1、Security Level:內(nèi)部公開 華為公司項(xiàng)目管理六步一法交流華為公司項(xiàng)目管理六步一法交流華為公司國內(nèi)項(xiàng)目管理部2008年07月HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential 內(nèi)容提要內(nèi)容提要華為公司項(xiàng)目管理簡介華為公司項(xiàng)目管理簡介p華為公司項(xiàng)目管理發(fā)展p六步一法簡介項(xiàng)目管理案例交流項(xiàng)目管理案例交流2HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential 華為項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程華為項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程 華為的工程項(xiàng)目管理是隨著公司的發(fā)展，從無到有，逐步完善起來的。 按照對項(xiàng)目管理的不同理解、認(rèn)識(shí)程度

2、，可以大致劃分為四個(gè)階段：萌芽階段萌芽階段1988年 2001年發(fā)展階段發(fā)展階段2001年 2006年成熟階段成熟階段2007年 2009年升華階段升華階段2010年以后n2001年以前；n以設(shè)備安裝流程為基礎(chǔ)；n工程督導(dǎo)負(fù)責(zé)；n不具備重大項(xiàng)目特點(diǎn)；n2001年至2006年期間；n項(xiàng)目管理流程支撐，重大項(xiàng)目管理流程、n客戶重大項(xiàng)目流程、全流程PM運(yùn)作體制 ；nAM+PM負(fù)責(zé)；n基本具備重大項(xiàng)目管理能力；nPMP全面推行；n2007年至2009年期間；n全面按照端到端項(xiàng)目管理體制運(yùn)作；nPM全流程參與和負(fù)責(zé)；n成熟的國際化項(xiàng)目管理工具和支撐平臺(tái)；n具備一批國際化、職業(yè)化的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)；n2010

3、年以后；n樹立華為在全球通信項(xiàng)目管理領(lǐng)域一流品牌和影響力；n項(xiàng)目管理成為公司核心競爭力；n具備一批項(xiàng)目管理專家和顧問，項(xiàng)目管理作為品牌和產(chǎn)品對外輸出；3HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential 時(shí)間時(shí)間(Time, (Time, Schedule)Schedule)范圍（范圍（ScopeScope）成本成本(Cost, (Cost, Budget)Budget)質(zhì)量質(zhì)量（Quality)Quality)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)項(xiàng)目三重制約項(xiàng)目三重制約在預(yù)算內(nèi)按時(shí)提交滿足要求的產(chǎn)品、在預(yù)算內(nèi)按時(shí)提交滿足要求的產(chǎn)品、服務(wù)或成果。服務(wù)或成果。項(xiàng)目的三重目標(biāo)項(xiàng)目

4、的三重目標(biāo)時(shí)間時(shí)間(Time, (Time, Schedule)Schedule)成本成本(Cost, (Cost, Budget)Budget)范圍范圍（ Scope) Scope)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn) 質(zhì)量（質(zhì)量（QualityQuality）在提交滿足要求的產(chǎn)品、服務(wù)或成果在提交滿足要求的產(chǎn)品、服務(wù)或成果同時(shí)，保障高質(zhì)量、合適進(jìn)度和成本同時(shí)，保障高質(zhì)量、合適進(jìn)度和成本4HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential 合同收尾合同管理詢價(jià)賣方選擇采購規(guī)劃發(fā)包規(guī)劃采購管理采購管理(6)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別定性風(fēng)險(xiǎn)分析定量風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管

5、理風(fēng)險(xiǎn)管理(6)績效報(bào)告利害關(guān)系者管理信息發(fā)布溝通規(guī)劃溝通管理溝通管理(4)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)人力資源規(guī)劃人力資源管理人力資源管理(4)實(shí)施質(zhì)量控制實(shí)施質(zhì)量保證質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量管理質(zhì)量管理(3)費(fèi)用控制費(fèi)用估算費(fèi)用預(yù)算費(fèi)用管理費(fèi)用管理(3)進(jìn)度控制活動(dòng)定義活動(dòng)排序活動(dòng)資源估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算制定進(jìn)度表時(shí)間管理時(shí)間管理(6)范圍核實(shí)范圍控制范圍規(guī)劃范圍定義制作工作分解結(jié)構(gòu)范圍管理范圍管理(5)項(xiàng)目收尾監(jiān)控項(xiàng)目工作整體變更控制指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行制定項(xiàng)目管理計(jì)劃制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目初步范圍說明書整體管理整體管理(7)收尾收尾(2)監(jiān)控監(jiān)控(12)執(zhí)行執(zhí)行(7)規(guī)劃規(guī)劃(21)啟動(dòng)啟動(dòng)(

