1、訊飛電腦維修團隊創業策劃書 2013 年 6月 27 日團隊負責人姓名 巖素緣 性別男學號 1574123076 專業連鎖經營管理學校名稱安徽建筑職業技術學院院系名稱人文管理系指導老師李志兵目錄一、摘要二、創業背景三、行業分析四、業務介紹五、市場現狀六、競爭狀況七、營銷策略八、團隊管理九、財務預算十、附錄十一、結語一、摘要 作為我們生活中親愛的電腦伙伴，實在是一刻也離不了它了。想必我們都有這樣的感受，剛接觸電腦時，根本不敢亂動，生怕弄壞了系統，得找專門的軟件師傅來修理，實在是費錢費力。現在大不同了，在電腦普及的現在，一些軟件上的問題自己就可以解決，很多的裝機軟件系統也使得裝機不再是難事。我預計

2、，10年后，電腦軟件維修遭淘汰，專業的軟件維修員將下崗，即便是新手遇到問題，也可以從親戚朋友那里得到支持，而不是專業的維修員。相對應的硬件維修高手將成為職業新寵。未來的電腦硬件壞了，可以維修后再使用，芯片、電容、電阻都是維修后再使用，未來將出現一大批的DIY電腦愛好者，未來的個性電腦將是花樣百出，從一堆多晶硅中作出電腦來的高手將會是很多。概述：訊飛電腦維修團隊所有成員均由安徽機電職業技術學院在校大學生組成，主要業務包括：1、電腦維護2、數據恢復3、閃存修復等三個方面。目標客戶：蕪湖高校園區全體師生；服務宗旨：為客戶追求卓越！團隊理念：賺錢不是目的，重在培養能力！二、創業背景隨著高新技術的不斷發

3、展，人民生活水平的不斷提高，電腦正在迅速普及，而作為大學生，無論是工作、學習還是生活娛樂，電腦都是他們生活中不可缺少的一部分。近年來，大學生的電腦持有量更是不斷攀升，將近68%，并且，預計這一比例將會繼續增大。 隨著學生個人電腦的增加，電腦的故障率也在升高。主要包括變慢甚至卡機，系統損壞，數據丟失，還有病毒的破壞等。同時，與電腦相關的物品如U盤，閃存卡等也存在不同程度的損壞。經調查，當發生上述情況時，同學們普遍感到發愁。原因如下：1、感覺毛病不是特別大，但是維修費用太高；2、出去修太麻煩，沒有時間和精力。在這種情況下，訊飛電腦維修團隊應運而生，可以為廣大同學們提供價格低廉的優質服務。三、 行業

4、分析隨著時間推移，人們的生活水平不斷提高，并伴隨著電腦不斷普及，大學生個人電腦必將越來越多。電腦的故障發生頻率也會更加高。大學生屬于無收入或者低收入人群，并且其時間大部分在學校，因此到校外尋找維修點不僅費時費力，而且費用不菲，我們分析，訊飛維修團隊在學校內發展前景廣闊。四、 業務介紹1.電腦維護：日常電腦維護，系統重裝、升級（Win XP Win 7）等；2.數據恢復：誤刪、格式化或者病毒感染等原因導致文件丟失的恢復等；3.閃存修復：U盤、Mp3/4、手機內存卡等閃存介質的修復等；五、市場現狀通過調查，制成如下表格：表格1 學生個人電腦故障調查（見附錄表格一）通過分析數據，結合表格不難看出，很

5、多同學都遇到過電腦故障。一般的，當遇到系統問題時，多數同學不能夠自己解決，只能麻煩別人幫忙，但是還不一定有人能解決，即使能解決也不好意思一而再再而三得麻煩人家。而遇到重要數據丟失的情況時，多數同學根本不知道能夠恢復數據。即使想恢復數據，現在的數據恢復機構收費昂貴，且一般恢復的時商業文件等。最讓同學們頭疼的當屬遇到閃存損壞、買到黑心U盤，和電腦不能識別U盤、感染病毒導致讀不出數據的情況了，其實這種情況是可以解決的，不是說必須買新的才行。通過調查可以說明，訊飛團隊是很有發展前途的。六、 競爭狀況我們的競爭對手主要是學校文具店和電信服務網點兩個電腦維修點，經過幾次摸底接觸，我們發現了自己的優勢和劣勢

