1、江蘇中丹集團藥業公司江蘇中丹藥業江蘇中丹藥業改善你的平安文化和行為江蘇中丹集團藥業公司RE-ACT Process識別識別-行動法行動法w識別不平安，險肇事故和平安識別不平安，險肇事故和平安w 觀察觀察w行動行動w通過溝通預防通過溝通預防w反思反思w仔細聆聽仔細聆聽w達成共識達成共識w根本法那么根本法那么 w對事不對人對事不對人w保持他們的自信心保持他們的自信心w持續不斷地改進持續不斷地改進江蘇中丹集團藥業公司 1300030,00030300,000江蘇中丹集團藥業公司RE-ACT 識別識別-行動行動 第一步第一步識別不平安、險肇事識別不平安、險肇事故和平安故和平安觀察方法：觀察方法： 用眼

2、看用眼看 用腦想用腦想 反射法反射法 觀察別人，反射自己觀察別人，反射自己江蘇中丹集團藥業公司對人的觀察對人的觀察良好的行為觀察是識別的必要條件正在做什么為什么這么做怎樣做的如果被打攪會有什么后果后果是什么后果是否帶來問題怎樣防止后果Example: Movie工作間吊裝操作江蘇中丹集團藥業公司狀態觀察狀態觀察好的觀察是識別的根底事實是什么為什么是個問題是誰的問題問題是誰造成的怎么造成的結果會是什么結果是否有危害怎樣防止這種結果江蘇中丹集團藥業公司對發現的問題采取的行動對發現的問題采取的行動分析觀察到的行為或狀態如果現場沒人，找出造成不平安狀態的人與當事人部門交談討論你發現的問題與當事人共同分

3、析行為或狀態找出怎樣防止不平安行為的發生教育提高江蘇中丹集團藥業公司Analysis and understand behaviorABC analysis 分析法分析法前提前提導致某種行為的原因導致某種行為的原因行為行為可覺察的動作可覺察的動作結果結果行為作出后的所有結果行為作出后的所有結果江蘇中丹集團藥業公司ABC- analysis ABC分析法分析法Antecedents前提influence 影響物影響物Behavior 行為only to the extent in which they exactly predict Consequences 結果that follow beha

4、vior 發生于行為后發生于行為后江蘇中丹集團藥業公司Antecedent行為之前行為之前導致行為發生導致行為發生境況境況 可能是宣傳行為可能是宣傳行為Behavior可觀察或可度可觀察或可度量的行動量的行動Consequence行為之后的行為之后的行為的結果行為的結果可正可負可正可負影響再次發生的影響再次發生的可能性可能性前提前提 鈴響鈴響行為行為拿起聽筒拿起聽筒結果結果溝通溝通江蘇中丹集團藥業公司Example：w一名員工沒戴聽力保護一名員工沒戴聽力保護w他處于高噪聲環境他處于高噪聲環境w你觀察到了這個情況你觀察到了這個情況江蘇中丹集團藥業公司沒有眼鏡沒有眼鏡沒有提示標識沒有提示標識沒人戴

5、沒人戴忘記了忘記了太忙太忙沒人要求沒人要求眼睛有病眼睛有病沒有戴眼睛保護沒有戴眼睛保護 物料濺入眼睛物料濺入眼睛導致失明導致失明頭暈頭暈節約時間節約時間能看得更清楚能看得更清楚大家都不戴了大家都不戴了前提前提行為結果結果江蘇中丹集團藥業公司結果的影響因素結果的影響因素Timing:時間Immediate / Later馬上/延后Probability:可能性Certain / Uncertain 一定/不一定Value: 價值Positive / Negative 正/負wMost influential factors are:最具影響力的因素是wImmediate / Certain /

6、Positive 馬上馬上/一定一定/正正江蘇中丹集團藥業公司前提前提行為行為結果結果不戴防護鏡l 物料濺入眼睛l導致失明l不舒服l節約時間l能看得更清楚l大家都不戴了這個分析揭示了他為什么沒戴防護鏡這個分析揭示了他為什么沒戴防護鏡沒有眼鏡沒有提示標識沒人戴忘記了太忙沒人要求眼睛有病江蘇中丹集團藥業公司消除前提或減小其影響力消除前提或減小其影響力團隊平安工作方法團隊平安工作方法沒有眼鏡沒有提示標識沒人戴忘記了太忙沒人要求眼睛有病前提前提改進行動改進行動提供眼鏡懸掛警示標識懸掛警示標識提供醫療提供醫療江蘇中丹集團藥業公司消除前提消除前提 或減小其影響力或減小其影響力培訓教育培訓教育供選各種保護措

