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1、管理規范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-128編號：_物業分公司員工手冊公司理念審核：_時間：_單位：_物業分公司員工手冊公司理念用戶指南：該管理規范資料適用于管理中，為使規則公開化，讓所有人保持集體的協調，維護集體的利益，從而充分發揮團體的力量，實現管理有法可依，內部運行有規則保障。可通過修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。第一章 公 司 理 念一、企業目標為客戶提供優質、高效的服務。二、企業精神志存高遠、堅韌踏實三、企業作風3.1鄰桌原則發揚團結協作精神，通過相互溝通、相互幫助達到協調一致，特別是在面對困難及問題時，講究及時解決問題

2、，自覺"補位"，但又不"越位"，遇到問題不推諉，問題解決后再尋找原因，從而揚長避短。3.2公司最高利益原則當個人局部困難與總體目標沖突時、領導者處理問題錯誤時、反映問題時、處理人際關系時、承擔責任時、處理該花與不該花的錢時、當前與長遠利益沖突時等，應遵循對公司負責，視公司利益為最高原則。3.3注重過程原則每一項工作都應通過一定的工作程序來保障，每一個職員都應遵守程序，注重工作過程，不斷總結，從而改善思維方式，提高個人處理問題的能力。3.4重塑自我原則公司員工需不斷否定自己，發現自己的不足，并嚴格要求自己，吸納新東西，充分相信自己的能力，通過學習、總結、提

3、高，達到重塑自我。3.5科學決策原則遇事應全面、認真地分析，尋求科學的程序、科學的原則、科學的依據選擇有效可行的策略。3.6尊重同路人原則公司的同路人即指公司的伙伴關系，我們選擇的伙伴應是積極上進，有實力、重信用的同路人，公司與他們的合作應遵循平等、互利的原則。3.7客戶至上原則不是所有的人都是我們的客戶，但我們對所有人奉獻我們真誠的服務，我們要以誠待人，讓他們欣賞、贊揚我們，培養他們的理想和向往，把他們當作我們的未來客戶。3.8社會形象原則公司的社會形象不僅僅靠擴大知名度或參與一些慈善活動就能樹立起來的，每一位職員每時每刻做每一件事時都要為樹立企業形象盡心盡責。四、質量方針-善待你一生1、&

4、quot;善待你一生"是對高品質生活方式的概括：LH花園作為"國家20xx年小康住宅示范小區"，以先進的規劃思想作指導，合理的戶型設計充分體現人性化的思想。優美的環境、過硬的建設質量、豐富的科技含量、完善的配套設施、健全的物業管理，使生活在繁忙喧囂都市的人們工作之余，享受生活的悠閑、舒適。著力提高生活品質。2、"善待你一生"是我們對顧客的良好祝愿祝愿他們居住LH花園充分體驗高品質生活樂趣，時時感受物業管理公司提供的周到體貼、細致入微的服務。3、"善待你一生"是對我們服務質量的要求，也是我們給予服務對象的承諾。以長遠的眼光，體察顧客的要求，從提供力所能及的服務到為顧客提供

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