1、高品質文檔2022保險理賠工作總結4篇 圍繞目標，落實方案，緊抓業務工作 1、方案落實早、措施實 xx年初，我司經理室就針對xx地區保險市場變化及xx年全年保費收入狀況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把方案分解成月方案，月月盤點、月月落實，有效的保證了對方案落實狀況準時的進行監控和調整。 在制定全年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考核方法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。 2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費” 今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業務工作的重中之重，在抓業務數量的

2、基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務 一是確保續保業務準時回籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務臺帳，由經理室督促考核，并要求提前介入公關。一旦消失脫報，立刻在全司公布，其他人員可以參加競爭，從而鞏固了原有業務，大大削減了業務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關部門建立聯系網絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們關心我們收集、供應新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀緣由帶來的業務不穩定因素。三是已失業務不放棄。我們不僅對xx年業務臺賬做到筆筆清楚，并要求業務內勤把xx年展業過

3、程中流失的業務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保緣由，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人供應準確證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業難度和展業成本大大增加。針對這些狀況，我們充分動員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經理介入，共同公關。 3、在競爭中求生存，在競爭中促進展。 xx地區現有10家(中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險

4、、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、匯豐代理)經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發覺1家公司(大地產險)在我縣爭奪業務，而xx地區人口少，企業規模小，我司面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持鎮靜冷靜，客觀面對現實狀況尋求對策，與競爭對手們綻開了一場品牌戰、服務戰：一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對xx地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司樂觀參加了全民創業調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參加地方政府工作表示滿足，還對我司正確調整業

5、務進展方向，向中小企業供應保險保障，主動服務于他們，賜予確定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信任和關心的，從而對我司工作賜予了很大地傾斜。二是深化老客戶企業，在客戶企業中聘請信息員、聯絡員，并從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得“回流”業務，使其他保險公司的工作處于被動狀態。三是服務更加人性化、親熱化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨干企業實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業的充分確定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現，使客戶對我司更加信任。四是要求全部中層干部走出辦公室，對全部

6、中小企業必需親自上門訪問，對全部新保客戶必需當面解釋條款并承諾服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必需隨叫隨到，供應各方面服務。五是根據向社會服務承諾和行業禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。 保險理賠年終工作總結范文2021保險理賠工作總結（2） | 返回名目 保險理賠中心作為高校生助學聯合會的一個下設組織，是連接被保險人與保險人的橋梁。自成立以來，保險理賠中心本著“關愛同學，服務同學”的宗旨，細致熱忱地為廣闊同學服務，受到了普遍認可與好評。 保險理賠中心的主要職責就是宣揚保險理賠學問，解答同學們關于保險理賠的懷疑，通知同學

7、們預備理賠所需材料，將理賠申請提交保險公司，并在理賠金額到位后準時通知被保險人領取。 自成立以來，保險理賠中心主要進行了如下工作： 1、 成員培訓：組織中心成員學習保險理賠的相關學問，下發保險理賠學習材料，力爭做到精確無誤、嫻熟清楚的把握相關內容。 2、 進行宣揚：進行保險理賠宣揚活動日，目的在于讓廣闊學生更加清楚、直接地了解保險理賠的留意事項、基本流程、所需材料等。(后附活動簡介) 3、 召開例會：無特別狀況，每兩周進行一次保險理賠中心成員全體會議，對前期工作進行總結，并對下一步工作發表見解，此外，傳達相關會議內容。 4、 進行值班：根據高校生助學聯合會的值班支配，做好保險理賠中心成員的值班

8、工作，做到了按時上崗，不遲到、不早退，熱忱服務。 5、 幫助老師進行保險理賠工作：對前來詢問的同學進行具體講解關于保險理賠的留意事項，所需材料，并指導其填寫相關申請書，同時做好業務受理記錄，當理賠金額到位以后，準時通知相關人員領取，并做好記錄。與此同時，整理保險理賠的事務受理單。 6、 高校生助學聯合會 保險理賠中心 幫助助學聯合會其他中心搞好聯合會的日常工作。 xx年6月13日 附： 保險理賠中心宣揚活動 宣揚緣由：通過調查，大部分在校學生對于保險理賠并不是很了解，尤其 是對保險理賠的流程、留意事項、申報材料等更是知之甚少，鑒于此種狀況，開展一次保險理賠宣揚活動。 宣揚目的：通過宣揚，讓廣闊

