1、 旅游行政強(qiáng)制制度撰寫(xiě)人：_日 期：_旅游行政強(qiáng)制制度一、強(qiáng)制劃撥旅行社團(tuán)自身過(guò)錯(cuò)未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的賠償費(fèi)用法律依據(jù)：l、旅行社管理?xiàng)l例第四十三條“旅_政管理部門(mén)受理本條例第二十三條規(guī)定的投訴，經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)旅游者的實(shí)際損失，責(zé)令旅行社予以賠償；旅行社拒不承擔(dān)或者無(wú)力承擔(dān)賠償責(zé)任時(shí)，旅_政管理部門(mén)可以從該旅行社的質(zhì)量保證金中劃撥。”第二十三條因下列情形之一，給旅游者造成損失的，旅游者有權(quán)向旅_政管理部門(mén)投訴：（一）旅行社因自身過(guò)錯(cuò)未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的；”2、旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則第五十五條“旅行社因條例第二十三條規(guī)定的原因而造成旅游者合法權(quán)益損失時(shí)，旅游者有權(quán)

2、向旅_政管理部門(mén)或其委托的旅游質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)投訴；旅_政管理部門(mén)或其委托的旅游質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)在接受旅游者投訴后，應(yīng)及時(shí)查明事實(shí)，確因旅行社過(guò)錯(cuò)而致使旅游者合法權(quán)益受到損害的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)旅游者的損失程度，責(zé)令旅行社給予賠償。旅行社拒不承擔(dān)或無(wú)力承擔(dān)賠償責(zé)任時(shí)，旅_政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)從該旅行社的質(zhì)量保證金中劃撥賠償費(fèi)用。”二、強(qiáng)制劃撥旅行社因服務(wù)未達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的賠償費(fèi)用法律依據(jù)：1、旅行征管理?xiàng)l例第四十三條“旅_政管理部門(mén)受理本條例第二十三條規(guī)定的投訴，經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)旅游者的實(shí)際損失，責(zé)令旅行社予以賠償；旅行社拒不承擔(dān)或者無(wú)力承擔(dān)賠償責(zé)任時(shí)，旅_政管理部門(mén)可以從該旅行社的質(zhì)量保證金中

3、劃撥。”第二十三條“因下列情形之一，給旅游者造成損失的，旅游者有權(quán)向旅_政管理部門(mén)投訴：（二）旅行社服務(wù)未達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的；”2旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則第五十五條旅行社因條例第二十三條規(guī)定的原因而造成旅游者合法權(quán)益損失時(shí)，旅游者有權(quán)向旅_政管理部門(mén)或其委托的旅游質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)投訴；旅_政管理部門(mén)或其委托的旅游質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)在接受旅游者。投訴后。應(yīng)及時(shí)查明事實(shí)，確因旅行社過(guò)錯(cuò)而致使旅游者合法權(quán)益受到損害的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)旅游者的損失程度，責(zé)令旅行社給予賠償。旅行社拒不承擔(dān)或無(wú)力承擔(dān)賠償責(zé)任時(shí)，旅_政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)從該旅行社的質(zhì)量保證金中劃撥賠償費(fèi)用。”三、強(qiáng)制劃撥旅行社破產(chǎn)造成旅游者預(yù)支旅行費(fèi)損失的

4、賠償費(fèi)用法律依據(jù)：l、旅行社管理?xiàng)l例第四十三條“旅_政管理部受理本條例第二十三條規(guī)定的投訴，經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)旅游者的實(shí)際損失，責(zé)令旅行社予以賠償；旅行社拒不承擔(dān)或者無(wú)力承擔(dān)賠償責(zé)任時(shí)，旅_政管理部門(mén)可以從該旅行社的質(zhì)量保證金中劃撥。”第二十三條“因下列情形之一，給旅游者造成損失的，旅游者有權(quán)向旅_政管理部門(mén)投訴：（三）旅行社破產(chǎn)造成旅游者預(yù)交旅行費(fèi)損失的。2旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則第五十五條旅行社因條例第二十三條規(guī)定的原因而造成旅游者合法權(quán)益損失時(shí)，旅游者有權(quán)向旅_政管理部門(mén)或其委托的旅游質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)投訴；旅_政管理部門(mén)或其委托的旅游質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)在接受旅游者投訴后，應(yīng)及時(shí)查明事實(shí)，確因

5、旅行社過(guò)錯(cuò)而致使旅游者合法權(quán)益受到損害的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)旅游者的損失程度，責(zé)令旅行社給予賠償。旅行社拒不承擔(dān)或無(wú)力承擔(dān)賠償責(zé)任時(shí)，旅_政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)從該旅行社的質(zhì)量保證金中劃撥賠償費(fèi)用。”市旅游局其他具體行政行為（登記、備案等）（共5項(xiàng)）一、旅行社變更登記備案法律依據(jù)：旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則第二十五條“旅行社需要改變登記注冊(cè)地的，應(yīng)當(dāng)征得原負(fù)責(zé)主管該旅行社的旅_政管理部門(mén)和改變后的負(fù)責(zé)主管該旅行社的旅_政管理部門(mén)的同意，并按有關(guān)規(guī)定辦理變更登記。旅行社變更登記住所地的，應(yīng)當(dāng)在辦理完變更登記之日起的30個(gè)工作日內(nèi)，報(bào)原審批的旅_政管理部門(mén)備案。”二、旅行社設(shè)立門(mén)市部備案法律依據(jù)；旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則

6、第三十三條第二款旅行社設(shè)立門(mén)市部，應(yīng)征得擬設(shè)地的縣級(jí)以上旅_政管理部門(mén)同意，領(lǐng)取旅行社門(mén)市部登記證，并在辦理完工商登記注冊(cè)手續(xù)之日起的30個(gè)工作日內(nèi)，報(bào)原審批的旅_政管理部門(mén)、主管的旅_政管理部門(mén)和門(mén)市部所在地的旅_政管理部門(mén)備案。”三、旅游企事業(yè)單位統(tǒng)計(jì)登記法律依據(jù)：旅游統(tǒng)計(jì)管理辦法第十五條”凡由旅_政管理部門(mén)審批或納入旅_業(yè)管理的旅游企事業(yè)單位，應(yīng)當(dāng)?shù)较嚓P(guān)的旅游統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)辦理統(tǒng)計(jì)登記，并建立統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳和核算制度，按規(guī)定報(bào)送統(tǒng)計(jì)資料。”四、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)理賠情況備案法律依據(jù)：旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定第十九條“旅行社應(yīng)當(dāng)妥善保管旅行社責(zé)任保險(xiǎn)投保和理賠的相關(guān)資料，接受旅_政管理部門(mén)的檢查；在理

7、賠案件發(fā)生后，應(yīng)及時(shí)將理賠情況報(bào)當(dāng)?shù)芈胈政管理部門(mén)備案。”五、旅游社年檢法律依據(jù)：旅行社管理?xiàng)l例第三十六條“旅_政管理部門(mén)對(duì)旅行社每年進(jìn)行一次年度檢查。旅行社應(yīng)當(dāng)按照旅_政管理部門(mén)的規(guī)定，提交年檢報(bào)告書(shū)、資產(chǎn)狀況表、財(cái)務(wù)報(bào)表以及其他有關(guān)文件、材料”。六、旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定法律依據(jù)：旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定管理辦法第七條“國(guó)家旅游局_設(shè)立全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)。全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)負(fù)責(zé)全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定工作的_和管理。各省級(jí)旅_政管理部門(mén)_設(shè)立本地區(qū)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)，并報(bào)全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)備案。根據(jù)全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)的委托，省級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定工作的_