1、高品質文檔2022年物業經理年度工作計劃 在工作之前各行各業各工作人員都要寫工作方案，物業經理也不例外，以下是整理的“物業經理年度工作方案”僅供參考，盼望能關心到大家! 物業經理年度工作方案 依據上級文件精神，為進一步加快規范物業安保管理工作，確保各物業管理小區安保設施達標，現提出如下要求，請仔細執行： 一、抓好源頭掌握，把好規劃設計關 全縣全部物業管理小區和新近預備進行物業招投標的小區，必需安裝視頻監控和巡更設備。 開發建設單位在辦理綜合竣工驗收備案之前，必需安裝好監控系統及物業安保人員巡更系統。在設計階段，要向縣開發、物業主管部門報送詳細的分項施工圖、平面圖，要求監控和巡更面積達到小區全掩

2、蓋，不留死角，待審查合格后方可進行施工。 物業辦負責對我縣已經進行物業管理的小區進行清查，凡沒有安裝視頻監控和巡更系統的，責令進行整改建設，詳細措施如下： 1、尚未進行綜合竣工驗收備案的新建小區，必需安裝視頻監控和安保人員巡更設備方可驗收備案。 2、已經辦理產權的新建小區，沒有進行視頻監控和巡更設備安裝的，必需進行安裝，其安裝費用從物業質保金中支付。 3、已經交付使用五年以上的物業管理小區，其視頻監控設備及物業巡更設備建議由業主委員會提出申請，動用住宅專項修理基金進行安裝。 4、沒有繳納住宅專項修理基金的物業管理小區，由業主委員會負責與業主協商，由業主公攤費用，安裝視頻監控設備和巡更設備。 二

3、、提高準入門檻，把好設備關 建立監控產品及巡更機質量審查制度，嚴把市場準入機制，杜絕假冒偽劣產品，規范物業服務小區視頻、巡更機安裝混亂的局面，由主管部門對監控設備的前期選型、安裝進行把關，堅決杜絕安裝之后無法使用或者效果不好的狀況。 三、分清責任，發揮物業企業主體作用 各物業服務企業是實施本項工作的主體，要切實負責起各個物業服務小區的安保工作，樂觀落實好小區的安保工作，并仔細負責好安保設備的提升建設。已經安裝配套好視頻監控設備和物業安保人員巡更設備的物業服務小區要做好系統的修理、養護、檢驗、更換，以保證系統在良好狀態下運行。視頻監控及巡更設備不完善的物業小區要樂觀進行完善，尚未進行視頻監控設備

4、和巡更設備安裝改造提升的物業管理小區要抓緊報送方案，進行安裝。對沒有繳納住宅專項修理基金的物業小區，物業企業要負責與業主委員會和業主協調，做通業主工作，保障完成監控設備和巡更設備的安裝。 四、強化監管，發揮主管部門聯動作用 規劃、設計、監理、開發、物業等科室、單位要通力合作，各司其職，把好規劃、設計、圖紙審查、施工、驗收等每一個環節，確保把物業安保設備安裝落到實處，加強我縣的物業服務小區的安保水平。視頻監控設備和物業巡更設備安裝前，方案必需到主管部門報批，安裝的設備必需通過主管部門的檢驗合格后方可進行安裝，視頻監控設備和物業巡更設備安裝后，必需由開發辦、物業辦進行驗收。凡未經過上述環節或者審查

5、存在問題的新建小區，一律不準通過竣工綜合驗收備案;凡未經過上述環節或者審查存在問題的物業服務小區，一律不予授予各類物業表彰及評優評先，主管部門不予通過資質年審。 物業經理年度工作方案 有效實施各項業務工作，現擬定以下工作方案： 一、三個小區公共事務方面 1、全面推行租賃經營服務工作，召開全體工作人員總動員會，明確租賃服務意義目的，統一思想，集體學習相關業務推廣內容和業務辦理操作流程，確保工作正常進展。 2、為提高費用收繳率，確保財務良性循環，以專題會議形式組織各物業助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習各種費用追繳工作流程。 3、以專題會議形式，組織三個小區管理骨干及相關工作人員集體學習案例通

