1、    基于隱性知識的企業(yè)競爭優(yōu)勢及其實施策略         來源：歲月聯(lián)盟    作者：未知    時間：2010-06-30                      多年來，競爭優(yōu)勢

2、一直是困擾戰(zhàn)略管理的焦點問題。無論是理論研究還是實踐應 用，如同“盲人摸象”，都從不同的側面闡述了競爭優(yōu)勢的形成與持續(xù)，包括“基于資 源的能力理論”“基于能力的能力理論”及“基于知識的能力理論”等1-4，本文從 另一個角度“隱性知識”，闡述了企業(yè)競爭優(yōu)勢的形成與持續(xù)。    一、能力理論及其“剛性”    以資源為基礎的企業(yè)觀點簡稱為“資源基礎論”，這種理論將企業(yè)這個“黑箱”拆分 為更加基本的成分，以尋找企業(yè)競爭優(yōu)勢的根源所在。該理論的核心觀點是，企業(yè)是由 一系列資源束所組成的集合，企業(yè)的競爭優(yōu)勢源自于企業(yè)所擁有的資源，尤其是一些異

3、質性資源，如企業(yè)的沿革、專有技術、規(guī)模設施、人力資源及營銷資源等。外部環(huán) 境會對企業(yè)的競爭優(yōu)勢產生一定影響，但并非決定性的因素。    企業(yè)內的資源有很多，但并非所有資源都可以成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉。例如，部分 物力和勞動力資源，在市場上可以直接得到，因此不可能產生競爭優(yōu)勢。即使一個企業(yè) 用某種先進設備獲得了某種程度的優(yōu)勢，很快就會因該設備的普遍使用而失去競爭優(yōu)勢 5。這就揭示出這樣一個道理：大多數(shù)企業(yè)普遍性意義的資源與企業(yè)的長期競爭優(yōu)勢 不存在直接的因果關系。因此，企業(yè)能力理論認為，以資源為基礎的企業(yè)觀點把競爭優(yōu) 勢的源泉定義在具體的作為物的資源上，完全脫離了企

4、業(yè)中人的因素，造成了資源與資 源配置者之間的分離。實際上，客觀存在的物質資源能夠發(fā)揮多大的效用完全取決于使 用它的人，資源異質性的背后是人的異質性。因此，決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的能力是企業(yè)多 方面資源、技術、不同技能的有機組合，即企業(yè)資源配置、開發(fā)與利用的能力，而不是 單純的企業(yè)資源。    但是本文認為，企業(yè)“能力理論”會給企業(yè)帶來相當?shù)摹岸栊浴保⑷菀仔纬尚?型“近視癥”，也即所謂的“剛性”，即使是顯性知識形成的能力也是如此，過于強調 能力可能會使企業(yè)失去長期的競爭優(yōu)勢。    1.容易形成新型“近視癥”  

5、0; 人們總是習慣于做他一直在做的事情，并且力求將其做得更好。企業(yè)在對核心能力的 追求上也是如此，但這在某種意義上意味著對發(fā)展的“短視”。20世紀80年代，日本汽 車制造業(yè)創(chuàng)造了令人刮目相看的奇跡。他們運用準時制、精益生產方式、全面質量控制 、高效的新產品開發(fā)手段等，使得他們設計、開發(fā)出的新型汽車比歐美競爭對手快一年 多，而且型號多、產品更新速度快，因而在競爭中取得了優(yōu)勢。但是，90年代日本汽車 制造業(yè)競爭優(yōu)勢的失去，也正是由于他們過分追求多品種，過于追求汽車型號的快速變 化，而忽視了90年代汽車制造業(yè)的現(xiàn)實問題是汽車的成本問題。再看蘋果公司，他們依 靠先進的設計、專業(yè)化的硬件和軟件，在機領域

6、一度確立了競爭優(yōu)勢，但因細 分市場潛量小、兼容性差、其他設計軟件的普及、互聯(lián)網的發(fā)展等因素，很快就失去了 優(yōu)勢，甚至被利用渠道銷售的戴爾公司超越。    2.容易產生企業(yè)“惰性”    企業(yè)的核心能力往往使得企業(yè)容易固守自己的優(yōu)勢，而對外界環(huán)境變化所帶來的挑戰(zhàn) 反應遲鈍，本文稱之為“企業(yè)惰性”。由于一些外部事件，如競爭者開發(fā)出一種新工藝 、新產品、新技術或者新的管理方法，或者企業(yè)的外部環(huán)境發(fā)生了變化，使得企業(yè)已有 的核心能力顯現(xiàn)出某種局限性。如果企業(yè)面對變化或挑戰(zhàn)視而不見，就會逐漸走上困境 。對于一些大型的、有成功歷史的公司，其高層管

