1、A 顧客品質 B 顧客滿意 C 顧客讓渡價值 D 顧客關系 單選題2.某家化企業在銷售洗發精的基礎上，推出同一品牌牙膏等產品，采取的是（ ）。A 統一品牌策略 B 個別品牌策略 C 品牌延伸策略 D 多品牌策略 單選題3.最高層次的顧客紐帶是（ ）。A 認知紐帶 B 認同紐帶 C 關系紐帶 D 群體紐帶 E 倡導紐帶 單選題4.網站資源合作營銷是（ ）。A 相互之間的資源互惠互利的一種合作推廣方式 B 共同發展、共同贏利的一種營銷策略 C 共同發展、共同贏利的一種營銷方法 D 以上三者 單選題5.調查問卷不宜過長，問題設計以適度夠用為原則，一般控制在（ ）分鐘之內回答完畢為宜，時間過長會引起被

2、調查者的反感。A 510 B 2030 C 1520 D 060 單選題6.與傳統市場調研有所不同，網上市場調研（ ）進行。A 只能在上班時間 B 只能在規定的地區 C 只能是面對面地 D 可以24小時全天候 單選題7.問卷設計是否合理,調查目的能否實現,關鍵就在于（ ）內容的設計水平和質量。A 前言部分 B 主體內容 C 附錄部分 D 說明部分 單選題8.社會公益性信息是指對社會和人們具有普遍服務意義的信息，即（ ）信息。A 較低費用 B 標準費用 C 免費 D 優質優價 單選題9.招徠定價指（ ）利用部分顧客求廉的心理，特意將某幾種商品的價格定得較低以吸引顧客。A 生產者 B 競爭者 C

3、批發商 D 零售商 單選題10.調查問卷的（ ）是調查者所要收集的主要信息，是問卷的主要部分。A 前言部分 B 主體內容 C 附錄部分 D 說明部分 單選題11.價值工程的目的在于提高產品的（ ）。A 功能 B 質量 C 性能 D 價值 單選題12.下列項目中，不屬于網絡營銷價格策略的是（ ）。A 低價滲透定價策略 B 免費價格策略 C 特殊品定價策略 D 拍賣競價策略 E 產品開發策略 單選題13.隨行就市定價法是（ ）市場的慣用定價方法。A 完全壟斷 B 異質產品 C 同質產品 D 壟斷競爭 單選題14.（ ）營銷是通過提供有價值的信息和服務，利用用戶之間的主動傳播來實現網絡營銷信息傳遞的

4、目的。A 網絡會員制 B 病毒性 C 網絡廣告 D 博客營銷 單選題15.虛擬社會提供了具有相似經歷的人們聚集的機會，這種聚集（ ）的限制，并形成富有意義的個人關系。A 受時間 B 受空間 C 不受時間 D 不受時間和空間 單選題16.產品購買的影響者是指其看法或建議對最終購買決策可以產生一定影響的人。由于耐用消費品購買者在選購時比較謹慎，所以產品購買影響者的影響力（ ）。A 較小 B 較大 C 幾乎不存在 D 極大 單選題17.潛在產品不是指由于購買某一企業的產品或服務而獲得的（ ）。A 現實利益或服務 B 各種附加利益 C 核心利益 D 遠期利益或服務 單選題18.因特網起源于（ ）。A

5、英國 B 美國 C 法國 D 中國 單選題19.CPC是（ ）的英文縮寫。A 每千人印象成本 B 每千次點擊成本 C 每購買成本 D 每回應成本 單選題20.不屬于網上直接調研的方法是（ ）。A 網上搜索法 B 電子郵件調查法 C 在線問卷調查法 D 專題討論法 單選題21.在產品系列定價中，企業出售一組產品的價格應（ ）單獨購買其中每一產品的費用總和。A 高于 B 等于 C 低于 D 不低于 單選題22.客戶關系管理強調的是（ ）。A 管理的方法 B 顧客的個體差異 C 管理的軟件 D 對顧客的服務 單選題23.在線交易實現營銷手段的延伸是一種（ ）。A 增值策略 B 延伸策略 C 雙渠道策

