1、促銷督導的使用和管理促銷督導的使用和管理企劃部訓練組企劃部訓練組2010.6.30飲品群企劃營運組整理ppt2課程目錄：課程目錄： 促銷督導的定義 促銷督導的招幕 促銷督導的工作職掌 促銷督導的管理飲品群企劃營運組整理ppt3課程目錄：課程目錄： 促銷督導的定義 促銷督導的招幕 促銷督導的工作職掌 促銷督導的管理飲品群企劃營運組整理ppt4促銷督導的定義：促銷督導的定義：產生背景： 市場調查表明：消費者在到達終端前就計劃好購買何種產品的僅占30，而70的消費者是在銷售終端決定購買何種產品以及購買的數量；而且，在已有購買計劃的消費者中，又有134會因某種因素的變化更改原來的購買計劃。因此，作為致

2、力于終端促銷的企業，不僅要注重對終端的建設與維護，更要經常性地在終端做人員促銷的活動。飲品群企劃營運組整理ppt5促銷督導的定義：促銷督導的定義： 促銷督導的定義： 促銷督導：顧名思義，監督和指導促銷督導：顧名思義，監督和指導 就是針對促銷員和促銷活動進行監督和指導的人就是針對促銷員和促銷活動進行監督和指導的人 督導作用： 招聘促銷督導協助企劃營運推廣專員做好終端推廣活動的末端執行,以提升消費者活動的品質飲品群企劃營運組整理ppt6課程目錄：課程目錄： 促銷督導的定義 促銷督導的招幕 促銷督導的工作職掌 促銷督導的管理飲品群企劃營運組整理ppt7促銷督導的招募促銷督導的招募促銷督導所具備的促銷

3、督導所具備的特征：特征： 為人誠實、品行端正、做事嚴謹 能夠積極面對挑戰及工作壓力，工作積極主動，具備團隊合作精神 有一定市場洞察力，有一定營銷管理知識 有較強的溝通協調能力有一定的促銷員工作經驗飲品群企劃營運組整理ppt8促銷督導的招募促銷督導的招募促銷督導招募途徑：促銷督導招募途徑：促銷促銷員選員選拔拔校園校園招聘招聘社會社會招聘招聘在現有促銷員內部進行選拔，挑選工作出色的促銷員為督導，同時可以調動其他促銷員的工作熱情和積極性現有促銷員無合適人員，建議在大/中專院校進行招聘，招聘的方式同促銷員招募方式尋找合適人選，達成口頭協議（用工時間、標準等事項），不要形成書面協議飲品群企劃營運組整理p

4、pt9課程目錄：課程目錄： 促銷督導的定義 促銷督導的招幕 促銷督導的工作職掌 促銷督導的管理飲品群企劃營運組整理ppt10促銷督導的工作執掌促銷督導的工作執掌活動前準備活動前準備收集面試登記表人員初步篩選開發各種渠道發布招聘訊息通知培訓時間收集人員資料KA商場進店手續辦理促銷員管理促銷員管理招聘活動場地確認活動場地確認促銷物資準備促銷物資準備面試培訓其他促銷物資數量清點協助促銷物資的領用促銷物資分配促銷物資分發飲品群企劃營運組整理ppt11促銷督導的工作執掌促銷督導的工作執掌活動中執行活動中執行促銷員管理促銷員管理活動點管理活動點管理促銷物資管理促銷物資管理著裝、形象的管理現場布建的管理促銷

5、話術的管理工作品質、積極性考核和現場指導活活動動檢檢核核現場紀律檢核堆箱配合陳列配合生動化配合貨源配合競品活動收集飲品群企劃營運組整理ppt12促銷督導的工作執掌促銷督導的工作執掌活動后總結活動后總結促銷員管理促銷員管理促銷物資管理促銷物資管理促促銷銷員員回回訓訓銷量的總結活動品質總結消費者意見反饋收集促銷員意見收集促銷物資的回收贈品發放數量和留存憑證的檢核表單的收集核對協助物資清點入庫飲品群企劃營運組整理ppt13促銷督導的工作執掌促銷督導的工作執掌MO執行執行促銷督導執行促銷督導執行其他事項促銷員招募資料收集、初步篩選嚴格篩選優秀人員進行上崗促銷員培訓通知時間、收集上崗人員證件全程培訓必須

6、由MO親自執行領退料作業提報需求品項、數量填寫單據，追蹤批復進度出入庫作業協助搬運，不可自行進入企劃品庫親自領料進行數量的清點確認立案結案輔助表單整理、數據核對作相關報表，追蹤簽核進度其他部門溝通對營業、內勤，MO親自溝通不建議做其他部門溝通飲品群企劃營運組整理ppt14課程目錄：課程目錄： 促銷督導的定義 促銷督導的招幕 促銷督導的工作職掌 促銷督導的管理飲品群企劃營運組整理ppt15促銷督導的管理促銷督導的管理促銷督導的培訓促銷督導的培訓專業知識專業知識企業文化企業文化產品知識產品知識行銷基礎行銷基礎操作技能操作技能促銷員面試促銷員面試活動現場管理活動現場管理競品咨詢收集競品咨詢收集管理技