7、施供選各種保護措施團隊檢查工作態度團隊檢查工作態度物料濺入眼睛失明不舒服節約時間能看得更清楚 大家都不戴了結果結果改進行動改進行動江蘇中丹集團藥業公司標準相關平安行為標準相關平安行為w確定平安行為w確認不平安行為w確定行為w平安行為是怎樣發生的w讓所有人員參與平安行為的管理w標準平安操作規程w明確一些正確積極的操作規程w通過各種途徑進行反響江蘇中丹集團藥業公司人的平安因素人的平安因素w9095%的事故是由人的不平安行為造成的w不平安行為又引起不平安環境w人的行為是工作環境和管理體系共同作用的結果江蘇中丹集團藥業公司請不要忘記請不要忘記w工作環境、工具、機器設備、操作規程和工作方案對人的平安行為

8、有較大影響w平安設計是平安管理中重要的環節w不要輕易責備員工江蘇中丹集團藥業公司反響反響w反響是有效的影響行為的方法w反響是針對某一目標完成情況的衡量w反響是結果w沒有反響，就沒有參照進行行為決定江蘇中丹集團藥業公司通過時常反響你可以通過時常反響你可以w傳達標準w增加對風險的認識w提高自我觀察w準確的績效評價w找出平安工作的隱藏障礙w加強平安文化江蘇中丹集團藥業公司RE-ACT識別識別-行動行動 Next Steps - ACT ion下一步下一步-行動行動wCommunicating for Prevention溝通以預防溝通以預防wGiving Reflective Feedback 引起

9、反思引起反思wListening Care-Fully 仔細聆聽仔細聆聽wConsensus/Agreement 達成共識達成共識 wBasic Principles 根本原那么根本原那么wFocus on the situation, Not on the co-worker對事不對人對事不對人wMaintain Self-confidence and self -esteemof the co-worker 不傷害同事的自信和自尊不傷害同事的自信和自尊wTake positive initiative toward continuoussafety improvement 以積極主動的方法

10、持續提以積極主動的方法持續提高高江蘇中丹集團藥業公司反思反思w告訴同事，你正在做綜合平安的培訓w使用反射法w適當時給予稱贊w必要時，說出你觀察到的不平安行為ww設問如果意外發生怎么辦 w詢問應該怎樣防止受傷江蘇中丹集團藥業公司Listening Care-Fully仔細聆聽仔細聆聽wListening Care-Fully仔細聆聽仔細聆聽wShow your interest and that you care what your co-worker says對同事的話表示感興趣，并且很在乎對同事的話表示感興趣，并且很在乎wAsk questions to fully understand提問

11、提問題以加強理解題以加強理解江蘇中丹集團藥業公司交談的黃金法那么交談的黃金法那么注意傾聽不打斷別人防止批評贊揚而不是嘲笑不要居高臨下確保別人理解你的意思不傳播流言當談話者是重要人物江蘇中丹集團藥業公司達成共識達成共識給出你的防止事故的想法，或重復他的觀點給出你的防止事故的想法，或重復他的觀點達成共識，或繼續討論改進方法達成共識，或繼續討論改進方法總結，以正面的態度總結，以正面的態度江蘇中丹集團藥業公司RE-ACT Basic Principles根本原那么根本原那么w針對事情、問題和行為，而不是個人針對事情、問題和行為，而不是個人w保持其他人自信和自尊保持其他人自信和自尊w通過積極正面的方式，

12、以到達持續提高平通過積極正面的方式，以到達持續提高平安安江蘇中丹集團藥業公司練習練習w觀察照片并分析w什么人在做什么w做錯了什么w前提和后果是什么w怎樣改進w報告江蘇中丹集團藥業公司江蘇中丹集團藥業公司江蘇中丹集團藥業公司江蘇中丹集團藥業公司江蘇中丹集團藥業公司識識 別別 - 行行 動動 卡卡江蘇中丹集團藥業公司行 動 識 別 卡江蘇中丹集團藥業公司安 全 觀 察 類 別w設計w硬件工具設備w程序w培訓w溝通w清潔w導致錯誤的環境w組織w目標沖突w維修保養w防護設施江蘇中丹集團藥業公司根本風險要素lHardware 硬件設施硬件設施 (HW)lDesign 設計設計 (DE)lMaintena

