1、增員拒絕處理問答增員拒絕處理問答管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！A1：國外保險(xiǎn)業(yè)已經(jīng)是六百年的歷史，壽險(xiǎn)業(yè)也有將近300年的歷史，而且還在繼續(xù)發(fā)展，而我們國家剛剛起步，您說前景怎樣呢？A2：每天都有新生兒的誕生，每天都有人結(jié)婚、每天都有人生病住院，保險(xiǎn)是人人都需要的，你說前景怎樣？A3：人壽保險(xiǎn)是人類歷史上的偉大發(fā)明，在西方，已經(jīng)有了幾百年的發(fā)展史。由于它對(duì)個(gè)人、家庭、社會(huì)乃至國家都有巨大的功用，所以，發(fā)展速度之快令人震驚，尤其是發(fā)達(dá)國家，人壽保險(xiǎn)已成為家庭的必需品，保費(fèi)支出也成為家庭的經(jīng)濟(jì)性支出。例如，在日本，壽險(xiǎn)密度已達(dá)650%，美國已達(dá)成480%。而我們國家還剛剛起步，您說前景

2、怎樣呢？Q1、保險(xiǎn)行業(yè)前景怎么樣？、保險(xiǎn)行業(yè)前景怎么樣？管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！Q2、保險(xiǎn)公司會(huì)不會(huì)倒閉呢？、保險(xiǎn)公司會(huì)不會(huì)倒閉呢？A1：保險(xiǎn)法第三章第85條第二款規(guī)定：經(jīng)營人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司，除分立、合并外不得解散。況且，國家在保險(xiǎn)立法中對(duì)保險(xiǎn)公司經(jīng)營有嚴(yán)格的監(jiān)督。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！Q3、做保險(xiǎn)好象跟傳銷差不多、做保險(xiǎn)好象跟傳銷差不多 A1：?jiǎn)眩ｋU(xiǎn)都發(fā)展到現(xiàn)在了，您還問這樣的問題？ A2：傳銷是為求個(gè)人利益不擇手段，而保險(xiǎn)是幫助別人成就自己，您說一樣嗎？ A3：傳銷是違法的，是國家明令禁止打擊的對(duì)象，而保險(xiǎn)恰恰相反，是受國家保護(hù)的，同時(shí)也是大力

3、扶持的行業(yè)。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！Q4、人們的保險(xiǎn)意識(shí)還很差，做、人們的保險(xiǎn)意識(shí)還很差，做保險(xiǎn)還不是時(shí)候？保險(xiǎn)還不是時(shí)候？ A1：正因?yàn)槿藗儽ｋU(xiǎn)意識(shí)差，才需要我們?nèi)プ霭。?A2：如果人們都意識(shí)到了，都排隊(duì)買保險(xiǎn)，還用得著我們嗎？ A3：國外保險(xiǎn)公司都在排隊(duì)等候進(jìn)入中國市場(chǎng)，而且資本流和人才流都在向保險(xiǎn)公司流動(dòng)，您說現(xiàn)在還是不是時(shí)候？管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！Q5、保險(xiǎn)市場(chǎng)已經(jīng)做的差不多了、保險(xiǎn)市場(chǎng)已經(jīng)做的差不多了 A1：人壽保險(xiǎn)的對(duì)象是人，而生、老、病、死是自然規(guī)律，所以這個(gè)擔(dān)心是多余了吧。 A2：數(shù)字不騙人，目前國外（日本）平均每人6至7單保單，而我們10