9、學生熟識保險理賠流程，了解留意事項、及 所需材料，解除同學們關于保險理賠的懷疑,能夠在理賠事項發生后準時快捷的辦理，切實保障廣闊在校生的利益。 活動主題：關愛同學，心手相牽 主辦單位：高校生助學聯合會辦公室、高校生助學聯合會保險理賠中心 活動時間：xx年4月13日(周日) 宣揚方式： 1、制定宣揚海報。保險理賠中心會同文宣中心，針對此次宣揚活 動，特地定制了宣揚海報。 2、下達通知。召集各系助貸部部長開會，下達活動通知，并在系 內進行宣揚;與此同時，在各宿舍樓公示欄張貼通知，爭取讓 更多的同學能夠具體的了解此次宣揚活動的詳細內容 活動概況：活動期間，廣闊同學同學比較樂觀的進行了詢問，通過匯總，

10、 以下問題同學的關注度比較高： 1、 保險理賠的流程及所需資料 2、 保險理賠的賠償額度、期限、留意事項等 3、 保險理賠受理一般需要幾個工作日 4、 雙重保險的賠償狀況賠償額度、申請理賠的挨次及申請材料的預備 5、 鼻炎、牙病、胃病、急性闌尾炎等的理賠狀況 工作人員針對同學們提出的問題進行了合理具體的解答并受到了好評 活動效果：通過此次保險理賠宣揚活動的進行，基本上達到了此次活動的 目的，廣闊同學對工作人員的工作力量、工作態度表示贊同，并盼望今后可以多舉辦一些此類活動。同時，此次活動也使高校生助學聯合會在同學們心目中的形象得到了提升。 保險理賠工作總結范文2021保險理賠工作總結（3） |

11、返回名目 一、圍繞目標，落實方案，緊抓業務工作 1、方案落實早、措施實 xx年初，我司經理室就針對xx地區保險市場變化及xx年全年保費收入狀況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把方案分解成月方案，月月盤點、月月落實，有效的保證了對方案落實狀況準時的進行監控和調整。 在制定全年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考核方法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。 2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費” 今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧

12、的“垃圾”業務 一是確保續保業務準時回籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務臺帳，由經理室督促考核，并要求提前介入公關。一旦消失脫報，立刻在全司公布，其他人員可以參加競爭，從而鞏固了原有業務，大大削減了業務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關部門建立聯系網絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們關心我們收集、供應新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀緣由帶來的業務不穩定因素。三是已失業務不放棄。我們不僅對xx年業務臺賬做到筆筆清楚，并要求業務內勤把xx年展業過程中流失的業務列出明細，并

13、分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保緣由，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人供應準確證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業難度和展業成本大大增加。針對這些狀況，我們充分動員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經理介入，共同公關。 3、在競爭中求生存，在競爭中促進展。 xx地區現有10家(中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安

14、產險、華邦代理、匯豐代理)經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發覺1家公司(大地產險)在我縣爭奪業務，而xx地區人口少，企業規模小，我司面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持鎮靜冷靜，客觀面對現實狀況尋求對策，與競爭對手們綻開了一場品牌戰、服務戰：一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對xx地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司樂觀參加了全民創業調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參加地方政府工作表示滿足，還對我司正確調整業務進展方向，向中小企業供應

15、保險保障，主動服務于他們，賜予確定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信任和關心的，從而對我司工作賜予了很大地傾斜。二是深化老客戶企業，在客戶企業中聘請信息員、聯絡員，并從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得“回流”業務，使其他保險公司的工作處于被動狀態。三是服務更加人性化、親熱化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨干企業實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業的充分確定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現，使客戶對我司更加信任。四是要求全部中層干部走出辦公室，對全部中小企業必需親自上門訪問，

16、對全部新保客戶必需當面解釋條款并承諾服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必需隨叫隨到，供應各方面服務。五是根據向社會服務承諾和行業禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。 4、以分散性業務為突破口，加大市場占有面 依據xx當前階段的保源狀況，年初，經理室經過認真的分析討論，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執法部門聯系，請他們幫我們代理摩托車保險業務;同時與縣教委取得聯系，班子成員多次與分管訓練的副縣長、教委主任協調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業務有所突破。 5

17、、開展勞動競賽，促進“兩險”業務健康成長 今年以來，我們依據上級公司有關競賽要求，樂觀協作開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡快”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業務進展氛圍。特殊是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢狀況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成果超額完成市公司下達的任務。 6、狠抓理賠和防災防損質量的提高。公司從狠抓第一現場的查勘率入手，堅持實事求是、“快速、準時、精確、合理”的原則。只要接到

