1、.*大學管理科學學院工商管理系學生認識實習報告專 業 工商管理 學生姓名* 學號201007040102 班級2010070401 指導教師* 2011年09月20日一、實習概況本學期開學之際，就開設了認識實習這門課程。開設這門課程的主要目的是讓我們了解商業圈運作模式，車間生產模式，以讓我們在學習中更好地理解認識實際中的生產運作，各種商業規劃，商業模式。在實習過程中，我們必需看清廠家的外層，剖析廠家的經營理念，務必深入了解公司的生產、經營模式，以求在今后的學習中，追求更高的認識和理解我們主要去了宜家商業圈和天興儀表廠。宜家主要了解了它的倉庫式提貨和人性化服務理念；參觀了天興儀表廠的陳列室和車間

2、，粗略地了解了它的生產過程。二、企業簡介實習企業一：宜家，英文名稱IKEA，于1943年創建于瑞典，截至2008年12月為止宜家在全世界的36個國家和地區中擁有292家大型門市（其中258家為宜家集團獨自擁有，34家為特許加盟）。大部分的門市位于歐洲，每年印刷量高達一億本的IKEA商品目錄中，收錄有大約12000件的商品。1998年宜家進入中國市場，宜家在成都的商場位于成都市高新區。宜家剛剛創建的時候宜家起初銷售鋼筆、皮夾子、畫框、裝飾性桌布、手表、珠寶以及尼龍襪等，經過數年的快速發展，打開國際市場。今天,瑞典宜家集團已成為全球最大的家具家居用品商家，銷售主要包括座椅、沙發系列，辦公用品，臥室

3、系列，廚房系列，照明系列，紡織品，炊具系列，房屋儲藏系列，兒童產品系列等約10，000個產品。宜家在全球的16個采購貿易區設立了46個貿易代表處，分布于32個國家。貿易代表處的工作人員根據宜家的最佳采購理念評估供應商,在總部及供應商之間進行協調,實施產品采購計劃,監控產品質量,關注供應商的環境保護,社會保障體系和安全工作條件。如今,宜家在全球53個國家有大約1300個供應商。2008年12月30日，世界權威的品牌價值研究機構世界品牌價值實驗室舉辦的“2008世界品牌價值實驗室年度大獎”評選活動中，宜家憑借良好的品牌印象和品牌活力，榮登“中國最具競爭力品牌榜單”大獎，贏得廣大消費者普遍贊譽。三、

4、實習調查內容企業發展戰略分析在宜家，給人的感覺很奇妙，雖然沒有人緊跟著你講解，但是處在這個環境中又仿佛有一位熱情的服務人員來講解商品。商場里面有顯眼的價格提示，人性化的溫馨提示，個性化的倉庫式提貨。總之宜家的經營理念是把顧客的感受放到第一位，這樣的宗旨讓顧客有種賓至如歸的感覺，這也是為什么有那么多的宜家的忠實的顧客。宜家創始之初，它主要銷售鋼筆，皮夾子，畫框等一系列比較便宜的商品，后來主要進駐到家居市場。這個轉變是一個經營領域的選擇，專攻家居市場，是個很明智的選擇。可以設想如果宜家沒有做出這一轉變，也許現在宜家沒多少人知道。企業的經營領域的轉變是順著市場的發展方向而定的，并非是想當然的，是有一

5、定的依據作參考的。就現目前而言，浙江溫州的很多企業面臨著艱難的轉型，為什么轉型，就是因為現在的制造業成本太高，利潤太低；房地產業已經飽滿，況且國家出臺一些限定政策，發展不是很有利，被迫轉型。這也就是經營領域的選擇，如果選擇不慎就會面臨一系列的危機。企業的戰略管理是對企業一個全局的掌控，然后再此基礎上做出宏觀的分析、預測、規劃、控制的一系列經濟管理手段。宜家，以人性化的設施及服務，始終把顧客的感受擺在最高端，深受廣大消費者的青睞，為宜家在中國及國際市場發展甚好作了個圓滿的解釋。參觀宜家商品的過程中，我們發現宜家的價格雖然有低價實用的商品，但是感覺價格大部分還是不算低，沒有達到真正意義上的惠民。2

