1、人力資源之人員計劃與招募主要內容n人員計劃與預測的意義n人員計劃與預測的原則n人員預測的內容n如何進行人員預測n人員招募的關鍵n人員招募的手段人員計劃與預測人員計劃人員計劃（ Manpower Planning ） 定義：在對將來可能出現的空缺職位進行分析的基礎上，形成填補這些職位空缺以及是用內部還是用外部候選人來填補的計劃的過程。 功能：確定公司將來可能出現的職位空缺以及如何填補這些職位空缺。 人員人員計劃程序計劃程序 人員需求預測 人員供給預測 人員需求與供給比較 制定雇傭計劃人員計劃與預測的原則n內部一致性：同所有其他人事功能如招募、培訓、工作分析等HR計劃相一致和協調n外部一致性：同企

2、業的整體計劃相配合工作分析薪酬計劃人員預測外部預測內部預測兩者比較招募方案內部HR政策外部組織戰略人員預測的內容n人員需求預測n內部候選人供給預測n外部候選人供給預測n確定市場或顧客對組織的產品和服務的需求總量；n確定本組織的生產與銷售能力n確定人員總量：總體的人員預測人員預測要考慮的因素人員預測中要考慮的因素（續）n可能的雇員流動比率（辭職或中止合同）n雇員的質量與性質n與提高產品或服務質量或進入新市場有關的決定n導致生產率提高的技術與管理方面的變化n本部門能夠獲得的經濟資源人員需求預測的特定技術n趨勢分析n比率分析n三點分析n計算機預測趨勢分析（Trend analysis）n定義：首先通

3、過分析企業在過去5年左右時間中的雇傭趨勢，然后以此為依據來預測企業未來人員需求的技術。n局限：雇傭水平由過去經驗的影響有限，因此趨勢分析適于進行初步的預測比率分析（Ratio analysis）n定義：對組織內所需雇員的數量和某些關聯性因素（如銷售額、產量等）的數量的比率進行分析，由此預測組織中的人員需求n局限：由于忽略生產率等其他因素的變化性，因此此方法也是較為粗略的。散點分析（Scatter Plot）n定義：企業的業務活動量與人員需求量之間的相關分析。n局限：受相關程度高低的影響，相關較低，則預測效度較差。計算機預測系統（Computerized forecast）n定義：通過計算機程序

4、考察產量、銷售額（最低銷售額、最高銷售額、可能銷售額）等因素與用工總量之間的關系，從而預測人員需求的方法n局限：考慮的影響因素仍然有限，需要管理人員的判斷加以調節管理人員的判斷（對各種預測技術的修正、調節因素）n提高產品質量或服務質量的決定或者進入新市場的決定n技術和管理變革導致生產率的提高n可能獲得的財力資源內部人員預測的信息來源n雇員資格數據庫(Qualification inventory)n人員調配圖(Personnel replacement charts)n職位調配卡(Position replacement card)n計算機信息系統計算機信息系統組成n工作經驗代碼n產品知識n行

5、業經驗n正規教育n培訓課程n外語水平n遷移局限n職業興趣n工作績效評價內部提升的優點n當組織依據雇員能力的提高而決定提拔時，有利于提高士氣和組織績效n內部候選人對組織目標的認同感較高，不易辭職n內部雇員更容易考察n內部雇員定位快，不需要太多培訓內部提升的缺點n易于打擊落選的內部申請者n新提升的人員有時不容易建立威信，不如外來的和尚好念經n近親繁殖外部候選人供給預測的內容n總體經濟狀況（General Economic Conditions）n地方勞動力市場狀況（Local Labor Conditions）n職業市場狀況(Occupational Market Conditions)有效內部提

6、升的關鍵加強雙向溝通，在員工與組織之間建構合理的心理契約（Psychological Contract），保證員工的職業發展計劃能夠較好地實現完善績效考評體系，確保管理的公平性人 員 招 募人員招募人員招募 ( Recruiting ) 定義：及時地、足夠多地吸引并鼓勵合格者申請本組織中工作崗位的過程。 功能：建立一個求職者人才庫。 人員招募程序人員招募程序 做好相關準備 提出用工申請 選擇招募方案 制定招募計劃 實施招募計劃 收集求職簡歷 內部提升員工介紹主動求職者新 聞 報紙州就業服務機構學院/大學私人職業介紹所搜 尋 公司辦公室/職員9487868466 生產/服務8683877768

