1、2022-2-18創維數字技術（深圳）有限公司1創維機頂盒培訓教程創維機頂盒培訓教程 用戶服務中心用戶服務中心2022-2-18創維數字技術（深圳）有限公司2vST5516硬件介紹2022-2-18創維數字技術（深圳）有限公司3QAM ST5516解碼器解碼器 CPU2022-2-18創維數字技術（深圳）有限公司41.2FLASH(閃存)FLASH：4Mx2片片=8MIC003IC004閃存閃存 Flash2022-2-18創維數字技術（深圳）有限公司5vFLASH電路IC003IC004芯片不能互換位置芯片不能互換位置閃存閃存 Flash2022-2-18創維數字技術（深圳）有限公司61.3

2、SDRAM(動態存貯器) 生產訂單號生產訂單號動態存儲器動態存儲器 SDRAM 2022-2-18創維數字技術（深圳）有限公司7vSDRAM電路動態存儲器動態存儲器 SDRAM程序程序已已運行運行:1.5V121.5MHZ 程序程序未未運行運行: 0 V27MHZ2022-2-18創維數字技術（深圳）有限公司84.高頻頭（TUNER）： 高頻頭供電高頻頭供電(5V 30V)高頻頭高頻頭2022-2-18創維數字技術（深圳）有限公司9v5、視頻放大電路YCCVBS視頻處理視頻處理:4334視視 頻頻 放放 大大 輸輸 出出 電電 路路2022-2-18創維數字技術（深圳）有限公司10v6、音頻處

3、理電路防開機沖擊聲防開機沖擊聲(12V)伴音運放電路伴音運放電路D/A轉換電路轉換電路運放運放D/A音音 頻頻 處處 理理 電電 路路2022-2-18創維數字技術（深圳）有限公司11v7、27M時鐘電路PWM微調微調27M時鐘輸出時鐘輸出(1.8V)晶振晶振 非非 門門2022-2-18創維數字技術（深圳）有限公司12v8、復位電路(Q001 Q002)2.5V0V復位電容復位電容 復位波形復位波形2.5V 0V 30ms 2022-2-18創維數字技術（深圳）有限公司13v9、電源板(Viper 12)防雷電路防雷電路防防/抗干抗干擾電路擾電路全橋整流全橋整流濾波電路濾波電路起振起振電路電

4、路消尖峰消尖峰電路電路取樣反饋電路取樣反饋電路次級次級輸出輸出電路電路 濾波濾波網絡網絡2022-2-18創維數字技術（深圳）有限公司14v10、電源板(變壓器初級初級)DC 300VAC 220VViper 122022-2-18創維數字技術（深圳）有限公司15v10、電源板(變壓器次級次級)DC-30VDC-12VDC-5VDC-3.3V取樣反饋電路2022-2-18創維數字技術（深圳）有限公司16v10、智能板(正面)IC 卡卡 槽槽2022-2-18創維數字技術（深圳）有限公司17v10、智能板(背面)智能板智能板解解密密IC2022-2-18創維數字技術（深圳）有限公司18串串 口口

5、電電 路路Flash高高頻頻頭頭電電路路CPU 電電 路路時時 鐘鐘電電 路路音音 頻頻處處 理理復位復位視視 頻頻 輸輸 出出中頻中頻輸出輸出SDRAMSDRAMDCU接口接口存存儲儲CPU 供電供電(3.3V 1.8V)視視 頻頻 放放 大大前面板接口前面板接口智能板接口智能板接口工作條件工作條件-供電供電3.3V/5V/12V/30V-復位復位:2.5V-時鐘時鐘1.8V-I2C總線總線3.3V2022-2-18創維數字技術（深圳）有限公司19vDVB-C6000工作原理簡介：工作原理簡介：v 創維數字有線機頂盒采用ST公司的ST55XX硬件平臺，目前在市場上較為普及的為ST5516平臺

