1、殼牌公司一些關(guān)于人才和管理的一些理念                 殼牌公司一些關(guān)于人才和管理的一些理念 殼牌員工 殼牌的人才標(biāo)準(zhǔn) 首先，他是不是有 能力工作，并且能夠完成工作任務(wù)。這是殼牌聘人的一個(gè)前提。所以一旦成為殼牌員工，他從第一天起就必須開(kāi)始真正地工作、承擔(dān)責(zé)任和執(zhí)行任務(wù)。而不是像很多公司那樣前三年都是輪崗鍛煉學(xué)習(xí)。當(dāng)然公司不會(huì)把他放在那里不管，而是隨時(shí)觀測(cè)他的工作表現(xiàn)，并及時(shí)給予建議和輔導(dǎo)，在必要的時(shí)候進(jìn)行適時(shí)培訓(xùn)，使他從思

2、想和技術(shù)方面完全武裝好，做好他的工作，并順利進(jìn)入到下一個(gè)臺(tái)階。其次是他的價(jià)值觀 是不是跟公司匹配，是不是與時(shí)代匹配。這是軟性的方面，包括對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則是否認(rèn)同，對(duì)安全、環(huán)境、健康等方面的要求是不是有足夠的關(guān)注，并且身體力行。還有很重要的一點(diǎn)，就是在觀念上他一定要不停地去學(xué)習(xí)新的東西。因?yàn)檫@個(gè)世界變化太快，我們對(duì)員工的要求也在不斷地變化和增長(zhǎng)，如果他停止學(xué)習(xí)，可能就會(huì)落伍。所以我們要求在觀念上他一定要不停地堅(jiān)持學(xué)習(xí)。殼牌的招聘考核 主要有三個(gè)環(huán)節(jié)。 第一步是學(xué)生填寫(xiě)應(yīng)聘表，公司進(jìn)行初步篩選。殼牌的招聘表格對(duì)設(shè)計(jì)，它也是面試內(nèi)容的素材，通過(guò)學(xué)生在校的學(xué)業(yè)及其它活動(dòng)初步選出潛質(zhì)較高的人群，據(jù)介紹，

3、的應(yīng)聘者在這一關(guān)就被淘汰了。                     第二個(gè)步驟是 分鐘的結(jié)構(gòu)化面試。在面試中考官會(huì)就預(yù)先確定的幾個(gè)方面進(jìn)行提問(wèn)，考察應(yīng)聘者分析的解決問(wèn)題的綜合能力，應(yīng)聘者決定是否繼續(xù)應(yīng)聘，公司決定是否推薦至評(píng)估中心，這一關(guān)一般的通過(guò)率為。通過(guò)結(jié)構(gòu)化面試的 人會(huì)進(jìn)入評(píng)估中心。接受為期一天的測(cè)試。其內(nèi)容包括：小組討論（由名應(yīng)聘者獨(dú)立探討一個(gè)商業(yè)議題）、議案（就一個(gè)議題做一個(gè)陳述并接受

4、質(zhì)詢(xún)）、商業(yè)模擬（處理成批的業(yè)務(wù)）、面試（主要針對(duì)分析力）。測(cè)試的結(jié)果交由公司最資深的經(jīng)理進(jìn)行評(píng)估。經(jīng)過(guò)評(píng)估中心這一關(guān)，就基本可以確定了。殼牌招聘人才所關(guān) 注的不僅僅是某一個(gè)工作，因?yàn)闅づ葡Ｍ诠敬_確實(shí)實(shí)是有發(fā)展前途的，并且能夠?qū)崿F(xiàn)這個(gè)事業(yè)目標(biāo)。殼牌希望他有能力從現(xiàn)在的位置做起，一步一步地向更高、更寬的方向發(fā)展，做到經(jīng)理、甚至董事的位置。公司有一套機(jī)制支持員工實(shí)現(xiàn)這些愿望。從個(gè)人角度來(lái)說(shuō)，員工自己首先要有愿望和主動(dòng)性。公司在網(wǎng)上有一個(gè)內(nèi)部的公開(kāi)招聘系統(tǒng)，公布公司內(nèi)部的所有空缺，只要認(rèn)為自己有時(shí)間和精力，每個(gè)人都可以去應(yīng)聘、競(jìng)爭(zhēng)。這需要員工很大的主動(dòng)性和勇氣，敢于去嘗試，豐富自己的知識(shí)和閱歷

