超市各部門崗位職責_第1頁
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文檔簡介

1、超市各部門崗位職責經理崗位職責 1全面負責超市的經營管理工作。 2負責向集團公司領導匯報工作，接受監督。 3負責制訂年度經營計劃和管理目標。 4保證超市在信守道德、提高服務質量的同時，全面實行服務規范化，提高企業社會效益。 5保證超市的安全，教育員工牢固樹立法制觀念，增強安全意識。 6兌現承諾的經濟指標，否則按協議處罰。 7完成公司領導交辦的其它任務。 業務員崗位職責 1負責超市進貨及管理工作。 2負責編制進貨計劃，檢查商品銷售和商品適銷情況。 3負責招商廠家進店資格的初審把關。 4負責商品結構調整和經營品種的檢查，保證經營品種類別齊全，品種豐富。 5負責客戶檔案。 6根據進貨計劃和市場情況，

2、及時了解市場動態，解決進貨中的問題。 7如違反以上條例者，視情節輕重處以10100元的罰金。 保管員崗位職責 1負責商品的分類、登記、入庫、保管工作。 2負責所管商品帳物的核對。 3負責庫存商品的安全，防止變質、蟲蛀、污染等。 4隨時向經理提供庫存商品數量、結構變化情況。 5合理堆碼商品，最大限度的利用倉庫。 6負責商品收、存、付過程中發生的問題，及時反映并協助處理。 7保持庫區衛生。 8完成經理交辦的其它工作。 9如違反以上條例者，視情節輕重處以10100元的罰金。 門店現場管理崗位職責 1在經理領導下，負責現場管理工作。 2負責對現場的服務質量、勞動紀律、商品陳列、現場安全和環境衛生的檢查

3、、監督。 3負責對現場出現的問題和突發事件的處理，并做好現場工作記錄。 4負責對員工執行各項規章制度的考核。 5負責對現象制度提出建設性修改意見。 6完成經理交辦的其它任務。 7如違反以上條例者，視情節輕重處以10100元的罰金。 收銀員崗位范圍 一、正確迅速結賬 1熟練收銀機的操作，價格的登打； 2熟悉促銷商品的價格以及促銷內容。 二、親切待客 1熟練收銀員的應對用語、應對態度、應對方法等待客之道。 2適宜的儀容儀表。 三、迅速服務 1為顧客提供咨詢和禮儀服務 2熟練迅速而正確的裝袋服務。 3不犯收銀員服務禁忌，如：儀容儀表不整，出言不遜等。 4如違反以上條例者，視情節輕重除以10100元的

4、罰金。 四、熟練收銀員的基本作業 1站立工作，堅持唱收、唱付、唱找，準確迅速點收貨款。 2妥善保管好營業款，在規定時間內交款，確保貨款安全。 3做到經常檢查、保養好收銀設備。 4配合賣場安全管理工作。 5工作中發現問題及時向領班或上級匯報。 理貨員崗位職責 1嚴格執行賣場服務規范，做到儀容端莊、儀表整潔，禮貌待客、誠實服務，嚴格遵守各項服務紀律。 2熟識產品或產品包裝上應有的標志，以及自己責任區內商品的基本知識。 3掌握商品標價知識，能熟練使用標價機。 4注意查看商品有效期，防止過期商品上架銷售。 5了解賣場布局和商品陳列的基本方法，熟識賣場內商品擺放位置，并對陳列商品進行整理。 6隨時注意商品銷售動態，及時提出補貨建議或按規范操作要求完成領貨補貨上架作業。 7要求有強烈的責任心，注

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