1、附件二：畢業(yè)作業(yè)打印格式揚(yáng) 州 市 職 業(yè) 大 學(xué)畢 業(yè) 設(shè) 計(jì)（論 文）設(shè)計(jì)（論文）題目：簡析房務(wù)中心處理客人投訴方案 以杭州良渚君瀾度假酒店為例（注：此行內(nèi)容中的字體為華文新魏體，字號(hào)為二號(hào)，如果題目名稱較長則分兩行）系 別： 社會(huì)發(fā)展系 1專 業(yè)： 酒店管理 班 級(jí)：09酒店管理(1)姓 名： 學(xué) 號(hào)： 指導(dǎo)教師： 完成時(shí)間： 2012年5月 （注：每行與上一行左對(duì)齊，內(nèi)容中的字體為楷體，字號(hào)為二號(hào)）文章打印格式：（A4紙打印，頁碼居中）標(biāo)題（二號(hào)或小二號(hào)黑體，視字?jǐn)?shù)多少） 作者署名（小4號(hào)楷體，段前段后均設(shè)18磅）內(nèi)容摘要（5號(hào)黑體）：××××&

2、#215;××××××××××××××××××××××××××××××××××××。（100字左右，5號(hào)楷體，1.5倍行距）關(guān)鍵詞（5號(hào)黑體）：×× ×× ×× ×

3、15;（38個(gè)詞，5號(hào)楷體，1.5倍行距）（論文正文）。（小4號(hào)宋體，1.5倍行距）一、（小標(biāo)題：小4號(hào)黑體，1.5行距，段前段后均設(shè)0.5行）。（小4號(hào)宋體，1.5倍行距）123二、（小標(biāo)題：小4號(hào)黑體，1.5行距，段前段后均設(shè)0.5行）。（小4號(hào)宋體，1.5倍行距）123參考文獻(xiàn)（5號(hào)黑體）：（不少于5篇本）1作者，文章題目，期刊名稱，XX年第X期。（5號(hào)宋體，1.5倍行距）2編著者，書名，XX出版社，XX年X月第X版。（5號(hào)宋體，1.5倍行距）（A4紙打印）附件三：2012屆旅游酒店管理專業(yè)畢業(yè)論文參考選題參考選題僅供參考，同學(xué)們應(yīng)該根據(jù)實(shí)習(xí)工作實(shí)踐崗位自選題目，然后和指導(dǎo)老師商量確定最

4、終的論文題目。 論文選題請(qǐng)于12月15日前由實(shí)習(xí)小組長統(tǒng)計(jì)匯總，交給實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師，逾期后果自負(fù)。 參考選題：××酒店（旅行社、景區(qū)）××活動(dòng)策劃××景區(qū)（旅行社、酒店）營銷策劃方案關(guān)于××景區(qū)（旅行社、酒店）顧客滿意度的調(diào)查關(guān)于××景區(qū)（旅行社、酒店）顧客市場(chǎng)定位的調(diào)查關(guān)于××景區(qū)（旅行社、酒店）人才需求的調(diào)查關(guān)于導(dǎo)游對(duì)游客的心理影響的調(diào)查分析關(guān)于××地區(qū)游客購物消費(fèi)的調(diào)查關(guān)于導(dǎo)游對(duì)游客的心理影響的調(diào)查分析××市旅行社行業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀的調(diào)查

5、與分析××飯店員工結(jié)構(gòu)的調(diào)查與分析關(guān)于××地區(qū)導(dǎo)游職業(yè)道德缺失的調(diào)查分析淺析××酒店員工培訓(xùn)工作論××酒店員工激勵(lì)機(jī)制淺析××酒店售后服務(wù)工作××酒店信息化管理之我見××酒店如何培養(yǎng)忠誠顧客××飯店員工素質(zhì)問題分析××市旅游飯店現(xiàn)狀分析與發(fā)展對(duì)策對(duì)××酒店經(jīng)營現(xiàn)狀及發(fā)展對(duì)策的思考××飯店在推行標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)踐中存在的問題研究××飯店如何實(shí)施個(gè)性化服務(wù)淺析

6、15;×飯店餐飲服務(wù)中的個(gè)性化問題淺析××飯店客房服務(wù)中的個(gè)性化問題淺析××飯店客房服務(wù)中的開夜床服務(wù)淺析××飯店客房夜班服務(wù)員的安全問題試論客人投訴的處理和飯店形象的樹立以××酒店為例××飯店節(jié)假日營銷對(duì)策思考試論××飯店客源市場(chǎng)定位××飯店員工激勵(lì)機(jī)制的現(xiàn)狀分析及對(duì)策研究××飯店如何進(jìn)行商務(wù)旅客客源開發(fā)試析××酒店客房備品管理××飯店客房服務(wù)質(zhì)量管理之我見××飯店

7、餐飲服務(wù)質(zhì)量管理之我見××飯店中餐廳服務(wù)質(zhì)量管理之我見××飯店西餐廳服務(wù)質(zhì)量管理之我見論××酒店餐飲服務(wù)員的促銷藝術(shù)××酒店某部門員工特點(diǎn)及管理對(duì)策研究論××酒店餐廳與廚房的協(xié)調(diào)問題論顧客心理需求與酒店餐飲（客房、康樂）服務(wù)論××飯店人本管理提高飯店員工忠誠度以××飯店為例××酒店制度化管理現(xiàn)狀及對(duì)策研究以情感人淺析××酒店服務(wù)中的情感內(nèi)涵淺談××飯店客房（餐飲、康樂）特色經(jīng)營與服務(wù)淺析×

8、;×酒店客房衛(wèi)生質(zhì)量管理淺析××酒店宴會(huì)服務(wù)淺析××酒店餐飲服務(wù)中的零點(diǎn)服務(wù)××酒店餐飲如何面對(duì)社會(huì)餐飲的挑戰(zhàn)淺談處理××酒店投訴的要點(diǎn)與技巧××飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)之我見淺析××酒店內(nèi)部溝通××酒店網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀及對(duì)策研究顧客至上、員工第一××酒店員工管理之我見淺談××酒店餐飲服務(wù)中的標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化××酒店餐飲經(jīng)營現(xiàn)狀及對(duì)策研究淺談××酒店餐飲多樣化經(jīng)營與特色化經(jīng)營××酒店應(yīng)如何應(yīng)對(duì)經(jīng)營淡旺季淺談××酒店員工職業(yè)生涯管理××旅行社信息化管理研究旅行團(tuán)出游過程中游客心態(tài)研究××旅行社如何有效防止優(yōu)秀員工“跳槽”××旅行社信用問題及對(duì)策分析××旅行社發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策研究關(guān)于導(dǎo)游員促