4、人平均1件保單，你說我們的空間有多大？ A3：中國人口占世界人口的1/4，而保費(fèi)僅占0.72%，您說這個(gè)空間有多大？管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！Q6、現(xiàn)在的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員已經(jīng)很多了、現(xiàn)在的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員已經(jīng)很多了 A1：專家預(yù)測(cè)：我們當(dāng)?shù)貞?yīng)有人做保險(xiǎn)，而現(xiàn)在只有人 A2：你做你的他做他的，不怕多，就怕不專業(yè)！ A3：如果這個(gè)行業(yè)不好，能有這么多人來從事嗎？以您的能力在這個(gè)行業(yè)一定會(huì)成為佼佼者！管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！Q7、平安沒有別的公司好、平安沒有別的公司好A1：您說得好是指的那個(gè)方面如果聽來的，能不能也聽我說一說！A2：您說的好是指的是什么？是指您的收入、福利還是公

5、司的前景？那您聽我給您講一講！A3：如果平安不好，那么為什么匯豐銀行會(huì)花費(fèi)2000多萬調(diào)查平安，最后入股平安六億美金呢？我想?yún)R豐銀行的實(shí)力您肯定是比我清楚吧！A4：您不是平安員工，您怎么知道平安不好，如果您感覺不好，那您一輩子都活在感覺上嗎？(補(bǔ)充)A5：好與不好不是說出來的，這里有一張光盤，您拿回去看看就知道了。(補(bǔ)充)A6：那您覺得一個(gè)好的公司是什么樣的呢。(補(bǔ)充)A7：如果您說保險(xiǎn)業(yè)第一公司都不好，那您覺得第幾好。(補(bǔ)充)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！Q8、公司的福利待遇怎么樣、公司的福利待遇怎么樣 A1：公司根據(jù)不同的職級(jí)提供意外、養(yǎng)老、醫(yī)療三大保障。 A2：除了最基本的福

6、利之外我們公司還有各項(xiàng)獎(jiǎng)金及激勵(lì)方案。 A3：除了您獲得各項(xiàng)基本福利保障之外我們給您提供最大的福利是培訓(xùn)。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！Q9、完不成考核指標(biāo)怎么辦、完不成考核指標(biāo)怎么辦 A1：不是指標(biāo)在考核我們，而是生活在考核我們，況且公司考核指標(biāo)都是非常低的。 A2：從進(jìn)保險(xiǎn)公司起，就應(yīng)該設(shè)定一個(gè)高目標(biāo)來考核自己，這樣您才會(huì)出類拔萃 A3：其實(shí)這個(gè)問題您不用考慮，以您這么優(yōu)秀的人才應(yīng)該考慮如何做的更好，收入更高。考核標(biāo)準(zhǔn)只是一個(gè)最低的標(biāo)準(zhǔn)。 A4：公司考核指標(biāo)是針對(duì)業(yè)績(jī)較差的人，您根本不用考慮。上學(xué)時(shí)及格的標(biāo)準(zhǔn)是60分，難道您就要求自己的孩子只及格就可以了嗎？(補(bǔ)充)管理資源吧（

7、），提供海量管理資料免費(fèi)下載！Q10、有沒有底薪呢、有沒有底薪呢 A1：有，頭三個(gè)月有底薪，但真正的底薪是從第二年開始的，而且越來越多。 A2：這是個(gè)按勞取酬的，體現(xiàn)自我能力，展現(xiàn)自我價(jià)值的行業(yè)，這是它的魅力，您看過那一位老板開公司是為了掙底薪，保險(xiǎn)業(yè)是上不封頂、下不保低的行業(yè)。（第二條話術(shù)基本能夠處理相關(guān)拒絕問題。）管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！Q11業(yè)績(jī)、收入不穩(wěn)定業(yè)績(jī)、收入不穩(wěn)定 A1：穩(wěn)定的低收入和不穩(wěn)定的高收入您選哪一種？ A2：只有不穩(wěn)定的工作量沒有不穩(wěn)定的收入。 A3：業(yè)績(jī)收入不穩(wěn)定是這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)，有的月拿三千，有的月拿五千，這樣的不穩(wěn)定你不喜歡嗎？ A4：穩(wěn)定不穩(wěn)