6、。ST5516采用BGA封裝形式，現將創維DVB-C6000的工作原理介紹如下：v 機器的相關軟件程序存貯在FLASH芯片里，正常開機使各電路上電且CPU復位后，744HC04電路實現27M基準時鐘輸出給ST5516；隨后CPU發出指令將軟件中的軟件程序從FLASH中調入SDRAM動態存貯器里，然后再將程序調入ST5516里完成開機過程。FLASH與ST5516之間的數據通訊通過EMI總線實現，SDRAM與ST5516之間的數據通訊通過SMI總線實現。C6000所采用的高頻頭是法國湯姆遜公司生產的數字化高頻頭，數字高頻頭用于解調有線網里所傳送經QAM調制后所傳的有線數字信號。2022-2-18

7、創維數字技術（深圳）有限公司20v高頻頭接收到數字信號后，從數字信號中處理處中頻信號輸出至ST5516解碼芯片進行相關解碼處理。解碼后從ST5516輸出視頻模擬分量：CVBS、Y、C后，又分別經過6143視頻放大電路完成CVBS及Y/C的輸出。從ST5516的 腳輸出音頻數字流，經過IC8725完成D/A轉換后又將模擬音頻信號送入IC4558完成音頻信號的放大并直接輸出。vSMART智能板完成IC卡里的解密信息與ST5516的通信，從而實現數字節目的解密過程。可以用計算機的串口與RS232連接完成軟件升級，MAX232芯片作為PC與ST5518之間的接口芯片用來完成數據格式的轉換及通訊，從而實

8、現DVB的軟件升級。E2PROM用來存貯相關節目信息與音量信息；IR用來接收遙控器所發出的各種操作指令信號，CPU完成對IR所接收到的各種指令操作。2022-2-18創維數字技術（深圳）有限公司21vR QAM ST5516解碼解碼 CPUE2PROMFLASH存貯軟件SDRAM存貯動態數據27時鐘JPI升級口高頻頭Max232電腦IC4558IC4334flash視放電路6143Smart 智能板IR鍵控板CCTV1復位電路2022-2-18創維數字技術（深圳）有限公司22vDVB-C6000(正面)整整 機機 模模 型型2022-2-18創維數字技術（深圳）有限公司23vDVB-C6000

9、(背面)整整 機機 模模 型型2022-2-18創維數字技術（深圳）有限公司24v菜單主界面：菜單主界面：C6000菜單中性界面。菜單中性界面。菜菜 單單 主主 界界 面面2022-2-18創維數字技術（深圳）有限公司25v節目預告（節目預告（EPG）：）：完成的是EPG電子節目指南功能，可以實現7天內所播放的電視節目預告信息；顯顯 示示 預預 放放 節節 目目 信信 息（息（7天內）天內）2022-2-18創維數字技術（深圳）有限公司26v準視頻點播（準視頻點播（NVOD）：）：用戶可以通過機頂盒對電視臺所播放的部分節目進行預約點播；在在 線線 點點 播播2022-2-18創維數字技術（深圳

10、）有限公司27v數據廣播：數據廣播：可以通過此功能實現相關信息的查詢及搜索,用此功能可以實現前端所提供的一些增值服務；（天氣預報/旅游信息/.）信信 息息 瀏瀏 覽覽 窗窗 口口2022-2-18創維數字技術（深圳）有限公司28v股票：股票：通過此功能可以實現對證券交易所的股票信息查詢功能；股股 票票 瀏瀏 覽覽2022-2-18創維數字技術（深圳）有限公司29v自動搜索：自動搜索：實現對數字頻點的自動搜索功能；顯顯 示示 已已 搜搜 節節 目目 名名 稱稱2022-2-18創維數字技術（深圳）有限公司30v手動搜索：手動搜索：實現對數字頻點的手動搜索功能；參數不能更改參數不能更改2022-2

