1、電話銷售話術和常見問題開場白：1.你好，我是悅享家暖通工程設備有限公司的銷售顧問XX,打擾你一分鐘，我們公司現在做一次市場調研，能否請您幫個忙呢？2 .您好，我是悅享家暖通工程設備有限公司的銷售顧問xX,我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎？3 .你好，我是悅享家暖通工程設備公司的銷售顧問xx,我們公司在做一個調查訪問，耽誤您一分鐘時間可以么？電話銷售中常見問題：1 .你們那地暖要多少錢？地暖：價格有高有低，就看你怎樣選擇，我們現在在做活動，有兩次活動價性價比相當高，整控119元/平米，分控140元/平米。暖氣：16800198002 .裝暖氣好還是暖氣片好【對于未來方舟集中供暖，安裝暖氣片需

2、要安裝鍋爐】優勢缺點地暖美觀，舒適占層高，升溫慢暖氣片升溫快，易調控，靈活性好占空間對裝修有影響3 .地暖占層多少？46CM4 .你們用什么管子？我們做的都是進口品牌，有PERT和PEX-a5 .哪種管子好一點？PEX-a好一些，畢竟是德國品牌，安裝進口（產地常識）6 .你們這個做完好久？隱蔽工程35天7 .是你們先做進場，還是水電先做進場？水電先做，但是我們需要跟水電先溝通8 .地暖會不會漏水？地暖管不會漏水，整管鋪設無接頭，質保50年，鋪管施2時，會打壓防止漏水9 .你們用的管子是好大的？16管10 .為什么別人用的20管？因為他們用的管子質量差，彎管后通熱水容易爆管，你看所有大的暖通公司

3、全是用的16管，只有那些小公司用20管做的盤管11 .你們管道保好久？50年12 .貴陽天氣也不是特別冷啊，沒必要裝暖氣吧？貴陽潮濕，很有必要裝暖氣13 .地暖一月耗氣是多少？100m2的房子，花費大概8001200/M不等，與地板、家居、裝修、建筑材料的保溫有關，與鍋爐大小無關14 .我家想裝空調，不想裝地暖空調是用來制冷的，地暖才是用來制熱的15 .衛生間可不可以裝地暖?可以，但是需要做兩次防水16 .你們售后服務怎樣？怎么收費？24小時上門服務，系統一年。鍋爐出廠兩年，我們承保三年，管道50年，暖氣片10年包換，保修期外上門服務費80元，貴陽市外加收路費和住宿費。三個月內出現同樣問題不另

4、收費用17 .地暖會不會結垢，結垢怎么辦？地暖水是封閉的，析出的垢體也是有限的，所以你不用擔心結垢18 .做地暖能不能用實木地板？只要實木地板下面不打龍骨注：做地暖，地面選用磁磚效果最好，木地板不能選擇太厚的，質量高的強化木地板做地暖較好19 .你們為什么不用彩色的管子，其他公司都有目前所有的高級管子都是米色，只有雜質的才用彩色覆蓋20 .你們的鍋爐能不能提供生活熱水？能，熱水產率為13.7L/min,可以滿足三個淋浴同時使用（24kw鍋爐）21 .你們能實現分房獨立控制嗎？可以的，這就是我們的技術優勢之一22 .我怎么能確定你給我安裝的是好材料？我們會給你一張預算表，上面標明了產品的型號、品牌、產地以及大約的數量，進場時會通知您清點產品23 .這么多家暖通公司，為什么搖選擇你們悅享家？我們公司從業15年，摸索出一套完美的服務體系，涵蓋質量管理和客戶服務管理，因而在市場上建立了良好的口碑，