6、生產運作管理的分析圖2圖1參觀天興儀表有限公司，簡要了解了其中的生產過程，以生產線傳遞生產半成品。整個過程則是由研發部開發出新的適用的新產品，并制出模具，然后生產車間各自分工，之后匯總組合，產品是以質量為主要，所以最后進行檢驗測試。每項都嚴格把關，做出合格精良的產品是天興公司的前進方向。當天去參觀的時候，看到很多的機器都沒運作，工作人員也不多，所以可以看出公司的生產數量在前期已經規劃好了。生產計劃的編制，是通過的市場的調查與分析之后制定出來的，避免盲目生產，而要適應市場的需求而生產，而對于這樣的一個計劃，也有相應的部門去監督執行。產品的各個部件在生產的過程中，得到有效的監督并檢查，進行組裝之后

7、進行成品測試檢驗，更進一步對產品質量進行保證。在參觀的過程，發現天興儀表廠的車間衛生部盡如人意，車間的清潔度直接會影響員工的工作心情，進而可能會影響到工作效率。工作環境好比是員工在工作時候的生活環境，每個人都想有個優越的工作環境，因為環境好了，就會身心愉快，效率自然而然就上去了，所以員工的工作環境不容忽視，這個需要進一步改進。3市場營銷管理分析瑞典宜家（IKEA）是二十世紀中少數幾個令人眩目的商業奇跡之一，從1943年初創從一點“可憐”的文具郵購業務開始，不到60年的時間就發展到在全球共有180家連鎖商店，分布在42個國家，雇傭了7萬多名員工的企業航母，成為全球最大的家居用品零售商，還贏得了I

8、nterbrand發布的TOP100全球最有價值品牌中排名第44位的榮譽。 據宜家公司公布的2003年財政年度經營報告顯示，宜家2003年財政年度的全球營業額為115億歐元，其中在中國的銷售額達到7.13億美元，比去年同期增加了24。而自從1998年進入中國市場以來，宜家的銷售額每年都實現了兩位數的增長。圖3之所以有這樣驚人的業績，取決于“宜家企業文化”，談及宜家企業文化，可以將其劃分為三個方面：精神文文化、制度文化、物質文化，我們可以從企業的發展方向中發現它的精神文化線索，就是“為大多數人創造更美好的日常生活”，在提供種類繁多，美觀實用，老百姓買得起的家具用品的同時，宜家努力創造以客戶和社會

9、利益為中心的經營方式，致力于環保及社會責任問題。另外不得不提到的就是宜家的社會工作，宜家社會工作團體創立于2005年，負責管理宜家在全球層面上的社會工作。宜家社會工作團體致力改善兒童的權利狀況和生存機遇。該團體的主要合作伙伴是全球兩大領先的兒童權利組織：聯合國兒童基金會（UNICEF）和救助兒童會（Save the Children）。宜家社會工作團體以全局化的眼光，援助了一系列項目，旨在創造顯著而持久的成效。在制度管理上，宜家主張人人平等， 在西方國家中， 這正是最最根本的社會信條，而宜家將其融入到公司制度當中，不得不說是一個壯舉，極大地促進了員工的工作效率與動力。正是由于這種敢為人先的做法

