1、調解員培訓教案1、什么就是調解？有哪些特征？調解就就是在第三方主持下，以國家法律、法規與政策以及社會 公德為依據，對糾紛雙方進行調解、勸說，促使她們互相諒解，進行 協商，自愿達成協議，消除紛爭的活動。 有三個特征：一就是第三 方（即國家機關、社會組織或者個人）主持協商，而不就是無人從中 主持，完全就是糾紛雙方當事人自行協商與解。二就是第三方只就是調解、勸說，而不就是作裁決。 三就是在第三方的勸說下，糾 紛雙方當事人共同以法律、法規與政策以及社會公德規范為依據 自愿達成協議，消除紛爭，而不就是行使行政、司法權進行強制性 解決。2、什么就是人民調解？有哪些特征？人民調解就是人民群眾運用自己的力量實

2、行自我教育、自我管理、自我服務的一種自治活動。具體來說 ，它就是在人民調 解委員會的主持下，以國家法律、法規、規章、政策與社會公 德規范為依據，對民間糾紛雙方當事人進行調解、 勸說,促使她 們互相諒解，平等協商，自愿達成協議，消除紛爭的一種群眾自 治活動。有三個特征：一就是人民性。 二就是民主性。 三就 是群眾司法性。3、人民調解委員會的性質？根據人民調解委員會組織條例規定：人民調解委員會就是 村民委員會與居民委員會下設立的調解民間糾紛的群眾性組織。群眾性自治組織這一定性，說明我國的人民調解委員會具有兩方面特征：既就是群眾性的，又就是自治性的。4、人民調解委員會的任務？(1)積極調解民間糾紛。

3、(2)深入開展防激化工作。(3)大力開展法制宣傳與社會主義道德教育。(4)努力與基層各項民主法治建設工作相結合，深化人民調解工作的社會效果。5、怎樣做好調解工作？要扎扎實實地做好調解工作，必須做到：(1)思想上重視。(2)要具有一定的法律知識水平。要掌握調解技巧。工作上努力。6、怎樣才能把預防工作擺在重要位置上？著眼預防 ，就就是 強調預防在人民調解工作方針中的重要地位 ，人民調解組織與調解人員都必須十分重視預防工作。為了做好這項工作，必須做到：(1)認識預防的重要性。(2)認識糾紛的突發性。(3)認識預防的艱巨性。(4)認識預防的長期性。7、人民調解委員會怎樣進行普法宣傳教育？人民調解委員會

4、要做好社會主義法制的宣傳教育工作 ，積極宣 傳國家的法律、法規與政策 ，教育公民遵紀守法，尊重社會公 德。人民調解委員會的法制宣傳工作，主要采取以下三種方法： (1)通過調解工作進行宣傳(2)針對糾紛發生的規律進行宣傳(3)配合普法進行宣傳8、人民調解委員會的調解工作原則？(1)依法原則人民調解組織管理與調解的矛盾糾紛的范圍要符合法律法規與規章的規定。人民調解組織調解矛盾糾紛要以法律、法規、規章、政策與社會主義道德規范作為辨別就是非的標準。達成調解協議的內容要符合法律、法規、規章與政策的規定。(2)自原平等原則人民調解組織在受理糾紛時，雙方當事人必須自愿。人民調解組織，在調解糾紛時，必須堅持自

5、愿平等原則調解協議書的簽定必須雙方當事人同意。調解協議書要由當事人自覺履行。(3)尊重當事人訴訟權利的原則調解不就是訴訟以必經程序，不得因未經調解或就是調解 不成而阻止當事人向人民法院提起訴訟。人民法院不得因未經調解而拒絕受理。9、人民調解委員會的組成的基本原則就是什么？人民調解委員會由委員三人以上組織 ,設主任一人,必要時可 以設副主任。人民調解委員會人數可以根據轄區的大小 ，人口 的多少自行決定。10、什么叫矛盾排查制度？人民調解委員會要做哪些工作？矛盾糾紛排查制度就是人民調解組織定期對轄區內的矛盾糾 紛進行摸底、登記、分類處理的一項工作制度，就是人民調解組織了解掌握矛盾糾紛信息，有的放矢