11、-18創維數字技術（深圳）有限公司31v節目編輯：節目編輯：此功能可以實現對“電視節目列表”與“廣播節目列表”中的節目進行相關編輯（移動/刪除/喜愛）；節目編節目編 輯窗口輯窗口節目加鎖節目加鎖須先啟用須先啟用2022-2-18創維數字技術（深圳）有限公司32v游戲：游戲：通過此功能可以實現邊看數字電視邊玩游戲；內存游戲內存游戲2022-2-18創維數字技術（深圳）有限公司33v電子郵件：電子郵件：通過此功能可以查看到，網絡公司對機頂盒用戶所發送的信息條 可可 以以 查查 閱閱不不 可可 回回 復復2022-2-18創維數字技術（深圳）有限公司34v修改密碼：修改密碼：通過此項功能可以實現對機

12、頂盒默認密碼的更改;萬能密碼：萬能密碼：9798用戶忘用戶忘記密碼時記密碼時2022-2-18創維數字技術（深圳）有限公司35v頻道信息：頻道信息：通過此功能，可以查看頻道信息內容；E-7/8：正常范圍；：正常范圍；E-5/6：檢查網絡；：檢查網絡；E-3/4：檢修：檢修DVB；2022-2-18創維數字技術（深圳）有限公司36v條件接收：條件接收：通過此功能，可以查看智能卡授權等信息；插卡后可以讀出插卡后可以讀出IC卡號：卡號：123456782022-2-18創維數字技術（深圳）有限公司37v菜單顯示設置：菜單顯示設置：通過此功能，可以實現對菜單操作方面設置；時時間間顯顯示示錯錯誤誤時時請

13、請檢檢查查2022-2-18創維數字技術（深圳）有限公司38v音視頻設置：音視頻設置：通過此功能，可以實現音視頻參數設置；有有2種種聲聲音音時時請請檢檢查查2022-2-18創維數字技術（深圳）有限公司39v恢復出廠設置：恢復出廠設置：通過此功能，可以實現用戶操作信息的清除；清空節目清空節目 重新搜索重新搜索2022-2-18創維數字技術（深圳）有限公司40常見故障現象分析-故障解答v常見故障分析與解答2022-2-18創維數字技術（深圳）有限公司41常見故障現象分析-故障現象定義故障現象定義；故障現象定義；（詳實具體（詳實具體 簡潔明了）簡潔明了）v 1、不開機不開機；指機頂盒通電后，無電源

14、輸出、無數碼管顯 示信息、無視頻輸出畫面；v 2、開機面板無顯示：指打開機頂盒電源后，數字碼管無v 相應數字信息顯示；視頻輸出可有可無。v 3、開機無視頻輸出：指打開機頂盒電源后，有數碼管顯 示信息，但無視頻輸出畫面；v 4、馬賽克：指正常收看節目時，間斷或者連續出現的畫 面停頓現象；v 5、不讀卡：指通過智能卡無法讀取出智能卡里的相關信 息；2022-2-18創維數字技術（深圳）有限公司42常見故障現象分析-故障現象定義v故障現象定義；故障現象定義；v6、死機死機；機頂盒在正常收看過程中，偶爾出現的畫面靜 止（靜貞/綠屏/紅屏等）且操作失靈現象；v7、重復啟動重復啟動：指正常收看過程中，機頂

15、盒再現重復開關機 現象；v8、數碼顯示錯誤數碼顯示錯誤：指機頂盒在正常開機過程中，或者在正 常操作過程中，數碼管出現非常錯誤字符、漏顯字符的 現象；v9、開機自動升級開機自動升級：指機頂盒打開電源后，自動進入軟件升 級的界面； 10、有圖像無聲音有圖像無聲音：指機頂盒正常收看時，有畫面但無伴音 輸出；2022-2-18創維數字技術（深圳）有限公司43常見故障現象分析-故障解答v1、問：打開電源面板無顯示；、問：打開電源面板無顯示；v答：先檢查電源插孔是否有電源且機頂盒插座是否插好；v2、問：開機后機頂盒無視頻輸出畫面（面板顯示、問：開機后機頂盒無視頻輸出畫面（面板顯示 v Good）v答：電視

