1、 湖南外國語職業學院 Hunan College of Foreign Studies 2015 屆畢 業 設 計 課 題 名 稱：中國平安保險公司的市場營銷策略 專業系（院）： 經 管 系 專 業： 國際經濟與貿易 學 生 姓 名： 班 級： 1202 學號： 120311030202 指導教師姓名： 職稱： 最終評定成績： 教務處制 2015 年 4 月2目 錄畢業設計課題任務書畢業設計（論文）開題報告畢 業 設 計畢業設計中期報告畢業設計指導教師評閱表畢業設計答辯記錄表畢業設計答辯及最終成績評定表 2015 屆學生畢業設計課題任務書專業系（院）名稱： 經管 專業（方向）國際經濟與貿易 2

2、014 年 11 月 24日指 導 教 師殷秀梅學生姓名蔣曲畢業設計課題中國平安保險公司的市場營銷策略 基本內容及任務1、 中國平安保險公司概況2、 保險營銷的概念3、 保險營銷組合策略4、保險的種類5、保險的前景與發展擬達到的要求或技術指標1、廣泛閱讀，收集資料，確定與自己興趣相關的選題2、拓展性閱讀，閱讀本選題有關的促銷活動方案設計達30篇以上3、對中國平安保險公司的基本市場營銷策虐進行調研4、清楚一般保險公司促銷活動前期準備，材料采購和跟蹤情況5、對各個環節要求進行具體的說明6、嚴格按照學院的要求和格式完成本設計方案7、本方案設計字數控制在3000個漢字左右 湖南外國語職業學院 Huna

3、n College of Foreign Studies畢業設計開題報告 （2015 屆）題 目 名 稱：中國平安保險公司的市場營銷策略 專業系（院）： 經 管 系 專 業： 國際經濟與貿易 學 生 姓 名： 蔣 曲 班 級： 1202 學號： 120311030202 指導教師姓名： 殷秀梅 職稱： 講 師 最終評定成績： 2014年 11月 24 日 湖南外國語職業學院學生畢業設計 題目： 中國平安保險公司的市場營銷策略 1、設計目的人們在向自然界索取以及在組織和進行這種索取的活動中，總是希望在安全的環境中進行，以實現自己的預期目標。但實際情況是，在這種活動中無時無刻不存在著風險，這些風險

4、的存在隨時都可能打破或中斷，使人們無法達到預期目的，于是人們就尋求規避和風險的方法，保險則是最有效的途徑之一，所以人們應該對保險要有了解和意識。2 、設計任務及要求把保險的所保的保險標的進行區分以及種類進行說明3、 設計意義 買保險就是把自己的風險轉移出去，而接受風險的機構就是保險公司。保險公司接受風險轉移是因為可保風險還是有規律可循的。通過研究風險的偶然性去尋找其必然性，掌握風險發生、發展的規律，為眾多有危險顧慮的人提供了保險保障4、設計說明本文以中國平安保險公司為主體，從中國保險業談起，闡述了中國保險業務的快速增長，服務領域不斷拓寬，市場體系的日益完善，本文通過對中國平安保險公司概況、保險

5、營銷的概念、保險營銷組合策略、保險的種類、保險的前景與發展的分析，讓人們對保險行業的一個認識5工作進度及具體安排(1) 2014年11月22日 指導老師與學生見面(2) 2014年11月23日 學生在指導老師的指導下選題(3) 2014年11月24日 確認選題，下達任務書(4) 2014年11月24日起，撰寫開題報告(5) 2014年12月10日 上交開題報告(6) 2014年12月10日始 撰寫畢業設計(7) 2015年3月20日 撰寫中期檢查報告(8) 2015年3月21日 上交畢業設計初稿，指導教師修改(9) 2015年4月20日 上交畢業設計二稿，指導教師修改(10) 2015年5月1

6、0日 上交畢業設計成果終稿(11)2015年5月18-日上傳畢業設計成果6指導教師意見指導教師： 年 月 日說明：開題報告作為畢業設計答辯委員會對學生答辯資格審查的依據材料之一，此報告應在導師指導下，由學生填寫，將作為畢業設計成績考查的重要依據，經導師審查后簽署意見生效。5 湖南外國語職業學院 Hunan College of Foreign Studies 2015 屆 畢 業 設 計課 題 名 稱：中國平安保險公司的市場營銷策略 專業系（院）： 經 管 系 專 業： 國際經濟與貿易 學 生 姓 名： 蔣 曲 班 級： 1202 學號： 120311030202 指導教師姓名： 殷秀梅 職稱

