1、第6章計算機日常維護和故障檢測工作4 電腦對交流電源系統(tǒng)的要求 電腦對電源的要求是交流220V10%，頻率為50HZ5%。若電源波動范圍超出上述限制，會影響電腦的正常工作。 若電腦現(xiàn)場還有其他用電設(shè)備，如復(fù)印機、電冰箱和空調(diào)機等，電腦不能與這些設(shè)備共用一個電源插座，應(yīng)當使用獨立電源插座。 有條件的家庭或辦公室，應(yīng)加UPS。UPS可以在市電突然斷電時，保護電腦信息不丟失，而且一般UPS都具有穩(wěn)壓功能。5 電腦供電系統(tǒng)對接地的要求 原則上講，電腦的電源必須要有良好的接地系統(tǒng)作為安全保證，三相電源插座左邊為“零”線，右邊為“火”線，上邊為“地”線。此處的地線是電源安全地線，不可與電腦的邏輯地線相接。

2、13.1.2 計算機的日常維護計算機的日常維護 在使用電腦的過程中，由于主機各部件長時間地處于工作狀態(tài)及受周圍環(huán)境的影響，主機內(nèi)部CPU、內(nèi)存條、軟硬盤和主機板等部件上，處處沾染了大量的灰塵。一般情況下，會影響電腦的運行效率，情況嚴重時，會使電腦根本無法工作，甚至?xí)龤PU等重要部件，所以電腦的日常維護是很重要的。 13.1.2.1 13.1.2.1 常用維護工具常用維護工具 常用的維護工具有：除塵用的毛刷及吸塵器；清潔顯示器、打印機，以及主機箱表面灰塵用的清潔劑；清洗驅(qū)動器磁頭所使用的清潔盤等。1 吸塵器 吸塵器主要用于清除電腦主機和打印機內(nèi)部的灰塵?；覊m是電腦的大敵，許多電腦部件由于沾染

3、了大量的灰塵，使得電腦不能正常工作。如果灰塵過多，會影響內(nèi)部散熱，造成電路板上的元件發(fā)生斷路或短路現(xiàn)象，嚴重時還會燒壞CPU或板卡，所以必須用吸塵器吸走灰塵，而不能用其他工具將塵土吹得亂飛，這樣只會造成塵土在主機箱內(nèi)搬家，根本達不到清潔電腦的目的。2 清潔劑 顯示器長時間在辦公室條件下工作，常常使其表面蒙上一層塵土，使顯示的內(nèi)容模糊不清，這對顯示器的顯示及人體的健康極為不利。其主要原因是顯示器表面聚積的靜電吸附了空氣中的灰塵，使顯示的內(nèi)容變得很朦朧，有的用戶加大顯示器的亮度，這對顯示器本身和操作者的健康都十分不利。所以清潔顯示器和電腦其他部件表面的灰塵也十分必要。清潔時，要選用顯示器專用清潔劑

4、，切不可使用偽劣產(chǎn)品。清潔方法很簡單，用干凈的軟布等沾上專用清潔劑反復(fù)擦拭顯示器等部件的表面。 3 清潔軟盤 軟盤驅(qū)動器的磁頭在讀寫過程中，如果沾染灰塵，在驅(qū)動器轉(zhuǎn)動時，磁頭上沾染的灰塵會劃傷磁盤，導(dǎo)致數(shù)據(jù)不能正確讀出，并會損壞磁盤，所以每隔一定的時間應(yīng)對其進行清潔。清潔時，使用清潔盤即可。4 清潔光盤 同樣，光盤驅(qū)動器的激光頭如果沾染灰塵，在讀寫過程中，就會影響所發(fā)出的激光強度，也會使光驅(qū)不能正確讀出數(shù)據(jù)，所以每隔一定的時間應(yīng)對其進行清潔。清潔時，使用清潔光盤。清潔光盤也是一種特殊的盤片，并配有清潔劑。 13.1.2.2 13.1.2.2 維護操作維護操作1 清潔主機部分 電腦的主機部分盡管

5、有機箱的保護，但由于在一般的辦公室條件下長期運行，仍然會沾染許多灰塵。如果不及時進行清潔，會影響芯片的散熱，引起接插件部分接觸不良，還會嚴重影響電腦的工作速度。清潔時，先用毛刷對各板卡表面上的灰塵輕輕地刷一下，然后再用吸塵器吸一遍，將灰塵吸干凈。 2 清潔散熱風(fēng)扇 在清潔CPU散熱風(fēng)扇時，一般是將它拆下來進行的。清潔CPU風(fēng)扇的具體方法可分為如下幾步。（1）清除灰塵。 用刷子順著風(fēng)扇馬達軸心邊轉(zhuǎn)邊刷，同時對散熱片也要一起刷，這樣才能達到清潔效果。（2）加油。 由于風(fēng)扇經(jīng)過長期運轉(zhuǎn)，在轉(zhuǎn)軸處積了不少灰塵。揭開風(fēng)扇后面的不干膠，就是寫著廠商的那張標簽，小心不要撕破，還要再貼回去。然后弄一點縫紉機油

