1、 成績財經大學2011 2012學年第2學期期末考試論文題目 淺析凡客庫存和供應鏈危機課程編碼 00993 選課班 A03 課程名稱 物流供應鏈管理 任課教師 仲昇 學 號 姓 名 學 院 工商管理學院 專 業 工商管理 考試時間2012年6月12日 9 / 9淺析凡客庫存和供應鏈危機摘要：最近服裝企業紛紛被爆出天量的庫存，究竟是什么原因讓如此眾多的知名公司深陷困境。下面我就以凡客為例，從公司的供應鏈和庫存管理來淺析危機背后的真實，并以此來談談個人的解決之道。關鍵詞：服裝企業、物流供應、庫存管理、舉措一、凡客誠品公司簡介VANCL凡客誠品，互聯網快時尚品牌。高性價比的自有品牌，全球時尚的無限選

2、擇，最好的用戶體驗。凡客誠品的使命，就是平價快時尚，是人民時尚。凡客誠品由卓越網創始人年創辦，正是運營于2007年10月。產品種類也由2008年的男裝襯衫、POLO衫兩大類幾十款，發展到現在的男裝、女裝、童裝、鞋、家居、配飾、化妝品等七大類。是中國互聯網遙遙領先的領軍服裝品牌。經過幾年的不懈努力，已躋身于中國網上B2C領域收入規模前四位。其取得的成績，不但被視為電子商務行業的一個創新，更被傳統服裝行業稱為奇跡。凡客倡導的“誠信，務實，創新”的理念已融入其核心價值體系1。二、凡客經營策略凡客誠品利用的是互聯網這個新興渠道，利用這個新興渠道，它免掉了開始傳統專賣店的店面轉讓費用、店租費、水電費、大

3、量人員工資費、區域宣傳費用、物流庫存費和大量稅收等費用，實現真正的低成本運作。由于省去了大量的費用，就可以讓貨物的價格變的很低，卻可以買到量高的產品，吸引大量的年輕消費人群。在學生群體中擁有大批的客戶。凡客誠品的營銷手段更是深入人心。巨量廣告在各大門戶的投放，大批的明星代言到紅遍網絡的凡客體。凡客的品牌銷售取得巨大成功。凡客在借鑒昔日電商明星PPG的經營策略，不斷創新。專注于網絡營銷。凡客的服務優勢更是業紛紛效仿的。支持1000多個城市的貨到付款，當場試穿，30天無條件退貨。這樣一種讓消費者放心的服務承諾使越來越多發的消費者選擇凡客。三、凡客物流供應鏈（一）供應鏈構成凡客的全程供應鏈分為四個階

4、段，即產品組織與設計，生產，產品配送，銷售與反饋。VANCL采用設計眾包，即自由設計師和外包工作室相結合的方式，通過利益分享模式，激發產業鏈的創意能力。VANCL借鑒ZERA的買手市場，從而提高時尚設計能力，加快供應鏈反應速度，并最終提高產品的性價比。在產品生產方面，凡客通過外包生產，與國際大品牌代工生產商合作，自己在設計研發和質量控制方面積累了大量經驗。確保產品質量不斷提升。VANCL鼓勵加盟合作，對于第三方物流公司，凡客加強了對其的KPI(關鍵業績指標)考核制度。設“妥投率，投訴率，態度投訴，信息反饋與時準確，丟失率，未達成承諾”六大指標，給第三方立下“軍令狀”。（二）供應鏈特點VANCL

5、采用代辦工廠，網上直銷和自建物流的模式。這樣的供應結構不僅節省了企業資金，而且大大提高了產品的換代更新速度。更重要的是可以快速的須知用戶需求，根據市場反饋不斷推出新，占據市場占有率。進而推動企業核心競爭力。但是這樣的供應鏈模式還是有一些問題的。（三）供應鏈存在的問題 最近的凡客門事件就暴露除了其供應鏈的不足和短處。這個原因是多方面的。第一，凡客自有的物流配送水平不高，而合作的部分第三方配送企業服務水平更差。凡客無法像其他網購快遞公司一樣提供自主查詢功能，這給顧客造成不便；并且各個地區不論遠近的物流費用統一的模式也讓消費者不滿；還有凡客在全國實行的以自有物流為主，部分第三方配送的模式造成的無法統