6、略 D 整合渠道策略 單選題24.網上問卷調查法獲得的原始信息，按網絡商務信息來源分類屬于（ ）。A 免費商務信息 B 網上直接信息 C 網上間接信息 D 較低費用信息 單選題25.惠顧動機指對（ ）網站、圖標廣告、商品產生特殊的信任與偏好，而重復地、習慣性地前往訪問并購買的一種動機。A 所有的 B 企業的 C 特定的 D 前三種 單選題26.下列廣告形式中，不屬于鏈接式廣告的是（ ）。A 網頁廣告 B 按鈕式廣告 C 標志廣告 D 圖標廣告 單選題27.以顧客為基礎的（ ），企業把同一種商品或服務按照不同的價格賣給不同的顧客。A 低價滲透定價策略 B 免費價格策略 C 差別定價策略 D 拍賣

7、競價策略 單選題28.運用新一代技術革命所創造的整體更新產品是（ ）。A 全新產品 B 仿制新產品 C 改進新產品 D 換代新產品 單選題29.（ ）營銷，其特征是企業面向整個市場大量生產銷售同一品種規格的產品，試圖滿足所有顧客對同類產品的需求。A 大量 B 產品差異性 C 目標市場 D 市場細分 單選題30.企業只生產或經營某一種產品以滿足各類顧客（市場）的需求，這叫（ ）。A 市場集中化戰略 B 市場專業化戰略 C 全面覆蓋戰略 D 產品專業化戰略 多選題 31.網絡營銷是在網上市場開展的促銷活動，相應形式也有（ ）這幾種。 A 網絡廣告 B 站點推廣 C 銷售促進 D 關系營銷 多選題

8、32.一個好的網絡目標市場，必須具備的條件有（ ）。 A 該網絡市場有一定購買力，能取得一定的營業額和利潤 B 該網絡市場有尚未滿足的需求，有一定的發展潛力 C 企業有能力滿足該網絡市場的需求 D 企業有開拓該網絡市場的能力，有一定的競爭優勢 多選題 33.網絡營銷的主要特點有（ ）。 A 互動式 B 多媒體 C 跨時空 D 個性化 多選題 34.網絡營銷新產品開發策略有（ ）策略幾種類型。 A 新問世的產品 B 新產品線 C 在現有產品線外新增加的產品 D 重新定位產品 E 降低成本的產品 F 現有產品的改良或更新品 多選題 35.策略方案就是策略計劃制定過程的結果。一般而言，一個策略方案應

9、包括（ ）。 A 定義公司未來規模 B 分析公司的競爭弱勢 C 衡量公司目標成效的方法 D 描述如何分配所需要的資源 多選題 36.在線問卷調查法主要有（ ）種形式。 A 在企業網站上設置在線問卷調查表 B 通過郵局郵寄問卷調查表 C 委托專業公司（網站）進行 D 人工投遞問卷調查表 多選題 37.網絡市場細分的作用，主要體現在（ ）幾個方面。 A 有利于分析網絡市場,挖掘新網絡市場 B 有利于集中使用企業資源,增強企業應變能力 C 有利于滿足千差萬別且不斷變化的網絡社會消費需求 D 提供普遍適用的產品或服務 多選題 38.網絡消費者購買行為的心理動機主要體現在（ ）幾個方面。 A 需求動機

10、B 理智動機 C 感情動機 D 惠顧動機 多選題 39.網上拍賣競價方式包括（ ）。 A 競價拍賣 B 競價拍買 C 集體議價 D 商品折價 多選題 40.設計一份理想的在線問卷，一般應遵循（ ）等原則。 A 目的性 B 可接受性 C 簡明性 D 匹配性 多選題 41.網絡營銷的微觀環境是由企業及其周圍的活動者組成，直接影響著企業為顧客服務的能力。它包括（ ）等因素。 A 企業內部環境 B 供應者 C 營銷中介 D 顧客或用戶 E 競爭者 多選題 42.網絡商務信息收集和網絡商務信息處理的步驟是（ ）。 A 收集信息 B 保存信息 C 加工信息 D 整理信息 E 獲得有價值的網絡商務信息 多選