5、，獲得自己的事業(yè)機(jī)會(huì)。發(fā)現(xiàn)我未來(lái)的老板                      殼牌是本著“發(fā)現(xiàn) 我未來(lái)的老板”的態(tài)度來(lái)實(shí)施招聘的。殼牌希望招到的人才將來(lái)能管理我們的公司，那么什么樣的人有可能是未來(lái)的老板呢？有三個(gè)衡量指標(biāo)：成就欲以及成就能力；人際關(guān)系能力；分析能力,同時(shí)與知名獵頭烽火獵聘建立合作關(guān)系。分析和思維能力如 何，包括你對(duì)細(xì)枝末節(jié)的敏感性怎么樣；是不是能夠舉一反三，*遠(yuǎn)矚；能不能從各種

6、紛繁信息中抓住最重要的，并對(duì)之進(jìn)行分析、加工，獲取有用信息，并得出結(jié)論等等。很多人有誤解，認(rèn)為腦子聰明，IQ 高，思維能力就強(qiáng) 。很多技術(shù)專(zhuān)才IQ非常高，但不一定綜合分析能力就符合殼牌的要求。人際關(guān)系不單純指 與人如何相處，更在于能不能與人產(chǎn)生的效果。一個(gè)人人緣好絕不是殼牌所說(shuō)的人際關(guān)系，更不要把人際關(guān)系等同于拉關(guān)系。殼牌的人際關(guān)系是指你是不是尊重他人；你是不是理解他人；你在與人溝通時(shí)是不是能有效地傾聽(tīng)對(duì)方，并把自己的意見(jiàn)說(shuō)出來(lái)；意見(jiàn)不一致時(shí)是不是能把不同意見(jiàn)綜合，然后得到一個(gè)大家都比較滿(mǎn)意的結(jié)果；是不是能說(shuō)服他人，同時(shí)說(shuō)服自己；在一個(gè)小團(tuán)隊(duì)里面是不是能夠自然成為領(lǐng)導(dǎo)者，能不能跨越自己影響他人

7、（不是越權(quán)，而是善意的、建設(shè)性的合作與幫助）這里的人際關(guān)系同時(shí)也包括了團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系。成就欲是一個(gè)人事 業(yè)追求的前提，首先你要有愿望成就一番事業(yè)，然后還要取決于你的成就能力。你是不是能清楚設(shè)立自己的目標(biāo)，然后一步一步有的放矢地去完成；在實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的心理素質(zhì)，比如堅(jiān)持與意志力、決斷力，面對(duì)壓力時(shí)是否能夠堅(jiān)持得住，能在大家爭(zhēng)論不休的時(shí)候站出來(lái)說(shuō)這個(gè)意見(jiàn)是最好的，請(qǐng)跟我走，并能夠說(shuō)服大家。當(dāng)然除了腦子方非常強(qiáng)靈活之外，還要精力充沛，因?yàn)橹挥羞@樣才可能最終完成自己的事業(yè)。有人覺(jué)得只要自己兢兢業(yè)業(yè)工作就是成就能力好，不是這樣的。努力工作成就能力。因?yàn)楦冻龅呐Γ灰欢ㄓ行АＤ阋杏職狻⒂心芰Σ⑶衣斆鞯赝?/p>

8、成你的目標(biāo)。                     殼牌從來(lái)不說(shuō)需要 員工有什么樣的學(xué)位或者專(zhuān)業(yè)，因?yàn)闅づ葡嘈乓粋€(gè)人的內(nèi)在的本質(zhì)性的能力。所以殼牌不介意員工是從何背景來(lái)的，在殼牌看來(lái)，不同背景下碰撞出來(lái)的火花會(huì)更大一點(diǎn)更亮一點(diǎn)。殼牌聘人看的是一個(gè)人本質(zhì)性的能力，而不是他曾經(jīng)做過(guò)什么職業(yè)，或者學(xué)過(guò)什么東西。在殼牌人力資源的 運(yùn)作中，績(jī)效評(píng)估和提高占據(jù)非常重要的位置。績(jī)效評(píng)估主要包括工作表現(xiàn)和能力增

