1、干部管理職責(zé)與執(zhí)行技巧干部職責(zé)與技巧干部職責(zé)與技巧TOP(經(jīng)管層經(jīng)管層)股東大會董 事 會總 經(jīng)員工員工員工員工員工員工 管 理 層經(jīng)理廠 長 管理課長制造課長技朮課長領(lǐng)班經(jīng)理經(jīng)理廠 長廠 長廠 長領(lǐng)班領(lǐng)班領(lǐng)班領(lǐng)班領(lǐng)班 員 工干部在組織中之地位干部在組織中之地位干干 部部部部 屬屬主主 管管 (上上)幕僚人員幕僚人員其它干部其它干部干部與員工之關(guān)系圖干干 部部掌握下層掌握下層 生產(chǎn)目標(biāo)生產(chǎn)目標(biāo)之支配者之支配者下屬幸福之下屬幸福之支配者支配者作業(yè)作業(yè)之教導(dǎo)者之教導(dǎo)者干部對下應(yīng)有的三種技巧專業(yè)專業(yè)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 知識知識教教 育育 能能 力力組組 織織 能能 力力 協(xié)協(xié) 調(diào)調(diào) 能能 力力干部與同事之關(guān)系

2、干部與同事之關(guān)系 干 部 業(yè)務(wù)單位研發(fā)單位生技單位資材單位人資單位良好的流程環(huán)能優(yōu)化體系節(jié)約管理本錢除低企業(yè)風(fēng)險。干部與幕僚單位之關(guān)系干部與幕僚單位之關(guān)系一一 個個 好好 漢漢 三三 個個 幫一幫一 個個 籬籬 笆笆 三三 個個 樁樁 ( 1 ) 專業(yè)性之指導(dǎo)( 2 ) 新觀念及改進意見之獲得 ( 3 ) 專務(wù)之處理 ( 4 )通知現(xiàn)場工作情況干部應(yīng)有的管理職責(zé) NO. NO. 機能機能管理循環(huán)管理循環(huán)文娛活動文娛活動生產(chǎn)控制生產(chǎn)控制1 計劃PLAN晚會提案 接單排程 2組織組織人員/物品 安排生產(chǎn) 3領(lǐng)導(dǎo)DO 晚會主持 生產(chǎn)制造 4管制CHEEK 氣氛把握 異常把握 5協(xié)調(diào)ACTION 及時

3、調(diào)整 問題解決 什么叫管理?管理發(fā)展三大學(xué)派古典大學(xué)派計量學(xué)派行為學(xué)派管理五大機能干部定位 階層定位 我的主管是誰? 部屬是誰? 幕僚是誰? 同事是誰? 管理定位 我應(yīng)該如何輔助高階? 如何教導(dǎo)下屬? 如何利用幕僚? 功能定位 我現(xiàn)有工作是什麼? 主要工作是什麼?個人定位 我的個人生涯如何規(guī)劃? 我現(xiàn)存缺乏是什麼? 如何努力? 我從何處來, 要到何處去?干部在組織中之職責(zé):承上啟下 必須有效地把高階交辦任務(wù)、技巧轉(zhuǎn)化成基層樂於接 收的旨意 幹部不是傳令兵 員工樂於接受受,是幹部的真正能耐必須適切地把基層反應(yīng)意見轉(zhuǎn)化成高階樂於 接受的意見 幹部不是傳聲筒 高階重視,取決於平日良好的基礎(chǔ)與信任 溝

4、通注意技巧,否則上下都不通幹部應(yīng)有的態(tài)度 圓滿大於結(jié)論 “看高不看低與“看低不看高如何承上尊重上司尊重上司,但不存心外表討好但不存心外表討好 “活在他人心中與活在他人心中與“外表討好外表討好 虛偽的作為導(dǎo)致虛偽的組織虛偽的作為導(dǎo)致虛偽的組織良好的心態(tài)良好的心態(tài),有助於工作成長有助於工作成長 新一代危機新一代危機:IQ上升上升,EQ下降下降把上司指令轉(zhuǎn)化成部屬喜聞樂風(fēng)的形式把上司指令轉(zhuǎn)化成部屬喜聞樂風(fēng)的形式 策略重於委婉策略重於委婉,委婉重於直言委婉重於直言 策略轉(zhuǎn)化三步曲策略轉(zhuǎn)化三步曲對上不應(yīng)有的行為 功高蓋主 逃避工作推卸責(zé)任 看不起上司 語言巨人行動矮子 使上司受到威脅 遠離上司使上司無法