6、地開展調解工作的重要 方法，也就是人民調解工作向黨委政府反映社情民情，參加社會治安綜合治理的措施之一。人民調解委員會要做好以下幾方面工作:(1)明確排查的目的、意義。(2)掌握排查的時間、范圍、方法。(3)逐門、逐戶、逐人進行摸底排隊，掌握糾紛的重點戶，重點 人。填寫排查工作統計表。(5)對應應當由人民調解委員會調解的 ，落實調解人員，及時化 解;不屬于調解范圍或者調解不了的 ，及時上報；對排查中揭發出的犯罪線索，立即移交公安部門。11、什么叫人民調解員？人民調解員就是經過群眾選舉或者接受聘任 ，在人民調解委員會領導下，從事人民調解工作的人員。人民調解委員會委員、調解員，統稱人民調解員。12、

7、擔任人民調解員的條件就是什么？一就是為人公正。這就是調解人員應有的良好品質，也就是調解人員首先必備的條件。二就是聯系群眾。三就是熱心人民調解工作。要有事業心與責任感。四就是有一定的法律，政策水平與文化水平。五就是成年公民。13、人民調解員應遵守哪些紀律？一就是不得循私舞弊二就是不得對糾紛當事人壓制，打擊報復。三就是不得侮辱、處罰當事人。四就是不得泄露當事人的隱私。五就是不得吃請受禮。14、什么就是人民調解協議？人民調解協議就是在人民調解委員會的主持下，糾紛當事人依照國家的法律、法規、規章、政策與社會主義道德，在查清事實、分清責任的基礎上，通過平等協商、互相諒解，對糾紛的解 決自愿達成一致意見的

8、意思表示。15、人民調解協議的形式有哪些？一就是口頭協議。對于簡單的糾紛，在當事人同意的情況下可以達成口頭協議。二就是書面協議。根據人民調解工作若干規定 第34條的規定，經人民調解委員會調解解決的糾紛，有民事權利義務內容的，或者當事人要求制作書面調解協議的，應當制作書面調解協議。16、調解協議應當載明的事項？一就是雙方當事人基本情況。 包括:雙方當事人的姓名、性別、 民族、年齡、職業、單位或住址等自然情況。二就是糾紛簡要事實、爭議事項及雙方責任。三就是雙方當事人的權利與義務。四就是履行協議的方式、地點、期限。五就是當事人簽名或蓋章，調解主持人簽名或蓋章，人民調解委員會加蓋印章。17、人民調解工

9、作的基本方法？(1)法治與德治相結合的方法一就是指人民調解員在調解時民間糾紛應當遵照合法性的原則，嚴格依法律調解。對糾紛的解決沒有具體法律規定可循時依照社會主義道德的要求處理。二就是指人民調解員在調解民間糾紛的時候，應當堅持法制教育與社會主義道德教育相結合的原則。(2)動員多種力量協助調解的方法常言道“一人智短，二人智長”，“一個好漢三個幫" o同樣，一個調解員或某一個調解組 織的能力與水平總就是有限的，但只要善于動員多種力量協助 調解,共同解決當事人的思想問題，糾紛就會由難變易，迎刃而 解。(3)抓住主要矛盾進行調解的方法因民間糾紛發生的原因錯綜復雜 ，情況不斷變化，這就要求調 解

10、員在調解糾紛時，要能夠全面了解糾紛的情況，掌握糾紛發 展變化的規律，集中精力解決主要矛盾，從而牢固把握調解工 作的重點。解決思想問題與解決實際問題相結合的方法有些民間糾紛發生的原因，就是當事人在生產生活中確實存在一定實際困難。解決這類糾紛，要通過深入細致的調查，找出癥 結所在，切實幫助解決。困難解決了 ，矛盾也就化解了。換位思考的方法 換位思考，指在解決糾紛時，要從不同的 人、角度、高度、層次進行深入細致的分析與研究 ，做到考慮 周全,問題解決得圓滿徹底，不留后遺癥。(6)苗頭預測的方法苗頭預測的方法就就是要求調解員針對糾紛當事人的思想與 行為不斷變化的特點，抓住帶有苗頭性、傾向性的問題，及時分 析變化的現狀、原因,提出解決糾紛的對策把糾紛解決在萌芬 狀態，防止矛盾的擴大與深化。褒揚激勵的方法在實際調處中，對被調解者優點長處及時予以表彰鼓勵就就是 一種有效方法。在調解當中