1、管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料 2015.9一、單項(xiàng)選擇題1. 組織文化的核心和靈魂是( A ) A.理念層 B.制度與行為層 C.象征層 D.產(chǎn)出層2. 企業(yè)中雖然設(shè)置有意見(jiàn)箱，但領(lǐng)導(dǎo)從未打開(kāi)過(guò)信箱，這屬于( D ) A.發(fā)送者方面的障礙 B.信息傳遞過(guò)程中的障礙C.接收者方面的障礙 D.反饋過(guò)程中的障礙3. 宜于集權(quán)的情況不包括 ( D ) A.分散程度較低 B.決策數(shù)目少 C.組織規(guī)模小 D.決策數(shù)目多4. 顧客部門(mén)化(區(qū)分顧客群)的優(yōu)點(diǎn)是( A ) A.強(qiáng)調(diào)滿足顧客的獨(dú)特需求 B.部門(mén)職能重復(fù)配置C.易產(chǎn)生部門(mén)傾向 D.需要顧客群體有一定的數(shù)量規(guī)模5.組織變革中難度最大，時(shí)間最長(zhǎng)的變革是( D )

2、 A.人員變革 B.結(jié)構(gòu)變革 C.技術(shù)變革 D.組織文化變革答案解析：從某種意義上說(shuō)，組織文化變革是組織變革中難度最大、時(shí)間最長(zhǎng)的變革。6.甲玩具公司通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和分析，發(fā)現(xiàn)某種兒童玩具具有廣闊的發(fā)展前景，而公司又有能力研發(fā)和生產(chǎn)該產(chǎn)品，決定進(jìn)軍該市場(chǎng)。這體現(xiàn)了計(jì)劃工作程序中的 ( A ) A.評(píng)估機(jī)會(huì) B.確定目標(biāo) C.選擇方案 D.確定前提條件答案解析：本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)是計(jì)劃制定的程序。任何計(jì)劃工作的程序都是相近的，依次包括以下內(nèi)容：評(píng)估機(jī)會(huì)、確定目標(biāo)、確定前提條件、擬定可供選擇的方案、評(píng)價(jià)各種備選方案、選擇方案、擬定輔助計(jì)劃，以及編制預(yù)算等。題干所述的情形為評(píng)估機(jī)會(huì)。7.在競(jìng)爭(zhēng)激烈的

3、市場(chǎng)中，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的永恒主題是( C ) A.發(fā)展與穩(wěn)定 B.改革與進(jìn)步 C.競(jìng)爭(zhēng)與合作 D.進(jìn)步與安全答案解析：企業(yè)的社會(huì)責(zé)任在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方面體現(xiàn)為，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，競(jìng)爭(zhēng)與合作是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的永恒主題。就像有些企業(yè)家已經(jīng)認(rèn)識(shí)到的那樣，競(jìng)爭(zhēng)的終極不在于獲得一整塊蛋糕，而應(yīng)在于如何做出更大的蛋糕共同分享。8.SWOT分析法中“O”代表的含義是( C ) A.優(yōu)勢(shì) B.劣勢(shì) C.機(jī)會(huì) D.威脅答案解析：SWOT這幾個(gè)字母分別代表的含義是：優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅。“O”代表的含義是機(jī)會(huì)。9.霍桑試驗(yàn)的結(jié)論之一是將工人定義為 ( C ) A.經(jīng)濟(jì)人 B.基本需求人 C.社會(huì)人 D.簡(jiǎn)單人答案

4、解析：本題在主要考查的知識(shí)點(diǎn)是霍桑試驗(yàn)的結(jié)論。根據(jù)霍桑試驗(yàn)，梅奧于1933年出版了工業(yè)文明中人的問(wèn)題一書(shū)，提出了與古典管理理論不同的新觀點(diǎn)，其中之一是：工人是“社會(huì)人”，而不是單純追求金錢收入的“經(jīng)濟(jì)人”，作為復(fù)雜社會(huì)系統(tǒng)成員，金錢并非刺激積極性的唯一動(dòng)力，他們還有社會(huì)、心理方面的需求，而社會(huì)和心理因素等方面所形成的動(dòng)力，對(duì)效率有更大影響。10.非主管工作的輪換主要是在組織的( B )進(jìn)行的。A.中級(jí)管理層 B.基層 C.高級(jí)管理層 D.決策層11.一般來(lái)說(shuō)，計(jì)劃的期限與其所要完成的任務(wù)( A ) A.成正比 B.成反比 C.無(wú)關(guān) D.負(fù)相關(guān)答案解析：許諾原理涉及計(jì)劃期限問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，計(jì)劃的

