1、企業電子商務組織架構圖生產型企業電子商務組織架構圖產倉財客市產網網物訂售客營美品儲務服場品絡絡流單后戶銷工部部部部部編零分倉處服關推設門門門門門輯售銷儲理務懷廣計部部部部部部部部部協作部門電子商務部貿易型企業電子商務組織架構圖采倉財服市產網網物訂售客營美購儲務務場品絡絡流單后戶銷工部部部部部編零分倉處服關推設門門門門門輯售銷儲理務懷廣計部部部部部部部部部協作部門電子商務部- 1 -網商型企業組織架構圖行人財IT產網網產售客物訂營美政事務技品絡絡品后戶流單銷工部部部術采零分編服關倉處推設部購售銷輯務懷儲理廣計部部部部部部部部部部管理類部門業務類部門電子商務部門職責及崗位設置部門名稱部門職能崗位設

2、置管理協調小組由公司管理層組成工作小組，總經辦直接領導，工作內容包括：戰略電子商務總監（ 1）規劃、運營實施、項目監督、員工培訓、管理部署、企業文化建設等產品編輯（ 1）產品編輯部負責產品圖片拍攝、處理，產品描述編輯，產品上架等攝影師（兼職）網絡零售部承擔網上零售工作；負責在線答復客戶、銷售商品、訂單處理等；零售主管（ 1）銷售客服（若干）網絡分銷部負責網絡分銷商的招募、管理、發貨、支持等；分銷主管（ 1）物流主管（ 1）物流倉儲部負責管理倉庫，進貨、打包發貨、進銷存管理等；配貨員（若干）打包員（若干）復核員（ 1）訂單處理部負責打印發貨清單、快遞單、安排發貨、監督運輸等；打單員（ 1）售后服

3、務部負責接待售后客戶，處理糾紛、退換貨、評價處理、客戶答疑等；售后客服（若干）客戶關懷部負責老客戶關系維護及二次開發；客戶數據庫建立、數據分析、決策客戶關懷（ 1）支持等。營銷推廣部負責品牌宣傳推廣；網絡軟營銷、廣告；網店運營、網店促銷等；營銷專員（ 1）美工設計部負責產品圖片編輯、網店裝修與美化，市場營銷工作的美工支持。美工（若干）- 2 -崗位職能與任職要求崗位設置崗位職能任職要求1、制定電子商務部戰略及規章制度；良好的敬業精神和職業道德操守；了解電子商務認同電子商務企業戰略， 熟悉企業情況； 具備獨立網店經營的能力，2、負責電子商務部運營、協調部門工作；總監有網店管理經驗；熟練掌握電子商

4、務知識和網店業務3、企業資源與社會資源整合。流程；熟悉各部門的工作；溝通能力好、執行力強。1、負責網店與產品品牌宣傳推廣；有創意、思維敏捷；了解網絡購物市場及網購群體消營銷專員2、網絡軟營銷、廣告；費者習慣；熟悉各種網絡營銷方式；3、策劃網店促銷活動等。負責產品圖片拍攝、處理；熟練掌握淘寶知識和網店管理的各項功能；有美工基網店美工網店裝修與美化；礎，熟練使用 Dreamweaver、 Fireworks 、 Photoshop負責市場營銷工作的美工支持；等軟件；懂 Xhtml 、 CSS。產品編輯產品標題優化，描述編輯，產品上架等；熟練掌握淘寶知識和網店管理的各項功能；熟練使用網店管理工具；熟

5、悉搜索引擎。零售主管管理網絡零售部， 負責人員分工排班、 新員工六個月以上網店銷售經驗，有團隊管理經驗，溝通能培訓、銷售績效統計等；力好、執行力強。熟練掌握淘寶知識和網店管理的各項功能；熟練掌握銷售專員負責在線答復客戶、商品促銷、訂單處理等；網店產品信息及產品專業知識；打字速度快，能同時應付 10 人聊天；有良好的網上溝通能力和銷售技巧。分銷主管負責網絡分銷商的招募、 管理、發貨、支持等；熟悉淘寶分銷系統管理、阿里巴巴誠信通管理，有分負責通過 B2B 平臺批量銷售產品；銷代理體系制定與管理方面工作經驗。掌握淘寶知識和網店業務流程；熟練使用進銷存軟物流主管負責倉庫管理、物流管理、部門員工管理；件

6、；熟悉產品知識，掌握各種產品的包裝技巧；對快遞物流的規則非常了解。熟練掌握淘寶知識和網店管理的各項功能；熟練掌握復核員訂單復核，確認地址、貨物無誤；網店產品信息及產品專業知識；熟練使用相關網店管理軟件；工作耐心細致。打單員負責打印發貨清單、 快遞單、 安排發貨、 監督熟練掌握淘寶知識和網店管理的各項功能；熟練使用運輸等；相關網店管理軟件，工作耐心細致。配貨員按照配貨單進行配貨，質檢；熟練掌握網店產品信息及產品專業知識，工作耐心細致。打包員對完成配貨的商品進行打包；熟悉各類商品打包技巧，熟悉快遞物流規則，工作耐心細致。售后客服負責接待售后客戶， 處理糾紛、 退換貨、 評價熟練掌握網店產品信息及產品專業知識，溝通能力處理、客戶答疑等；強，能妥善