1、標(biāo)題:標(biāo)簽篇一：女性職場禮儀女性職場禮儀一、禮儀的本質(zhì)：誠”二、禮儀的重要性：禮儀是個(gè)人素養(yǎng)的綜合體現(xiàn)。禮儀是建立良好人際關(guān)系的基石。離禮儀有多遠(yuǎn)，離成功就有多遠(yuǎn)。三、禮儀的原則：互尊原則、誠信原則、寬容原則、自律原則。，平等原則四、禮儀的功能：、協(xié)調(diào)、溝通的功能；1、宣傳、教育和功能；2、和諧穩(wěn)定的功能；3、加強(qiáng)職道修養(yǎng)；4五、禮儀的表現(xiàn)方式：2、言談1、姿勢3、表情六、禮儀的類別、儀容禮節(jié)1、服飾禮節(jié)2、談吐禮節(jié)3、舉止禮節(jié)4、典禮與儀式禮節(jié)5（一）儀容禮節(jié)：、產(chǎn)容儀表：良好的儀容儀表是每個(gè)人應(yīng)該具備的一項(xiàng)基本素質(zhì)，既是自尊 自愛，又是對(duì)1賓客的一種尊重。、儀容儀表應(yīng)注意方面：2）要適時(shí)梳

2、洗頭發(fā)；1 （）要經(jīng)常清潔面容，正規(guī)場合女士要化淡妝；2 （睫毛膏要用黑色，腮紅不可濃于唇彩，注意口紅的使用，妝容與服飾、氣質(zhì)、風(fēng)度相配）合；且不能當(dāng)眾補(bǔ)妝，不隨便使用別人的化妝品；）香水的使用方法：噴于不容易出汗、脈搏跳動(dòng)明顯的部位；出席宴會(huì)時(shí)香水要3 （略）抹在腰部以下；% 15%;香水：香精含量 20 （濃香水：香精含量超過 8%;淡香水：香露，香 精含量-18）%; -3% 1 %;清淡香水：香精含量-8 % 4 %;古龍水：香精含量-15%）要保持口腔清潔；4 （）注意鼻子和耳朵的衛(wèi)生 5 （）定期修剪指甲（在任何公眾場所不修剪指甲）6 （）衣飾、首飾佩戴（女士參加葬禮時(shí)只能佩戴結(jié)婚

3、戒指和珍珠項(xiàng)鏈）7 （二）服飾禮節(jié)：、著裝基本原則：1原貝U TPO） 1 （一時(shí)間：著裝與季節(jié)、時(shí)令相符；Time一地點(diǎn)：著裝與所處位置、場所、環(huán)境相符；Place（正式場合、社交場合、休閑場合、喜慶場合：著裝與特定場合和氣氛相和 諧；-Occasin場合、悲傷場合）原則PAS） 2 （地位 Status-年齡 Age-職業(yè) Profession-著裝要考慮不同職業(yè)、年齡和地位的差異。3 （）整體性原則與自己的體型、容貌、膚色等因素和諧；、公務(wù)人員著裝特殊規(guī)定 2搭配準(zhǔn)款式雅質(zhì)地好色）3服飾素雅：色彩少（少于服飾莊重：一忌過分炫耀；二忌過分裸露；三忌過分透視；四忌過分短小；五忌過分緊身服飾整

4、潔：忌骯臟、殘破、折皺、亂穿、女士著裝要求3;服：常禮服、小禮服、大禮服（我國的禮服是旗袍）禮職業(yè)裝：西服套裙、夾克衫或不成型的上衣、連衣裙或兩（西裝顏色最好黑、褐、灰、條紋、碎點(diǎn)圖案，根據(jù)年齡、身材選擇樣式， 并與皮件套裙；;鞋、發(fā)型、包相配；注意絲巾、絲襪穿戴方法）休閑服：舒適、得體，適合當(dāng)時(shí)場合；總的要求：）配合流行而略帶保守；1 （）衣料質(zhì)地上乘，做工精細(xì)；2 （)款式莊重素雅；3 ()顏色選擇搭配適宜，忌雜、舌L、多； 4 ()衣著合體，干凈整潔。5 (總之，上班時(shí)有制服的一律穿規(guī)定的制服或工作服，并保證衣扣完整、無破;工作時(shí)間不挽袖卷褲；衣褲無油漬、污漬、汗?jié)n，尤損，并按規(guī)定佩帶工