7、理者之所以感覺遲鈍，是因為核心能 力形成的“惰性”，認為無人有能力向“巨人”挑戰(zhàn)。西爾斯(Sears)依靠它有地利的 店址、20多年來在零售業(yè)的霸主地位以及美國民眾強大的購買力，可以保持它的零售業(yè) 的主導地位。但它沒有意識到沃爾馬的大舉進攻，甚至根本沒有將其列為主要競爭對手 ，導致自己在90年代走向蕭條。最近格力與國美的沖突，主要原因是格力的“渠道惰性 ”，沒有意識到發(fā)展壯大后的國美會與其爭奪“渠道領袖”的位置。如果沒有百事可樂 的存在，可口可樂公司可能還保持固有的配方和傳統(tǒng)的經營方式，可能也不會發(fā)展到現(xiàn) 在的狀態(tài)。直接競爭是使企業(yè)克服“惰性”行為的有效途徑。   

8、; 3.能力不能形成企業(yè)的長期競爭優(yōu)勢    企業(yè)能力不是永恒的，即使核心能力也是如此，關鍵是如何形成、發(fā)揮、優(yōu)化、提升 、延續(xù)甚至轉移這些能力。著名家索羅斯曾揭示了這樣一個道理：在他幼兒時期， 摔倒后，其父親每次都是讓他自己爬起來，即使他哭得很厲害也不會管他。父親讓他掌 握的不是生存的能力，而是他如何在未來的社會中生存。戴維尼(D.Aveni)在其著 作超競爭對抗中提出：“在超競爭時代，公司或廠商長期成功的實現(xiàn)并不在于保持 長期的競爭優(yōu)勢，而在于創(chuàng)造出一連串的短期競爭優(yōu)勢，使公司始終處于領先一步的市 場主導者地位。”    二、基于

9、隱性知識的企業(yè)競爭優(yōu)勢    1.隱藏在企業(yè)能力背后的是什么    由于企業(yè)能力理論沒有對企業(yè)為什么會擁有這些能力做出解釋，因此可以進一步地追 問的是：隱藏在能力背后的又是什么?近來出現(xiàn)的企業(yè)知識理論認為，隱藏在能力背后 、決定企業(yè)能力的是企業(yè)的知識以及與知識密切相關的認知學習。正是知識所固有的性 質導致了企業(yè)的核心能力。本文認為，測度企業(yè)競爭優(yōu)勢的基本尺度包括：創(chuàng)新能力、 難以模仿、可持續(xù)性以及學習能力。正是在這幾個方面，企業(yè)知識，尤其是隱性知識發(fā) 揮了關鍵性作用。    2.隱性知識支撐企業(yè)的競爭能力

10、及其持續(xù)    企業(yè)內各種資源效用發(fā)揮程度上的差別、競爭及創(chuàng)新能力的差別，都是由企業(yè)現(xiàn)有的 知識存量決定的，能力差別的背后實際上是知識存量的差別，能力是知識存量的顯在表 現(xiàn)，沒有知識的支撐，能力將會成為無源之水、無本之木。企業(yè)正如同一個人一樣，不 可能做出自己不知道的事情，也不可能做出自己不知道的資源配置決策，企業(yè)當前的知 識存量與知識結構決定了企業(yè)發(fā)現(xiàn)未來的需求機會、配置資源的方法。正如管大師 彼得·德魯克所說6：“一個組織所擁有的、且惟一獨特的資源就是知識，其他資源 不帶來任何獨特性。”能產生企業(yè)獨特性的是它運用各種知識的能力。顯性知識決定了 企業(yè)現(xiàn)

11、有資源組合、配置、開發(fā)及利用能力，而這些能力特別是創(chuàng)新能力的持續(xù)還要靠 隱性知識來支撐。    3.優(yōu)勢要素的難以模仿由隱性知識決定    如果某種東西容易被模仿的話，那么它很快就會失去優(yōu)勢。不易被模仿實質上是企業(yè) 的真正優(yōu)勢所在7。企業(yè)要確立競爭優(yōu)勢地位，要么擁有其他企業(yè)無法獲取的資源， 如上所述，這一點很難做到或者難以持續(xù)；要么在管理上使其他企業(yè)無法模仿。是什么 決定企業(yè)管理上的難以模仿呢?這就是企業(yè)的隱性知識。隱性知識的不可模仿性表現(xiàn)在 ：(1)過程性。企業(yè)的隱性知識往往是伴隨著某個過程的知識，如果沒有參與這個過程 ，很難體驗到

12、這種知識的存在，更難以模仿。(2)完整性。企業(yè)的顯性知識是與隱性知 識結合起來共同發(fā)揮作用的，其他企業(yè)只能模仿顯性知識，而沒有被認識到的隱性知識 根本談不上模仿問題。因此，模仿者獲得的是不全面、不完整的知識，無法真正地發(fā)揮 作用。(3)不明確性。在模仿過程中，其他企業(yè)總希望發(fā)現(xiàn)并模仿核心因素。但實際上 ，某一結果是由多種原因共同發(fā)生作用產生的，某一方面的隱性知識往往就是起關鍵作 用的要素，但它常常被忽略，從而導致模仿失效。這就是利普曼(Lippman)和魯梅爾特( Rumelt)所提出的“因果關系不明確性”。因果關系不明確性使得那些想模仿的企業(yè)不 能確切地知道要模仿什么以及如何去模仿。這種不確

