1、行政管理制度青島XXX網絡科技總 那么為加強本公司管理，使管理工作標準化、 制度化， 提高辦事效率， 保 證公司日常工作的正常開展，特制定本制度。一考勤制度管理一工作時間安排 ：公司每星期工作六天： 周一至周六上班。 員工每天正常時間為 8：00-12 ：00，下午為 13：00-17：00，午休時間為 12:0013：00 共計一個一個半小時。星期日休息。每天下午 15：30 做眼保健操。休假1按照國家法定節假日休息。2春節期間休假，一般時間不超過 20 天三請假 任何類別的請假都需要人事主管的書面批準，并到人事處登記。如有緊急情況無法事先 請假，需在一小時之內 通知人事主管，以便做好記錄。

2、并補寫假條，人事主管簽字。1短假：請假一小時以上至半天扣除半日工資，半天以上按天數扣除其日工資。3長假：超過 5天的事假需提前 3天提交書面請假條，每位員工一年最多有 2 次超過 5 天的事假。四曠工1如無故曠工缺勤，扣除 200%工資，半日內扣發一天工資，一日扣發兩天工資，以此 類推。2超過一個小時不請假，無正當理由遲到，按照曠工半日計算。在一個月內曠工累計三 天扣發當月工資并予以辭退。一年內無故曠工累計超過五次予以辭退。五遲到與早退1遲到：如果員工在上班時間，即早 8：00中午 13：00以后，沒有到達辦公室，那么 視為遲到。超過 1 小時按照礦工半日處理。2早退：如果員工在下班之前，提前

3、離崗，那么視為早退。二辦公室日常管理規定一辦公室衛生管理第一條 公司衛生區域包括全部公司辦公位置。主要內容包括地面清潔，窗戶、照明燈具、辦 公家具、辦公器材和電腦設備的衛生等。第二條 員工應清楚衛生的重要性， 有環境保護意識， 自覺保護辦公環境的衛生。養成良好的 衛生習慣，不隨地吐痰，不亂扔、亂放有礙衛生的果皮、碎紙。第三條 具體的清潔工作由行政部負責安排及監視，具體執行按照值日表進展。 【值日表見附 表一】第四條 衛生區域的清理清掃應到達如下要求：1、值日生責任當日清掃衛生，工作時間內所有成員需保持辦公室的整潔。2、保證地面干凈整潔，無雜物、煙頭和紙張，垃圾放入廢紙簍。3、辦公用品擺放整齊有

4、序，非辦公用品不要擺置桌面。4、辦公器材整潔衛生，每星期對電腦等器材進展擦拭。5、窗戶、照明燈具等透明器具應干凈明亮，不得有灰塵遮蔽。6、使空氣充分流通，保證無污濁腐爛氣味存在。7、衛生間地面、容器、玻璃等設施干凈。8、假設因違反上述規定，視為員工無集體意識，將會影響以后的職務升遷。9、每周六下午 17：00 開場大掃除，所有人按照安排的工作任務做好大掃除工作。沒有被安 排到工作任務的員工輔助其他人做好大掃除工作。徹底清理犄角旮旯。二辦公用品管理第一條 行政部每個月的月底將公司所有部門所需要的辦公用品制定方案提交經理審批。 審批 通過后，由行政部統一購置和發放。第二條 除正常配給的辦公用品外，

5、 假設需要其他用品的， 須經相關部門負責人向行政部門領 用。第三條 員工領取特殊用品必須有書面的申請，包含姓名、所屬部門、物品、用途、時間等。三網絡使用管理第一條 工作時間不得使用自己的私人 QQ飛信、MSN私人郵箱等，每個員工只能使用公司 配給的工作QC與工作郵箱，不得混淆。不得使用工作 QC與私人朋友聯絡。第二條 工作時間不得瀏覽與工作無關的網頁、 不可以私自聊天與工作無關的話題、 不可以管 理個人博客等。第三條 員工離開自己的辦公桌超過十分鐘，需及時關閉電腦。第四條 未經允許，不得私自下載網上軟件。如果需要安裝特殊軟件，可以與行政部聯系，由 行政部安排安裝特殊軟件。第五條 公司內每臺電腦

6、的開機密碼以及工作資料必須服從經理的管理。 如開機密碼需要更換 員工必須與經理，并將密碼書面交給經理。四 辦公 使用管理第一條 本公司 主要作為與外界溝通、方便開展業務之用， 員工不得擅自撥打私人 ，不 得撥打信息效勞 。第二條 員工打 時，用語應盡量簡潔明確，做到長話短說，減少通話時間，通話前最好對 討論、商洽的事情先進展構思和記錄。第三條 有 打來，一般有專人接聽。如果專人不在辦公室，一般聽到第二聲馬上接，首先 要說“您好， XXX 網絡，用語應文明禮貌、簡潔標準，接轉要及時準確，對占線、無人接聽等情況要向通話者說明原因，問清 來源，并作好相應的 記錄。第四條 公司員工的私人手機，工作時間