8、定是相對(duì)的，您需要的穩(wěn)定是多少？我可以教您，到那時(shí)您多拿的部分給我好不好？管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！Q12能不能做兼職能不能做兼職 A1：不能。（欲擒故縱） A2：不能，但對(duì)于您這樣人才，我們可以破例，不過您覺得付出50%精力的人，能否超越付出100%精力的人呢？ A3：能。您可以用半年的時(shí)間來搏您一生的事業(yè)，如果適合您就留下，不適合您就離開管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！Q13、這工作求人的，拉不下面子、這工作求人的，拉不下面子 A1：我們是專業(yè)來賣保險(xiǎn)不是來賣人情。 A2：其實(shí)保險(xiǎn)營銷是一份堂堂正正的工作，讓客戶了解保險(xiǎn)做不做是他的權(quán)利，您的工作是在幫助別人有什么

9、沒面值的？ A3：我剛開始工作的時(shí)候也覺得拉不下面子，但后來就理直氣壯了，當(dāng)客戶出險(xiǎn)給他們送去保險(xiǎn)金時(shí)候，我覺得特有面子。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！Q14、很多人討厭業(yè)務(wù)員、很多人討厭業(yè)務(wù)員 A1：客戶只是不喜歡有些業(yè)務(wù)員的接觸方式，如果你是業(yè)務(wù)員你會(huì)那么做嗎？ A2：如果是能夠給你帶來利益的業(yè)務(wù)員你會(huì)喜歡嗎？ A3：是的。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)經(jīng)營的是生老病死殘，都令人討厭，但誰能逃避這些呢？您可以問一問拿到保險(xiǎn)金的客戶他們會(huì)討厭業(yè)務(wù)員嗎？ A4：是的，市場(chǎng)上的確存在這種現(xiàn)象，業(yè)務(wù)員隊(duì)伍也需要提升，和替換，正需要您這樣的人士來影響和充實(shí)保險(xiǎn)推銷隊(duì)伍。 管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下

10、載！Q15、做保險(xiǎn)實(shí)在太辛苦了、做保險(xiǎn)實(shí)在太辛苦了 A1：只要掌握了專業(yè)的方法，做保險(xiǎn)會(huì)很輕松。 A2：過沒錢的日子更辛苦。 A3：怕吃苦的人苦一輩子，不怕吃苦的人苦一陣子，您是想辛苦一輩子，還是相信苦一陣子。 A4：“天道酬勤”，正是有了這些辛苦，您才能快速成長(zhǎng)起來。 A5：您辛苦不辛苦，辛苦如果能成功，何樂而不為？管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！Q16、代理人考試太麻煩、代理人考試太麻煩 A1：很多行業(yè)都持證上崗，這比考試要簡(jiǎn)單多了，況且我們有專人培訓(xùn)，以您的能力拿到資格是沒有問題的。 A2：并不麻煩根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，只需一個(gè)月的投入就可通過，而一個(gè)月的學(xué)習(xí)就可讓您擁有一份事業(yè)的執(zhí)

11、照。您認(rèn)為麻煩嗎？ A3：代理人考試讓你變的更專業(yè)，只有專業(yè)客戶才信任你。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！Q17、壓力很大淘汰率高、壓力很大淘汰率高 A1：壓力才是動(dòng)力，關(guān)鍵在于您怎么想，就像您的孩子考大學(xué)一樣，您能因?yàn)楹⒆訅毫Υ缶筒豢剂藛幔?A2：現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)什么沒有壓力呢？我們不面對(duì)社會(huì)的壓力就要面對(duì)家庭的壓力。 A3：不成功的壓力會(huì)更大。 管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！Q18、保險(xiǎn)不好做沒有信心、保險(xiǎn)不好做沒有信心 A1：您不嘗試怎么知道不好做呢？沒有人天生就會(huì)做保險(xiǎn)，我們公司有系統(tǒng)的培訓(xùn)，再加上我的幫助，憑你的能力一定能做好！ A2：做保險(xiǎn)就象小孩學(xué)走路，需要一個(gè)

