1、精選優質文檔-傾情為你奉上績效管理模擬考試試卷（一） 一、單項選擇題25%（下列四個備選答案中只有一個是正確的，請選出正確的答案，并將其代碼寫在題干后面的括號內。） 1.對于績效的評價與分析要從多個角度和方面進行，這樣才能得到有關績效的真實評價，這是指績效具有（  B  ）。 A.多因性    B.多維性    C.動態性    D.穩定性 2.通過績效管理要促進組織與員工的共同成長，為每一個員工

2、提供指導、支持和幫助，不斷提升員工的勝任力，并使之主動學習、相互學習，建立學習型組織，形成具有激勵作用的工作氛圍，從而建立組織的高績效文化，這是績效管理的（ B ）特點。 A.目標導向  B.強調發展  C.以人為本  D.系統思維  E.注重溝通 3.啟動員工績效管理系統地基礎性環節是（ A ）。 A.績效計劃    B.績效實施    C.績效評價 &#

3、160;  D.績效反饋 4.績效管理的理論基礎包括一般理論基礎和直接理論基礎。其中（ C ）是績效管理的一般理論基礎。 A.控制論、系統論、相對論    B.工作分析、目標設置與目標一致理論 C.控制論、系統論、信息論    D.激勵理論、成本收益理論、權變理論等 5.1948年，（  C  ）發表了控制論，作為控制論的奠基性著作，它標志著控制論這一新興學科的誕生。 A.利文森

4、0;   B.弗魯姆    C.諾伯特·維納    D.亞當斯 6.績效管理的各個組成部分是相互聯系的，離開了任何一個部分都不能構成績效管理系統，都無法到達績效管理的目的。這是指績效管理系統的（ B ）。 A.集合性    B.整體性    C.相關性    D.目的性    E

5、.環境適應性 7.美國馬里蘭大學管理學兼心理學教授愛德溫·洛克和休斯在一系列科學研究的基礎上提出了（ B ）。 A.目標管理理論    B.目標設置理論    C.組織公平感理論    D.權變理論 8.員工對組織報酬的分配結果是否公平的感受是（  A  ）。 A.分配公平感    B.程序公平感  

6、0; C.互動公平感    D.報酬公平感 9.工作分析中的“天然的”最佳主體是（ A ）。 A.工作任職者    B.工作分析小組    C.工作分析對象的直接領導    D.專家 10.1938年，管理學家（ B ）出版了經理的職能一書，被認為是首開企業經營戰略研究之先河。 A.彼得·德魯克   B.切斯

7、特·巴納德   C.邁克爾·波特   D.伊戈爾·安索夫 11.先由企業總部高層管理人員制定企業的總體戰略，然后再逐層分解為各部門的戰略，這種制定公司戰略的方法是（ A ）。 A.自上而下法   B.自下而上法   C.上下結合法   D.其他 12.（ A ）是績效計劃管理過程的起點，同時也是難點。 A.績效計劃的制定 

8、60;          B.績效計劃的實施     C.績效計劃實施效果的反饋    D.績效計劃的修正 13.在績效計劃過程中，主要負責“了解組織戰略目標，結合組織、團隊的目標和個人實際確定自己的績效目標；擬定個人績效計劃，并與上級交流溝通 ”的主體是（ C ）。 A.人力資源管理專業人員    B.員工的直接上級

9、    C.員工本人    D.客戶 14.（ C ）是指績效項目的具體內容。 A.績效方法   B.績效標準   C.績效指標   D.績效目標15.企業制定績效目標時，要遵循SMART原則，其中A是指目標應是（ C ）。 A.具體的   B.可衡量的   C.可達到的  &#

10、160;D.與公司和部門目標高度相關的 E.是以時間為基礎的 16.績效評價指標的構成要素包括指標名稱、指標編號、指標定義三個方面。其中“對指標的內在性質和范圍方面的內容進行界定、說明，防止評價雙方在理解上產生差異”是指（ C ）。 A.指標名稱   B.指標編號   C.指標定義   D.指標要求 17.各種標準應當相互補充，揚長避短，共同構成一個完整的整體，反映了標準體系的配套性特征。這是績效評價標準體系的（ C ）特征。