6、，因為縫紉機油比較細，潤滑效果會好一點。如果沒有，也可以用其他潤滑油代替。在轉(zhuǎn)軸上滴幾滴即可，然后再將廠商標簽粘貼好。（3）清除油垢。 如果加油后，風(fēng)扇轉(zhuǎn)動時還有響聲，就應(yīng)當拆下風(fēng)扇，清理轉(zhuǎn)子和電刷。拿出尖嘴鉗，先把風(fēng)扇轉(zhuǎn)子上的鎖片拆下來，然后把風(fēng)扇的轉(zhuǎn)子拆下來，轉(zhuǎn)子上的接觸環(huán)和電刷上面積了一層黑黑的油垢，拿出一瓶無水酒精，或者磁頭清潔劑，用鑷子纏一團脫脂棉，蘸一點無水酒精，把那些油垢小心地擦去。注意不要把電刷弄斜、弄歪、弄斷，清理干凈后再安裝好。3 清潔軟驅(qū) 清潔軟驅(qū)時，要使用清潔軟盤。（1）把磁盤的防塵蓋打開，滴入清潔液，將清潔紙沾濕。然后將清潔軟盤放進軟驅(qū)。（2）使系統(tǒng)進入DOS方式，鍵

7、入命令Dir a：，其目的是強制磁頭進行讀盤操作，這樣，磁盤將在軟驅(qū)內(nèi)不停地轉(zhuǎn)動，尋找磁道。在尋找的過程中，磁頭在清潔紙上得到清潔。轉(zhuǎn)動一會后，由于根本找不到磁道。屏幕將顯示下列信息： General failure reading drive A Abort, Retry ,Fail? 如果選擇“Retry”選項，按回車鍵，磁盤繼續(xù)轉(zhuǎn)動，可以再次清潔磁頭，完成后取出磁盤即可。 4 清潔光驅(qū) 清潔光驅(qū)使用清潔光盤，是在播放光盤的過程中進行的，其方法如下： 將清潔盤放入光驅(qū)后，在Windows系統(tǒng)下，選擇“開始”“所有程序”“附件”“娛樂”“CD播放器”命令，打開“CD播放器”窗口，然后進行不同

8、聲道的切換操作，可以進行光盤驅(qū)動器的清潔。 5 清潔鼠標 清潔鼠標外殼時，用軟紗布沾少許的清潔液或無水酒精，擦拭其外殼即可。6 清潔鍵盤 由于鍵盤是曝露在空氣中的外部輸入設(shè)備，在長期使用中，按鍵之間的空隙會落下一些灰塵，有可能導(dǎo)致鍵盤不能正常工作。 清潔鍵盤時，首先將鍵盤倒過來，使有鍵的面向下，輕輕地敲打鍵盤背面，有些碎硝可以落下來，但不可用力過猛。然后，再將鍵盤翻過來，用吸塵器進行清除。必要時，也可以拆下鍵盤四周的固定螺釘，打開鍵盤，用軟紗布沾無水酒精或清潔劑，對內(nèi)部進行清洗，晾干以后，再安裝好即可。7 清潔顯示器 顯示器的屏幕及外殼是需要經(jīng)常維護的地方。清潔顯示器屏幕和外殼時，用軟紗布沾一

9、點專用的清潔劑，輕輕擦拭即可。此外，對于其他的外設(shè)，如打印機和掃描儀等清潔方法也相同，需要經(jīng)常進行維護。 13.2 計算機故障及檢測 13.2.1 計算機故障的種類計算機故障的種類 在電腦的使用過程中，引起故障的因素相互交錯，故障類型也多種多樣，但從整體上來說可以分為軟故障和硬故障兩類。 1軟故障 軟故障一般是指由于操作不當、使用電腦軟件而引起的故障，以及因系統(tǒng)或系統(tǒng)參數(shù)的設(shè)置不當而出現(xiàn)的故障。軟故障一般是可以恢復(fù)的，但一定要注意，某些情況下有的軟故障也可以轉(zhuǎn)化為硬故障。 常見的軟故障有如下一些表現(xiàn)：（1）當軟件的版本與運行環(huán)境的配置不兼容時，造成軟件不能運行、系統(tǒng)死機、文件丟失或被改動。（2