16、機開機后，先切換電視機至視頻狀態，v 注意多路視頻情況的選擇v （AV1/AV2/VGA/HDMI。）；v 再檢查機頂盒與電視機連接線是否斷掉線，v 然后檢查連接線是否正確連接；（黃色對視 v 頻、紅色對右聲道、白色對左聲道）；2022-2-18創維數字技術（深圳）有限公司44常見故障現象分析-故障解答v3、問：開機后機頂盒無視頻輸出畫面（面板顯示一直顯示問：開機后機頂盒無視頻輸出畫面（面板顯示一直顯示v Load）v答：先檢查機頂盒的面板按鍵是否被卡住；v 如果按鍵沒被卡住，則是機頂盒軟件被破壞；v4、問：機頂盒不讀卡問：機頂盒不讀卡（智能卡不匹配/讀卡錯誤）v答：先檢查智能卡是否：插反/插

17、錯/沒有插到位v （IC卡上芯片向下）；v 再將機頂盒進行恢復出廠設置恢復出廠設置操作后并重新 v 搜索節目；2022-2-18創維數字技術（深圳）有限公司45常見故障現象分析-故障解答v5、問：電視屏幕顯示加密節目卡需要授權！、問：電視屏幕顯示加密節目卡需要授權！ v答：用戶參照機頂盒將機頂盒進行用戶先與本地有線網絡v 運營商聯系，申請IC卡授權事宜；v6、問：搜索節目有馬賽克現象問：搜索節目有馬賽克現象v答：先檢查用戶家里有線傳輸電纜衰減是否太大（亂接v 線）v 信號線與機頂盒的連接是否可靠（破損/松動）2022-2-18創維數字技術（深圳）有限公司46常見故障現象分析-故障解答v7、問：

18、搜不到節目問：搜不到節目/搜不全節目搜不全節目 v答：先檢查有線電視信號線是否連接好，并檢查信號線是v 否有信號（可以檢查是否有模擬節目）v 查看信號誤碼率值是否正常v （-1至-4:檢查機頂盒；-5至-6:檢查網絡；-7至-8:正常范 v 圍）v (可以按遙控器上F1鍵查看誤碼率的值；也可以通過遙v 控器菜單進入機頂盒信息機頂盒信息選項查看誤碼率值）2022-2-18創維數字技術（深圳）有限公司47常見故障現象分析-故障解答v8、問：所有臺都是黑白畫面、問：所有臺都是黑白畫面v答：先檢查電視機視頻制式設置是否已經設置成Auto/PALv 如電視制式已經設置可用VCD試看畫面是否正常v9、問：

19、開機后有聲音無圖像、問：開機后有聲音無圖像v答：先檢查機頂盒節目是否在音頻（廣播）狀態，所看電v 視節目是否被加密v 再檢查視頻線連接是否可靠2022-2-18創維數字技術（深圳）有限公司48常見故障現象分析-故障解答v10、問：開機后有圖像無聲音、問：開機后有圖像無聲音v答：先檢查機頂盒聲道是否已設置為：左聲道左聲道；且音量是v 否調至最小/靜音v 再檢查音頻（廣播）線連接是否可靠v11、問：機頂盒正常收看、問：機頂盒正常收看/操作經常死機操作經常死機v答：先將機頂盒進行恢復出廠設置恢復出廠設置操作v （可以通過遙控器菜單進入恢復出廠設置恢復出廠設置選項）v 如果還有死機現象，需要按流程進行