6、一監控物流過程，信息渠道不夠暢通，以與服務水平差的現象，這些都是亟需解決的問題。第二，供應鏈整合能力不夠成熟，片面追求快速度卻又無法把握供應鏈的與時供貨能力。這導致了其在快速擴過程中喪失了積極響應供貨的能力。以至于在銷售旺季訂單延遲發貨的事件。第三，凡客在代工廠生產過程中的監督和質控還有不到位的地方。在產品質量上，出現了許多消費者對凡客的質量投訴。如果凡客產品的質量達不到其所宣傳的，那么消費者是不會再買賬的，那么就有可能重蹈PPG的覆轍了2。四、凡客庫存管理狀況凡客庫存危機是國眾多服裝企業的一個縮影。鳳凰網：2012年3月14日報道，凡客在平湖的庫存積壓嚴重，工廠倉庫基本爆倉。據凡客誠品遞交的

7、上市文件，凡客預計從去年7月至今年6月將虧損10億元人民幣，并 有高達14.45億元的庫存。糟糕的財務狀況讓我們看到VANCL的危機是真實存在的。那么是原因讓一個追求低庫存的企業有如此之大的積貨庫存呢？五、凡客庫存管理存在的問題一方面，凡客的庫存成本管理仍過于粗放。電商企業對未來不同的預測結果會導致不同的庫存措施，同時銷售保障體系對庫存成本制約的作用也不容忽視。一份凡客上市申報材料顯示，截至2011年9月30日，凡客的總庫存高達14.45億元；而2011年6月底和2010年6月底，這一數字分別為8.5億元和1.98億元。這與一位接近凡客庫房的人的說法幾乎一致，、等地的幾大倉庫，貨物堆積非常之多

8、，僅庫房就達好幾億，全部加起來，凡客的庫存至少十幾億。另有知情人士透露，凡客從2011年4月開始大舉引進新的品類，甚至由于新品開發速度太快，以至于很多新品未能錄入ERP系統，后端缺少有效的庫存管理和促銷推廣產生了大量庫存。由此可見，品類擴充太快而銷售保障體系不足是庫存成本增加的重要理由3。另一方面，凡客實行的電商銷售模式，因為不能準確地預測消費者的訂單需求，牛鞭效應加大。但是VANCL又是一個崇尚快消費服務的企業。這樣就不可避免的進行一些產品的先期生產，一旦預測失誤就會造成產品的積壓，在一個擁有眾多一列的企業里，尤其是一個自有倉儲不夠的公司，商品滯銷就意味著利潤的減少，一旦有庫存就是直接的經濟

9、損失。這是線上企業與線下企業一個很大的差別。盡管凡客老總不太承認巨量庫存的問題，但是我們也可以從其官網的打折促銷來初步判斷其所面臨的危機。因為我們在很多的服裝實體店看到無休止的降價促銷。其中最令我們震驚的還是美特斯邦威公司的現狀。我們沒有理由不懷疑凡客的庫存危機。最后，凡客缺乏專業的第三方物流企業的支持。由于服裝產業物流運作屬小批量、多款式且季節性要求嚴格，因此物流配送的快速與時就成為眾多企業追求的物流目標。凡客希望通過物流業務外包，由專業的第三方物流公司來承擔物流配送業務。但由于目前我國第三方物流公司的發展不夠完善，管理理念欠缺，人員素質不高，企業硬件設施也都不夠完備等情況，這不僅容易導致貨

10、物送達不與時，也常容易發生貨物丟失或由于出貨倉促標簽和貨物不匹配等問題。六、對于凡客物流的幾點建議首先，應在戰略層面上建立一體化的物流體系，使用先進的物流管理系統，整合物流供應鏈體系，完善和豐富物流網絡設計，借助貨物動態跟蹤體系建立自主查詢功能。其次，加強對第三方物流的選擇和評效管理，派專門人員進駐第三方物流公司，與其建立信息共享的機制，建立供應鏈合作伙伴關系，實現雙贏4。再者，提高自建的物流水平，加強自建物流的自動化水平，提升專業化程度；加強對快遞人員的培訓，提高配送效率和服務質量。對于自建的物流公司（如風達），要進一步擴展其在全國的送貨圍，提升配送服務水平。最后，加強對產品的質量監控，重視