6、表格二 優劣勢比較 （見附錄表格二） 經分析，我們團隊的劣勢根本原因是資金不足，一旦資金到位，將完全超越對手。為廣大學生提供完善的優質服務。七、 營銷策略1、提供上門服務，優質快速地解決問題；2、定期開展免費服務，提高本團隊的知名度，攢下口碑，發掘潛在用戶；3、免費提供電腦技術支持4、基本價格表 價目表服務項目裝機WindowsXP裝機Windows7閃存修復數據恢復價格（元）5.0010.005.00詳見附表二八、團隊管理 本團隊暫由五人構成：一人負責人員；四個技術人員。各成員職責安排： 負責人：負責客戶與團隊的業務聯系； 技術人員：負責提供客戶要求的服務，解決故障；運作模式： 客戶聯系本團

7、隊負責人安排技術人員解決問題問題解決客戶給錢負責人做賬月底結薪。 所有業務有負責人作好記錄，所有收入記錄在冊。薪酬施行AA制。九、財務預算 項目預算（元）一臺工作電腦1×3000=30004個8GU盤4×90=360一個工作手機1×200=200一個工作號碼2×50=50廣告宣傳費用3000（份）×0.08=240合計：3850元RMB十、 附錄表格一系統慢、卡機系統損壞、崩潰重要文件誤刪、誤格式化閃存卡等不正常買到黑心U盤原因1、 垃圾不定期清理2、 軟件沖突3、 中病毒1、 操作不當，系統文件丟失2、 中病毒操作不當，粗心大意，不注意備份上

8、奸商當買到假貨上奸商當買到假貨頻率高中高中中解決情況少數自己能解決，否則請人幫忙，或者花錢重裝系統少數自己能解決，多數到維修點花錢重裝無奈，只能從頭開始做。或者不了了之，得不償失不明不白得扔掉，自認倒霉再買新的注：黑心U盤指經過擴容，或者采用黑心、有壞道的芯片的U盤。表格二優勢劣勢競爭對手1、 優越的地理位置和良好的廣告宣傳為其爭得大量客戶；2、 對方流動資金充足，能提供各種硬件更換、升級、修復。3、 對方有固定工作地點，設施配備較完善。 1、 不能提供上門服務2、 人數少，真正技術人員更少3、 對待學生沒有充分了解需求，且服務過程中責任意識不強，效果很差訊飛維修團隊1、 誠信，迅速，價格公道

9、，服務熱情；2、 龐大的技術團隊可讓問題在最短的時間內得到完美解決，實現真正的優質、迅捷、實惠的服務；3、 我們都是學生，交流更方便。 1、 經濟條件不足2、 目前宣傳不足3、 設備較少注：以上劣勢均因資金不足所致十一、結語和所有的創業者一樣，此次創業面臨很多風險的機遇和風險機遇。其中的機遇主要有：計算機性能的大幅度提高；計算機的應用價值以14 及應用范圍加大；目前電腦的價格一降再降，普通人群都有消費能力購買電腦；計算機趨于便攜化發展，越來越注重移動便攜性能；中國IT的快速發展，帶動普通人群購買；中國人口眾多，但電腦普及率很低。電腦、數碼產品在學生市場未來幾年內普及率將達到90以上，這些機遇為

10、我們提供了一個很好的發展前景。風險主要有：核心競爭力不夠強大，容易被對手模仿或趕超；同行業的崛起勢必爭奪S-S市場；組裝機的兼容性及服務相對與品牌機弱，導致客戶流向品牌機；筆記本的便攜性能將導致客戶流失。這些風險都是我們應該考慮防范的對象。 但同時，作為這個行業的創業者，我們也同時擁有很多優勢，如：學生市場是IT數碼市場的相對空白點，目前仍未有實力強大的機構商家介入，訊飛電腦主攻空缺市場；在各校擁有一定規模的銷售團隊，銷售渠道廣闊；同樣作為大學生的我們對學生市場相對比較了解，容易把握他們的心理和需求，走適合大學生DIY市場之的發展軌道。同時學生之間的相對信譽指數較高，容易促使銷售成功。因此，針

11、對以上優缺點，制定了一下應對策略：1、和學校多保持聯系，爭取得到學校大力支持；2、多和知名IT企業生產商進行聯系，在保證質量的基礎上爭取拿到較低的價格；3、定期進行團隊內部整理，定期開會反映市場情況及困難因素，定期匯報銷總結，并及時針對有關問題進行討論，商量應對措施；4、不定期對團隊工作人員進行素質培訓，加強團隊凝聚力，加強團隊在各方面的團結一致性；5、強化方針政策，打響我們數碼的品牌形象，努力達到預期的目標，以我們獨有特色的銷售模式帶動學生的消費；6、嚴格財務體系，登記每日財務報表以及現金流量，發展多種融資方式，吸納資金；7、積極和IT連鎖巨頭保持聯系，進行廣泛合作，爭取得到有關支持，建立平等戰略合作關系。相信只要做到以上幾點，利