5、期限與其所要完成的任務(wù)是成正比的。計(jì)劃的承諾不能太多，否則，造成計(jì)劃的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，承諾所實(shí)現(xiàn)的可能性就越小。12.為了保證組織按預(yù)定要求運(yùn)作而進(jìn)行一系列監(jiān)督檢查工作，這體現(xiàn)的管理職能是 ( C ) A.計(jì)劃 B.組織 C.控制 D.領(lǐng)導(dǎo)13.總經(jīng)理要求人事部門(mén)分析研究某一事故在全公司的影響及解決方案時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)采用( C ) A.一般指令 B.具體指令 C.書(shū)面指令 D.口頭指令答案解析：書(shū)面指令在防止命令的重復(fù)和司法上的爭(zhēng)執(zhí)等方面有較大用處，另外當(dāng)需要所有有關(guān)人員配合時(shí)，書(shū)面指令具有明確統(tǒng)一作用。例如，總經(jīng)理要求人事部門(mén)分析研究某一事故在全公司的影響及解決方案時(shí)，如果不公開(kāi)下達(dá)明確的書(shū)面指令，

6、則也許其他部門(mén)會(huì)不予理睬。14.最大的特點(diǎn)在于鼓勵(lì)創(chuàng)新思維的決策方法是( C )A.德?tīng)柗品?B.電子會(huì)議 C.頭腦風(fēng)暴法 D.名義群體法答案解析：頭腦風(fēng)暴法至今仍然是一種被廣泛運(yùn)用于群體決策中的有效方法，其最大的特點(diǎn)在于鼓勵(lì)創(chuàng)新思維。15.根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的不同產(chǎn)品或產(chǎn)品系列進(jìn)行的部門(mén)劃分是( C )A.按流程劃分部門(mén) B.按職能劃分部門(mén) C.按產(chǎn)品劃分部門(mén) D.按地區(qū)劃分部門(mén)答案解析：按產(chǎn)品劃分部門(mén)是根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的不同產(chǎn)品或產(chǎn)品系列進(jìn)行的部門(mén)劃分，適合于多元化經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè)，如汽車公司的小汽車部門(mén)、中型車部門(mén)、工程車部門(mén)等。16.美國(guó)管理學(xué)家哈羅德·孔茨提出的決策標(biāo)準(zhǔn)為( C )A.

7、最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn) B.滿意標(biāo)準(zhǔn) C.合理性標(biāo)準(zhǔn) D.統(tǒng)一性標(biāo)準(zhǔn)答案解析：美國(guó)管理學(xué)家哈羅德？孔茨提出的“合理性標(biāo)準(zhǔn)”。孔茨強(qiáng)調(diào)決策過(guò)程各階段的工作質(zhì)量最終決定了決策的正確性與有效性，而不是僅僅在于進(jìn)行決策時(shí)采用了“最優(yōu)”還是“滿意”標(biāo)準(zhǔn)。17.下列選項(xiàng)中，不應(yīng)使用程序化決策方法的是 ( B )A.工資發(fā)放的安排 B.組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整 C.生產(chǎn)計(jì)劃的安排 D.采購(gòu)工作的開(kāi)展18.在管理活動(dòng)過(guò)程中，居于首位的職能是 ( A )A.計(jì)劃 B.組織 C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制19.直線職能制結(jié)構(gòu)適合于( A )A.環(huán)境比較穩(wěn)定的中小型組織 B.比較簡(jiǎn)單的小型組織C.較復(fù)雜的大型組織 D.臨時(shí)組織答案解析：直線職能制是以

