1、一、加強病區管理，確保安全1. 護理人員的環節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。 切實做好護理安全管理工作， 減少醫療糾紛和醫療事故隱患， 保障孕產婦就醫安全。2. 孕產婦的環節監控：新入院、 轉入、急危重孕產婦、有發生醫療糾紛潛在危險的孕產婦要重點督促檢查和監控。3.時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監督和管理。4. 護理操作的環節監控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但一旦發生問題，都是人命關天的大事，作為護理管理中監控的重點之重點。5. 從護理管理角度監控： 不定期的進行護理安全隱患檢查，發現問題

2、， 解決問題， 從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因， 吸取的教訓，提出防范與改進措施。 對同樣問題反復出現的個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。(1)堅持醫療安全天天抓，堅持每月專業知識、急救知識、技術操作培訓，強化責任意識，急救意識。確保患者就醫安全、防患醫療糾紛的發生。(2)強化科室注重搶救物品的管理，平時加強對性能及安全性的檢查，發現問題及時維修，保持設備的完好率100%(3) 加強薄弱環節的管理， 減少護理差錯事故發生。 主要是科室新進人員， 責任心不強人員的管理要重點幫扶。(4) 加強危重孕產婦的護理， 預防并發癥的發生， 認真落實產科各項護理常規， 杜絕差錯事故發

3、生。(5) 培養護士經營意識， 認真執行物價收費標準， 善于進行成本效益核算， 降低醫療成精選文庫本，節約不必要的開支，保證資源有效合理配置。(6)定期對科室人員進行院感知識培訓考核，定期或不定期進行院感質量檢查，進行原因分析，及時反饋并進行整改。二、轉變護理觀念，配合市場部，做好科室的營銷加強服務就必須有考核，要宣傳營銷沒有后續好的服務反而是浪費資源，所以明年的工作中繼續加強全體人員服務意識的教育，加強服務態度，提高服務質量，同時還要加大宣傳力度，配合市場部做好宣傳工作，把科室的宣傳資料及科室電話、科室骨干電話送到他們手中，讓他們有機會聯系我們，并取得孕產婦的信任。1 、繼續加強醫德醫風建設

4、，增強工作責任心。培養護理人員樹立“以孕產婦為中心”的觀念， 把孕產婦的呼聲作為第一信號，把孕產婦的需要作為第一需要，把孕產婦的利益作為第一考慮，把孕產婦的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。2 、注重收集護理服務需求信息，通過與孕產婦的交談，發放滿意度調查表等，了解回訪意見、 獲取孕產婦的需求及反饋信息，及時提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性，從思想上， 行動上作到真正的主動服務。把“用心服務,創造感動”的服務理念運用到實際工作中。3 、深化親情服務，提高

5、服務質量。在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。三、加強護士在職教育，做好帶教工作，提高護理人員的專業素質1 、 繼續保持臨床帶教小組，強化相關知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，分級針對性進行業務培訓，每月組織業務學習、技能操作培訓、 急救演練， 定期考核。-2精選文庫如遇特殊疑難情況，可通過請醫生授課等形式更新知識和技能。互相學習促進，并作記錄。2 、隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質，優化護理隊伍，不斷的更新護理知識。3 、新上崗護士實行一對一帶教，適應制教學，重點加強專科疾病的培訓，將專科疾病的環節分解講解，并定期召開帶教工作總結會，聽取帶教教師及新上崗的護士的意見。四、確保完成各項護理指標1、基礎護理合格率100% 。2、急救物品完好率達100% 。3、護理文件書寫合格率90%4、護理人員“三基考核合格率達99% 。5、一