10、）兩種或多種軟件程序的運行環(huán)境、存取區(qū)域或工作地址等發(fā)生沖突，造成系統(tǒng)工作混亂等。（3）由于誤碼操作而運行了具有破壞性的程序、不正確或不兼容的程序、磁盤操作程序、性能測試程序等使文件丟失、磁盤格式化等。（4）計算機病毒引起的故障。（5）基本的COMS芯片設(shè)置、系統(tǒng)引導(dǎo)過程配置和系統(tǒng)命令配置的參數(shù)設(shè)置不正確或者沒有設(shè)置，電腦也會產(chǎn)生操作故障。 2 硬故障 硬故障是由電腦硬件引起的故障，涉及到電腦主機內(nèi)的各種板卡、存儲器、顯示器、電源等。常見的硬故障有如下一些表現(xiàn)：（1）電源故障，導(dǎo)致系統(tǒng)和部件沒有供電或只有部分供電。（2）部件工作故障，電腦中的主要部件如顯示器、鍵盤、磁盤驅(qū)動器、鼠標等硬件產(chǎn)生的

11、故障，造成系統(tǒng)工作不正常。（3）元器件或芯片松動，接觸不良、脫落，或者因溫度過熱而不能正常運行。（4）電腦外部和電腦內(nèi)部的各部件間的連接電纜或連接插頭（座）松動，甚至松脫或者錯誤連接。（5）系統(tǒng)與各個部件上及印刷電路的跳線連接脫落、連接錯誤，或開關(guān)設(shè)置錯誤，而構(gòu)成非正常的系統(tǒng)配置。 13.2.2 計算機故障的常用檢測方法計算機故障的常用檢測方法 1 清潔法 對于使用環(huán)境較差或使用較長時間的計算機，應(yīng)首先進行清潔?？捎妹⑤p輕刷去主板、外設(shè)上的灰塵。如果灰塵已清潔掉或無灰塵，就進行下一步檢查。另外，由于板卡上一些插卡或芯片采用插腳形式，所以，震動、灰塵等其他原因常會造成引腳氧化，接觸不良。可用橡

12、皮擦擦去表面氧化層，重新插接好后，開機檢查故障是否已被排除。 2 直接觀察法 直接觀察法即“看、聽、聞、摸”。（1）“看”即觀察系統(tǒng)板卡的插頭、插座是否歪斜，電阻、電容引腳是否相碰，表面是否燒焦，芯片表面是否開裂，主板上的銅箔是否燒斷。還要查看是否有異物掉進主板的元器件之間（造成短路）。也應(yīng)查看板上是否有燒焦變色的地方，印刷電路板上的走線（銅箔）是否斷裂等。（2）“聽”即監(jiān)聽電源風(fēng)扇、軟硬盤電機或?qū)さ罊C構(gòu)、顯示器變壓器等設(shè)備的工作聲音是否正常。另外，系統(tǒng)發(fā)生短路故障時常常伴隨著異常聲響。監(jiān)聽可以及時發(fā)現(xiàn)一些事故隱患，幫助在事故發(fā)生時即時采取措施。（3）“聞”即辨聞主機、板卡中是否有燒焦的氣味，

13、便于發(fā)現(xiàn)故障和確定短路所在處。（4）“摸”即用手按壓管座的活動芯片，查看芯片是否松動或接觸不良。另外，在系統(tǒng)運行時，用手觸摸或靠近CPU、顯示器、硬盤等設(shè)備的外殼，根據(jù)其溫度可以判斷設(shè)備運行是否正常；用手觸摸一些芯片的表面，如果發(fā)燙，則該芯片已損壞。3 拔插法 計算機故障的產(chǎn)生原因很多，例如，主板自身故障、I/O總線故障、各種插卡故障均可導(dǎo)致系統(tǒng)運行不正常。采用拔插法是確定主板或I/O設(shè)備故障的簡捷方法。該方法的具體操作是，關(guān)機將插件板逐塊拔出，每拔出一塊板就開機觀察機器運行狀態(tài)。一旦拔出某塊后主板運行正常，那么，故障原因就是該插件板有故障或相應(yīng)I/O總線插槽及負載有故障。若拔出所有插件板后，