11、代工廠的選擇和合作。七、凡客存庫管理的應對措施（一）建立庫存信息決策支持系統首先是電子數據交換 (EDI)系統，它可以降低成本；其次是自動銷售點信息(POS)系統，實施POS 系統提高了資金的周轉率，可以提高避免缺貨現象，使庫存水平合理化，此外，對于如何進行有效的其他管理也起著重要作用，對于供應商管理庫存中實現真正的信息共享是必不可少的5；然后是條形碼技術，它的應用不僅提供了一套可靠的代碼標實體系，還為供應鏈各節點提供了通用語言，解決了數據錄入和數據采集經常出現的“瓶頸”問題，為供應商管理庫存的實施提供了有力支持。除此之外，還包括實施供應商管理庫存所必須的物流方面的配套支持以與產品的倉儲和運輸

12、配送等。（二）使用VMI戰略VMI是供應商管理庫存，其最大特點是由供應商來管理客戶的庫存。該方法比較適合于服裝行業，因為客戶不需要留有存貨，而供應商則可通過庫存管理來合理控制與安排貨物的發送，同時詳細了解哪款服裝暢銷，以便對下一季的流行服飾做好預測。建立完善的顧客情報信息系統，掌握消費者需求變化的有關情況。實施供應商管理庫存首先必須擁有一個良好的信息溝通平臺，我們需要在原有企業擁有的EDI的基礎上，重新整合原有的EDI資源來夠建一個適合于供應商管理庫存的信息溝通系統。（三）采用適時適量生產方式即JIT（Just In Time）生產方式“在需要的時候，按需要的量生產所需的產品”。將JIT與VM

13、I聯合起來是指，采用JIT的庫存戰略而輔以VMI的思想與技術，提高預測的準確性，達到降低庫存，減少雙方博弈的機會進而消除一切無效勞動，實現企業資源優化配置，全面提高企業經濟效益。（四）加強倉儲建設和管理作為電商企業，凡客的庫存水平比不上傳統的服裝企業，這就要行有別于傳統的服裝業的庫存管理。獨特的經營模式是其擺脫庫存管理的最佳方式。凡客實行的是從條塊到品類分割的辦法，自2011年8月到十一月，VANCL進行了一次大規模的構架調整，擴大了其事業部，進一步細化了凡客在其服裝領域的市場，拓展了銷售領域。同時增設數據中心掌控全局，套用凡客老總年的話就是數據決定了你的業績，SKU的管理顯得尤為總要。“新用

14、戶，銷售額，毛利率，庫存周轉，這些都是考核指標。你這個產品能不能帶來新用戶，這是第一指標，第二指標你是不是有足夠的銷售，第三你能不能有足夠的毛利率。”成立數據中心，根據數字定奪，年認為另一個好處是“數據可以避免情緒化的東西以與腐敗現象，讓調整更有效率”6。“數據中心的成立，組織結構的變化，還有產品架構的這種明細化，是我們前端來說最重要的事情。沒有這些事情，品牌也是空中樓閣。”事業部的改制，讓凡客完成了從垂直化到扁平化的管理。而數據中心的建立，則讓凡客越來越像是一家數學公司，用數據指導生產，控制庫存，尋找企業發展的底線。八、結束語凡客危機很大程度上源于其在戰略上的失誤，以與發展的快速度，導致公司

15、對市場預期的錯誤判斷。制造企業，銷售商以與物流鏈中的各個環節，我們都要進行全面的調整和管理。正確的公司戰略，先進的物流供應鏈，對市場的準確判斷是合理庫存的解決之道。參考文獻1牛穎.關于供應鏈庫存管理模式與機制研究J.經營管理者, 2012(9):79.2王冬梅.關于我國企業零庫存管理的探討J.物流工程與管理, 2012(3):5759.3周艷.基于JIT的紡織企業戰略成本管理J.企業經濟,2012(4): 6366.4吳硯峰.基于第三方物流的VMI評估J.中國物流與采購, 2012(2):5657.5解琨.供應鏈中庫存管理存在的問題與對策J.財貿學院學報,2002(5):6568.6志剛.淺論現代企業物資零庫存管理的創