20、報修2022-2-18創維數字技術（深圳）有限公司49常見故障現象分析-故障解答v12、問：機頂盒遙控器失靈、問：機頂盒遙控器失靈v答：遙控器是否對準接收機面板上的遙控接收頭v 遙控器內的電池是否電力充足v13、問：電視屏幕長時間出現、問：電視屏幕長時間出現“綠屏綠屏”現象現象v答：先將機頂盒進行恢復出廠設置恢復出廠設置操作v （可以通過遙控器菜單進入恢復出廠設置恢復出廠設置選項）v 如果還有此現象，需要進行報修2022-2-18創維數字技術（深圳）有限公司50常見故障現象分析-故障解答v14、問：機頂盒使用一段時間后有發熱（發燙）現象、問：機頂盒使用一段時間后有發熱（發燙）現象v答：創維機頂

21、盒使用環境溫度為：0-400C；正常使用時溫v 升為：25-300C；v 在使用時請參照說明書指導進行相關操作；v15、問：機頂盒與電視機連接時有交流聲現象、問：機頂盒與電視機連接時有交流聲現象v答：電視機與機頂盒之間接地不良時易產生交流聲；v 完善TV與DVB接地（接環通線/粗AV線改善接地）；2022-2-18創維數字技術（深圳）有限公司51常見故障現象分析-故障解答v16、問：機頂盒正常收看過程中有重啟動現象、問：機頂盒正常收看過程中有重啟動現象v答：先檢查機頂盒電源插頭是否松動，是否對遙控器進行 v 待機待機操作；v 對機頂盒進行恢復出廠設置恢復出廠設置操作后并重新搜索節目；v （可以

22、通過遙控器菜單進入恢復出廠設置恢復出廠設置選項）v17、問：機頂盒正常收看過程數碼管顯示錯誤信息、問：機頂盒正常收看過程數碼管顯示錯誤信息v答：先將機頂盒斷電源后并重新開機；v 對機頂盒進行恢復出廠設置恢復出廠設置操作后并重新搜索節目；v （可以通過遙控器菜單進入恢復出廠設置恢復出廠設置選項）2022-2-18創維數字技術（深圳）有限公司52常見故障現象分析-故障解答v18、問：機頂盒有、問：機頂盒有“漏電漏電”現象；現象；v答：優化信號線路接地；v 家用電器使用中出現的正常現象；2022-2-18創維數字技術（深圳）有限公司53常見故障現象分析-故障解答v典型故障分析2022-2-18創維數

23、字技術（深圳）有限公司54常見故障現象分析-典型分析現象：不開機（面板無顯示）現象：不開機（面板無顯示）分析：分析：檢查電源插座及STB插頭是否連接正常、 STB電源開關是否正常開啟；v 檢查STB電源板各路電壓輸出是否正常； v 檢查STB數字板上復位電路、時鐘輸出電 v 路、I2C總線是否正常；同時需檢查FLASHv 芯片中程序是否已經丟失（或有錯）；v 檢查數字板上SMD貼片元件是否有開焊、假v 焊、空焊等現象；2022-2-18創維數字技術（深圳）有限公司55常見故障現象分析-典型分析v現象：不開機（面板有顯示）現象：不開機（面板有顯示）v分析：分析：若數碼顯示正確，需檢查STB至TV

24、v 之間的AV線是否連接正常；TV是否v 進行視頻切換；v 若數碼顯示正確，需檢查STB數字v 板視頻放大輸出電路； v 若數碼顯示不正確，需將STB程序v 重新寫入一次再進行判斷；2022-2-18創維數字技術（深圳）有限公司56常見故障現象分析-典型分析v現象：馬賽克嚴重、少臺、無臺現象：馬賽克嚴重、少臺、無臺v分析：分析：檢查天線與機頂盒連接部分是否牢v 固；試進行恢復出廠設置重新搜索節目；v 檢查STB高頻頭工作是否正常（供電、輸 v 出）； v 試換STB數字板上的SDRAM芯片后再作v 觀察；v 試換STB數字板上的高頻頭后再作觀察；2022-2-18創維數字技術（深圳）有限公司5