7、專業/技術89786494 81 委托銷售75765284 44 經理/主管9564 85 6063常用招募手段的使用比率常用招募手段的使用比率人員招募的關鍵n加強公司招募過程的質量，這是公司形象管理的一部分n加強人力資源部門與直線部門的密切合作，這是進行有效招募的重要環節總體求職者總體求職者6:16:1接到面試通知者接到面試通知者4:34:3實際接受面試者實際接受面試者3:23:2接到錄用通知者接到錄用通知者2:12:1新雇傭人員新雇傭人員120020015010050招募甄選金字塔招募甄選金字塔人員招募的常見渠道n媒體廣告n就業服務機構n高級管理人員代理招募機構n校園招募n雇員推薦與隨機求

8、職者n計算機數據庫n老年雇員n其他廣告媒體的常見種類n報紙n雜志n廣播電視n現場購買n互聯網招募廣告的制作原則n能夠引起求職者對廣告的注意n能夠引起求職者對廣告的興趣n能夠引起求職者申請工作的愿望n能夠鼓勵求職者積極采取行動美國就業服務機構的主要種類n由美國聯邦政府、州政府以及地方政府開辦的就業服務機構；n由非營利性組織開辦的就業服務機構；n私人經營的就業服務機構我國目前常見的就業服務機構n各級政府的人才交流中心n各級政府的再就業服務中心何時通過就業服務機構進行招募較好？n企業沒用自己的人力資源部門n企業自己招募大量合格的候選人有困難n某一空缺職位必須立即有人填補n需要吸引較大數量的少數民族勞

9、動者或婦女來申請工作n當招募對象是一些正在被雇傭者時使用就業服務機構的優缺點n優點：迅捷、方便n缺點：由于缺乏篩選求職者的先期工作，易于出現較高的流動率、較低的工作積極性、較差的工作質量以及較低的生產率利用就業服務機構招募人員的注意事項n提供一份精確而完整的工作描述n建議就業服務機構在潛在工作申請人篩選過程中所使用的程序或工具n在可能的情況下，定期審閱那些被接受或被否決的候選人的材料n一旦有可能，最好能同一兩家就業服務機構建立長期性關系高級管理人員代理招募機構n俗稱獵頭公司（Executive Recruiters）n適合對高級行政管理人員的招募n優點：省時、省力n缺點：監督不力或對需求人員的

10、情況描述不清，可能招錯人；本公司易于成為獵頭公司狩獵的對象選擇獵頭公司進行人員招募的原則n確信你所找的這家機構能夠自始至終完成整個招募過程n要求會見直接負責你公司業務的人n問清楚此機構的收費情況n選擇一家你信得過的招募機構n找一兩家該機構過去的顧客了解一些情況校園招募的特點n特點：費時費力；招募過程的質量對于企業形象力有重要意義n目的：初步篩選求職者；吸引畢業生到企業中來 挑選校園招募人員的考慮因素招募工作的各個方面重要程度能確認出高素質的求職者5.8招募者本人的專業水平5.6能填補所有職位空缺5.5能吸引來適當數量的求職者5.5新招募來的人有較高的工作績效5.4新招募來的人有較高的留職率5.

11、3被錄用者有較高的就職比例5.0符合管理程序要求4.7總共花費時間4.5計劃與目標設定4.5滿足公平就業機會法的要求4.4項目評價4.3成本控制4.2項目重要性（17）在關鍵技能領域的聲望6.5學校的總體聲望5.8原來從該校雇傭的雇員的工作績效5.7學校的地理位置5.1先前的錄用比例及就職比例4.6過去的經驗4.5潛在招募對象的數量4.5滿足公平就業機會法要求的可能性4.3成本3.9對學校教職工的熟悉程度3.8SAT和GRE成績3.0總經理及其他管理人員的母校3.0選擇大學進行招募的影響因素雇員推薦與隨機求職者方式的特點n成本特別低n對招募計時工尤其適合n缺點：被推薦者一旦被拒絕，可能會打擊推

12、薦者的積極性計算機數據庫方式的特點n企業趨向于借助計算機化的求職履歷登記系統來確定工作候選人。n這種職業安置登記有限公司（Career Placement Registry, Inc.）是一種信息編輯匯總機構，非就業介紹機構招募老年雇員方式的特點n適合于對體力要求不高的工作n一般來講，老年雇員的忠誠度、滿意度較高，而創造力、智力水平下降不明顯雇傭老年雇員應注意的問題n檢查你的人事政策n設計富有彈性的工作時間表n創造或重新設計合適的工作n提供靈活的福利計劃其他招募來源n家庭婦女n兼職工作者n退伍軍人或從軍隊中分離出來的人n殘疾人員小企業招募的策略n借助獵頭公司，以提高效率n邀請心理學家（I/O）參與，提高公司形象力n利用州一級的就業服務機構設計工作申請表的原則n獲得與工作相關