7、能管理技能促銷員管理促銷員管理基本素質基本素質活動品質管理活動品質管理表單管理表單管理溝通技巧溝通技巧電腦操作電腦操作飲品群企劃營運組整理ppt16周盤點促銷物資數量、贈品使用數量與結案報告促銷員活動執行記錄表、贈品使用管控表數量是否符合薪資報支：按天支付，請款資料為已批復請款單、發票、請款單、發票、勞務費報支明細、勞務費報支明細、簽呈簽呈等票據進行報支促銷督導的管理促銷督導的管理日常管理人員到位活動品質薪資報支物資檢核報表管理考勤管理：每日出勤狀況進行記錄，作為與督導月底結薪的依據，出勤時間由MO視各地區狀況決定企劃人員日常查點，通過活動品質反饋促銷督導的工作能力和工作品質通過促銷員到位狀況

8、、和促銷員品質檢核督導的工作品質通過促銷員活動執行記錄表、促銷品管控表等相關表單檢核督導的走店的數量日常工作績效考勤管理飲品群企劃營運組整理ppt17促銷督導的管理促銷督導的管理促銷員登記表促銷員登記表實習促銷生編號：實習促銷生編號： 填表日期：填表日期： 年年 月月 日日基本資料基本資料姓名姓名性別性別出生年月日出生年月日專業專業就讀學校就讀學校年級年級身高身高/ /體重體重現住地址現住地址個人手機個人手機照片照片身份證號身份證號緊急聯系人（家屬）緊急聯系人（家屬）個人愛好個人愛好緊急聯系人電話緊急聯系人電話性格特征性格特征勤工儉學經歷：勤工儉學經歷：可提供勤工儉學可提供勤工儉學時間時間時間

9、時間 日期日期星期一星期一星期二星期二星期三星期三星期四星期四星期五星期五星期六星期六星期天星期天上午上午下午下午本人承諾以上所提供資料均真實可信，無弄虛作假，若有不實造成的一切后果均由本人承擔！本人承諾以上所提供資料均真實可信，無弄虛作假，若有不實造成的一切后果均由本人承擔！ 實習促銷生簽字確認（必填）：實習促銷生簽字確認（必填）：面試評分面試評分（1 1）形象：）形象：極佳極佳 佳佳 良好良好 一般一般 差差（2 2）形體：）形體：偏瘦偏瘦 苗條苗條 中等中等 偏胖偏胖 太胖太胖（3 3）普通話：）普通話：標準標準 基本標準基本標準 不標準不標準（4 4）表達能力：）表達能力：極佳極佳 佳

10、佳 良好良好 一般一般 差差（5 5）反映能力：）反映能力：極佳極佳 佳佳 良好良好 一般一般 差差（6 6）工作經驗：）工作經驗：非常豐富非常豐富 豐富豐富 一般一般 無無（7 7）態度：）態度：極佳極佳 佳佳 良好良好 一般一般 差差面試綜合評定面試綜合評定實習促銷生工作實習促銷生工作表現評定表現評定評定評定MOMO： ，評定日期：，評定日期： 。表單號：表單號：R-5020-1036-1AR-5020-1036-1A目前是否使用：是目前是否使用：是 否否不再使用原因：畢業不再使用原因：畢業 沒有空余沒有空余時間時間 表現不佳表現不佳促銷員登記表（正面）-促銷員面試時填寫督導收集飲品群企劃

11、營運組整理ppt18促銷督導的管理促銷督導的管理1 1、身份證復印件（面試時提供）、身份證復印件（面試時提供）身份證復印件（正面）粘貼處身份證復印件（正面）粘貼處身份證復印件（反面）粘貼處身份證復印件（反面）粘貼處2 2、學生證復印件（面試時提供）、學生證復印件（面試時提供）學生證復印件粘貼處學生證復印件粘貼處3 3、銀行存折復印件或回執單（錄用后提供）、銀行存折復印件或回執單（錄用后提供）4 4、健康證復印件（錄用后提供）、健康證復印件（錄用后提供）銀行存折復印件或回執單粘貼處銀行存折復印件或回執單粘貼處健康證復印件粘貼處健康證復印件粘貼處（KAKA活動促銷員使用）活動促銷員使用）銀行卡賬號