9、長(zhǎng)。經(jīng)理會(huì)聽(tīng)取員工個(gè)人的愿望，對(duì)未來(lái)發(fā)展有何要求，然后一起協(xié)商下一年他應(yīng)該怎樣表現(xiàn)，包括能力目標(biāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)的增長(zhǎng)趨勢(shì)。各部門(mén)每年還要做 一個(gè)全部門(mén)的業(yè)績(jī)衡量，在個(gè)人完成業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上做員工相互之間的橫向比較，幫助他們認(rèn)識(shí)他們?cè)谶^(guò)去一年中到底表現(xiàn)如何。這關(guān)系到他在下一年的工資增長(zhǎng)和獎(jiǎng)金區(qū)分。對(duì)做得好的而言是鼓勵(lì)，對(duì)做得不那么好的人來(lái)說(shuō)也是一個(gè)促進(jìn)，雖然可能只有不那么好和特別好的區(qū)別。員工關(guān)系 和組織文化其目的在于形成全 公司一個(gè)統(tǒng)一的價(jià)值觀念。一個(gè)公司想做大，成為一個(gè)跨國(guó)性公司、一個(gè)集團(tuán)公司，最主要的標(biāo)志是，全公司無(wú)論在什么地方，是中國(guó)還是外國(guó)，都有一個(gè)統(tǒng)一的觀念，統(tǒng)一的文化。做得很好的很多國(guó)

10、 內(nèi)公司，總部很好。但一到分公司，如你到上海、北京的辦公室，您感覺(jué)完全是一種不同的管理風(fēng)格。這是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)人的風(fēng)格不同，導(dǎo)致了一個(gè)公司在一個(gè)地方有不同的文化，不同的形象，讓人感覺(jué)它好像不是一家集團(tuán)公司，不是一個(gè)品牌。所以，統(tǒng)一就意味著管理風(fēng)格的統(tǒng)一，員工行為方式的統(tǒng)一，對(duì)外是一個(gè)統(tǒng)一的形象，代表一個(gè)品牌。具體工作包括：內(nèi) 部信息溝通、員工集體活動(dòng)、協(xié)助績(jī)效改進(jìn)、員工意見(jiàn)調(diào)查(通過(guò)反映員工意見(jiàn)，促進(jìn)組織變革、組織發(fā)展)。               

11、      員工是名牌企業(yè)中 一個(gè)很重要的因素。一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)如何通過(guò)人力資源管理手段，來(lái)建立企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神和發(fā)揮企業(yè)的凝聚力? 殼牌是這樣做的：人力資源規(guī)劃與戰(zhàn)略管 理具體講要考慮以下 幾項(xiàng)工作：(一)一個(gè)企業(yè)需要四 類(lèi)人力資源：1企業(yè)家型的人才 。企業(yè)家的定義是敢于超越自己的資源去開(kāi)拓事業(yè)。比如說(shuō),一個(gè)小學(xué)畢業(yè)的人，他只懂得做木匠，其他什么都不懂，但他敢于涉入電腦行業(yè)，去做一個(gè)他現(xiàn)在的能力根本達(dá)不到的領(lǐng)域，這樣的人才就是企業(yè)家型的人才。這樣的人做事時(shí)，首先想到的是找關(guān)系，想到的不是自己的親戚、自己的朋友，想到的是對(duì)自己的事業(yè)有用的人，那伯不認(rèn)