13、nce Management 維護保養維護保養 (MM)lProcedures 工作程序工作程序 (PR) lError-enforcing conditions 引發錯誤的環境引發錯誤的環境 (EC)lHousekeeping 清潔清潔 (HK)lIncompatible goals 目標沖突目標沖突 (IG)lCommunication 溝通溝通 (CO)lOrganization 組織組織 (OR)lTraining 培訓培訓 (TR)lDefences 防護裝置防護裝置 (DF)江蘇中丹集團藥業公司硬硬 件件 設設 施施事故的發生源于材料和建筑質量差，設備老化導致事故的發生源于材料和建

14、筑質量差，設備老化導致無法使用或故障。無法使用或故障。此局部根本風險要素不包含：此局部根本風險要素不包含：由設備設計不合理導致的錯誤引發機制屬于設計由設備設計不合理導致的錯誤引發機制屬于設計要素要素由維護保養缺乏導致的設備故障屬于維護保養要由維護保養缺乏導致的設備故障屬于維護保養要素素江蘇中丹集團藥業公司江蘇中丹集團藥業公司Design (DE) 設計設計w由于設備、廠房、器材和工具在布局和設計方面缺乏，導致誤用和不平安行為，從而增大了錯誤和違章行為發生的可能性。江蘇中丹集團藥業公司江蘇中丹集團藥業公司維護保養維護保養在設備、廠房、器材和工具維護方面沒有做在設備、廠房、器材和工具維護方面沒有做

15、好，比方：設備檢測、控制腐蝕、平安和好，比方：設備檢測、控制腐蝕、平安和應急、設備的測試。應急、設備的測試。維護保養的執行上還需考慮以下因素：引發維護保養的執行上還需考慮以下因素：引發錯誤的環境、工作程序、設計、硬件設備、錯誤的環境、工作程序、設計、硬件設備、溝通。溝通。江蘇中丹集團藥業公司江蘇中丹集團藥業公司Procedures (PR) 工作程序工作程序w工作信息和要求的內容不清楚、缺乏、不正工作信息和要求的內容不清楚、缺乏、不正確或者無法使用，導致不能到達既定的工作確或者無法使用，導致不能到達既定的工作目標。目標。江蘇中丹集團藥業公司江蘇中丹集團藥業公司引發錯誤的環境引發錯誤的環境Err

16、or-enforcing conditions (EC) w一些因素，比方時間緊，工場環境變化，工一些因素，比方時間緊，工場環境變化，工作條件差熱、冷、吵，影響到員工，導作條件差熱、冷、吵，影響到員工，導致不平安行為或違章行為的發生。致不平安行為或違章行為的發生。江蘇中丹集團藥業公司江蘇中丹集團藥業公司Housekeeping (HK) 清潔清潔w對工作場所和設施的清潔要求不高，以及不能提供足夠資源及時清理衛生、處置廢物江蘇中丹集團藥業公司江蘇中丹集團藥業公司Incompatible goals (IG) 目標沖突目標沖突w沖突管理不當：如組織生產目標與平安目標、沖突管理不當：如組織生產目標與

17、平安目標、公司正式規章與工作小組不成文規矩、個人公司正式規章與工作小組不成文規矩、個人的工作標準與他的當務之急或興趣愛好的工作標準與他的當務之急或興趣愛好江蘇中丹集團藥業公司引發錯誤的環境引發錯誤的環境江蘇中丹集團藥業公司Communication (CO) 溝通溝通w保證組織平安、有效運轉的信息保證組織平安、有效運轉的信息/要求，沒能要求，沒能清晰、明確地傳到達相關接收者清晰、明確地傳到達相關接收者江蘇中丹集團藥業公司江蘇中丹集團藥業公司Organisation (OR) 組織組織w公司組織機構上的不善、或企業行為方式有公司組織機構上的不善、或企業行為方式有問題，導致平安職責界定不明晰、無視

18、危險問題，導致平安職責界定不明晰、無視危險征兆征兆江蘇中丹集團藥業公司江蘇中丹集團藥業公司Training (TR) 培訓培訓w給員工個人或集體的意識、知識和技能給員工個人或集體的意識、知識和技能上的培訓缺乏。這里的培訓既包括師傅、主上的培訓缺乏。這里的培訓既包括師傅、主管在實際工作中給與的指導，也包括正式的管在實際工作中給與的指導，也包括正式的課程培訓。課程培訓。江蘇中丹集團藥業公司江蘇中丹集團藥業公司Defences (DF) 防護裝置防護裝置w系統、設備、設施上的平安裝置，在發生人系統、設備、設施上的平安裝置，在發生人為失誤或設備故障時，這些裝置可以控制或為失誤或設備故障時，這些裝置可以控制或減輕其危害。減輕其危害。江