7、： 講 師 最終評定成績： 教務處制 20 15 年 5月 湖南外國語職業學院學生畢業設計 目 錄一、保險營銷就是在變化的市場環境中9二、保險公司的營銷組合也包含著產品、價格、分銷、促銷策略。9三、促銷策略93.1廣告促銷策略。93.2推銷策略。10四、保險的種類104.1車險：104.2意外險：104.3旅游保險：104.4家庭財產保險：104.5健康保險：10五、保險的前景與發展11參考文獻12致 謝13中國平安保險公司的市場營銷策略中國平安保險公司1988年誕生于深圳蛇口，是中國第一家股份制保險企業，至今已發展成為融保險、銀行、投資等金融業務為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務集團。公

8、司為香港聯合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司，股票代碼分別為2318和601318。中國平安的企業使命是：對股東負責，穩定回報，資產增值；對客戶負責，服務至上，誠信保障；對員工負責，生涯規劃，安居樂業；對社會負責，回饋社會，建設國家。中國平安倡導以價值最大化為導向，以追求卓越為過程，做品德高尚和有價值的人，形成了“誠實、信任、進取、成就”的個人價值觀，和“團結、活力、學習、創新”的團隊價值觀。集團貫徹“競爭、激勵、淘汰”三大機制，執行“差異、專業、領先、長遠”的經營理念。中國平安的發展是以保險、銀行、投資三大業務為支柱，謀求企業的長期、穩定、健康發展，為企業各相關利益主體創造持續增長的價

9、值，成為國際領先的綜合金融服務集團和百年老店。中國平安擁有約41.7萬名壽險銷售人員及8.3萬余名正式雇員，各級各類分支機構及營銷服務部門3,800多個。截至2009年12月31日，集團總資產為人民幣9357億元，權益總額為人民幣917億元。2009年，集團實現總收入人民幣1528億元，凈利潤人民幣145億元。從保險業務收入來衡量，平安人壽為中國第二大壽險公司，平安產險為中國第二大產險公司。中國平安保險(集團)股份有限公司旗下保險系列的各專業子公司及事業部覆蓋有：中國平安人壽保險股份有限公司（平安人壽）、中國平安財產保險股份有限公司（平安產險）、平安養老保險股份有限公司（平安養老險）、平安健康

10、保險股份有限公司（平安健康險）。中國平安保險業務近年來一直快速增長，服務領域不斷拓寬，市場體系的日益完善，法律法規逐步健全，監管水平不斷提高，風險得到有效防范。通過對保險業的行業環境分析，對中國平安的內部狀況分析，運用營銷管理的基本理論，從產品、銷售渠道、促銷等方面闡述了中國平安保險公司產壽險分業后營銷策略的調整，通過專業化的經營管理、適度的銷售渠道融合，以及建立顧客滿意的服務等，使中國平安在分業經營中保持并發展競爭優勢，樹立企業品牌，發展并保持長期客戶，從而實現理想的業務規模，繼而實現公司效益的經營目標。一、保險營銷就是在變化的市場環境中，以保險為商品，以市場交易為中心，以滿足被保險人的需要

11、為目的，實現保險企業目標的一系列活動。1.1滿足顧客的需求是保險營銷的目的，是保險營銷的出發點和歸宿點。1.2保險營銷的核心是交換。當人們用以滿足保險需求的交換方式產生時，營銷就存在了。1.3保險營銷是一項綜合性活動過程。有了交換變形成了市場。二、保險公司的營銷組合也包含著產品、價格、分銷、促銷策略。 其中產品即險種，價格即費率。險種和費率是決定著保險公司是否永續經營的重要因素。（1）新險種開發策略。新險種是整體險種或其中一部分有所創新或改革，能夠給保險消費者帶來新的利益和滿足的險種。（2）惠價策略。保險公司在現有價格的基礎上：根據營銷需要給投保人以折扣費率的策略。實行優惠價策略的目的是為了刺

12、激投保人大量投保、長期投保，并按時繳付保險費和加強風險防范工作等。三、促銷策略3.1廣告促銷策略。 廣告是通過大眾媒介向人們傳遞保險商品和服務信息，并說明其購買的活動。廣告是保險促銷組合中的一個重要方面，是尋找保險對象的有效手段。廣告的作用主要有：樹立企業形象；介紹新險種服務項目或營銷策略；宣傳社會對保險公司的評價；促使保險消費者接受保險營銷的手段等等。廣告適用于向地域分散的受眾進行宣導，不能有區別的選擇客戶，并且費用高，反饋遲緩。3.2推銷策略。 推銷是指保險營銷員直接與客戶接觸洽談并宣傳介紹銷售保險商品的活動。人員促銷在保險營銷組合中起著不可取代的重要作用，尤其是人壽保險公司，人員促銷是其