8、直線領(lǐng)導(dǎo)為主，同時(shí)輔之以職能部門(mén)的參謀作用的一種組織結(jié)構(gòu)。直線職能制結(jié)構(gòu)適合于環(huán)境比較穩(wěn)定的中小型組織。20.能帶來(lái)積極態(tài)度、提高滿意度的因素是( D )A.刺激因素 B.保健因素 C.改善因素 D.激勵(lì)因素答案解析：能帶來(lái)積極態(tài)度、提高滿意度的因素叫做“激勵(lì)因素”，這是那些能滿足個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)需要的因素，具備了這些因素，就能對(duì)人們產(chǎn)生更大的激勵(lì)。21.行為產(chǎn)生的內(nèi)在的直接原因是( D ) A.思想 B.需求 C.激勵(lì) D.動(dòng)機(jī)答案解析：動(dòng)機(jī)是行為產(chǎn)生的內(nèi)在的直接原因，它引導(dǎo)人們從事某種活動(dòng)，規(guī)定行動(dòng)的方向。22.目前電子代工行業(yè)的產(chǎn)品類型復(fù)雜，以“代工之王”富士康為例，面對(duì)眾多的產(chǎn)品系列，其最

9、適合的組織結(jié)構(gòu)類型是 ( D ) A.直線職能型 B.直線型 C.矩陣型 D.事業(yè)部制答案解析：本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)是組織結(jié)構(gòu)的類型。事業(yè)部制是在一個(gè)企業(yè)內(nèi)對(duì)具有獨(dú)立產(chǎn)品市場(chǎng)、獨(dú)立責(zé)任和利益的部門(mén)實(shí)行分權(quán)管理的一種組織結(jié)構(gòu)形式，適合環(huán)境比較復(fù)雜、從事多文化經(jīng)營(yíng)的、較大規(guī)模的組織。23.按地區(qū)劃分部門(mén)是根據(jù)設(shè)立管理部門(mén)，把某一地區(qū)的業(yè)務(wù)集中于某一部門(mén)全權(quán)負(fù)責(zé)。( B ) A.活動(dòng)的前后次序 B.地理因素 C.產(chǎn)品因素 D.顧客群答案解析：按地區(qū)劃分部門(mén)是根據(jù)地理因素設(shè)立管理部門(mén)，把某一地區(qū)的業(yè)務(wù)集中于某一部門(mén)全權(quán)負(fù)責(zé)。例如企業(yè)把其市場(chǎng)劃分為東北部、西北部、東南部、西南部等；政府機(jī)構(gòu)按區(qū)域劃分部門(mén)

10、。24.人們?cè)谛袆?dòng)之前，做出決定的意思是指( B ) A.管理 B.決策 C.計(jì)劃 D.組織答案解析：“決策”是指人們?cè)谛袆?dòng)之前，做出決定的意思。人們?nèi)魏斡心康牡男袆?dòng)，都有一個(gè)如何決策的問(wèn)題，決策的正確與否，是其行動(dòng)成敗的關(guān)鍵。25.甘特圖是一種( A )A.線條圖 B.餅狀圖 C.樹(shù)狀圖 D.折線圖 答案解析：甘特圖是一個(gè)線條圖，橫軸表示時(shí)間，縱軸表示活動(dòng)(項(xiàng)目)，線條表示在整個(gè)期間上計(jì)劃和實(shí)際的活動(dòng)完成情況。它直觀地表明任務(wù)計(jì)劃在什么時(shí)候進(jìn)行，以及實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃要求的對(duì)比。26.一個(gè)組織強(qiáng)大的核心是( A )A.組織文化 B.組織環(huán)境 C.組織資本 D.組織競(jìng)爭(zhēng)力 答案解析：組織文化反映一

11、個(gè)組織的精神風(fēng)貌，決定著組織內(nèi)在凝聚力的大小。在現(xiàn)代管理中，文化的作用已越來(lái)越為人們所認(rèn)識(shí)。一個(gè)組織強(qiáng)大的核心是組織文化。27.IBM從計(jì)算機(jī)終端供應(yīng)商轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)咨詢、服務(wù)商，體現(xiàn)了( C )A.組織主動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境，改變自己 B.組織影響環(huán)境C.組織選擇新環(huán)境 D.組織被動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境答案解析：組織與環(huán)境之間并不是單純、被動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境，組織可以積極、主動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境，甚至影響和改變環(huán)境，使之朝有利的方向發(fā)展。組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)，主要是指組織對(duì)環(huán)境的覺(jué)察和反應(yīng)。(1)適應(yīng)環(huán)境，改變自己。當(dāng)環(huán)境變化時(shí)，組織需要調(diào)整策略以適應(yīng)新環(huán)境。(2)影響環(huán)境。即通過(guò)改變給組織帶來(lái)麻煩的要素，改變環(huán)境。(3)選擇新環(huán)