13、定性限制了模仿活動，從而保持了 企業(yè)“異質性”的存在。    4.企業(yè)競爭優(yōu)勢的自增強性依賴隱性知識    知識是通過積累而獲得并發(fā)揮作用的，隱性知識貫穿于積累的整個過程。如果缺乏相 關的隱性知識，企業(yè)就無法獲得和吸收其他的知識。企業(yè)的增量知識嚴格依賴于企業(yè)的 存量知識(包括隱性知識)。如果某一存量知識為企業(yè)創(chuàng)造了競爭優(yōu)勢，那么隱性知識就 成為這種優(yōu)勢持續(xù)的根本，而且競爭優(yōu)勢將隨著企業(yè)增量知識的產生得以保持，這就是 競爭優(yōu)勢的自增強性，強者愈強。    5.隱性知識是企業(yè)認知學習的基礎 

14、0;  理論中的“學習”包括兩個方面：一是策略或行為意義上的學習，即“博弈學習 ”，它指企業(yè)在與其他企業(yè)“博弈”的過程中，從所獲得的經驗中學習，不斷地調整自 己的競爭策略或管理方式；二是指對企業(yè)某種專門技術知識的學習，即知識的吸收。這 兩種學習都以企業(yè)的隱性知識為基礎。企業(yè)認知學習能力決定了企業(yè)的知識積累，從而 決定了企業(yè)的競爭優(yōu)勢，因此企業(yè)的學習能力是開拓新的競爭優(yōu)勢的根本。企業(yè)所面對 的外部環(huán)境從客觀上說對每個企業(yè)都是相同的，但由于企業(yè)的知識結構和認知能力不同 ，所以它們的知識存量也就各不相同，知識的吸收能力也不同。   三、實施策略  &

15、#160; 作為一個知識集合體，要通過隱性知識確立其競爭優(yōu)勢，可以通過以下策略實施 ：    1.建立企業(yè)知識平臺    企業(yè)建立知識平臺包括兩個方面：一是建立顯性知識平臺，即將企業(yè)現(xiàn)有的知識加以 記錄、整理、分析并儲存，需要時可以從中迅速獲得；二是建立隱性知識庫，具體可以 建立一個為企業(yè)知識使用者提供交流和學習機會的“虛擬工作站”，每位知識使用者可 以隨時將其工作中的見解、經驗、訣竅乃至靈感等隱性知識在工作站上發(fā)表，并且對提 出的問題和建議給予積極的應答討論，在知識庫管理員的指導下儲存有用知識。這樣， 可以通過企業(yè)的顯性知識平臺形成

16、企業(yè)的資源組合、配置、開發(fā)及利用能力，再由隱性 知識庫產生新的顯性知識平臺，形成企業(yè)新的能力，從而使企業(yè)的競爭優(yōu)勢不斷地持續(xù) 下去(如圖1所示)。    2.建立“學習型”組織    一個組織在知識共享和組織學習上的成功，90%取決于其是否是一個真正的“學習型” 組織。“學習型”組織是隱性知識產生的重要保障，也是形成企業(yè)競爭優(yōu)勢的不竭源泉 。要構建企業(yè)的競爭優(yōu)勢，個人學習與組織學習是企業(yè)構筑競爭優(yōu)勢的關鍵。企業(yè)自己 要清楚，也要讓員工明白：無論是組織還是個人，其優(yōu)勢在于學習能力而不是知識擁有 量。這種學習不僅是知識的學習，而且更要強調

17、心智模式(隱性知識)的修煉，使企業(yè)成 為一個真正的“學習型”組織。    3.建立激勵機制，讓知識參與分配    知識管理者的基本任務是將知識資本轉換成結構資本。而企業(yè)已有的多數(shù)只是一種結 構化資本，很少涉及知識資本。因此，企業(yè)知識管理的重點應是開發(fā)員工的潛能，即開 發(fā)員工的隱性知識。在這個過程中，激勵就成為一種必要的手段。研究證明，在有激勵 因素存在的情況下，知識的轉移才更為有效。當企業(yè)員工意識到知識共享與自己的利益 匹配時，他們才會愿意共享自己的知識。因此，企業(yè)應建立知識共享報酬與激勵機制， 使知識有所“回報”，還可以通過設立“創(chuàng)

18、新獎”“知識服務獎”及“知識管理獎”等 方式來促進隱性知識“顯性化”。    4.構建企業(yè)知識管理體系    根據企業(yè)特點，應設立設有知識主管和知識管理人員的知識管理機構，負責企業(yè)的知 識管理，培育企業(yè)的知識創(chuàng)新能力，采用相關技術，如互聯(lián)網、人工智能、神經、 軟件技術及專家系統(tǒng)等來推進隱性知識創(chuàng)造和傳播的速度及效率，構建企業(yè)完善的知識 管理體系。    四、主要結論    本文將決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的核心變量定義為企業(yè)的隱性知識(其結構模式如圖2所示)， 并為培育企業(yè)的競爭優(yōu)勢提供了可操作的實施策略。企業(yè)的隱性知識存量決定了企業(yè)資 源配置、開發(fā)和利用的能力，特別是創(chuàng)新活動的能力，而這些能力又可以使企業(yè)資源發(fā) 揮最大的效