14、系統(tǒng)啟動仍不正常，則故障很可能就在主板上。 拔插法的另一含義是：一些芯片、板卡與插槽接觸不良，將這些芯片、板卡拔出后再重新正確插入，便可解決因安裝接觸不良引起的計算機部件故障。 4 交換法 將同型號插件板與總線方式一致、功能相同的插件板或同型號芯片相互交換，根據(jù)故障現(xiàn)象的變化情況，判斷故障所在處。此法多用于易拔插的維修環(huán)境，例如，如果內(nèi)存自檢出錯，可交換相同的內(nèi)存芯片或內(nèi)存條來判斷故障部位，無故障芯片之間進行交換，故障現(xiàn)象依舊，若交換后故障現(xiàn)象變化，則說明交換的芯片中有一塊是壞的，可進一步通過逐塊交換而確立部位。如果能找到相同型號的計算機部件或外設(shè)，那么，使用交換法可以快速判定是否是元件本身的

15、質(zhì)量問題。 交換法也可以用于以下情況：沒有相同型號的計算機部件或外設(shè)但有相同類型的計算機主機，可以把計算機部件或外設(shè)插接到該同型號的主機上判斷其是否正常。 5 比較法 運行兩臺或多臺相同或相類似的計算機，根據(jù)正常計算機與故障計算機在執(zhí)行相同操作時的不同表現(xiàn)，可以初步判斷故障發(fā)生的部位。6 振動敲擊法 用手指輕輕敲擊機箱外殼，有可能發(fā)現(xiàn)因接觸不良或虛焊造成的故障問題。然后，可進一步檢查故障點的位置并排除故障。7 升溫降溫法 人為升高計算機運行環(huán)境的溫度，可以檢驗計算機各部件（尤其是CPU）的耐高溫情況，從而及早發(fā)現(xiàn)事故隱患。人為降低計算機運行環(huán)境的溫度，如果計算機的故障出現(xiàn)率大大減少，則說明故障

16、出在高溫或不能耐高溫的部件中。使用該方法可縮小故障診斷范圍。 事實上，升溫降溫法采用的是故障促發(fā)原理，以制造故障出現(xiàn)的條件來促使故障頻繁出現(xiàn)，從而觀察和判斷故障所在的位置。 8 軟件測試法 隨著各種集成電路的廣泛應(yīng)用，焊接工藝越來越復(fù)雜。同時，隨機的硬件技術(shù)資料較缺乏，僅靠硬件維修手段往往很難找出故障所在。而通過隨機診斷程序、專用維修診斷卡及根據(jù)各種技術(shù)參數(shù)（如接口地址），自編專用診斷程序來輔助硬件維修，則可達到事半功倍之效。程序測試法的原理是，用軟件發(fā)送數(shù)據(jù)、命令，通過讀線路狀態(tài)及某個芯片（如寄存器）狀態(tài)來識別故障部 位。此法往往用于檢查各種接口電路故障及具有地址參數(shù)的各種電路。但此法應(yīng)用的

17、前提是CPU及總線基本運行正常，能夠運行有關(guān)診斷軟件，能夠運行安裝在I/O總線插槽上的診斷卡等。編寫的診斷程序應(yīng)嚴格、全面、有針對性，能夠讓某些關(guān)鍵部位出現(xiàn)有規(guī)律的信號，能夠?qū)ε及l(fā)故障進行反復(fù)測試及能顯示記錄出錯情況。軟件診斷法要求具備熟練編程技巧，熟悉各種診斷程序與診斷工具（如Debug、DM等），掌握各種地址參數(shù)（如各種I/O地址）以及電路組成原理等。尤其掌握各種接口單元正常狀態(tài)的各種診斷參考值是有效運用軟件診斷法的前提和基礎(chǔ)。 故障分析與處理示例 1、忘記BIOS密碼如何解決？ 故障現(xiàn)象：電腦啟動進入BIOS界面時提示輸入密碼，但卻忘了密碼。 故障分析與處理：BIOS密碼丟失后有很多方法

18、可以將其清除，通常多采用電池放電方法去除，而使用這種方法有弊端而且不方便。這種方法需要打開電腦機箱，找出電池放電跳線，再花一段時間來放電，有的最長達到幾十個小時。其次對一些組裝機來說，此方法行不通，因為組裝機和非正式廠家生產(chǎn)的電腦主板生產(chǎn)很不規(guī)范，說明書與電腦不配套甚至無說明書，打開機箱后找不到放電跳線。 下面主要介紹最常用的軟件解密法： （1）使用DOS中的Debug命令，方法如下： A：debug 0 70 10 0 70 10 Q (2)使用Qaplus（網(wǎng)上可下載）軟件也可以清除BIOS密碼。首先進入Qaplus主菜單，其次選擇Setup項中的“Cmos EDIT”后就可以根據(jù)用戶要求修