5、 作標(biāo)志牌(證)其領(lǐng)口與袖口；衣褲均不起皺。工作服內(nèi)著裝：干凈整潔，無異味；衣領(lǐng)高低適中，內(nèi)衣不外露；(三)談吐禮節(jié)：關(guān)系到聲譽(yù)、敬語服務(wù)意義：反映單位的服務(wù)質(zhì)量和管理水平是員工人格的體現(xiàn)1、禮貌用語2;)問候語：您好、早上好、下午好 1 ()感謝語：謝謝、謝謝合作、謝謝理解；2 ()答謝語：謝謝，這是我應(yīng)該做的；不用客氣，這是應(yīng) 3 (該的；)道歉語：抱歉，讓您久等了；對(duì)不起，麻煩您對(duì)不起，這里出了一點(diǎn)故障，請(qǐng)稍等；4 (時(shí)間還沒到，)其他禮貌用語：請(qǐng)稍候、請(qǐng)?jiān)谶@簽名、5 (請(qǐng)您再耐心等會(huì)兒；慢走，請(qǐng)走好；三聲”、要求：聲音優(yōu)美、表達(dá)恰當(dāng)、言簡意賅、表情自然、舉止文雅、注 意口腔衛(wèi)生、3服務(wù)

6、；、具體做法：4)注意稱呼：要適合對(duì)方的年齡、氣質(zhì)和當(dāng)時(shí)的心情；1 (候：應(yīng)不斷變化)問2 ()五聲十字禮貌用語：您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見； 3 (、電話禮儀：5()鈴響兩次之內(nèi)拿起電話不是失禮的行為；1,請(qǐng)講； 雙X)接聽電話用標(biāo)準(zhǔn)語：您好，2 ()如是找人電話，不能大聲喊；3 ()如找的人不在，請(qǐng)婉轉(zhuǎn)說明，問清是否需要留言；4 ()一般左手拿話筒，右手拿筆，隨時(shí)記錄，然后需核對(duì)5 (一下；)打電話聲音要自然、輕柔、音調(diào)不能過高或過低，語6 (速不能過快或過慢；)電話完畢要致再見，打錯(cuò)電話要致歉；7 ()掛電話禮節(jié)：如對(duì)方是職位、地位比較高或長輩、女 8 (士則應(yīng)等對(duì)方掛后你再掛；如對(duì)方

7、是重要的人，則要等對(duì)方掛了電話你再掛；點(diǎn)以前7禁忌：早上中午午休時(shí)間三餐吃飯時(shí)間點(diǎn)半以后10晚上）移動(dòng)電話的使用：避免在會(huì)場、影劇院、圖書館、醫(yī)院等公共場所毫不顧忌地使用；9 （服務(wù)場所工作人員禁止當(dāng)著服務(wù)對(duì)象打移動(dòng)電話，且電話要開到振動(dòng)；）打電話注意表情，不能嘴里嚼東西、抽煙、喝水或邊10 （與客人說話邊打電話；（四）舉止禮節(jié)：、舉止的主要作用在于展現(xiàn)個(gè)人健康的身體、心理和健全的人格，反映個(gè)人的修養(yǎng)水平，1受教育程度和可信任程度，塑造良好的個(gè)人形象。通過個(gè)人的優(yōu)美舉止，反映本單位的形象，塑造一個(gè)地區(qū)的形象。個(gè)人優(yōu)美的舉止，可以滿足人們的審美快感，創(chuàng)造和諧、高雅的氣氛，調(diào)節(jié) 人際關(guān)系，增進(jìn)合作