12、識(shí)，也要設(shè)法認(rèn)識(shí)他，和他建立關(guān)系。這樣的人具有企業(yè)家精神。2職業(yè)經(jīng)理人。職 業(yè)經(jīng)理人能充分利用現(xiàn)有資源，最大程度使其發(fā)揮作用。可能他是一個(gè)博士畢業(yè)生，他知道這個(gè)技術(shù)怎么去研制，怎么去開(kāi)發(fā)。他能在自己力所能及的范圍內(nèi)做出成績(jī)。這是他和企業(yè)家最大的區(qū)別。3專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。 他是一個(gè)能夠出色完成專(zhuān)業(yè)工作的人，包括工程技術(shù)人員、管理人員、執(zhí)行人員。4最后一類(lèi)人員是 最基層的、最具體的操作人員，包括輔助人員、工人等。(二)確定關(guān)鍵崗位和 關(guān)鍵人員。必須清楚，哪些是短期、長(zhǎng)期的關(guān)鍵崗位，哪些人是關(guān)鍵人。這二者有時(shí)是一致的，有時(shí)又不一致，就是關(guān)鍵人員并沒(méi)有承擔(dān)關(guān)鍵的崗位，但這種人很有潛質(zhì)，也許這樣的人是經(jīng)理人

13、才的后備人選，或者是具有企業(yè)家精神的人。那么從現(xiàn)在起就要重視他，對(duì)他制訂特別的培養(yǎng)計(jì)劃。(三)促進(jìn)企業(yè)的變革 和管理發(fā)展。人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的人，應(yīng)經(jīng)常考慮一下，企業(yè)目前面臨的外部環(huán)境是什么，它會(huì)發(fā)展成什么，今后長(zhǎng)期發(fā)展的挑戰(zhàn)是什么。同時(shí)要不斷去創(chuàng)新，開(kāi)拓出新的項(xiàng)目，推動(dòng)我們的組織變革和組織發(fā)展。(四)通過(guò)人力資源規(guī) 劃和人力資源戰(zhàn)賂管理，把人力資源納入到企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃中，而不是把自己簡(jiǎn)單地理解為一個(gè)獨(dú)立的人事部門(mén)，一個(gè)執(zhí)行部門(mén)。從這方面講，國(guó)內(nèi) 企業(yè)大都面臨著幾大挑戰(zhàn)：1發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)企業(yè) 家繼承人。國(guó)內(nèi)做得好的公司大都經(jīng)過(guò)一個(gè)新的領(lǐng)導(dǎo)人、新的企業(yè)家的開(kāi)拓創(chuàng)造。但如何從核心領(lǐng)域拓展

14、到相關(guān)領(lǐng)域，從1個(gè)億發(fā)展到10個(gè)億、50個(gè)億，從中國(guó)做到世界，這就需要新的企業(yè)家，擁有企業(yè)家精神，能超脫企業(yè)現(xiàn)在擁有的資源，去創(chuàng)造更大的事業(yè)。2建立一種有計(jì)劃 的良好的內(nèi)部培訓(xùn)、選拔機(jī)制。通過(guò)實(shí)踐、通過(guò)工作，來(lái)判斷企業(yè)內(nèi)部員工是否真正具有這種潛質(zhì)，然后真正把他培養(yǎng)成企業(yè)的接班人。3建立強(qiáng)大的專(zhuān)業(yè) 化職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍。一些企業(yè)過(guò)于看重 從內(nèi)部培養(yǎng)，從國(guó)內(nèi)企業(yè)招；為什么不能吸引外企的經(jīng)理人才呢?由于東南亞金融危 機(jī)，全世界經(jīng)濟(jì)比較蕭條，對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)也產(chǎn)生了很大影響。特別是外國(guó)公司，最初對(duì)中國(guó)市場(chǎng)估計(jì)非常樂(lè)觀，投資很大，并做了很大的人力資源培訓(xùn)計(jì)劃 。但是 根據(jù)目前情況，可能短期內(nèi)有一個(gè)平緩的發(fā)展，所以