10、，贏得了忠誠的員工、廣大的客戶。談及物質文化，宜家也是做得比較早。宜家在很早的時候，就考慮到宜家員工的各項福利問題，為員工做了相應的福利工作（物質上的補貼），這樣之后，幾乎籠絡了所有員工的心，他們更是不舍得離開宜家去另求謀生之道。圖4宜家在全世界很多的國家都有商場，質量有保障。都實行倉庫式提貨，方便顧客。如圖四，這個是在參觀天興儀表廠時在車間里面照的，它反映了這個廠在質量上的一個追求，不僅是對消費者的負責，也是為了獲得良好的口碑做了一個堅實的基礎。以質量取勝不失為一個好的銷售戰略措施。4人力資源管理活動的分析隨著市場競爭的日趨激烈，缺乏規模經營優勢和技術優勢的企業將面臨被淘汰的危險局面。大部分

11、人才會捕捉發展機遇，去尋求更大的發展空間和更好的發展機會，企業所面臨的人力資源競爭環境不容樂觀。圖5工作分析，是指確定完成各項工作所需技能、責任和知識的系統過程，是一種重要而普遍的人力資源管理技術。工作分析是對某特定的工作作出明確規定，并確定完成這一工作所需要的知識技能等資格條件的過程。工作分析是具體通過系統全面的情報收集手段，工作分析是人力資源管理工作的基礎，其分析質量對其他人力資源管理模塊具有舉足輕重的影響。工作分析為人力資源規劃提供了必要的信息；工作分析為人員的招聘錄用提供了明確的標準； 工作分析為人員的培訓開發提供了明確的依據； 工作分析為科學的績效管理提供了幫助； 工作分析為制定公平

12、合理的薪酬政策奠定了基礎。人員招聘在人力資源管理工作中具有重要的意義，招聘工作直接關系到企業人力資源的形成，有效的招聘工作不僅可以提高員工素質、改善人員結構，也可以為組織注入新的管理思想，為組織增添新的活力，甚至可能給企業帶來技術、管理上的重大革新。招聘是企業整個人力資源管理活動的基礎，有效的招聘工作能為以后的培訓、考評、工資福利、勞動關系等管理活動打好基礎。成都天興儀表股份有限公司高管人員績效考核與薪酬激勵制度。公司高管人員績效考核與薪酬分配遵循以下原則： （一）按勞分配與責、權、利相結合的原則； （二）收入水平與公司業績及分管工作目標掛鉤的原則； （三）考慮公司長遠利益、促進公司持續健康發

13、展的原則； （四）定量與定性考核相結合，結果與過程相統一的原則； （五）有獎有罰、獎罰對等、激勵與約束并重的原則。高管人員薪酬構成如下： 年度薪酬基本薪酬績效薪酬。 （一）基本薪酬主要考慮職位、責任、能力、市場薪資行情等因素確定。基本薪酬每月數量固定，按月發放。 （二）績效薪酬以年度經營目標為考核基礎，根據高管團隊完成年度經營指標的情況核定年度獎勵總額并根據高管人員完成個人年度工作目標的考核情況進行分配。公司董事會授權薪酬與考核委員會在遵循上述原則的情況下根據公司每年度的實際情況對公司高管人員基本薪酬和績效薪酬進行確定及調整。（以上部分選自天興儀表高管人員績效考核與薪酬激勵制度（2010年3月

14、）5企業財務狀況分析資本結構是指企業各種資金的來源構成及具體的比例關系。廣義的資本結構是指企業全部資金的來源構成及其比例關系，不僅包括主權資本、長期債務資金，還包括短期債務資金；狹義的資本結構僅指主權資本及長期債務資金的來源構成及其比例關系，不包括短期債務資金。如圖圖66，此為天興儀表資產結構中的資產負債比率，圖7為天興儀表的部分資本結構表， 圖8則為天興儀表的2011半年度的部分財務報表。圖7圖86、企業發展中存在的問題分析企業發展一定要隨時代的腳步而進步，否則難以立足。9月1日我們參觀的宜家的商場，確實很潮流，符合現在的年輕人的購物理念。但是現在是網絡時代，網絡購物愈漸趨于流行，因為其方便