6、報管理制度、案例通報操作流程圖及相關作業表格，明確責任關系，杜絕各種同類負面案例再次發生，全面提高管理服務質量。 4、制定保安器材管理規定，包括對講機、巡更棒、門崗電腦等，并仔細貫徹實施，明確責任關系，誰損壞誰負責，杜絕各種不合理使用現象。 5、回顧三個小區從去年7月份以來各方面狀況，以對比分析、查找差距，為下一步工作提高作出更可行的詳細措施。 二、xx華庭項目 1、全力抓好30-35幢物業移交工作，確保業主滿足。 2、督促管理處準時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處準時頒發通知，要求業主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續，該區域摩托車從6月1日起全面執行收費。執行前協

7、調保安做好落實工作。 3、連續跟進26-29幢綠化種植工作。 4、督促準時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。 5、督促工程部做好30-35幢相關附屬工程，如：道路、園林綠化、監控中心、倉庫、車位規劃等。 6、做好個別崗位人員調整和聘請工作(如：綠化組長到位、管理處負責骨干到位等)，確保項目工作正常運行。 7、擬定"xx華庭首屆業主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施，為創建"市優"工作打好基礎。 三、xx居項目 1、對第三期部分摩托車不協作管理工作進行加強，發揮標識識別作用，強化憑辦理租賃手續方可停放，加強收費工作。 2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理

8、工作，杜絕各種長期免費停車現象，維護秩序正常。 3、與財務協調，準時做好壞帳處理。 4、督促全面檢測該項目紅外報警系統狀況，找出問題所在，并做好相應改善，確保系統的靈敏度和正常運行。 5、對個別業主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容。 6、督促完善該項目小區商鋪的資料管理。 7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理，維護物業的完好。 8、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。 四、xx項目 1、督促整理好第12-15幢(共36戶，已收樓32戶)房屋檔案資料。 2、做好外圍紅線報警的使用與維護，包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。 3、制定平安警報現場跟蹤與核實，

9、并明確解除警報及記錄操作相關要求，避開作業疏忽。 4、跟進落實好會所泳池的開張營業，并做好相應的管理與維護工作，包括門票發售、泳池水質處理等。 5、督促做好12-15幢相關附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產權面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監控室、倉庫等工作的完善。 6、跟進做好小區健身器材的安裝。 7、督促做好各種費用的追收。 8、跟進第7幢裂開玻璃門扇的安裝。 9、跟進部分綠化植物的補種和改造等(如：大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵，應當更換)。 五、其它事項 1、xx"士多"招商登記等工作協作。 2、按公司議事日程要求開展各項日常工

10、作。 3、協調相關部門完成好各項工作任務。 物業經理年度工作方案 (一)工作目標 1.仔細學習領悟和全面貫徹落實公司經營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務，完成公司確定的指標。 2.完善部門工作，培育一支紀律嚴明、訓練有素、熱忱服務、文明執勤、作風堅韌、保障有力的保安隊伍。 3.做好與公司全體部門在各項工作的溝通、協調、幫助工作。 4.抓好公司保安隊伍建設，做好聘請、培訓、訓練工作;形成良好的從聘請、汲取人才-培訓人才-培育人才-留住人才的良性循環機制。 (二)主要工作方案措施 一.保安部結合公司實際狀況做好20xx年平安保衛工作。 1.各服務處正確處理好與小區業主、租戶之間的關

11、系。 2.嚴格掌握出入各小區的人員與車輛，杜絕無關人員、車輛進入小區;維護小區的平安，制造舒適、放心的居住和辦公環境。 3.做好各片區的巡查工作，特殊是對重點部位的檢查，夜間、節假日期間加強巡查力度，確保平安。 4.與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治，聯防保衛巡查制度。 5.做好治安管理工作、消防工作及監控系統管理和保密工作。 二.協作人力資源部門把好本部門的用人關，做好隊伍建設，打造一支穩定、團結、素養高、崗位技能突出、責任心強的保安隊伍，確保公司業務經營正常運作。全面總結20xx年保安工作存在的薄弱環節和不足之處，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、訓練、培訓，充分調