5、瞭望 做事不利,能力不足 與上司個性不合,又無法調(diào)整自己 敷衍 或容忍上司的言行 搬弄事非,造謠生事 與同仁不能和諧相處 越級打不報告或讒言 本位主義太濃,不能與有關(guān)單位合作 揭露上司短處應(yīng)有的對上行為 尊重高階 表現(xiàn)忠誠,為上司著想 上司有好主意時要示敬意 了解上司處境,為他分勞 盡力提高上司威信 勤奮工作,做好份內(nèi)工作 謙遜,不逞能,不搶上司光彩 了解上司個性,並誠心表示關(guān)切 鼓勵同仁體諒上司立場培養(yǎng)聽話能力誠懇接受培養(yǎng)聽話能力誠懇接受上司意見恪守團體紀(jì)律上司意見恪守團體紀(jì)律處事和藹幽默自動自處事和藹幽默自動自發(fā)日事日畢良好建議發(fā)日事日畢良好建議適時溝通。適時溝通。 幹部與員工之差別基 層

6、管理幹部高 階管理知識操作知識60%40%項目 職位幹部一般員工工作方式透過部屬自己從事工作計劃配合上級自行擬定遵照計劃工作命令發(fā)出工作命令接受命令工作執(zhí)行設(shè)法使員工容易工作自己直接動手工作責(zé)任對全體員工及主管負(fù)責(zé)對自己負(fù)責(zé)人事考績以部屬完成工作為準(zhǔn)自我表現(xiàn)為主 管理意識之管理意識之差別差別 職責(zé)角色之職責(zé)角色之差別差別X、Y理論 管理者對於如何控制人力資源方面所作的理論上的假定將直接決 定企業(yè)的個性,同時也決定企業(yè)下一代管理者的素質(zhì)。 麥葛瑞哥兩理論假定:X理論的假定Y理論的假定1.人在天性上均不喜歡工作,故竭力設(shè)法 回避工作1.工作是人的自然傾向,只要情況適當(dāng),人不但樂於承擔(dān)責(zé)任,而且還追

7、求責(zé)任。2.人幾乎沒有什麼志向,常傾向於回避責(zé)任,寧願接受他人的指揮。2.倘使人已對組織目標(biāo)有了承諾,則他們自能運用自我指導(dǎo)和自我控制。3.他們希望安逸,若無管理者之積極管理,人對於組織之要求便採取消極甚至反抗的態(tài)度3.管理者最大功能在於安排良好的組織情況,應(yīng)用適當(dāng)?shù)姆椒?使員工能經(jīng)由組織目標(biāo)之達成獲得個人滿足。4.所以要促使員工能夠達成組織的目標(biāo),必須運用強制控制,懲、罰等威脅的手段4.人人具有不同程度解決組織中各項問題之創(chuàng)造力,但往往未充分發(fā)揮,管理者之責(zé)任在激發(fā)這些創(chuàng)造力並予以充分利用。如何啟下 上司應(yīng)關(guān)心和不溺愛部屬上司應(yīng)關(guān)心和不溺愛部屬 教他安他看得起他教他安他看得起他 心靈互動真誠

