下設備：a) 音響系統：（錄音機、DVD影碟機、功放、調音臺、數字音頻處理器、無線話筒、手拉手話筒等）b) 顯示系統：（液晶電視、投影機、投影融合器、返看電視、會議電腦客戶端等）c) 信號處理系統：（高清混合矩陣、HDBaseT高清信號處理器）d) 多媒體錄播系統：（錄播設備、跟蹤設備、專業型攝像機設備等）e) 燈光控制系統：（面光燈、頂光燈、燈光控制臺等）f) 中控系統、以及相關視音頻源（多媒體計算機）

5、、互聯網等組成。B. 收到大型會議通知后應增加2-3人；檢查報告廳里所有音頻設備、視頻設備、控制設備等，確保能正常工作。C. 日常巡檢保持30個工作日巡檢一次，發現問題能有充足的時間來處理。 其它多媒體部分A. 信息發布系統信息的更改與發布；B. 拼接屏顯示信息的更改與顯示屏的清潔維護；C. LED屏顯示信息的更改與信息模版的維護；D. 九層督導室教學集控系統維護。四、 建立運維團隊服務保障機制和專業技術支持A. 建立運維團隊服務中心、專業技術人員與隊伍來保證對客戶的及時服務；B. 建立順暢的問題反映機制，現場遇到突發事件和問題，要及時反映給運維項目執行經理或者運維團隊項目經理；C. 建立并保

6、存完整的系統文檔，對于多媒體系統維護定檢項目這樣一個較大而復雜的系統的維護服務，更是離不開完整而準確的文檔。我們將建立一套完整的維護服務文檔，如記錄歷次維護服務的詳細過程，各類系統故障的發生原因及解決措施和結果，在再次發生類似故障時能及時提供資料，迅速找到原因并排除故障，將損失減至最小。詳細記錄會議紀要，新技術、新工藝的使用情況，根據合同要求定期提交的維護總結報告等。常用教室部分三層多媒體（電腦）教室七層30人教室六層62人教室六層30人教室操作系統維護教學錄播功能教學中控控制功能教學集控功能信號處理功能擴聲發言功能圖像顯示功能六層56人教室七層62人教室普通會議部分操作系統維護教學錄播功能中控控制功能教學集控功能信號處理功能擴聲發言功能圖像顯示功能七層圓型討論室四層討論室一四層討論室二七層微格室九層會議室重要會議部分三層實訓室三層報告廳操作系統維護錄播功能中控控制功能燈光控制系統信號處理功能擴聲發言功能圖像顯示功能其他多媒體部分九層督導室一層大廳拼接屏信息發布系統信號處理功能操作系統維護顯示信息更換顯示屏清潔一層大門外LED屏桌面運維部分教學錄播功能操作系統維護計算機軟件安裝打印機安裝計算機系統維護十層辦公電腦二層圖書館一體機八層辦公電