11、題 43.企業網絡營銷環境及其變化的對策，是建立在對自身所處的環境及其變化的客觀、準確的判斷和分析基礎之上的，企業面對可能造成威脅的環境因素，常用的對策有（ ）。 A 關系策略 B 對抗策略 C 減輕策略 D 轉移策略 多選題 44.網上市場調查結果的可靠性和客觀性，是由（ ）所保障的。 A 被調查者在完全自愿的原則下參與調查 B 調查問卷的填寫是自愿的，而不是“強迫式” C 調查過程中不需受天氣和距離的限制 D 被訪問者在完全獨立思考的環境中接受調查，未受其他外在因素誤導干預 多選題 45.按照商業活動的運作方式分類，電子商務可分為（ ）。 A 完全電子商務 B 非完全電子商務 C 間接電子

12、商務 D 直接電子商務 多選題 46.宏觀環境是指影響企業進行網絡營銷活動的宏觀條件，包括一個國家或地區的（ ）等因素。 A 政治法律 B 經濟 C 人文與社會 D 科技與教育水平 E 自然環境 F 人口 多選題 47.網絡消費者購買的心理動機主要體現在下面（ ）方面。 A 理智動機 B 感情動機 C 購買動機 D 惠顧動機 多選題 48.品牌對于賣主的好處有（ ）。 A 可使賣主易于管理訂貨 B 使賣主有可能吸引更多的品牌忠誠者 C 注冊商標可使企業的產品特色受到法律保護，防止別人模仿、抄襲 D 且助于市場細分 E 有助于樹立良好的企業形象 多選題 49.常見的網絡營銷產品組合策略有（ ）。

13、 A 擴大產品組合策略 B 上下延伸策略 C 縮減產品組合策略 D 產品延伸策略 多選題 50.地區定價的形式有（ ）等。 A FOB原產地定價 B 分區定價 C 補充產品定價 D 基點定價 E 運費免收定價 多選題 51.網絡營銷中產品實行免費策略是要受到一定環境制約的，并不是所有的產品都適合免費策略。一般來說，免費產品具有的特征包括（ ）。 A 易于數字化 B 具有成長性 C 零制造成本 D 間接收益 多選題 52.CtoC模式是指個人消費者對個人消費者的網絡營銷模式。（ ）網站就屬于這種模式的典型代表。 A 淘寶 B 海爾 C 易趣 D 長虹 多選題 53.網絡營銷與電子商務（ ）。 A

14、 是同義反復的概念 B 是一對緊密相關又具有明顯區別的概念 C 都是以互聯網絡為基礎的商務活動 D 是一個事物的兩個方面 多選題 54.以下提法中正確的有（ ）。 A 網絡目標市場定位的起點是網民的消費心理 B 市場定位和產品定位是同一概念 C 確定目標市場的基礎是市場細分 D 市場細分的基礎是顧客需求的差異性 多選題 55.在線調查問卷設計應遵循的基本原則有（ ）。 A 相關性原則 B 客觀性原則 C 中立性原則 D 禮貌性原則 多選題 56.下列說法中正確的有（ ）。 A 網絡商務信息限定了商務信息傳遞的媒體和途徑 B 網絡商務信息源是網絡營銷的基礎 C 網絡商務信息傳遞的媒體不包括廣播電

15、視 D 并非只有通過計算機網絡傳遞的商務信息才屬于網絡商務信息的范疇 多選題 57.在虛擬環境下，人們新的需求包括（ ）。 A 興趣的需求 B 聚集的需求 C 交流的需求 D 尊重的需求 多選題 58.影響企業定價的主要因素有（ ）等。 A 定價目標 B 產品成本 C 市場需求 D 經營者意志 E 競爭者的產品和價格 判斷題59.集權制向分權制轉換是網絡營銷模式下企業重組的特點。 正確 錯誤 判斷題60.具有惠顧動機的網絡消費者往往是某一站點的忠實瀏覽者。 正確 錯誤 判斷題61.企業站點又稱企業網站，所謂企業站點網絡營銷，是指通過企業自己的網站開展網絡營銷活動。企業網站是一個綜合性的網絡營銷