12、境。如IBM從計(jì)算機(jī)終端供應(yīng)商轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)咨詢、服務(wù)商。28.最有利于分權(quán)的溝通方式是( D )A.星式 B.Y式 C.鏈?zhǔn)?D.全通道式29.縱觀全局、洞察企業(yè)與環(huán)境要素間相互影響和作用的能力是( C )A.技術(shù)技能 B.人際技能 C.概念技能 D.溝通技能 答案解析：概念技能是指縱觀全局、洞察企業(yè)與環(huán)境要素間相互影響和作用的能力。具有概念技能的管理者往往能感知和發(fā)現(xiàn)環(huán)境中的機(jī)會(huì)與威脅，理解事物的相互關(guān)系并找出關(guān)鍵影響因素，權(quán)衡不同方案的優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)。30.管理人員招聘時(shí)不需要作為主要考慮標(biāo)準(zhǔn)的是 ( B )A.決策的能力 B.冒險(xiǎn)的精神 C.德才兼?zhèn)?D.溝通的技能 答案解析：本題主要考查

13、的知識(shí)點(diǎn)是管理人員招聘標(biāo)準(zhǔn)。管理人員招聘的標(biāo)準(zhǔn)包括：(1)與組織文化相適應(yīng)。(2)德才兼?zhèn)洹?3)決策的能力。(4)溝通與合作的技能。(5)創(chuàng)新的精神31. 組織在成長(zhǎng)的早期，組織結(jié)構(gòu)往往是簡(jiǎn)單、靈活、集權(quán)，通常采用的是( C )A.集權(quán)結(jié)構(gòu) B.扁平結(jié)構(gòu) C.直線結(jié)構(gòu) D.直線職能制結(jié)構(gòu)答案解析：不同成長(zhǎng)階段要求不同的組織模式與之相適應(yīng)，例如，組織在成長(zhǎng)的早期，組織結(jié)構(gòu)往往是簡(jiǎn)單、靈活、集權(quán)，通常采用直線結(jié)構(gòu)。隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)的復(fù)雜，組織結(jié)構(gòu)變得正規(guī)、集權(quán)，通常采用直線職能制結(jié)構(gòu)。當(dāng)組織的經(jīng)營(yíng)進(jìn)入多元產(chǎn)品和跨地區(qū)市場(chǎng)后，分權(quán)的事業(yè)部結(jié)構(gòu)可能更為適宜。32.一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)制度屬于( A

14、 )A.宏觀因素 B.微觀因素 C.技術(shù)因素 D.社會(huì)因素 答案解析：經(jīng)濟(jì)因素分為宏觀與微觀兩類因素。其中，宏觀因素主要指一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)制度、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局等。33.按地區(qū)劃分部門(mén)適合于( D )A.中小型企業(yè) B.穩(wěn)定的技術(shù)和環(huán)境C.顧客需求多元化的情況 D.地區(qū)差異明顯、環(huán)境多變的情況答案解析：對(duì)于一個(gè)地域分布較廣或業(yè)務(wù)區(qū)域涉及較廣的組織來(lái)說(shuō)，按地區(qū)劃分部門(mén)是必要和有效的。按地區(qū)劃分部門(mén)適合于地區(qū)差異明顯、環(huán)境多變的情況。34.增強(qiáng)組織快速反應(yīng)的能力是組織結(jié)構(gòu)的( C )A.柔性化 B.集權(quán)化 C.扁平化 D.團(tuán)隊(duì)化答案解析：扁平化的組織結(jié)構(gòu)使得企業(yè)組織在面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的瞬息萬(wàn)變時(shí)，必須