8、和友誼。、微笑2面部表情。+55%聲音+38%的言語=7%心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，在情感交往中，一個(gè)信息的表達(dá)微笑可以縮短人與人之間的心理距離；）意義1 （）要求：甜美、真誠、自然 2 （錢 g Cheese）方法：一 3 （、正確的站態(tài)3站如松”站立是人們生活中一種最基本的舉止。站姿總的要求是：，總的要求周思敏，篇二：職場工作禮儀答案職場禮儀概述第一節(jié)分）100.0道，1 （共判斷題100.0 （根據(jù)周思敏老師所講，古代中的禮”和 儀”指的是同一個(gè)意思。.題1第？分）錯(cuò)B.對(duì)?A.分）9.0道，1 （共 單選題 求職面試禮儀 第二節(jié)B正確答案：?分）9.0 （。）（女士的正確坐姿應(yīng)該是坐椅子的在面

9、試的過程中，根據(jù)本 課程所講，.題1第C正確答案： 四分之一 D.三分之二C.三分之一 B.二分之一？A.分）91.0道，2 （共判斷題根據(jù)周思敏老師所講，應(yīng)聘者在面試時(shí)如果遇見的面試官是男士，在不知其 頭銜的.題1第45.0 （情況下，最好稱其為先生。分）?錯(cuò)B.對(duì)?A.B正確答案：題2第 周思敏老師本節(jié)所講的主題是求職面試禮儀，她認(rèn)為應(yīng)聘者面試時(shí)的 著裝制作應(yīng).分）46.0 （該精良，且外觀要整潔。?A正確答案：錯(cuò)B.對(duì)?A.幫您成為職場俏佳人第三節(jié)分）9.0道，1 （共單選題.題1第？分）9.0 （這樣看起來比較協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。搭成同色系，）（女士包包的顏色應(yīng)該和?B.鞋子？ ？A.頭飾D.

10、褲子C.上衣A正確答案：分）91.0道，4 （共判斷題?分）22.0 （女性在職場中選擇鞋子時(shí)既不能太高，也不宜穿平底鞋。.題1第錯(cuò)B.對(duì)?A.A正確答案：分）22.0 （根據(jù)本課程所講，女性在選擇褲襪時(shí)，宜選擇高筒襪。.題2第?錯(cuò)B.對(duì)？A.B正確答案：分）22.0 （在職場中，女生的發(fā)型可以披肩，不需要盤起來。.題3第?錯(cuò)B.對(duì)?A.B正確答案：根據(jù)周思敏老師所講，女士在職場中，應(yīng)盡量選用膚色或者是黑色的褲襪。題4第25.0 （?分）錯(cuò)B,對(duì)？A.幫你成為職場紳士禮儀第四節(jié)A正確答案：分）100.0道，3 （共判斷題根據(jù)本課程所講，在職場當(dāng)中，男士如果選擇了條紋的襯衫，那么宜選擇條紋的領(lǐng)題

11、1第（帶和條紋的外套來搭配。分）33.0?B正確答案：錯(cuò)B.對(duì)?A.2第？分）33.0 （男士在職場中選擇眼鏡時(shí)，尤其是高管，宜選擇塑膠框眼 鏡。題錯(cuò)B.對(duì)?A.B正確答案：根據(jù)本課程所講，男士在穿西裝時(shí)，宜選擇扣式的皮帶，且顏色要和西裝顏色協(xié).題3第分）34.0 （調(diào)一致。?A.錯(cuò)B.對(duì)溝通禮儀第五節(jié)分）9.0道，1 （共單選題 根據(jù)周思敏老師所講，一名普通員工在跟老板交流 的題1第?分）9.0 （。）時(shí)候，應(yīng)該看老板的（?無所謂D.下三角區(qū)C.中三角區(qū)B.上三角區(qū)？ ？A.A正確答案：判斷題分）91.0道，3 （共分）30.0 （根據(jù)周思敏老師所講，員工在離職時(shí)應(yīng)該提前最少一個(gè)月遞交辭呈。