16、工具，是為企業經營提供強力支持的。 正確 錯誤 判斷題62.所謂客戶關系管理，是指企業為了贏取新顧客、保持老顧客，以不斷增進企業利潤為目的，通過不斷地溝通和了解客戶，達到影響顧客購買行為的方法。 正確 錯誤 判斷題63.網絡商務信息收集的要求可概括為8個字，即：及時、準確、適度和經濟。 正確 錯誤 判斷題64.無形產品是相對于有形產品而言的，這種產品一般具備具體的產品形態。 正確 錯誤 判斷題65.信息發布型企業網站屬于初級形態的企業網站。 正確 錯誤 判斷題66.網絡營銷方法之間是孤立的，開展網絡營銷時可以將各種網絡營銷方法進行分離應用。 正確 錯誤 判斷題67.不同產品采用不同品牌比所有產

17、品采用同一品牌風險要大。 正確 錯誤 判斷題68.顧客讓渡價值是指顧客總價值與顧客總成本之和。 正確 錯誤 判斷題69.對營銷主體而言，環境及環境因素是可控制的，它也有一定的規律性，我們可通過營銷環境的分析對其發展趨勢和變化進行預測和事先判斷。 正確 錯誤 判斷題70.在產品組合定價策略中，根據補充產品定價原理，制造商經常為主要產品制定較低的價格，而對附屬產品制定較高的加成。 正確 錯誤 判斷題71.網絡營銷產品價格有三種基本定價方法：成本導向定價法、需求導向定價法、競爭導向定價法。 正確 錯誤 判斷題72.顧客總價值是指顧客購買某一產品望獲得的一種利益。 正確 錯誤 判斷題73.AVI是由微

18、軟公司推出的視頻格式，它的優點是調用方便、圖像質量好，缺點是文件體積過于龐大。 正確 錯誤 判斷題74.信息流作為連接的紐帶貫穿于電子商務交易的整個過程中，并起著串聯和監控的作用。 正確 錯誤 判斷題75.目標市場是指企業在市場細分的基礎上，為滿足現實或潛在需求的消費者或用戶，依據企業外在的經營條件而選定或開拓的特定需要的市場。目標市場可以是一個區域、一種渠道、一個消費群體也可以是某些需求。 正確 錯誤 判斷題76.CPM是依據播放次數來計算的收費模式，這種收費模式最直接的好處就是把廣告與廣告對象聯系了起來。 正確 錯誤 判斷題77.產品差異化使購買者對價格差異的存在不甚敏感。因此，在異質產品

19、市場上企業有較大的自由度決定其價格。 正確 錯誤 判斷題78.競價排名是由客戶為自己的網頁購買網站的排名、按點擊計費的一種服務。 正確 錯誤 判斷題79.點擊次數是指網頁上的廣告被訪問者點擊、瀏覽的次數。網絡廣告被點擊的次數與頁面被瀏覽的次數之比即為點擊率。 正確 錯誤 判斷題80.FAQ可以為顧客提供所需要的所有問題的答案。 錯誤 判斷題81.在電子商務的環境下，網絡消費者只要通過上網訂購完成了商品所有權的交割過程，就完成了電子商務的交易活動。 錯誤 判斷題82.采用運費免收定價會使產品成本增加，不但給企業市場滲透帶來困難，甚至難以在激烈的市場競爭中站住腳。 錯誤 判斷題83.網上市場調研是

20、指在互聯網上針對特定營銷環境進行調查設計、收集資料和初步分析的活動，是為企業的網上營銷決策提供數據支持和分析依據。 錯誤 判斷題84.運用認知價值定價法時，有直接價格評比法、直接認知價值評比法和診斷法等方法可供使用。 正確 判斷題85.網絡消費者的購買動機是指在網絡購買活動中，能使網絡消費者產生購買行為的某些外在的驅動力；購買動機與購買行為有直接的因果關系，購買動機導致購買行為。 錯誤 判斷題86.購買動機與購買行為有直接的因果關系，購買行為導致購買動機。 錯誤 判斷題87.傳統的顧客是主動地接受信息、接受產品，而網絡顧客則帶有被動性。 錯誤 判斷題88.網上直接信息是通過在線問卷調查法、網上實驗法、網上觀察法和搜索引擎等網上直接調查方法得到原始信息，再經過