12、過程，同樣信心也需要時(shí)間的積累。你的基礎(chǔ)不錯(cuò)，肯定沒問題。 A3：對(duì)于您而言不是信心的問題而是專業(yè)的問題，憑您的能力肯定會(huì)成為保險(xiǎn)行業(yè)的佼佼者。 管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！Q19、人情做完了，怎么辦？、人情做完了，怎么辦？ A1：保險(xiǎn)就是銷售，如果你要是開商店的話，你的客戶只限于你的親戚和朋友嗎？ A2：你說的也有道理，但保險(xiǎn)有專業(yè)的知識(shí)和用心的服務(wù)，人脈關(guān)系是不斷拓展的，保險(xiǎn)你只會(huì)越做越有市場(chǎng)。 A3：以您的能力，您現(xiàn)在取得的成就是依靠人情取得的嗎？靠人情任何事情都做不長(zhǎng)久，我們需要的是專業(yè)，靠人情走不遠(yuǎn)，靠專業(yè)走天下。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！Q20、個(gè)人能

13、力欠佳，擔(dān)心自己不適合、個(gè)人能力欠佳，擔(dān)心自己不適合 A1：我知道您的顧慮，您擔(dān)心的不是做不了而是做不好。 A2：我能理解您，任何一個(gè)人在不了解的時(shí)候，擔(dān)心是自然的。適合不適合，只有干了才知道，不在于感覺而在于做。 A3：您懷疑過自 己的能力嗎？說明您是一個(gè)理性的人，能正確的看待自己，正是您這樣的人才適合干。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！Q21、從沒干過，沒有經(jīng)驗(yàn)、從沒干過，沒有經(jīng)驗(yàn) A1：有這樣一份工作，收入豐厚，你有沒有干過？你愿意試試嗎？ A2：人生有許多第一次，沒有經(jīng)驗(yàn)也沒有關(guān)系。 A3：把自己的情況向增員人說一下。 A4：經(jīng)驗(yàn)是干出來的，只有干過，才會(huì)有經(jīng)驗(yàn)。 A5：您這

14、樣說，正好符合我們的條件，我們就需要像您這樣沒有經(jīng)驗(yàn)的。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！Q22、人家說保險(xiǎn)很難做的、人家說保險(xiǎn)很難做的 A1：你愿意聽誰說？是聽成功的人說還是聽失敗的人說？成功的人說容易，失敗的人說難，你為什么聽失敗的人說呢？ A2：騎車難嗎？你會(huì)騎就不難了，讓我們來教你騎自行車做保險(xiǎn)。 A3：容易做，沒有價(jià)值，不容易做，才有價(jià)值。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！Q23、你是怎么做的、你是怎么做的 A1：我和你一樣，在剛開始的時(shí)候，我也不懂，但是通過公司的培訓(xùn)，和主管的輔導(dǎo)，我逐漸明白了公司的產(chǎn)品和銷售，我一步一步在平安成熟，（從業(yè)務(wù)員到主管，現(xiàn)在有了自己的

15、房子和汽車），您要不要試試。 A2：您每天只要按照公司規(guī)定，每天只要見6個(gè)客戶，你就可以達(dá)到公司的要求。就可以比你現(xiàn)在收入高，而你花掉的是同樣的時(shí)間。 A3：我原來也是做生意的，我有向你一樣的人脈，我不僅收入高，更重要的是我自己的價(jià)值得到了提升，不僅是講師，現(xiàn)在是經(jīng)理了，我覺得比以前更成功。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！Q24、你會(huì)帶著我做嗎？、你會(huì)帶著我做嗎？ A1：我們決不會(huì)留一手。 做師傅哪有不帶徒弟的，幫你成功我快樂。 壽險(xiǎn)行業(yè)是有人幫的行業(yè)，有系統(tǒng)的培訓(xùn)。 A2：當(dāng)然會(huì)，這就是行業(yè)的特點(diǎn)。我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人都會(huì)幫你的。 A3：公司要求必須陪同拜訪，這你不用擔(dān)心，這是公