15、快捷，而且安全也得到保障，宜家公司并沒有在網絡上大型銷售，失去了這塊比較大的市場，這點在經營銷售上確實比較的落后，值得的改進。在參觀了天興儀表廠之后，其它都還好，就是車間的衛生條件還有空氣狀況不盡如人意，這點直接會影響員工的工作效率，進而帶來產量的負增長。任何一家企業都有一定的問題，比如人員配備問題，生產問題，銷售問題，技術問題等等，這些問題都會引起企業的利潤下降嚴重時甚至破產。在企業的成長的過程中應做到時時的監控到企業的動向，分析企業的財務狀況，人員技能狀況和人員配備情況，用這些來把企業的脈，給企業診斷，一旦出現不該有的問題之后，馬上做出相應的策略調整，讓企業重拾正確的前行的動力。四、對各企

16、業的經營特點的比較宜家的零售業務是以特許經營體制為基礎的。宜家商場由分布在世界上30個國家的不同的特許經營者進行經營。從創建初期，宜家就選擇了一條與眾不同的道路，向每個人提供美觀實用的家居產品，這意味著漂亮的設計、實用的功能、低廉的價格。許多生產商了解生產昂貴、精致的家具并不難。只要投入很多錢，讓顧客支付昂貴的費用就可以了。然而在價格低的條件下提供優良的設計和功能卻并不容易。這需要采取一種不同的方法，即找出簡單的解決方案，從各個方面考慮節省成本，同時又富于創意。宜家的經營理念是基于與顧客以及與供應商之間的伙伴關系。首先，宜家的設計師與生產商進行合作，以找出利用現有的生產工藝制造家具的巧妙辦法。

17、然后，宜家的采購公司在全世界范圍內尋找具有最合適的原材料的供應商。之后，在全球進行大批量采購，確保獲得最低的價格。接下來是顧客翻看宜家的目錄，光顧宜家商場，自己挑選家具并在自選倉庫提貸。由于大多數貸品采用平板包裝，顧客可方便將其運送回家并進行組裝。這樣，顧客可節省很多費用。宜家有一句口號是“您做您的那一部分，我做我的那一部分 讓我們共同來省錢！”這也是宜家最具特色營銷理念的逼真寫照；雖然中國的老百姓最初不太習慣，但當大家逐漸接受了它，也就感受到了其中的好處。宜家與其它家居商場有何不同?其它家居商場提供廣泛系列的產品。成設計精美、實用的產品，或低價格的產品。而宜家提供的產品包括了上述所有這些特點

18、，這就是宜家。天興儀表的主產品是“天興牌”汽車儀表、摩托車儀表，具有年產200萬套的綜合生產能力，在全國的市場占有率持續多年保持較大份額，已累計向市場投放500個品種、1500萬套，還生產汽車電子燃油泵、轎車油泵、水泵、摩托車油量傳感器、自動變速器、齒輪減速器、電量隔離傳感器等車用部品，與中國各名牌主機廠配套，并出口歐美、日本、東南亞等國家。這種國內銷售外加出口（企業擁有自營出口經營權）的銷售方式給天興帶來了很大的利潤，使之也成為中國的著名品牌。五、實習體會這次開學的實習，主要去了天興儀表廠和宜家商場進行參觀學習。9月1日去了宜家。在參觀的過程中就看到了很多的提示語，感覺很是方便與溫馨，要查詢什么商品的庫存、價格之類的東西，都有電腦可以使用（不會使用查詢功能的上面還有視頻教程，很是人性化）。看到了琳瑯滿目的商品陳列于眼前，確實有想買的沖動。商品制作精良、富有創意并且還很實用。宜家里面處處顯露著為顧客著想的理念，很多的提示語，商品還采用倉庫式提貨的便捷方式，貨物采用平板包裝，便于放在車里帶走，而且不易因震動損壞商品。這其中的點點滴滴鑄就了宜家在中國乃至全世界的快速發展！之后，我們又去了位于十陵鎮的天興儀表有限責任公司參觀它的選址，車間生產等等。初到天興，一種富