6、2)PMBOK2004PMBOK2004九九 大大 知知 識(shí)識(shí) 領(lǐng)領(lǐng) 域域四四 十十 四四 個(gè)個(gè) 知知 識(shí)識(shí) 點(diǎn)點(diǎn)五五 大大 過過 程程 組組5HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential 華為項(xiàng)目管理六步一法簡介華為項(xiàng)目管理六步一法簡介6 6、（區(qū)域）、（區(qū)域）分項(xiàng)目組運(yùn)作分項(xiàng)目組運(yùn)作一法：一法：項(xiàng)目溝通策略項(xiàng)目溝通策略1 1、明確目標(biāo)、明確目標(biāo), ,范圍確認(rèn)范圍確認(rèn)2 2、項(xiàng)目重大、項(xiàng)目重大里程碑確認(rèn)里程碑確認(rèn)5 5、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃站點(diǎn)計(jì)劃站點(diǎn)計(jì)劃3 3、項(xiàng)目活動(dòng)分解、項(xiàng)目活動(dòng)分解準(zhǔn)備工作計(jì)劃準(zhǔn)備工作計(jì)劃4 4、質(zhì)量控制、質(zhì)量

7、控制實(shí)施指導(dǎo)書實(shí)施指導(dǎo)書合同條款分析客戶、市場期望客戶現(xiàn)網(wǎng)信息本期技術(shù)方案明確項(xiàng)目目標(biāo)、范圍項(xiàng)目里程碑、關(guān)鍵步驟工程進(jìn)度計(jì)劃、站點(diǎn)計(jì)劃質(zhì)量控制計(jì)劃及質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)文檔項(xiàng)目級(jí)工程實(shí)施指導(dǎo)書項(xiàng)目活動(dòng)分解準(zhǔn)備工作計(jì)劃分項(xiàng)目組運(yùn)作6HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential 1 1 . . 1 1項(xiàng)項(xiàng) 目目 策策 劃劃 書書1 1 . . 2 2合合 同同 配配 置置 B B O O Q Q1 1 . . 3 3技技 術(shù)術(shù) 建建 議議 書書分分 工工 界界 面面 、組組 網(wǎng)網(wǎng) 、 服服 務(wù)務(wù) 方方式式1 1 . . 5 5合合 同同 交交底底 會(huì)會(huì)

8、議議1 1 . . 4 4客客 戶戶 拜拜 訪訪內(nèi)內(nèi) 部部 期期 望望 ：上上 級(jí)級(jí) 領(lǐng)領(lǐng) 導(dǎo)導(dǎo) 、 市市場場1 1 . . 6 6分分 析析 理理 解解 合合 同同1 1 . . 7 7確確 認(rèn)認(rèn) 項(xiàng)項(xiàng) 目目 需需 求求1 1 . . 8 8會(huì)會(huì) 前前 交交 流流 修修 訂訂2 2 . . 1 1內(nèi)內(nèi) 部部 分分 析析 會(huì)會(huì) 議議2 2 . . 2 2外外 部部 協(xié)協(xié) 調(diào)調(diào) 會(huì)會(huì) 議議3 3 . . 1 1內(nèi)內(nèi) 部部 開開 工工 會(huì)會(huì) 議議3 3 . . 2 2外外 部部 開開 工工 會(huì)會(huì) 議議會(huì)議輸出的問題需要反復(fù)交流、漸進(jìn)明細(xì)會(huì)議輸出的問題需要反復(fù)交流、漸進(jìn)明細(xì)會(huì)議輸出的問題需要反復(fù)交流