16、司的制度。 管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！Q25、家里人反對(duì)、家里人反對(duì) A1： 家里人的反對(duì)是對(duì)你的關(guān)心和愛護(hù)，因?yàn)樗麄儾幌Ｍ闶。麄兿Ｍ愠晒Γ偃缒愠晒α耍杖敫吡耍l還反對(duì)呢？ A2：因?yàn)椴涣私猓圆欧磳?duì)，只要了解了，沒有人反對(duì)。 A3：當(dāng)初你做生意的時(shí)候，是所有的人都贊成嗎？這個(gè)事能不能做，更應(yīng)該請(qǐng)教專業(yè)人士。 A4:家里人最在乎的是你自己的決定。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！Q26、有親戚朋友在做保險(xiǎn)、有親戚朋友在做保險(xiǎn) A1、說明保險(xiǎn)行業(yè)值得從事，為什么你不加入呢？大家可以在一起取長(zhǎng)補(bǔ)短。 A2、親戚之間在一起工作，如果事情處理不好，有時(shí)會(huì)顯得很尷尬

17、。弄不好會(huì)傷了和氣。倒不如咱們一起干，有些事情處理起來更簡(jiǎn)單。 A3、我不了解您的親戚，您的能力這么強(qiáng)，肯定不會(huì)輸給您的親戚。你們不如來場(chǎng)競(jìng)賽吧。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！Q27、目前收入還不錯(cuò)，不想來做保險(xiǎn)、目前收入還不錯(cuò)，不想來做保險(xiǎn) A1、恭喜您擁有這么高的收入。您現(xiàn)在收入不錯(cuò)，說明您已具有相當(dāng)強(qiáng)的工作能力。您的能力可以使您在保險(xiǎn)公司獲得上不封頂?shù)氖杖耄€能夠?qū)崿F(xiàn)您更大人生價(jià)值得到更多的尊重和掌聲。 A2、什么行業(yè)能使您在有了高收入后，又有了足夠的時(shí)間去享樂的？正所謂：有錢又有閑。保險(xiǎn)就是這樣的行業(yè)。 A3、我知道您收入不錯(cuò)。公司就是需要您這樣的高收入高素質(zhì)的人。公司有培

18、養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人計(jì)劃，非常適合您。 A4：這是最理想的收入嗎？ 管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！Q28、再等等吧，讓我再考慮考慮、再等等吧，讓我再考慮考慮 A1、現(xiàn)在的機(jī)會(huì)很難得，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)市場(chǎng)有如跑馬圈地，起跑越早，跑的越快，地盤圈的越大。正所謂早加入早收獲。您還遲疑什么呢？ A2、考慮是應(yīng)該的，不如您先來聽聽我們的創(chuàng)業(yè)說明會(huì)，再參加公司的專項(xiàng)測(cè)試，看您是否適合這份工作。 A3、對(duì)您這樣優(yōu)秀的人，一定會(huì)認(rèn)為時(shí)間的把握上是非常重要的。機(jī)會(huì)難得，許多時(shí)候，往往是時(shí)間改變了一切。 A4、你可以等，但是市場(chǎng)不會(huì)等你。 A5、您想成為成功的人還是一般的人 A6、一般的人是等機(jī)會(huì)，成功的人是創(chuàng)造機(jī)會(huì)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！Q29、我覺得外資保險(xiǎn)公司比中資保險(xiǎn)、我覺得外資保險(xiǎn)公司比中資保險(xiǎn)公司好公司好A1、外資保險(xiǎn)公司雖然成立的比較早，但是來到中國大陸開業(yè)很晚，需要摸索，而且受到很多發(fā)展限制。在國家政策方面，一定是保護(hù)民族保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展。A