7、內必須切換到震動或靜音上。接打私人每次不得超過 3 分鐘；每日發私人短信不得超過 3條。如果是與客戶的正常溝通，盡量縮短時間，不 受數量及單次時間限制。第五條 如私事確實需要立即處理接打私人 ，按照請假處理，需向人事部補交請假條。五辦公室內秩序管理1、員工需保持公司秩序井然有序，辦公室內不許大聲喧嘩、打鬧。2、工作時間內員工不得擅自離開自己的工作崗位，不得隨意走動。3、工作時間內不允許吃瓜果、零食等等糖果除外 。4、員工觸犯以上辦公室秩序，第一次私下警告，第二次公開警告，第三次予以扣除一天工 資以示戒備。第四次予以辭退。5、員工上班期間穿拖鞋，自己的鞋放在規定位置。三 工作流程管理第一條 每天

8、早上，人事部根據當天的事情，組織早會 第二條 每周一下午開周例會。 會議的議題根據近期的事件而定。 會議的最后解決上一星期遺 留的問題并制定本周的工作方案。第三條 每周六 17 點之前招商部人員將這周的招商總結交至招商部經理。第四條 每月月底全體員工向行政主管提交月工作總結及下月工作方案，行政主管轉呈經理。四招商部流程管理規定第一條 公司招商管理以及與招商有關的事宜一律由招商經理負責， 如需其他部門的支持由招 商部經理負責溝通。第二條 招商部客戶溝通須知 1招商人員通過電腦，利用網絡手段與客戶溝通，招商人員需要把當天溝通的主要客戶的 資料以及出現的問題整理好，以便隨時查閱。2招商人員需定期向招

9、商部經理匯報溝通情況和出現的問題，及時彌補缺乏之處，提高工 作效率。3招商人員如果有談的比擬好的客戶在線， 應該及時把客戶的根本信息口頭告知招商部經 理。招商部經理根據客戶溝通程度，輔助招商人員與客戶溝通，促成合作。4招商人員有問題不明白時，首先通過公司的招商部 QQ群向公司其他同事咨詢，如果其 他同事有清楚的，立即在群里答復；如果問題比擬棘手，可直接通過 QC單獨向經理咨詢。5合作成功的客戶，招商人員應盡量減少與客戶的溝通次數，客戶有問題要咨詢，招商人 員可以讓客戶盡量與技術部聯系。五技術部流程管理規定第一條 公司技術管理以及與技術有關的事宜一律由技術部經理負責， 如需其他部門的支持由 技術

10、部經理負責溝通。第二條 技術部客戶效勞須知 1技術人員通過電腦，利用網絡手段與客戶溝通，幫助客戶答復疑問，輔助客戶熟悉網站 程序及后臺管理。2技術人員在做技術支持時，要做到態度好、回復及時，盡量滿足客戶需求。 3技術人員在接到技術支持的要求時，應立即做好登記。并告知客戶解決時間馬上、 24 小時內、3天，并且一定要在約定時間內把問題解決。4技術人員有問題不明白時，首先通過公司的技術部 QQ群向公司其他同事咨詢，如果其 他同事有清楚的，立即在群里答復；如果問題比擬棘手，可直接通過 QC單獨向經理咨詢。六、獎勵和懲罰條例一、獎勵：對有以下表現者之一的員工均給予獎勵1、員工當月無遲到、早退、請假、曠

11、工情況，視為全勤。獎勵全勤獎 40 元。2、對公司提出合理化建議積極、有實效的，經公司核準，每條給予 20 元最正確建議獎 金。并公開鼓勵。3、在公司、社會見義勇為，與各種違法違紀、不良現象斗爭有顯著成績，為公司帶來良 好社會聲譽的，根據具體情況給予獎勵。4、一貫忠于職守、認真負責、廉潔奉公、事跡突出的，根據具體情況給予獎勵。 二、懲罰1、員工當月有遲到、早退、請假、曠工中的任意一次及一次以上，取消全勤獎，并按規 定扣除相應的工資。2、月累計遲到或早退到達 5 次予以辭退。3、員工工作過程中與客戶發生爭執、吵罵、遭到客戶投訴等情況時，行政部需要進展核 實，如情況屬實，那么該員工必須向客戶抱歉，并寫出書面檢討，扣除三日工資。如第二次 發現，直接予以辭退。七附那么第一條 本制度如有未盡事宜需要增補或隨著公司的開展有些條款不適宜工作需要的，各部 門可提出修改意見，交總經理批復。第二條 所有員工均應遵守以下規定：1、承辦工作爭取時效，不拖延不積壓。2、服從上級指揮，如有不同意見，應及時單獨相告或書面陳述，一經上級主管決定，應立即 遵照執行