9、、漸進(jìn)明細(xì)會(huì)議輸出的問題需要反復(fù)交流、漸進(jìn)明細(xì)循環(huán)往復(fù)，不斷漸近明細(xì)循環(huán)往復(fù)，不斷漸近明細(xì)項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)項(xiàng) 目目 溝溝 通通 策策 略略明確目標(biāo)明確目標(biāo)范圍確認(rèn)范圍確認(rèn)重大里程重大里程碑確認(rèn)碑確認(rèn)活動(dòng)分解準(zhǔn)活動(dòng)分解準(zhǔn)備工作計(jì)劃備工作計(jì)劃質(zhì)量控制質(zhì)量控制實(shí)施指導(dǎo)書實(shí)施指導(dǎo)書（區(qū)域）分項(xiàng)（區(qū)域）分項(xiàng)目組運(yùn)作目組運(yùn)作進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)度計(jì)劃站點(diǎn)計(jì)劃站點(diǎn)計(jì)劃明明確確項(xiàng)項(xiàng)目目目目標(biāo)標(biāo)及及范范圍圍7HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential 充充分分準(zhǔn)準(zhǔn)備備周周密密制制定定正式發(fā)布正式發(fā)布現(xiàn)網(wǎng)信息收集 確認(rèn)版本信息 制作技術(shù)方案 發(fā)布的項(xiàng)目目標(biāo)、范圍合同交

10、底會(huì)議紀(jì)要（分區(qū)域）制定單產(chǎn)品里程碑 合同配置BOQ 制定（分區(qū)域）項(xiàng)目里程碑 市場技術(shù)建議書 總部模版產(chǎn)品工程交付活動(dòng)里程碑樣例及WBS分解字典客戶配套工作計(jì)劃備貨到貨計(jì)劃工勘報(bào)告、設(shè)計(jì)文件發(fā)布項(xiàng)目里程碑 制定項(xiàng)目里程碑 不斷往復(fù)漸進(jìn)明細(xì)項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)項(xiàng) 目目 溝溝 通通 策策 略略明確目標(biāo)明確目標(biāo)范圍確認(rèn)范圍確認(rèn)重大里程重大里程碑確認(rèn)碑確認(rèn)活動(dòng)分解準(zhǔn)活動(dòng)分解準(zhǔn)備工作計(jì)劃備工作計(jì)劃質(zhì)量控制質(zhì)量控制實(shí)施指導(dǎo)書實(shí)施指導(dǎo)書（區(qū)域）分項(xiàng)（區(qū)域）分項(xiàng)目組運(yùn)作目組運(yùn)作進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)度計(jì)劃站點(diǎn)計(jì)劃站點(diǎn)計(jì)劃制制定定項(xiàng)項(xiàng)目目重重大大里里程程碑碑流流程程8HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd

11、.HUAWEI Confidential 產(chǎn)品工程交付活動(dòng)里程碑樣例及WBS分解字典備貨計(jì)劃與實(shí)際信息工勘計(jì)劃與實(shí)際信息 項(xiàng)目項(xiàng)目活動(dòng)活動(dòng)層層層層分解分解 項(xiàng)目目標(biāo)、范圍研發(fā)關(guān)鍵信息 內(nèi)、外部交流修訂 批準(zhǔn)發(fā)布 客戶配套工作計(jì)劃項(xiàng)目里程碑項(xiàng)目里程碑PMBOK的WBS基礎(chǔ)理論本期技術(shù)方案項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)項(xiàng) 目目 溝溝 通通 策策 略略明確目標(biāo)明確目標(biāo)范圍確認(rèn)范圍確認(rèn)重大里程重大里程碑確認(rèn)碑確認(rèn)活動(dòng)分解準(zhǔn)活動(dòng)分解準(zhǔn)備工作計(jì)劃備工作計(jì)劃質(zhì)量控制質(zhì)量控制實(shí)施指導(dǎo)書實(shí)施指導(dǎo)書（區(qū)域）分項(xiàng)（區(qū)域）分項(xiàng)目組運(yùn)作目組運(yùn)作進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)度計(jì)劃站點(diǎn)計(jì)劃站點(diǎn)計(jì)劃項(xiàng)項(xiàng)目目活活動(dòng)動(dòng)分分解解9HUAWEI TECHNOLO