11、 A.穩定性   B. 比例性   C.完整性   D.協調性 18.使用一些帶有程度差異的形容詞、副詞、名詞等修飾的詞組揭示有關評價標志的狀態、水平變化與分布情形，如：好、較好、一般、較差、差。這是（ A ）。 A.量詞式標度   B.等級式標度   C.數量式標度   D.定義式標度 19.（ A ）是績效管理中比較常見的一

12、種正式溝通方式，它是指員工可以通過文字或表格的形式定期向主管人員報告工作的進展情況、所需要的支持、計劃的變更及反映發現的問題，主要有周報、月報、季報、年報。 A.書面報告                          B.管理者與員工的定期面談     C.管理者參與的小組會

13、議或團隊會議    D.咨詢 20.按照（ A ）可將績效考核分為定期考核和不定期考核。 A.考核時間    B.考核性質    C.考核目的    D.考核對象 21.信度指標多以相關系數表示，其中穩定系數是（ A ）方面的指標。 A.跨時間的一致性  B.跨形式的一致性  C.方法的一致性  D

14、.跨項目的一致性 22.當評定者對一個人的某種特征形成好或壞的印象后，他會傾向于據此推論該人其他方面的特征，從而造成以偏蓋全，產生評估誤差。即“一好百好，一差百差”的評估誤差，也叫（ A ）。 A.暈輪誤差    B.邏輯誤差    C.寬大化誤差    D.個人偏見誤差 23.（ A ）的特點是管理者只告訴員工做什么、怎么做，在這種方式下，員工的任務是聽和學，以管理者為中心而不是以員工為中心。 

15、A.指令式反饋   B.指導式反饋   C.授權式反饋   D.復合式反饋 24.績效改進的評價方式有很多，其中（ B ）關注解決方案對組織產生的效果，即干預方案是否解決了組織真實存在的問題，績效改進項目是否能幫助組織戰略目標的達成。 A.形成性評價   B.總結性評價   C.證實性評價   D.元評價 25.行為錨定等級評定法的提出者是（ D 

16、）。 A.莫博涅和馬庫斯    B.莫博涅和史密斯   C.馬庫斯和肯德爾    D.史密斯和肯德爾 二、多項選擇題5%（下列五個備選答案中有2至5個是正確的，請選出正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號內，多選、少選、錯選均不得分。） 1.從管理學的角度看，績效是組織期望的結果，是組織為了能夠達到其目標而展現在不同層面上的有效輸出，它包括（ A C ）。 A.個人績效   B.態度績效

17、    C.組織績效   D.工作績效    E.管理績效 2.在需要激勵模式中，影響最為廣泛的是（ A D ）。 A.馬斯洛的需求層次理論  B.弗魯姆的期望理論  C.斯金納的強化理論   D.赫茨伯格的雙因素理論  E.亞當斯的公平理論 3.針對績效管理，工作分析主要收集以下信息（ A B C 

18、;）。 A.職位資格    B.職位責任    C.職位標準    D.職業聲望    E.職業地位 4.績效內容包括（ A C ）。 A.績效項目   B.績效標準   C.績效指標   D.績效目標   E.績效方法 5.下列反饋面談類型中，屬于

19、反面反饋的是（ B C ）。 A.口頭表揚  B.漢堡法  C.BEST法  D.獎勵  E.晉升 三、填空題5% 1.從管理學的角度看，績效是組織期望的結果，是組織為了能夠達到其目標而展現在不同層面上的有效輸出，它包括個人績效和組織績效兩個方面。 2.績效管理對企業的組織文化具有強化作用和構建作用。 3.判斷績效考核是否可信的方法有：重測方法、考核者內部信度測量、考核量表的內部信度測量。 4.績效分析包括需求評估和原因分析兩