15、做出快速反應(yīng)和迅速?zèng)Q策以保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此組織結(jié)構(gòu)的扁平化無(wú)疑增強(qiáng)了組織快速反應(yīng)的能力。35.為了實(shí)施既定方針而制定的綜合性計(jì)劃是( A )A.規(guī)劃 B.政策 C.程序 D.宗旨 答案解析：規(guī)劃是為了實(shí)施既定方針而制定的綜合性計(jì)劃。規(guī)劃一般是粗線條的、綱要性的。36.人們對(duì)知識(shí)、友誼、愛(ài)情、尊敬、文化、藝術(shù)、理想、事業(yè)等方面的要求，同時(shí)也是人們對(duì)生活豐富、完美的要求是( A )A.精神需要 B.物質(zhì)需要 C.生存需要 D.社會(huì)需要 答案解析：精神需要是人們的社會(huì)需要，是人們對(duì)知識(shí)、友誼、愛(ài)情、尊敬、文化、藝術(shù)、理想、事業(yè)等方面的要求，是人們對(duì)生活豐富、完美的要求。37.以親切、友好、公正

16、的態(tài)度嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度體現(xiàn)的是管理原則中的( C )A.紀(jì)律 B.集中與分散 C.公平 D.人員穩(wěn)定答案解析：紀(jì)律的實(shí)質(zhì)是遵守公司各方達(dá)成的協(xié)議，嚴(yán)明的紀(jì)律是企業(yè)順利經(jīng)營(yíng)的保障。合理的集中與分散可以使組織各部分運(yùn)動(dòng)起來(lái)，盡可能發(fā)揮所有才能，集中分散的程度應(yīng)當(dāng)視企業(yè)的規(guī)模、環(huán)境、人員素質(zhì)等情況而定。公平即以親切、友好、公正的態(tài)度嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，即“做事公平有理智，有經(jīng)驗(yàn)，有善良的性格”。雇員們受到公平對(duì)待后，會(huì)以忠誠(chéng)和獻(xiàn)身的精神去完成他們的任務(wù)。成功的企業(yè)需要有一個(gè)穩(wěn)定的職工隊(duì)伍，因此，高層管理者應(yīng)采取措施，鼓勵(lì)員工尤其是管理人員長(zhǎng)期為公司服務(wù)。38. 計(jì)劃的適應(yīng)性要求( C )A.計(jì)劃工作要

17、清晰地顯示出管理實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)這一基本特征B.計(jì)劃能夠保證以最少的成本投入獲得最大的收益產(chǎn)出C.在制定計(jì)劃時(shí)要留有充分的余地D.計(jì)劃一經(jīng)確定，在一定時(shí)期內(nèi)應(yīng)盡可能地保持穩(wěn)定 答案解析：計(jì)劃一經(jīng)確定，在一定時(shí)期內(nèi)應(yīng)盡可能地保持穩(wěn)定，以保證計(jì)劃工作的開(kāi)展。但由于影響計(jì)劃的各種環(huán)境因素是復(fù)雜多變的，這就導(dǎo)致計(jì)劃本身并不是一成不變的。因此，在制定計(jì)劃時(shí)要留有充分的余地，使計(jì)劃能夠靈活地適應(yīng)變化著的客觀環(huán)境，這體現(xiàn)了計(jì)劃的適應(yīng)性特點(diǎn)。39.我國(guó)封建時(shí)代設(shè)“三監(jiān)”作為官府手工業(yè)管理機(jī)構(gòu)，其主要特點(diǎn)是( B ) A.民主管理 B.封建統(tǒng)治 C.君主管理 D.領(lǐng)導(dǎo)管理 答案解析：我國(guó)封建時(shí)代設(shè)“三監(jiān)”作為官府手

18、工業(yè)管理機(jī)構(gòu)，其管理的主要特點(diǎn)是封建統(tǒng)治，一般是無(wú)償勞役，同時(shí)采取若干經(jīng)濟(jì)手段。選項(xiàng)ACD不是我國(guó)封建時(shí)代的管理方式。40.以下關(guān)于正式組織的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是( A )A.正式組織主要以感情和融洽的關(guān)系為標(biāo)準(zhǔn)B.正式組織是組織設(shè)計(jì)的結(jié)果C.正式組織對(duì)個(gè)人具有某種程度的強(qiáng)制性D.正式組織的活動(dòng)以成本和效率為主要標(biāo)準(zhǔn) 答案解析：正式組織是組織設(shè)計(jì)的結(jié)果，這種組織有明確的目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、職能以及由此決定的成員之間的責(zé)權(quán)關(guān)系，對(duì)個(gè)人具有某種程度的強(qiáng)制性。正式組織的活動(dòng)以成本和效率為主要標(biāo)準(zhǔn)，非正式組織則主要以感情和融洽的關(guān)系為標(biāo)準(zhǔn)，其成員遵守共同的、不成文的行為規(guī)則。二、多項(xiàng)選擇題1.根據(jù)雙因素理論，以下屬