12、.題1第？錯(cuò)B.對(duì)？A.A正確答案：.題2第？分）30.0 （在職場中，握手時(shí)要面帶微笑，用七分力度，三秒鐘結(jié) 束。錯(cuò)B.對(duì)？A.A正確答案：根據(jù)周思敏老師所講，每個(gè)人面部都有三個(gè)三角區(qū)，其中從鼻子到嘴巴的區(qū) 域一般題3第分）31.0 （稱之為下三角區(qū)域。錯(cuò)B.對(duì)？A.題1第分）100.0道，2 （共判斷題 接人待物禮儀 第六節(jié)根據(jù)周思敏老師所 講，在職場分）50.0 （當(dāng)中，當(dāng)你接到別人遞來的名片時(shí)，把名片放到自己的錢包里就 可以了。?錯(cuò)B.對(duì)?A.B正確答案：15傾斜中指和大拇指將名片托起，遞名片時(shí)手上動(dòng)作應(yīng)為用食指、根據(jù)職場 禮儀，題2第?分）50.0 （度遞給對(duì)方。錯(cuò)B.對(duì)?A.A正確

13、答案：職場升遷禮儀第七節(jié)判斷題分）100.0道，2 （共分）50.0 （人生成功三要素包括天才，勤奮和機(jī)遇。.題1第?錯(cuò)B.對(duì)?A.A正確答案：五力”周思敏老師在本講中提到的.題2第50.0 （親和力和持續(xù)力。魅力，能 力，包括財(cái)力，分）?錯(cuò)B.對(duì)？A.A正確答案：篇三：職場禮儀職場禮儀禮儀概述一、.禮儀的定義1禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范， 它是人們?cè)陂L期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下 來。職場禮儀是人們?cè)诠ぷ髦杏糜诒憩F(xiàn)尊重的各種規(guī)范、可操作的具體形式，是 職場人士基本素質(zhì)的體現(xiàn)，也是職場人應(yīng)該時(shí)刻遵守的原則。.禮儀的核心

14、2禮儀的核心是尊重為本，即既要尊重自我、尊重自己的職業(yè)、尊重自己的單 位，也要尊重他人，尊重上級(jí)、尊重同事、尊重客戶。著裝禮儀二、.著裝禮儀的基本要求1公司提供工作穿著得當(dāng)，衣衫干凈整潔，忌過分裸露、過分透薄、過分瘦 小、過分艷麗。服，員工都應(yīng)愛護(hù)工作服，保持工作服的干凈整潔；員工不得擅自更改工作 服，否則以記O過違紀(jì)處理.男士的著裝禮儀2職場男性服飾、儀容：發(fā)型：短發(fā)并保持干凈、整潔，禁：長而雜亂，染各種亮麗顏色。臉：注意臉部清潔，有胡須者常剃須，并保持口氣清新。指甲：短、干凈。禁：長或臟的指甲。襯衫：襯衫領(lǐng) 服裝：穿著整潔、干凈，搭配得當(dāng)；褲子燙出褲邊。扣子完 好，并扣整齊。口干凈，與領(lǐng)帶

15、顏色搭配得當(dāng)。鞋子：與服裝相配色的皮鞋，并保持干凈。.女士的著裝禮儀3職場女性服飾、儀容：發(fā)型：短發(fā)或束發(fā)，禁：染奇異的顏色或怪異發(fā)型。飾品：小而精美的耳環(huán)；只戴婚戒。禁：夸張、前衛(wèi)的飾品。妝容：淡妝；禁：濃裝、前衛(wèi)裝。指甲：短、干凈、透明色甲油。禁：長或臟的指甲、艷色的甲油。服裝：上衣袖過肩、下裙過膝，絲襪淺色。鞋子：與服裝相配色的皮鞋，禁：不干凈。辦公禮儀三、.遵守工作時(shí)間，不遲到早退 1.保持環(huán)境整潔，不亂扔雜物 2.營造祥和氛圍，不大聲喧嘩 3不要在辦公場所大聲喧嘩，抽煙喝酒，進(jìn)行打牌、游戲等娛樂活動(dòng)，不要在 辦公場所接聽私人電話或用辦公電話聊天.著裝美觀大方，修飾得體 4,講求工作效