12、動全體保安隊員工作的樂觀性和主動性，增加聽從意識、服務意識、責任感，使全體隊員用飽滿的工作熱忱全身心地投入到日常的工作中。 三.公司保安部參照行業規范將對在職保安員進行一系列的學習與培訓。物業保安培訓工作的總體目標是培育高質量的、合格的保安人才，崗前培訓和在崗輪訓是提高物業保安素養的重要途徑。 1.在日常工作中引導保安員提高聽從意識、服務意識、文明執勤、禮貌待客，從而提高服務力量，在工作中敬重客戶，訓練員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿足。 2.結合部門的實際狀況對保安人員的儀容儀表、禮節禮貌、行為規范等問題進行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。 3.每季度公司進行有針對性的

13、軍事隊列、消防等競賽活動，從而激發公司各服務處保安隊伍的團隊意識和榮譽感，增加樂觀向上的工作熱忱和向心力。 通過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業精神，使公司全體保安人員自覺養成高標準、嚴要求、求真務實的工作作風，樹立文明、嚴謹、務實、高效的保安隊伍新形象。 物業經理年度工作方案 一、日常工作目標的完成狀況 (一)業主入住前期物業管理工作。 1.熟識小區各項設施、設備的施工狀況，協作工程部做好各項施工的驗收; 2.依據小區實際狀況，完成工作預案，做好成品愛護工作。完成了小區各項管理工作預案，如：物業收樓流程，車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案，報修工作流程等。 3.協作銷售部的售

14、樓工作; 為了協作銷售工作，一方面做好物業接管工作，另一方面由客服人員急躁解答客戶關于物業管理方面的疑問，同時支配保潔做好現場的保潔服務，保安進行24小時站軍姿服務，保持了良好的精神風貌。 4.搞好業主入住前期預備工作，整理入住資料和各類協議及管理規定，順當完成交房工作;針對小區的實際狀況，合理制定了辦理入住手續的流程和崗位，設置了業主入住須知，裝修須知，裝修手續辦理流程圖，使交房工作順當進行，目前z底商辦理入住8戶，寫字樓已全部投入使用。 (二)房屋管理 xx寫字樓xxz上院的各施工單位間續交工，物業管理處協作工程部做了竣工驗收工作，共進行了20多次驗收，對不合格項進行書面匯總，跟進施工方的

15、整改，并對存在的問題進行備案。 為了完善此項工作，建立了房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了的管理方案，并責任到人定期檢查。z寫字樓現已使用，裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行為。 (三)公共設施、設備的管理 對已開頭使用的xx寫字樓，在公共設施、設備的管理方面，制定了完備的維護、保養方案和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。完成小型檢修工作和應急修理工作，達到養護設施、設備到位，修理準時，正常運行的管理要求。 xx上院各類公共設施設備均已可以正常使用，物業管理處集中做好成品愛護工作，定期檢查公共照明、管井、車庫等設施，發覺問題準時處理。 (四)環境衛生和綠化管理 環境衛生

16、方面，針對小區環境逐步完善的狀況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了相應的保潔程序與考核方法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀。 小區的綠化現仍由施工單位進行維護，管理處樂觀協作監督綠化公司進行施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中消失的問題，準時提出合理化的建議。 (五)小區平安工作 小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重。上院小區的保安實行對外聘用專業保安公司的方式進行管理，負責物業的公共秩序的維護、道路的暢通、車庫管理、外圍車輛停放管理以及消防平安管理。要求保安人員仔細巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞

17、事大膽管理，使小區的平安防范工作狀況良好。 (六)其他 1.搞好修理服務工作 為了搞好房屋及相關設施的修理工作，我們緊密地與開發商、施工方、生產廠家聯手，確定了修理程序和方法，保證了修理工作的準時率和完成率。共計接到修理投訴42起，完成42起，完成率為100%。協作工程部做的工程修理及檢查約為170余次，在公共設施、設備方面，我們準時定期對各種設施進行保養、檢查，發覺問題準時修理，準時處理，保證業主的正常使用不受影響。 2.加強小區裝修管理工作 小區裝修管理工作是前期物業管理的一個重要環節，它涉及到物業的使用壽命與平安及小區房屋外觀的完好美觀，我們并依據小區m實際狀況與管理要求，制定了具體的管