19、于激勵(lì)因素的有 ( ACD )A.工作上的成就 B.工作條件 C.個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì) D.責(zé)任感 E.地位2.問(wèn)題強(qiáng)度指的是( BC )A.問(wèn)題的強(qiáng)弱 B.問(wèn)題的大小 C.問(wèn)題的嚴(yán)重程度 D.問(wèn)題的有無(wú) E.問(wèn)題的范圍3.企業(yè)對(duì)環(huán)境的責(zé)任包括( ABCD )A.維護(hù)環(huán)境質(zhì)量 B.使用清潔能源 C.共同應(yīng)對(duì)氣候變化 D.保護(hù)生物多樣性 E.救助災(zāi)害4.拓寬溝通渠道，需要( ABCDE )A.盡量縮短信息傳遞鏈 B.減少信息的失真率 C.保障信息的雙向溝通 D.減少組織機(jī)構(gòu)重疊 E.開(kāi)辟非正式的溝通渠道5.企業(yè)社會(huì)責(zé)任體現(xiàn)在顧客方面包括( ABCDE ) A.提供安全的產(chǎn)品 B.提供正確的產(chǎn)品信息 C.

20、提供售后服務(wù)D.提供必要的指導(dǎo) E.賦予顧客自主選擇的權(quán)利6.管理道德建設(shè)需要管理者把哪些因素與所從事的管理工作、企業(yè)的實(shí)際情況等結(jié)合起來(lái)？(ABCD )A.管理道德認(rèn)識(shí) B.管理道德情感 C.管理道德意志 D.管理道德信念 E.管理道德情操答案解析：管理道德建設(shè)的過(guò)程，就是管理者管理道德素質(zhì)形成和不斷完善的過(guò)程，這需要管理者把管理道德認(rèn)識(shí)、管理道德情感、管理道德意志和管理道德信念等與所從事的管理工作、企業(yè)的實(shí)際情況等結(jié)合起來(lái)，注重吸收西方道德觀中合理的成分，廣泛繼承中華民族傳統(tǒng)道德觀的精華。7.評(píng)價(jià)備選方案的標(biāo)準(zhǔn)有( BCDE )A.優(yōu)越性 B.合法性 C.合乎倫理道德 D.經(jīng)濟(jì)可行性 E.

21、實(shí)用性答案解析：要保證對(duì)備選方案進(jìn)行正確的評(píng)價(jià)，最重要的是要能夠確定出評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。西方學(xué)者認(rèn)為，通常有四個(gè)基本標(biāo)準(zhǔn)可以用來(lái)對(duì)備選方案進(jìn)行正反兩個(gè)方面的評(píng)價(jià)，它們是：合法性、合乎倫理道德、經(jīng)濟(jì)可行性和實(shí)用性。8.組織文化的基本內(nèi)容包括 ( ABCDE )A.共同價(jià)值觀 B.企業(yè)使命 C.企業(yè)精神 D.企業(yè)道德 E.團(tuán)體意識(shí)答案解析：本題主要考查的指示燈是組織文化的基本內(nèi)容。除A、B、c、D、E五個(gè)選項(xiàng)外，組織文化的內(nèi)容還包括企業(yè)制度和行為規(guī)范。9.根據(jù)需要層次理論，人的安全需要包括( ABCD )A.人身安全的保障 B.工作的保障 C.生活的保障 D.老有依靠和生病有保障 E.歸屬群體的保障答案解