8、相處心靈互動真誠相處 管人不如知人管人不如知人 員工成長個人成長相得益彰員工成長個人成長相得益彰 教導(dǎo)四大原則教導(dǎo)四大原則 講給他聽講給他聽, 做給他看做給他看, 讓他試做讓他試做, 適當(dāng)指導(dǎo)適當(dāng)指導(dǎo) 把部屬意見適當(dāng)轉(zhuǎn)化成好主意把部屬意見適當(dāng)轉(zhuǎn)化成好主意 直言相應(yīng)直言相應(yīng),權(quán)衡利弊權(quán)衡利弊 只問結(jié)果只問結(jié)果,不問出處不問出處 成功喜悅共同分享成功喜悅共同分享知人方法知人方法不會做不肯做不敢做不多做不當(dāng)做教 他知 他諒 他信 他用 他了解部屬需求 動機 行為人生五種需求了解部屬方法 霍去病帶兵 華佗治病如果永遠希望自己是做老虎,你就不會成為虎王生理需求安全需求歸 屬 感受人尊重自我價值實現(xiàn)目標(biāo)的

9、訂定與實施 一個好的干部必須找出部門代用值 員工士氣與意願代用值:出勤率、加班配給率、員工流動率、生產(chǎn)效率 生產(chǎn) 單位代用值:成品不良率、部品返工率、合格率等 目標(biāo)的設(shè)立與部門/組織目標(biāo)/方針一致 目標(biāo)設(shè)立後應(yīng)有良好的實施控制 目標(biāo)未有達成應(yīng)有應(yīng)對原因分析及 措施 目標(biāo)項目計算方式現(xiàn)有目標(biāo)追求目標(biāo)分月目標(biāo)123成品合格率合格成品數(shù) 總生產(chǎn)數(shù)90%98%目標(biāo)96%94.5%93%實績差異部品返工率 合格成品數(shù) 總生產(chǎn)數(shù)7%2%目標(biāo)5%4%3%實績差異100%100%績效評估工作績效雙向定位 考核公開、公平、公正 績效考核四個層面 看板管理 作業(yè)成效考核 標(biāo)竿管理 作業(yè)態(tài)度考核 合理評分方式可增加

10、評價信賴度 學(xué)習(xí)能力及意願考核 人事考勤考核績效考核三個階梯 自我考核 直接主管考核 只有看得風(fēng)的成效,才能真正激勵人員以 間接主管考核 實事說話 沒有最好的考核方法,只有更好的考核方法 內(nèi)容項 目分?jǐn)?shù)分配合 理14 12 10 8 6不合理 5 4 3 2 110 9 8 7 6 解決問題的途徑與方法作為幹部應(yīng)有所報有所不報:處理異常事務(wù)應(yīng)有自我主見人有二個大腦,天生的大腦與社會的大腦,只用天生的大腦叫動物,只用社會的大腦叫野獸問問 題題了了 解解權(quán)權(quán) 衡衡處處 理理問問 題題實事調(diào)查實事調(diào)查權(quán)權(quán) 衡衡改善追蹤改善追蹤尋求真因?qū)で笳嬉蚰銜l(fā)出命令嗎?對下屬應(yīng)有行為對同仁應(yīng)有態(tài)度 公正廉明公正

11、廉明,真誠相待真誠相待助人無求助人無求,盡力而為盡力而為共謀發(fā)展共謀發(fā)展,誠信合作誠信合作建立良好溝通建立良好溝通,防止通路不暢防止通路不暢溝通的方法 成為優(yōu)秀主管的條件 影響力與溝通影響力與溝通 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) 長於說服長於說服 以身作則以身作則 我們是同一國的我們是同一國的 激發(fā)並培養(yǎng)工作熱情激發(fā)並培養(yǎng)工作熱情 讀解真相讀解真相 控制權(quán)力欲望控制權(quán)力欲望 衝突處理衝突處理 雙贏政策雙贏政策 公開研討公開研討成為優(yōu)秀主管的條件 建立 聯(lián)繫培養(yǎng)並維持廣大資訊網(wǎng)絡(luò)找尋互利人際關(guān)係 分工與合作促進友善合作氣氛培養(yǎng)分工合作默契 團隊 能力蘭切斯特法則共享團隊榮譽成為優(yōu)秀主管的條件培養(yǎng)EQ 情緒的知覺,評估和表達能力從自身情境,辨認(rèn)自己情緒通過各