20、步。 5.關鍵績效指標法（KPI）的理論基礎是“二八法則”。 四、名詞解釋15% 1.績效：是指具有一定素質的員工圍繞其任職的職位，為完成或卓越地完成所負責任，而達到的不同階段成果，以及在實現過程中的行為表現。 2.組織文化：是指組織成員在長期的生活過程中形成的共同的價值觀和行為方式，簡單地說，組織文化通常表現為人們已經習慣了的行為方式。 3.戰略性績效管理：是指對企業的長期戰略制定實施過程及其結果采取一定的方法進行考核評價，并輔以相應激勵機制的一種管理制度，是以戰略為導向，并促使企業在計劃、組織、控制等所有管理活動中全方位的發生聯系并適時進行

21、監控的體系。 4.目標指標：是指正好完成公司對該職位某項工作的期望時，職位應達到的績效指標完成標準。它一般是指在正常的市場環境中、正常經營管理水平下部門或單位應達到的績效表現。 5.效度：是指考核結果與真正的工作績效的相關程度，即用某一考核標準所測到的是否是真正想測評的東西，它強調績效考核方法測量人的能力和實際進行內容的準確性程度。 五、簡答題30% 1.簡述績效管理的目的。 戰略目的、管理目的、開發目的、信息傳遞目的、組織維持目的、檔案記錄目的 2.根據組織公平感理論的內容，企業績效考評過程中應注意哪六大機制的建設？ 員工

22、參與機制、自我評定機制、反饋機制、申訴機制、監督機制、績效信息收集系統 3.戰略性人力資源管理的特點主要表現在哪幾個方面？ （1）在管理理念上，認為人力資源是一切資源中最寶貴的資源，經過開發的人力資源可以升值增值，能給企業帶來巨大利潤。 （2）在管理內容上。重點是開發人的潛能，激發人的活力，使員工能積極、主動、創作性地開展工作。 （3）在管理形式上，強調整體開發，要根據企業目標和個人狀況，為其做好職業生涯設計，不斷培訓，不斷調整職位，充分發揮個人才能。 （4）在管理方式上，采取人性化管理，考慮人的情感、自尊與價值。 （5）在管理手段上

23、，在人力資源信息系統等方面均由計算機自動生成結果，及時準確地提供決策依據。 （6）在管理層次上，人力資源管理部門處于決策層，直接參與企業的計劃與決策。 綜上所述，只要我們更新觀念，把企業戰略制定納入到績效管理中來，對戰略實施的過程采取多指標半透明的評價方式進行適時考評，并輔以相應的激勵機制，就一定能實現戰略性績效管理。 4. 簡述績效溝通中信息收集與分析的意義。 （1）信息收集是績效管理工作的基礎環節（2）績效信息有助于提高管理效率 （3）績效信息是決策的依據（4）績效信息是解決各種糾紛的依據 5. 簡述避免考核者

24、誤區的措施。 考核者誤區主要是由于考核者的心理原因或個人偏見所導致，通常難以完全避免，但只要考核者在實際工作中有意識地加以防范，就可以使其對其績效考核結果的影響減少到最小程度。為了避免各種考核誤差，可以采用的措施有： （1）科學選擇考核主體 （2）對考核主體進行必要的培訓（考核道德和考核紀律方面的培訓、考核資料收集方面的培訓、考核體系方面的培訓、考核主體誤差方面的培訓） （3）選擇正確的績效考核方法 （4）及時有效地調整績效考核體系 6.簡述績效反饋的作用。 首先，績效反饋在考核者與被考核者之間架起了一座溝通的橋梁，使考核公開化，確保考核的公平和公正。 其次，績效反饋是提高績效的保證。 最后，績效反饋還可以排除目標沖突，有利于增強企業的核心競爭力。  六、論述題20% 1.結合實際論述績效管理的作用。