12、GIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential 項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)項(xiàng) 目目 溝溝 通通 策策 略略明確目標(biāo)明確目標(biāo)范圍確認(rèn)范圍確認(rèn)重大里程重大里程碑確認(rèn)碑確認(rèn)活動(dòng)分解準(zhǔn)活動(dòng)分解準(zhǔn)備工作計(jì)劃備工作計(jì)劃質(zhì)量控制質(zhì)量控制實(shí)施指導(dǎo)書實(shí)施指導(dǎo)書（區(qū)域）分項(xiàng)（區(qū)域）分項(xiàng)目組運(yùn)作目組運(yùn)作進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)度計(jì)劃站點(diǎn)計(jì)劃站點(diǎn)計(jì)劃項(xiàng)項(xiàng)目目質(zhì)質(zhì)量量控控制制流流程程10HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential 漸漸進(jìn)進(jìn)明明細(xì)細(xì)p 根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃初稿、人力計(jì)劃初稿、人力資源計(jì)劃和項(xiàng)目資源計(jì)劃和項(xiàng)目活動(dòng)分解輸出項(xiàng)目活動(dòng)分解輸出項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

13、進(jìn)度計(jì)劃合合 作作 分分 包包 計(jì)計(jì) 劃劃項(xiàng)項(xiàng) 目目 進(jìn)進(jìn) 度度計(jì)計(jì) 劃劃 初初 稿稿人人 力力 資資 源源 計(jì)計(jì) 劃劃項(xiàng)項(xiàng) 目目 進(jìn)進(jìn) 度度 計(jì)計(jì) 劃劃批批 準(zhǔn)準(zhǔn) 發(fā)發(fā) 布布項(xiàng)項(xiàng) 目目 活活 動(dòng)動(dòng) 分分 解解項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)項(xiàng) 目目 溝溝 通通 策策 略略明確目標(biāo)明確目標(biāo)范圍確認(rèn)范圍確認(rèn)重大里程重大里程碑確認(rèn)碑確認(rèn)活動(dòng)分解準(zhǔn)活動(dòng)分解準(zhǔn)備工作計(jì)劃備工作計(jì)劃質(zhì)量控制質(zhì)量控制實(shí)施指導(dǎo)書實(shí)施指導(dǎo)書（區(qū)域）分項(xiàng)（區(qū)域）分項(xiàng)目組運(yùn)作目組運(yùn)作進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)度計(jì)劃站點(diǎn)計(jì)劃站點(diǎn)計(jì)劃制制定定項(xiàng)項(xiàng)目目進(jìn)進(jìn)度度計(jì)計(jì)劃劃流流程程11HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confiden

14、tial p 按照制定的區(qū)域計(jì)劃，按照制定的區(qū)域計(jì)劃，通過區(qū)域開工會(huì)、內(nèi)部溝通通過區(qū)域開工會(huì)、內(nèi)部溝通會(huì)或報(bào)告的形式，按照區(qū)域會(huì)或報(bào)告的形式，按照區(qū)域執(zhí)行執(zhí)行制制定定區(qū)區(qū)域域計(jì)計(jì)劃劃流流程程p 根據(jù)制定的區(qū)域里程碑、根據(jù)制定的區(qū)域里程碑、區(qū)域進(jìn)度計(jì)劃確定本區(qū)域的區(qū)域進(jìn)度計(jì)劃確定本區(qū)域的整體計(jì)劃整體計(jì)劃區(qū)區(qū)域域分分項(xiàng)項(xiàng)目目組組運(yùn)運(yùn)作作區(qū)區(qū)域域執(zhí)執(zhí)行行區(qū)區(qū)域域計(jì)計(jì)劃劃區(qū)區(qū)域域里里程程碑碑區(qū)區(qū)域域進(jìn)進(jìn)度度計(jì)計(jì)劃劃內(nèi)內(nèi)部部溝溝通通會(huì)會(huì)區(qū)區(qū)域域開開工工會(huì)會(huì)報(bào)報(bào)告告項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)項(xiàng) 目目 溝溝 通通 策策 略略明確目標(biāo)明確目標(biāo)范圍確認(rèn)范圍確認(rèn)重大里程重大里程碑確認(rèn)碑確認(rèn)活動(dòng)分解準(zhǔn)活動(dòng)分解準(zhǔn)備工作計(jì)劃備