12、：銀行卡賬號：促銷員登記表（背面）-促銷員面試時填寫督導收集飲品群企劃營運組整理ppt19促銷督導的管理促銷督導的管理 營業所促銷員資料匯總表營業所促銷員資料匯總表編號編號姓名姓名性別性別身份證號身份證號帳號帳號個人聯系手機個人聯系手機緊急聯系人（家屬）緊急聯系人（家屬） 緊急聯系人（家屬）電話緊急聯系人（家屬）電話面試評定面試評定工作表現評工作表現評定定目前是否目前是否使用使用促銷員面試后由督導匯整資料飲品群企劃營運組整理ppt20促銷督導的管理促銷督導的管理促銷生身份證匯總促銷生身份證匯總編號編號姓名姓名編號編號姓名姓名編號編號姓名姓名編號編號姓名姓名編號編號姓名姓名編號編號姓名姓名編號編

13、號姓名姓名編號編號姓名姓名編號編號姓名姓名表單號：R-5020-1069-1A促銷員身份證匯總表，可由督導匯整，保存電子檔飲品群企劃營運組整理ppt21促銷督導的管理促銷督導的管理促促 銷銷 員員 管管 控控 表表日期:促銷地點 出勤日期促銷員姓名聯系方式緊急聯系人到達時間離開時間促銷員表現得分形象(15分)管理(45)工作表現(20分) 活動銷量(20分)姓名電話著裝站姿試飲品是否冰鎮產品陳列是否突出現場管理試飲品及贈品管控是否遲到早退標準話述應運主動性活動現場銷量105101010105101020備注:查核實行打分制滿分100分備注：將原來工作表現得部分標準調低，原來標準話術應運和主動性

14、分別為20分，現在均調整為10分，增加活動銷量考核20分；MO主管：MO：督導和MO走店時填寫表單飲品群企劃營運組整理ppt22促銷督導的管理促銷督導的管理 促銷員活動執行記錄表促銷員活動執行記錄表月月 日日 至至 _月月_日日業務聯系方式：編碼： 活動主題： 城市： 活動地點：MO聯系方式：產品促銷方式（可多選）： 特價 贈品 試飲 派樣 聯合促銷 抽獎 其它促銷位置： 地堆 端架 原貨架 側堆 其它贈品使用方式：活動產品價格（品項+價格）：道具日期贈品/試飲品（瓶）/派樣品（瓶）贈品/成品管控數量銷 售 量（瓶）MO巡點記錄名稱領用退回_月_日 名 稱領用 使用 剩余品 項數 量品 項數

15、量時 間問題及改善簽 字促銷桌(包括畫面）消費者贈品發放簽收登記冰桶（包括畫面） 小票回收展架（包括畫面） 瓶標回收四角亭（包括畫面） 試飲派樣瓶蓋回收耳麥/擴音器_月_日 名 稱領用 使用 剩余品 項數 量品 項數 量時 間問題及改善簽 字促銷服/促銷鞋消費者贈品發放簽收登記其它： 小票回收其它： 瓶標回收其它： 試飲派樣瓶蓋回收促銷員姓名聯系電話_月_日 _月_日 上班時間下班時間午飯時間晚飯時間上班時間下班時間午飯時間晚飯時間 消費者接觸人數: 人 主要消費群年齡階段： 歲- 歲 人群聚集時間：上午 點- 點 下午 點- 點 晚上 點- 點活動信息反饋1、活動亮點：2、活動中的困難點：3

16、、活動自評及建議：競品信息（其它飲料公司）品牌：活動主題： 價格： 贈品： 使用方式： 其它：品牌：活動主題： 價格： 贈品： 使用方式： 其它：品牌：活動主題： 價格： 贈品： 使用方式： 其它：填寫說明：.表中紅色部分字體為活動前填寫2.活動結束匯總收齊促銷員活動執行記錄表，MO進行審核，并簽字確認。審核人：促銷員：飲品群企劃營運組整理ppt23促銷督導的管理促銷督導的管理績效管理績效管理量化考核針對不同的賣場規劃預期銷量，然后根據實際達成狀況作為績效考核依據紀律檢核督導結合賣場的紀律要求（如賣場刷卡、贈品發放規定）等條例制定上崗紀律，通過賣場和公司的雙重管理，明確促銷員要遵守的紀律信息反

17、饋查核督導能否及時準確的反饋賣場信息，從而檢核其是否認真走店，并對信息進行把握綜合能力督導將每位促銷員建立檔案，進行打分對促銷員實施考核，促銷員檔案也是MO檢核督導工作的重要標準之一飲品群企劃營運組整理ppt24促銷督導的管理促銷督導的管理 按照公司提供的評分標準從側面觀察（不被促銷員發現）促銷員的工作 發現有促銷技巧不好，產品知識掌握不夠或工作熱情不高的促銷員立即進行現場教育和培訓，直至消除上述情況為止； 對于銷量不能達到標準的商場要重點考察并實行盯點制，確保促銷員已盡到最大的努力，或者將銷量提升到目標銷量為止； 對于形象太差或者路屢教不改的促銷員堅決給予替換；督導巡店注意事項督導巡店注意事項飲品群企劃營運組