1、編輯ppt基層管理人員系列課程基層管理人員系列課程武漢武漢 集團集團主講：主講：人力資源部培訓中心人力資源部培訓中心領導力之員工針對性管理領導力之員工針對性管理編輯ppt別沉溺于管理了，趕快領導吧！別沉溺于管理了，趕快領導吧！ -杰克韋爾奇編輯ppt課程內容課程內容認識您的員工認識您的員工-員工的四種類型員工的四種類型認識領導認識領導:定義、途徑、焦點、指標定義、途徑、焦點、指標認識領導風格認識領導風格-情景管理情景管理編輯ppt課程目的課程目的 懂得對不同類型員工進行針懂得對不同類型員工進行針對性管理，贏得下屬，創造良對性管理，贏得下屬，創造良好的工作氛圍。好的工作氛圍。編輯ppt游戲：究竟

2、能放多少回形針？游戲：究竟能放多少回形針？編輯ppt討論時間：討論時間：3 3分鐘分鐘這個游戲這個游戲使我們受到了怎樣的啟示？使我們受到了怎樣的啟示？編輯ppt 編輯ppt導言：導言： 古人云：女為悅己古人云：女為悅己者容，士為知己者者容，士為知己者死死編輯ppt案例分析案例分析你能幫幫你能幫幫王平嗎？王平嗎？編輯ppt小組討論小組討論 王平的日常管理存在那些問題？這樣管理會有什么后果？王平的日常管理存在那些問題？這樣管理會有什么后果？ 如果王平被換走，我們是他的下屬，我們希望新的主管是怎如果王平被換走，我們是他的下屬，我們希望新的主管是怎 樣的一個人？樣的一個人？ 如果王平被換走，我們是新任

3、的主管，我會怎樣做來帶好這如果王平被換走，我們是新任的主管，我會怎樣做來帶好這 支團隊？支團隊？ 如果你是王平你會怎樣幫助下屬達成各自的銷售任務，從而如果你是王平你會怎樣幫助下屬達成各自的銷售任務，從而 最終實現部門最終實現部門100100萬的工作目標？萬的工作目標？編輯ppt1 1、王平的日常管理存在那些問題？、王平的日常管理存在那些問題？這樣管理會有什么后果？這樣管理會有什么后果？n沒有尊重員工提出的建議沒有尊重員工提出的建議n不懂得賦予員工合理的重任不懂得賦予員工合理的重任n不懂得對下屬所做的工作成果進行不懂得對下屬所做的工作成果進行積極的肯定積極的肯定 n沒有為下屬營造一個良好的工作氛

4、沒有為下屬營造一個良好的工作氛圍圍 編輯ppt一、認識您的下屬一、認識您的下屬認識下屬的價值：價值最大化=員工的能力員工的工作意愿編輯ppt意愿意愿能能力力R3R3R4R4R1R1R2R2高能力、高意愿高能力、高意愿高能力、低意愿高能力、低意愿低能力、高意愿低能力、高意愿低能力、低意愿低能力、低意愿下屬的類型成熟度模型下屬的類型成熟度模型編輯ppt下屬的成熟度下屬的成熟度4 4（R4R4） 高能力，高意愿高能力，高意愿表現形式：隨時將工作進展報告領導自覺開展工作被領導者以結果為導向主動匯報各種工作情況能針對工作做出有效的決策完成的工作都達到最高的標準意識到自己的專業才能財財編輯ppt下屬成熟度

5、下屬成熟度3 3（R3R3）高能力，沒意愿高能力，沒意愿表現形式：已經證明擁有所需的知識和能力對“完成任務”或“采取下一步行 動”表現出猶豫不決表現出恐懼、煩惱和困惑單獨行事不斷尋求反饋才才編輯ppt低能力，高意愿低能力，高意愿表現形式：渴望或興奮感興趣和積極響應表現出一定的能力樂于接受建議專注熱情對新工作沒經驗對業務不熟悉下屬的成熟度下屬的成熟度2 2（R2R2）材材編輯ppt下屬成熟度下屬成熟度1 1（R1R1）沒能力，沒意愿沒能力，沒意愿表現形式：工作表現不夠水準因工作而恐慌不清楚方向拖延工作完不成工作對工作有疑問逃避或推卸責任有防衛心理或感覺不舒服裁裁編輯ppt意愿意愿能能力力R3R3

6、R4R4R1R1R2R2高能力、高意愿高能力、高意愿高能力、低意愿高能力、低意愿低能力、高意愿低能力、高意愿低能力、低意愿低能力、低意愿下屬的四種發展階段下屬的四種發展階段R R二二R R三三R R三三編輯ppt4 4、幫忙王平來分析一下、幫忙王平來分析一下, ,他的下屬是些他的下屬是些什么類型的人什么類型的人n小張小張-低能力、高意愿低能力、高意愿n陳明陳明-高能力、高意愿高能力、高意愿n謝飛謝飛-高能力、低意愿高能力、低意愿n陳明陳明-低能力、低意愿低能力、低意愿編輯ppt二、認識領導二、認識領導領導是影響他人行為的行為，其目的領導是影響他人行為的行為，其目的是通過影響群體實現共同的目標是