15、工作計(jì)劃質(zhì)量控制質(zhì)量控制實(shí)施指導(dǎo)書實(shí)施指導(dǎo)書（區(qū)域）分項(xiàng)（區(qū)域）分項(xiàng)目組運(yùn)作目組運(yùn)作進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)度計(jì)劃站點(diǎn)計(jì)劃站點(diǎn)計(jì)劃12HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential 1.1.5開工協(xié)調(diào)會(huì)議1.2 書面例行報(bào)告1.1 項(xiàng)目會(huì)議1.1.1 例會(huì)1.1.2 項(xiàng)目分析會(huì)1.1.3 階段總結(jié)會(huì)1.1.4專題會(huì)議1.1.2.1準(zhǔn)備階段會(huì)1.1.1.2 內(nèi)外部例會(huì)1.1.1.1 內(nèi)部例會(huì)1.1.2.2 實(shí)施階段會(huì)1.1.2.3 割前分析會(huì)1.1.3.2 客戶匯報(bào)會(huì)1.1.3.1 工程總結(jié)會(huì)1.1.3.3 半年回顧會(huì)1.1.4.2 關(guān)鍵事件會(huì)1.1.4.1

16、專題問題會(huì)1.1.5.1 內(nèi)部開工會(huì)1.1.5.2 內(nèi)外部開工會(huì)1.2.2外部月報(bào)1.2.1內(nèi)、外部周報(bào)1.3 重要工具報(bào)告1.3.1重要工具1.3.2專題報(bào)告1.3.1.3問題針對解決1.3.1.2割接溝通矩陣1.3.1.1溝通矩陣1.3.2.4問題處理報(bào)告1.3.2.5其他類型報(bào)告1.3.2.1方案報(bào)告1.3.2.2網(wǎng)優(yōu)報(bào)告1.3.2.3對比報(bào)告項(xiàng)目溝通項(xiàng)目溝通策略策略項(xiàng)項(xiàng)目目溝溝通通策策略略示示意意圖圖項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)項(xiàng) 目目 溝溝 通通 策策 略略明確目標(biāo)明確目標(biāo)范圍確認(rèn)范圍確認(rèn)重大里程重大里程碑確認(rèn)碑確認(rèn)活動(dòng)分解準(zhǔn)活動(dòng)分解準(zhǔn)備工作計(jì)劃備工作計(jì)劃質(zhì)量控制質(zhì)量控制實(shí)施指導(dǎo)書實(shí)施指導(dǎo)書（

17、區(qū)域）分項(xiàng)（區(qū)域）分項(xiàng)目組運(yùn)作目組運(yùn)作進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)度計(jì)劃站點(diǎn)計(jì)劃站點(diǎn)計(jì)劃13HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential 項(xiàng)目管理之項(xiàng)目管理之WBS分解分解六步一法六步一法WBS分解分解分產(chǎn)品分產(chǎn)品WBS分解分解分產(chǎn)品分產(chǎn)品Project計(jì)劃計(jì)劃G14HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential 2項(xiàng)目目標(biāo)確認(rèn)培培訓(xùn)訓(xùn)目目標(biāo)標(biāo)安全目安全目標(biāo)標(biāo)質(zhì)質(zhì)量目量目標(biāo)標(biāo)工期目工期目標(biāo)標(biāo)工程建設(shè)工程建設(shè)維護(hù)作業(yè)維護(hù)作業(yè)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)絡(luò)優(yōu)化化硬件質(zhì)量硬件質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量供貨時(shí)間供貨時(shí)間無線工程無線工程網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)文檔質(zhì)量文檔質(zhì)量核心網(wǎng)工程核心網(wǎng)工程有效引有效引導(dǎo)導(dǎo)分分層層分分級(jí)級(jí)渠道渠道暢暢通通溝通目溝通目標(biāo)標(biāo)割接保障割接保障沒有有效投沒有有效投訴訴服服務(wù)務(wù)目