1、操作指導書崗位業(yè)務操作時間操作路徑和方法警示線及查看方法索賠標準DC數(shù)據(jù)審核員1創(chuàng)建不良品退貨訂單、不良品返事業(yè)部審核站訂單和海爾內(nèi)部DC間調(diào)撥發(fā)貨訂單以及VAS收費服務單據(jù)、倉儲服務收費單、配送業(yè)務訂單（后臺自動生成）退貨訂單：根據(jù)不良品返倉庫需求或返倉庫后不良品明細隨時創(chuàng)建返廠訂單：在不良品返廠時創(chuàng)建DC間調(diào)拔發(fā)貨訂單：每日既定時間訂單1.創(chuàng)建訂單1.1操作路徑：后勤-銷售與分銷-銷售-定單-創(chuàng)建VA011.2輸入訂單類型：退貨訂單ZRER；返廠訂單ZREI；DC間調(diào)拔發(fā)貨訂單ZGI6，配送業(yè)務訂單ZGI5（后臺自動生成）；VAS訂單ZVA1；倉庫服務收費單ZWH1（根據(jù)倉庫、VAS工作統(tǒng)

2、計報表創(chuàng)建）2.修改訂單2.1操作路徑：后勤-銷售與分銷-銷售-定單-更改VA022.2錄入訂單類型，進行訂單更改3.訂單清單3.1操作路徑：后勤-銷售與分銷-銷售-信息系統(tǒng)-訂單-銷售訂單清單VA053.2錄入售達方、物料、采購訂單編號（任選），并錄入單據(jù)產(chǎn)生及結束日期交貨單1. 交貨單建立1.1操作路徑：后勤-銷售與分銷-裝運和運輸-創(chuàng)建-單個憑證-含銷售訂單參考VL01N1.2錄入裝運地點、訂單號，創(chuàng)建交貨單2.交貨單修改2.1操作路徑：后勤-銷售與分銷-裝運和運輸-更改-單個憑證VL02N2.2錄入交貨單號，進行更改3.交貨單顯示3.1操作路徑：后勤-銷售與分銷-裝運和運輸-顯示VL0

3、3N3.2錄入交貨單號，進行交貨單顯示2創(chuàng)建對外業(yè)務的各種訂單根據(jù)第三方業(yè)務的客戶申請于每日的既定時間創(chuàng)建訂單：1.創(chuàng)建訂單11操作路徑：后勤-銷售與分銷-銷售-定單-創(chuàng)建VA0112輸入訂單類型：第三方業(yè)務DC間調(diào)拔發(fā)貨訂單ZGI6；第三方客戶工廠到海爾DC的收貨訂單ZGR5；第三方客戶純運輸服務訂單ZGR3；第三方客戶純倉儲服務入庫訂單ZGR4；第三方客戶純倉儲服務出庫訂單ZGI4；第三方客戶配送訂單ZGI22.修改訂單2.1操作路徑：后勤-銷售與分銷-銷售-定單-更改VA022.2錄入訂單類型，進行訂單更改3.訂單清單3.1操作路徑：后勤-銷售與分銷-銷售-信息系統(tǒng)-訂單-銷售訂單清單V

4、A053.2錄入售達方、物料、采購訂單編號（任選），并錄入單據(jù)產(chǎn)生及結束日期交貨單2. 交貨單建立1.1操作路徑：后勤-銷售與分銷-裝運和運輸-創(chuàng)建-單個憑證-含銷售訂單參考VL01N1.2錄入裝運地點、訂單號，創(chuàng)建交貨單2.交貨單修改2.1操作路徑：后勤-銷售與分銷-裝運和運輸-更改-單個憑證VL02N2.2錄入交貨單號，進行更改3.交貨單顯示3.1操作路徑：后勤-銷售與分銷-裝運和運輸-顯示VL03N3.2錄入交貨單號，進行交貨單顯示3海爾內(nèi)部業(yè)務運單制作隨時：在接收從工貿(mào)過來的紙面發(fā)票后即可進行只有對于需要配送的才產(chǎn)生運單，運單是在創(chuàng)建了DN后自動生成和打印，單里路線中各個階段里供應商是

5、自動帶出，打印后由定單執(zhí)行員分發(fā)給相關車隊調(diào)度（初步設想，如果配置程自動創(chuàng)建不成功的話，可以手工創(chuàng)建）4第三方業(yè)務運單制作在接收到從客戶方來的雙方約定的客戶定單后根據(jù)接收到的客戶定單，對應和客戶約定的要求，創(chuàng)建相應的SO，DN和運單，在這樣的運單里路線中各個階段里供應商是自動帶出21創(chuàng)建運單路徑：后勤后勤執(zhí)行運輸運輸計劃創(chuàng)建單獨憑證22事務代碼：VT01N5根據(jù)運單揀貨創(chuàng)建完運單后1 事物代碼：VL06P2輸入裝運點，選擇執(zhí)行，鉤選相應的交單，執(zhí)行后臺轉儲（通過配置或開發(fā)來實現(xiàn)根據(jù)交貨單自動創(chuàng)建轉儲單）6制作運輸成本創(chuàng)建完畢運單之后將運單的狀態(tài)置為完成后，即可1操作路徑：后勤后勤執(zhí)行運輸裝運成本創(chuàng)建單個憑證2事務代碼：VI01，為每張運單創(chuàng)建運輸費用單選擇傳輸，即可自動做服務確認，生成相應的物料憑證和會計憑證（另外，對于已經(jīng)生成的運輸費用單直接自動傳輸過帳）7差異處理出現(xiàn)差異時1事物代碼：ZWM5附頁1：事業(yè)部操作常見問題查詢方式及處理方法 序號出現(xiàn)問題產(chǎn)生原因和解決方法1在創(chuàng)建發(fā)貨訂單時，庫存不足，提示一次性發(fā)送不可能產(chǎn)生原因：該庫存地點或總非限制庫存不夠；解決方法：點擊“繼續(xù)”或“其它地點”，更改庫存地點或減少發(fā)貨數(shù)量或繼續(xù)保存該訂單(可執(zhí)行該訂單的部分交貨)2創(chuàng)建訂單后，點擊保