13、主要的營銷手段。四、保險的種類4.1車險：險標的是機動汽車，主要包括強制保險和各種附加的商業保險4.2意外險： 主要分為人身意外和交通意外兩大類，人身意外又按照保險期限、被保險人特征分為一年期綜合意外險、短期綜合意外險和家庭意外綜合意外險三大類，而交通意外險則是主要針對乘坐交通工具期間發生意外的情況，按照被保險人的日常交通使用情況分為交通意外險、航空意外險和駕乘綜合險，其中交通意外險基本涵蓋了乘坐飛機、火車、輪船等交通工具的意外風險4.3旅游保險： 旅游保險主要分為境內旅游和境外旅游，按照旅游目的地和旅游性質，又可以為分為自助游、自駕游、戶外運動和高原旅游保險4.4家庭財產保險：家庭財產保險主

14、要針對房屋、裝修、室內財產等發生火災、暴雨等意外情況進行保險，重點是分清楚哪些財產可以保險，保障的風險以及賠償金額有哪些限制4.5健康保險：健康保險則是疾病保險與意外保險的綜合體，保障范圍更全面五、保險的前景與發展隨著我國社會主義市場經濟的發展,責任保險作為一種具有較強社會管理功能的險種,在國民經濟和社會發展中所發揮的作用日益顯現.然而,保險業的發展受制于經濟水平、社會環境的發展狀況.本文在借鑒國內已有的關于對未來一二十年中國經濟、社會發展、國際環境基本走勢判斷研究成果的基礎上,結合目前的情況來分析這些變化對我國責任保險未來的發展所產生的影響，同時，隨著我國的經濟發展和各種數據的顯示，人們以后

15、的保險意識會越來越強，意味著中國保險發展趨勢會越來廣參考文獻1 郭送平.保險營銷.高等教育出版社.2003.39-40 2 歐德羅伊德.市場營銷環境.楊琳.經濟管理出版社. 2005.45-46 3 科特勒.市場營銷管理.俞利軍.2.中國人民大學出版社.2003.60-63 4 黃華明.保險市場營銷導論.2.對外經濟貿易大學出版社.2004.72-74 5 陳文輝.中國人身保險2005年發展報告.中國財政經濟出版社.2004.476 丁孜山.丁蔚.保險發展與創新. 2.復旦大學出版社.2006.84-86 7 程寨華.張衛國.李汝平.WTO與保險營銷.湖北人民出版社.2001.29 致 謝本畢

16、業設計從最初的資料收集到最后的完成，每一步都是在指導老師的悉心指導下完成的，這里面傾注了指導老師的大量心血。指導老師開朗的個性和寬容的態度，以及認真的工作精神，幫助我很快的融入到畢業設計的撰寫當中。對我能夠順利完成這篇畢業設計給予了最大的支持和幫助。在此，謹向指導老師表示崇高的敬意和衷心的感謝！ 本篇論文的順利完成，也離不開公司領導、同事的關心和幫助。在此感謝中國平安人壽保險公司六公司區域拓展部，收展員的關心和幫助。 同時也要感謝我的同學，在論文創作期間，他們在寫作工具、存儲設備等方面給了我很大的幫助，在此表示感謝！ 最后也要感謝學校的各位領導和老師給予的支持和幫助！2015 屆學生畢業設計中

17、期報告 填表日期： 年 月 日專業系（院）名稱經管系班級1202學生姓名 蔣曲課題名稱： 中國平安保險公司的市場營銷策略課題主要任務： 闡述平安的發展和市場1、簡述開題以來所做的具體工作和取得的進展或成果 學習了保險意識并考取了由保監會頒發的保險代理人證書 參加了中國保險冠軍論壇2、存在的具體問題 自身還不夠完善，需要不斷的學習3、下一步的主要研究任務，具體設想與安排研究人們的保險意識以及對保險的看法4、指導教師對該生前期研究工作的評價 指導教師簽名： 日 期： 畢業設計指導教師評閱表 專業系（院）：經管系學生姓名經管系班級1202學生姓名蔣曲指導教師姓 名殷秀梅專 業國際經濟與貿易課題名稱中國平安保險公司的市場營銷策略評語：是否同意參加答辯： 是 否指導教師評定成績分值：指導教師簽字： 年 月 日 2015 屆學生畢業設計答辯記錄表專業系（院）：經管系學生姓名經管系班級1202學生姓名 蔣曲指導教師姓 名殷秀梅專 業國際經濟與貿易課題名稱中國平安保險公司的市場營銷策略答辯記錄答辯教師成績評定自我陳述 （40%）總分值：回答教師提問 （60%）答辯教師簽字： 年 月 日畢業設計答辯及最終成績評定表專業系（院）（公章）：學生姓名蔣曲學號答辯日期專業班級指導教師課題名稱中國平