18、理制度，如裝修須知、裝修垃圾清運方式等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題準時解決，準時處理，堅持原則。保證房屋主體結構完好，保證小區外觀整齊劃一，完好美觀。 3.仔細聽以業辦法見，準時為住戶排憂解難。 業主的建議是我們的工作指針。因此我們做到對住戶反映的問題仔細記錄，準時處理，增進與業主間的溝通，急躁為業主作解釋工作，并準時為住戶排憂解難。 物業經理年度工作方案 眾所周知，作為物業管理行業平安是一切服務的基礎，只有在保障平安的前提下才能使工業園的管理工作有序進行。經過幾年來的風雨歷程，新城公司在物業管理過程中積累了一些閱歷，但隨著工業園的快速進展，物業部在此基礎上還要有新的思維

19、機制引進。下面將物業部本年度保安管理工作方案進行概述，請領導提出意見。 一、完善平安管理體系，建立長效管理機制 為了做好平安管理工作，物業部方案在五月份成立保安組、保潔 組、修理 組歸口部門，在物業部的形式下，在公司副總經理管線領導下，負責公司的全盤平安工作。下設執行小組，物業部以物業經理為小組成員，保安、保潔主管、修理主管為組員。同時公司實行主管級以上人員夜間巡崗制度 ，使項目在夜間公司各項目的突發應急大事得以快速穩妥處理，平安隱患得以消退。詳細到每人晚上在項目住宿并負責夜班的巡查工作。 二、實行半軍事化管理，培育保安精兵。 (一)嚴把進人關，狠抓基本功。 首先，在保安聘請過程中公司始終堅持

20、“寧缺毋濫”的原則，建立了一套完整的保安員聘請、培訓 和使用機制。對公開聘請和定點定向輸送來的男青年從身體素養、文化素養、政治素養等方面嚴格把關，經嚴格檢查后才能進入公司，在入職后試用期一個月，培訓期間滿后采納考核的方式，考核合格才能正式上崗。從今使上崗隊員能盡快的熟識工作狀況，進入工作狀態。 (二)有為才有位，實行帶班、隊長競爭上崗制度。 競爭上崗是一種科學選人用人機制，它有助于形成正確的用人選人導向，克服用人上的不正之風。過去選擇班長，實行的是一種“伯樂相馬”的用人方式，難免存在看關系、講來頭、憑交情、論親疏的狀況。而公開的競爭上崗是一種“賽場比馬”的用人方式，它為廣闊保安員供應了一試身手

21、，一比凹凸的公平機會，這有助于保安員勤奮工作創出成果。今后只要努力工作，不斷提高自己，在公正競爭中就有獲得留用或晉升的機會。實行科學用人的機制。同時物業部將依據公司的要求，適當拉開保安員、班長、隊長的工資待遇，廉價層級管理，穩定員工。 (三)保安食宿訓練一體化。 為了便于日常管理，公司物業部將實行保安員統一住宿、統一就餐、統一訓練，達到了公司半軍事化管理的目標。內容詳細化，要求每天定點、定時訓練，適時有序。 三、細化內部管理，提升平安服務品質。 (一)實施保安管理標準化。 面對目前輕紡城與建材城嚴峻的治安形勢，為了使平安管理進一步規范 化、標準化，創建新城一流保安隊伍的管理目標。物業部將制定員

22、工手冊 和保安管理制度等，其標準化的主要內容包含了物業平安管理人員職責標準化;治安保衛管理制度執行標準化;保安服務管理工作執行標準化;平安應急大事處理工作標準化;平安管理工作考核及獎懲標準化等。標準化的實施有效的推動了整體平安工作的提升，使公司平安管理更加規范和細致。 (二)加強消防管理，削減火災隱患。 在消防管理過程中，以堅持“預防為主”、“防消結合”的思想。 首先從物業服務的特點動身，在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中，始終把消防問題作為一個主要標準進行掌握，確保防范在先。 其次建立完善的公司保安管理檔案，落實目前租戶的緊急聯絡方式和聯絡人，使租戶在消防管理要有熟悉，在第一時間能與物業服務人員，特殊是保安的聯系。 第三，制定適應九園工業園區實際、實效性強的火災應急處理方案，使整個項目的滅火救災工作處于有序的運行狀態。第四由保安主管負責制訂消防月檢查的制度，對存在的問題隱患準時上報修理及更換、更新，使消防系