15、，很多人才沒(méi)有得到企業(yè)預(yù)期承諾的那種職位的機(jī)會(huì)。這對(duì)國(guó)內(nèi)的企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)契機(jī) 。所以，企業(yè)應(yīng)抓 住這一契機(jī)，給他們更多的機(jī)會(huì)去嘗試、去創(chuàng)造。另外，對(duì)大學(xué)畢業(yè) 生經(jīng)理人的培養(yǎng)，也是外國(guó)公司通常采用的方法。如殼牌、聯(lián)合利華、寶潔、英國(guó)煙草，這些大公司對(duì)大學(xué)生都有一個(gè)特殊的培養(yǎng)計(jì)劃，每年從畢業(yè)生中挑選，不是看專(zhuān)業(yè)，看的是潛能(管理潛能、領(lǐng)導(dǎo)潛能)，通過(guò)一個(gè)特殊的培養(yǎng)計(jì)劃，三年或五年培養(yǎng)到一個(gè)經(jīng)理層次。4應(yīng)更多地培養(yǎng)自 己的專(zhuān)業(yè)人員、管理人員。如廣泛地、多渠道地招聘，并留住他。企業(yè)年年招人卻年年都留不住，這是一個(gè)很突出的問(wèn)題。5大學(xué)生的招聘、 培養(yǎng)、保留計(jì)劃。大學(xué)生是企業(yè)發(fā)展壯大的一個(gè)很好功人力資源，

16、他們雖然沒(méi)有特別的經(jīng)驗(yàn)，但他們的創(chuàng)造性、思維的開(kāi)拓性非常強(qiáng)，如果有一個(gè)好的培養(yǎng)計(jì)劃，對(duì)企業(yè)的發(fā)展將有很大的促進(jìn)作用。在人力資源戰(zhàn)略管 理中，還要特別強(qiáng)調(diào)組織變革和管理發(fā)展。第一,組織發(fā)展全球 化日趨加強(qiáng)。現(xiàn)在很多大企業(yè)已超越國(guó)界，甚至有人說(shuō)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，世界的劃分不是國(guó)家而是企業(yè)。企業(yè)跨越國(guó)界，可以回避?chē)?guó)家的稅收 等政策，所以跨國(guó)性經(jīng) 營(yíng)越來(lái)越強(qiáng)。但企業(yè)在跨文化、跨國(guó)管理時(shí)，尤其是注意組織的變革。第二，技術(shù)發(fā)展日 新月異。過(guò)去十年一換、二十年一個(gè)周期，轉(zhuǎn)變?yōu)槿晡迥暌粋€(gè)周期。第三，組織之間的 合并、重組、協(xié)作、參股時(shí)有發(fā)生。1997-1998年，全球制藥、化工、電子、金融業(yè)等很多大公司都進(jìn)行了重

17、組合并。企業(yè)在重組合并中，最重要的員突出的是人員的變動(dòng)和機(jī)構(gòu)的調(diào)整。第四，企業(yè)為適應(yīng) 更迅猛的經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，需要更靈敏地、不斷地自我調(diào)整，通過(guò)高層人員的變動(dòng)、組織的變動(dòng)甚至裁員，來(lái)調(diào)整企業(yè)的適應(yīng)性。所以，適應(yīng)環(huán)境變 化，最主要的方法是調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)地更新管理觀念、領(lǐng)導(dǎo)方式，系統(tǒng)地創(chuàng)新管理模式、管理系統(tǒng)。最后談一下在人力 資源規(guī)劃中，如何將人力資源管理納入企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。1人力資源負(fù)責(zé)人 直接報(bào)告總經(jīng)理，真正參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)和重大決策。同時(shí)人力資源部門(mén)應(yīng)將工作重點(diǎn)放到人力規(guī)劃、招聘、薪資福利、培訓(xùn)等專(zhuān)業(yè)化工作上來(lái)，而不是陷于那些日常的行政、發(fā)工資、管后勤等。2建立團(tuán)隊(duì)合作精 神，開(kāi)創(chuàng)一種創(chuàng)造性的工作氣氛，真正激發(fā)員工的興趣、想法及創(chuàng)造性。3人力資源部要負(fù) 責(zé)把公司目標(biāo)傳遞給各個(gè)層次及所有員工。比如說(shuō)，您想把企業(yè)發(fā)