18、報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，把握第一手資料，嚴格根據快速賠付流程，為客戶供應力所能及的便利。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質量;二是堅持24小時值班制度，樂觀參加“三個中心”建設，以進一步提高服務水平;三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中消失各種問題一經查實，輕者批判訓練，重者嚴厲處理，決不姑息;四是樂觀做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業務部門聯系，準時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛平安檢查方法、冬季防火防爆平安檢查方法，始終做到提前把握，提前介入，樂觀會同相關業務部門對預案執行狀況進行檢查落實，對可

19、能消失的問題準時實行措施，以削減損失，增加防范風險的力量。我們先后到有平安隱患的xx紙業、xx藥業、xx公司等重點客戶單位關心整改隱患，制訂防災預案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。 二、調整經營思路，強化創新意識，提高公司效益水平 今年我司在抓好效益型險種業務的同時，仔細梳理“垃圾”業務，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農險、養殖業保險賠付率高達106%，我司從大局動身，堅決的暫停該險種的進展。企業一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經營風險，特殊是遇到洪澇災難、被盜的大事，往往造成較高的賠付率，我公司

20、從效益動身，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制。在注意各險種效益進展的同時，我們轉變以往的經營套路，xxx廠車險業務屬于我司續保業務，續保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業務虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司堅決提前續保，使其他保險公司措手不及，穩固了業務的進展。xx紙業有限公司保險業務始終以來是我司囊中之物，續保是在11月份，公司經理室知道一旦提前續保，當年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業務壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業務缺口，更好的調整序時業務結構，更多的實現已賺凈保費，打算提前續保了該企業保險業務。我司這些工作是適應股份制改革后

21、經營工作新形勢的進展需要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的試驗性思路。正是由于我司員工勇于擔當重任，擅長開動腦筋，充分調動樂觀性和制造性，做到人人有擔子，個個有責任，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現了新增業務的突破。 三、以新的考核方法指導工作，規范經營，提升管理水平，突出業務重點 保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰略，必定要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領風騷，從而在競爭中進展，在競爭中前進。我司除了連續鞏固和采納過去行之有效的方法外，并逐步建立起全縣企業

22、信息網絡，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們根據上級公司有關規定引進和采納了科學的管理體系，出臺了一系列管理規章制度、考核方法。在日常管理中能夠仔細嚴格的根據上級公司財務管理規定、單證管理規定和承保相關規定，樂觀有效的開展工作，嚴格把關，仔細審核，正是由于他們負責的工作態度，使得我司在上級公司組織的業務臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了市公司的好評。 今年，公司經理室在下達全年任務方案時，遵循總公司突出效益第一、長期盈利力量評價的經營績效考核原則，努力施行從規模型進展向效益型進展的轉變，加大了對賠付率和費用指標的考核力度，堅持走低成本進展路子

23、，把賠付率考核與承保質量掛鉤，徹底打破“只重保費、不重質量”的老套思想，實行新的考核機制，拿出個人工資的一半作為此項考核的浮動工資，做到有獎有罰，從而很好的樹立了全員注意經營效益的觀念，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。 保險理賠內勤工作總結2021保險理賠工作總結（4） | 返回名目 圍繞目標，落實方案，緊抓業務工作 1、方案落實早、措施實20xx年初，我司經理室就針對xx地區保險市場變化及20xx年全年保費收入狀況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把方案分解成月方案，月月盤點、月月落實，有效的保證了對方案落實狀況準時的進行監控和調整。在制定全年任務時充分考慮險種結

24、構優化和業務承保質量，進一步明確了考核方法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。 2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費” 今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業務工作數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務 一是確保續保業務準時回籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務臺帳，由經理室督促考核，并要求提前介入公關。一旦消失脫報，立刻在全司公布，其他人員可以參加競爭，從而鞏固了原有業務，大大削減了業務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關部門建立聯系網絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和xxx部門、汽車銷售

25、商建立友好合作關系，請他們關心我們收集、供應新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀緣由帶來的業務不穩定因素。三是已失業務不放棄。我們不僅對20xx年業務臺賬做到筆筆清楚，并要求業務內勤把20xx年展業過程中流失的業務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保緣由，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人供應準確證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業難度和展業成本

26、大大增加。針對這些狀況，我們充分動員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經理介入，共同公關。 3、在競爭中求生存，在競爭中促進展。 xx地區現有10家(中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產 險、華邦代理、匯豐代理)經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發覺1家公司(大地產險)在我縣爭奪業務，而xx地區人口少，企業規模小，我司面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持鎮靜冷靜，客觀面對現實狀況尋求對策，與競爭對手們綻開了一場品牌戰、服務戰：一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對xx地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司樂觀參加了全民創業調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參加地方政府工作表