22、析：內(nèi)容型激勵(lì)理論包含三個(gè)方面類型：(1)需要層次理論；(2)雙因素理論；(3)成就需要理論。10.領(lǐng)導(dǎo)方式理論包括( ABCDE )A.勒溫的三種基本領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 B.領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)統(tǒng)一體理論 C.密執(zhí)安大學(xué)的雙中心論D.俄亥俄州立大學(xué)四分圖論 E.管理方格理論 答案解析：領(lǐng)導(dǎo)者的行為包括：(1)高組織、低關(guān)心人領(lǐng)導(dǎo)者最關(guān)心的是崗位工作，例如計(jì)劃作業(yè)、信息溝通等。(2)低組織、高關(guān)心人不大關(guān)心工作進(jìn)展，只關(guān)心員工間的人際關(guān)系，對(duì)處世方面多能保持一種互尊互信的氣氛。(3)低組織、低關(guān)心人既不關(guān)心工作也不關(guān)心人。(4)高組織、高關(guān)心人既關(guān)心工作也關(guān)心人。11.在控制的過(guò)程中，糾正偏差需要做到( ABC

23、 )A.要分清偏差的性質(zhì) B.要分析偏差產(chǎn)生的原因 C.采取措施糾正偏差D.用確立的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)實(shí)際工作績(jī)效進(jìn)行檢查 E.分析偏差的性質(zhì)，然后直接采取措施糾正偏差答案解析：在糾正偏差階段，需要做好以下工作：(1)要分清偏差的性質(zhì)。(2)要分析偏差產(chǎn)生的原因。(3)采取措施糾正偏差。弄清偏差產(chǎn)生的原因是采取措施的基礎(chǔ)，所以僅僅搞清偏差的性質(zhì)即采取措施是不正確的。12.過(guò)程型激勵(lì)理論包括( DE ) A.需要層次理論 B.雙因素理論 C.成就需要理論 D.期望理論 E.公平理論答案解析：過(guò)程型激勵(lì)理論包含如下兩個(gè)類型的理論：(1)期望理論；(2)公平理論。13.弗魯姆的期望理論認(rèn)為，激勵(lì)作用大小的決定因

24、素有 ( AD )A.期望 B.均值 C.效率 D.效價(jià) E.方差答案解析：本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)是弗魯姆的期望理論。激勵(lì)作用大小的決定因素有兩個(gè)，即期望與效價(jià)；更精確地說(shuō)，是由二者的乘積決定的。用公式表示如下：激勵(lì)力一期望值×效價(jià)。14.雙向溝通適用于( BCDE ) A.問(wèn)題比較簡(jiǎn)單，但時(shí)間較緊 B.下屬對(duì)解決方案的接受程度至關(guān)重要 C.下屬能提供有價(jià)值的信息和建議 D.時(shí)間比較充裕，但問(wèn)題比較棘手E.上級(jí)習(xí)慣于雙向溝通，并且能夠有建設(shè)性地處理反饋意見(jiàn)答案解析：雙向溝通比較適合于下列幾種情況：(1)時(shí)間比較充裕，但問(wèn)題比較棘手；(2)下屬對(duì)解決方案的接受程度至關(guān)重要；(3)下屬能提

25、供有價(jià)值的信息和建議；(4)上級(jí)習(xí)慣于雙向溝通，并且能夠有建設(shè)性地處理反饋意見(jiàn)。15.內(nèi)容型激勵(lì)理論包括( ABC )A.需要層次理論 B.雙因素理論 C.成就需要理論 D.期望理論 E.公平理論答案解析：安全需要包括對(duì)人身安全的保障、工作的保障、生活的保障、老有依靠和生病有保障等。16.影響決策者的個(gè)人因素包括( ABCDE )A.個(gè)人的能力 B.知識(shí)與經(jīng)驗(yàn) C.戰(zhàn)略眼光 D.民主作風(fēng) E.對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度答案解析：在決策活動(dòng)中起決定作用的是決策者，決策者個(gè)人的能力、知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)、戰(zhàn)略眼光、民主作風(fēng)、偏好與價(jià)值觀、對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度、個(gè)性習(xí)慣、責(zé)任和權(quán)力等都會(huì)直接影響決策的過(guò)程和結(jié)果。17.企業(yè)的基本戰(zhàn)略主要包括( CDE )A.一體化戰(zhàn)略 B.多元化戰(zhàn)略 C.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 D.差異化戰(zhàn)略 E.集中戰(zhàn)略答案解析：企業(yè)的戰(zhàn)略類型包括很多，其中基本的戰(zhàn)略主要有三種：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略和集中戰(zhàn)略。18.外部招聘的優(yōu)點(diǎn)包括( BDE )A.沖擊組織的穩(wěn)定性 B.為組織帶來(lái)新的理念 C.影響組織中人員的積極性