25、7常見故障現象分析-典型分析v現象：不讀卡（讀卡錯誤）現象：不讀卡（讀卡錯誤）v分析：分析：檢查智能卡是否插反、插錯、插到v 位（卡槽內是否有異物）；v 將STB恢復出廠設置后，再檢查是 v 否讀卡； v STB可能有硬件故障（卡座v /IC8024/三極管等）；2022-2-18創維數字技術（深圳）有限公司58常見故障現象分析-典型分析v電源板無任何電壓輸出（電源板）電源板無任何電壓輸出（電源板）v思路：思路：檢查交流220V電壓是否已經接入電源板，v 若已經接入則需檢查電源板上保險絲是否v 已被熔斷；v 檢查變壓器初級是否有脈動直流300V，v 若無則需檢查全橋整流二極管是否有擊 v 穿；

26、 v 檢查電源板上尖峰吸收電路是否有損壞v （電容/二極管）；v 試換電源起振IC、開關變壓器；2022-2-18創維數字技術（深圳）有限公司59常見故障現象分析-典型分析v電源板個別支路電壓無輸出（電源板）電源板個別支路電壓無輸出（電源板）v思路：思路：檢查電源板上開關變壓器次級，是v 否有整流二極管擊穿；v 檢查電源板上開關變壓器次級，是 v 否有局部支路對地短路； v 檢查數字板上是否有局部支部對地 v 短路；2022-2-18創維數字技術（深圳）有限公司60常見故障現象分析-典型分析v電源板通電后電源板通電后“嗤嗤嗤嗤”作響且各路電壓上下作響且各路電壓上下跳變（電源板）跳變（電源板）v

27、思路：思路：檢查電源板上開關變壓器初級，尖v 峰吸收電容是否擊穿；v 檢查電源板上元件，“光耦”是否不v 良； v 檢查數字板上是否有局部支部對地v 短路；2022-2-18創維數字技術（深圳）有限公司61常見故障現象分析-典型分析v電源板通電后帶不動負載，但空載正常（電電源板通電后帶不動負載，但空載正常（電源板）源板）v思路：思路：檢查電源板上開關變壓器初級，大v 濾波電容是否虛焊/不良；v 檢查電源板上電源起振IC及周邊電v 容是否不良； v 檢查電源板上開關變壓器是否不v 良；2022-2-18創維數字技術（深圳）有限公司62常見故障現象分析-典型分析v電源正常，但不開機（數字板）電源正

28、常，但不開機（數字板）v思路：思路：檢查STB開機條件是否正常（供電/復位/晶v 振/I2C電路）；v 對數字板FLASH芯片重新寫程序一次； v 檢查數字板面元件焊接工藝（連焊/脫焊/ v 空焊等現象）；v 按順序試換數字板上的CPU、SDRAM；2022-2-18創維數字技術（深圳）有限公司63常見故障現象分析-典型分析v馬賽克馬賽克/少臺少臺/無臺（數字板）無臺（數字板）v思路：思路：檢查高頻頭供電是否正常，并補焊高頻頭v 周電電容；v 對數字板FLASH芯片重新寫程序一次； v 補焊數字板上元件：CPU/SDRAM/及排v 阻等；v 按順序試換數字板上的高頻頭、v SDRAM、CPU；2022-2-18創維數字技術（深圳）有限公司64常見故障現象分析-典型分析v開機圖像彩色（數字板）開機圖像彩色（數字板）v思路：思路：檢查STB菜單設置是否正確；v 試換數字板上元件：27M晶振； 2022-2-18創維數字技術（深圳）有限公司65常見故障現象分析-典型分析v圖像正常無聲音（數字板）圖像正常無聲音（數字板）v思路：思路：恢復出廠設置并重新搜索節目再觀 v 察；v 補焊CPU周圍，用排除法試換數字 v 板上元件：音頻功放芯片/音頻D/A v 芯片； v 試換數字板上元件：CPU；2022-2-18創維數字技術（深