7、通過影響群體實現共同的目標領導力就是影響他人行為的能力，亦領導力就是影響他人行為的能力，亦稱影響力稱影響力編輯ppt領導與管理領導與管理1、產生的時間不同；、產生的時間不同；2、關注點不同：事、制度、機械的效率、關注點不同：事、制度、機械的效率VS人、關系、有人、關系、有機的情感；機的情感；3、重點：維持秩序、重點：維持秩序VS推動變革；推動變革；4、行為方式：計劃（預算）、行為方式：計劃（預算）VS愿景（方向）、規范程序愿景（方向）、規范程序VS聯合宣傳、控制和解決問題聯合宣傳、控制和解決問題VS激勵與溝通、維持激勵與溝通、維持VS變革變革廣義角度：領導與管理是一樣的，但從廣義角度：領導與管

8、理是一樣的，但從狹義角度，領導與管理有所不同狹義角度，領導與管理有所不同領導是高層次的管理，管理是低層次的領導！領導是高層次的管理，管理是低層次的領導！編輯ppt領導力（影響力）的構成領導力（影響力）的構成權力因素權力因素非權力因素非權力因素職位權力職位權力資歷權力資歷權力品格因素品格因素才能因素才能因素知識因素知識因素情感因素情感因素編輯ppt管理者和領導者是相同的嗎？管理者和領導者是相同的嗎？管理者管理者領導者領導者 編輯ppt領導的焦點、目標、途徑與指標領導的焦點、目標、途徑與指標焦點目標途徑指標任務（事）任務（事）工作成果工作成果能力能力工作績效工作績效人（關系）人（關系）工作投入工作

9、投入滿意度滿意度工作意愿工作意愿編輯ppt三、領導風格三、領導風格任務任務導向導向關系關系導向導向環境環境 內環境內環境 外環境外環境關系導向關系導向領導者投入雙向溝通（或領導者投入雙向溝通（或者多向），傾聽，激勵和者多向），傾聽，激勵和情感支持。包括：情感支持。包括：給予支持給予支持 溝通溝通積極傾聽積極傾聽 提供反饋提供反饋任務導向任務導向領導者關注確定職責，告知領導者關注確定職責，告知做什么，怎么做，何時何地。做什么，怎么做，何時何地。如果是團隊，并告知具體誰如果是團隊，并告知具體誰負責誰。包括：目標制定，負責誰。包括：目標制定，組織，建立進度表，給予指組織，建立進度表，給予指示，控制示

10、，控制編輯ppt任務導向任務導向關關系系導導向向S2S2S1S1S4S4S3S3高任務、高關系高任務、高關系高關系、低任務高關系、低任務低關系、高任務低關系、高任務低關系、低任務低關系、低任務領導風格領導風格編輯ppt指示行為指示行為支支持持行行為為S2S2S1S1S4S4S3S3高支持、高指示高支持、高指示高支持、低指示高支持、低指示低支持、高指示低支持、高指示低指示、低支持低指示、低支持領導行為領導行為結構化規范化計劃監督教導傾聽贊美鼓勵引導EMPOWERMENTDIRECTIVESUPPORTINGCOACHING編輯ppt領導風格與員工類型領導風格與員工類型R4R4高能力高能力高意愿高

11、意愿R3R3低能力低能力高意愿高意愿R2R2高能力高能力低意愿低意愿R1R1低能力低能力低意愿低意愿S4S4低支持低支持低指示低指示授權S2S2高支持高支持低指示低指示參與S3S3低支持低支持高指示高指示指示S1S1高支持高支持高指示高指示教練編輯ppt2 2、如果王平被換走，我們是他的下屬，如果王平被換走，我們是他的下屬，我們希望新的主管是怎樣的一個人？我們希望新的主管是怎樣的一個人？ 客觀公正客觀公正真誠坦白真誠坦白以身作則以身作則懂得如何贏得員工的懂得如何贏得員工的心心編輯ppt3 3、如果王平被換走，我們是新任的主、如果王平被換走，我們是新任的主管，我會怎樣做來帶好這支團隊？管，我會怎

12、樣做來帶好這支團隊？統一價值統一價值溫和管理溫和管理針對不同類型的員工針對不同類型的員工采取針對性管理采取針對性管理編輯ppt4 4、如果你是王平你會怎樣幫助下屬達成、如果你是王平你會怎樣幫助下屬達成各自的銷售任務，從而最終實現部門各自的銷售任務，從而最終實現部門100100萬的工作目標？萬的工作目標？馬珊（低能力、低意愿）馬珊（低能力、低意愿）-陳明（高能力、高意愿）陳明（高能力、高意愿） -低指示、低支持低指示、低支持小張（低能力、高意愿）小張（低能力、高意愿）-高指示、低支持高指示、低支持謝飛（高能力、低意愿謝飛（高能力、低意愿)-低指示、高支持低指示、高支持高指示、高支持高指示、高支持編輯ppt測試一下你的領導風格測試一下你的領導風格編輯ppt領導風格與情境的匹配領導風格與情境的匹配工作績效好差任務導向關系導向編輯ppt增強你的領導力（影響力）增強你的領導力（影響力）以身作則以身作則具同理心具同理心善于接納不同