1、精選收銀員工作總結精選收銀員工作總結昨天轉瞬就過，對于今天，就讓我們對過去工作來個回憶和總結。看看我們工作上的得與失，為以后工作獲得更好的成績和打破打下良好的根底。我從2個方面來談談上半年的工作總結。一方面我們來講講做得好的方面：第一、工作積極性和工作效率的進步班每天都有人在上，如何在工作上保持良好的工作狀態尤其重要。營造一個良好的工作氣氛，綠色小盆景和溫馨小貼士。讓上班的同事在上班時間保持良好的工作心情，以積極主動的態度投入到工作中去，那么必然會事半功倍。由于在工作職責上有了明確的分工，落實到位，責任到位，同時也做到了賞罰清楚，并且我們會在工作中及時對每項的分工進展及時的調整，用最適當的人選

2、進展最合適的工作。同時我們又設立了值日生制度，每天都會有專人負責專項工作。值得快樂的是我們的小組成員會互相協助，共同完成每天的收尾工作。這半年來，我們的工作失誤明顯減少了，出錯率降低了。第二、學習氣氛和工作業務技能的進步工作要做好，還要有扎實的崗位技能和業務知識。在工作輕松之余，我們會進展互相的學習提問，并且我們會自己出試卷進展考核。考得最差的人得請客，學習和娛樂相間，其樂融融。上半年店鋪有安排輪崗以及新穎血液的融入，正好也給了我們一個學習和進步的時機，不管是輪崗同事還是新員工，我們實行分人教誨同時以舊帶新，互相學習，不管新老員工都有一份培訓方案。會的復習一遍，還沒掌握及時提出來，共同學習。一

3、個人突出并不代表整個團隊好，要大家都會都進步才是好。我們也用我們的成績證明了我們的努力沒有白費。第三、效勞的熱情效勞是我們工作的最終目的。讓顧客滿意我們的效勞就是對我們工作最好的認可。以前總會有顧客在疑義我們收銀的女生沒有上妝，但是如今，不!在很早以前，她們都保持著良好的妝容。特別卓真，她的進步那是我們有目共睹的。還有高怡靜，獲得了好幾次店鋪“效勞之星”。此次店鋪使用了效勞評價系統，也讓我們的效勞更上一個臺階。我們不會太去在意結果，但是這無形中給了我們一個工作的壓力，要求我們要效勞好每一個顧客，無論熟悉還是生疏的。還有我們也有我們的效勞小竅門，就是利用短暫的交替輪流保證持續的效勞熱情。有做得好

4、的，就有做得不好的。在總結我們做好的方面的同時，也說說我們做得缺乏的方面：1、作為組長的監視力度不夠，特別是我本身對自己的要求不夠嚴格，在收入匯總表的電腦錄入上審核不夠認真仔細，導致了不必要的錯誤。尤其在5-6月份中，出現了6次錯誤，這個次數相對還是比擬頻繁的。其次在最近的兩個月的工作上，還出現了3次的現金和刷卡不平的現象。對此，我們也作出了相應的舉措，再次出現類似的錯誤，作為當班的組長，責無旁貸，加倍的扣分登記在我們的工作考核表上。還有在工作上，出現了不必要的錯誤，雖然沒有造成損失，但是卻給別的小組帶了不便和增大了他們的工作負擔，在這里還是有必要向他們表示深深的歉意。我們保證會在今后的工作中杜絕此類情況的發生。其次在輪崗員工培訓的過程中，我們忽略了按照公司的營運操作指然，而是按照我們平時的工作經歷總結起來并采用了“填鴨式”的方法，這些失誤在后來的測試了暴露無遺。幸好在燦的指點下我們及時改正并在新員工的培訓上嚴格按照操作指然，一步一步來，循序漸進。再者，我們在一些細節方面做得不夠到位。這些在神秘顧客的調查中一覽無余，像在效勞過程中沒有雙手遞單，中途離席沒有致歉，沒有臨別道謝。在此我們也進展了互相了溝通，進步這方面的意識，并且發揮互相監視互相提醒，大家群策群力。總的來說