16、率，不干個(gè)人私事 5正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率：公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪 為私用；公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司，同事、客戶間以先生、女士等相稱；借用他人或公司的東 西，使用后及未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文工作臺(tái)上不能擺放與工作無關(guān)的物品；時(shí)送 還或歸放原處；件、資料等。.對(duì)人和氣禮貌，平等對(duì)待 6職場上下級(jí)禮儀四、.與上司相處的禮儀1）不管人前人后，對(duì)于上司的態(tài)度都要心存敬重。對(duì)于上司的詢問要回答得 清晰有力，1 （不僅是不甚至根本聽而不聞，悶聲不響或慢吞吞地踱步過去之后才回話，而 且要馬上回應(yīng)。尊重上司的表現(xiàn)，而且是很令人難堪的。）不要直接否定上司原來的想法。提建議時(shí)，尊重上司意見。對(duì)

17、上司的工作 提建議時(shí)，2 （即使不同意，也不可直接否定，可用一些側(cè)面的辦盡可能謹(jǐn)慎一些。對(duì)于整 體工作的意見，法來讓他接受你的建議，間接否定上司的觀點(diǎn)。如果對(duì)指令有疑問或認(rèn)為有錯(cuò)誤之處，一定要委婉陳述，并提出自己有接受 指令時(shí)，）3 （則應(yīng)依其現(xiàn)時(shí)上司執(zhí)意要求按原指令去執(zhí)行，如果意見沒有被采納，建設(shè)性 的看法與意見。增強(qiáng)工作能力的也是磨練自己、這樣不但能贏得上司的信任與好感，意思辦 理并努力完成。大好機(jī)會(huì)。）不要過多的解釋。受到上司批評(píng)時(shí)，如果確實(shí)有不公平的地方，可找機(jī)會(huì)4 （尤其是得理不饒過于追求弄清是非曲直，但切忌糾纏不休，做到點(diǎn)到即止則 可。解釋一下，人的話，上司會(huì)認(rèn)為你是心胸狹窄的人。

18、切忌當(dāng)面頂撞。公開場合受到上司不公正的批評(píng)時(shí)，當(dāng)面頂撞是最不明智的 做法。這）5 （樣你下不了臺(tái)，上司也下不了臺(tái)。相反，上司一怒之下而發(fā)其威風(fēng)時(shí)，你給了 他面子，當(dāng)他了解真相后會(huì)產(chǎn)生歉疚感，就會(huì)找機(jī)會(huì)適當(dāng)彌補(bǔ)你的。也不不要將批評(píng)看得太重。一兩次受到批評(píng)，并不等于你在上司心目中失去了地位，）6 （如果將批評(píng)看得太重而變得或許是對(duì)你的重視和器重，上司批評(píng)你，至于影響了你的前途。灰心喪氣，則很容易讓上司看不起，從而不再信任和器重你。.與同事相處的禮儀2營造融洽的職場氛圍是提高工作效率的根本。與同事交往，真誠相待、依禮 而行、相互尊除了要達(dá)到既定目的，也要兼顧友誼的發(fā)展；除 ：重、減少磨擦是非常必要的。總的原則是了要提高辦事效率，也要兼顧他人的難處。尊重同事）1 （尊重同事的生活習(xí)慣，尊重同事的處世方式。人都有友愛和受尊敬的欲望， 都渴望自立，,不成為家庭和社會(huì)中真正的一員，平等地同他人溝通。對(duì)此，應(yīng) 巴所不 欲，勿施于人”可把自己的觀點(diǎn)勉強(qiáng)讓他人接受。如此才能相互融洽，并使對(duì)方尊重你。講求協(xié)作）2 （一件工作往往需要多方的協(xié)調(diào)才能做好，在辦公室中一定要同心協(xié)力、相互協(xié)作、互相支持。自己的工作一定要克己奉公，不能推卸責(zé)任。需要幫助要與同事商量，不可強(qiáng)求；對(duì)方對(duì)比自己年輕的多尊重，請(qǐng)求幫助時(shí)，則應(yīng)盡己所能真誠相助。對(duì)年長的同事要多學(xué)多問、同事則要多幫助、多鼓勵(lì)。這樣才能建立一個(gè)團(tuán)結(jié)、