1、服裝銷售三季度總 結篇一：服裝店銷售工作總結 篇一：服裝銷售工作總結 工作半年以來，經歷了很多，也有 很多的感悟，首先得感謝公司給我們提 供了那么好的機會，有經驗的同事給我 指導，讓我學習他們的實戰經驗，也讓 我也學會了銷售并不是簡簡單單的賣 出，從他們身上學到的不僅是做事的方 法，還包括了為人處事。現就這半年的 工作作心得體會與大家一起分享。自從進入公司，不知不覺中，半年 的時間一晃就過去了，在這段時間里， 我從一個對該行業產品知識一無所知的 新人開始慢慢的熟悉， 完成了角色轉換， 同時也開始慢慢的融入到了這一個集 體，慢慢的開始適應。進入一個新的行業，每個人都要熟 悉該行業產品的知識，熟悉

2、公司的操作 模式與建立客戶關系群。在銷售的過程 中，要學習的東西真的很多很多，貨品 的知識，衣服的搭配，還要去了解顧客 的需要，滿足顧客的需要等等。而同事 之間更重要的是團隊精神，相信別人， 相信團隊的力量， 銷售不是一個人的事， 而是整個店，整個公司的事。然后可再 發揮自身的優勢：不斷總結與改進，提 高素質。在這幾個月的時間里有失敗，也有 成功，欣慰的是自身產品知識與能力有 了稍微的提高，但還是遠遠不夠用于銷 售中去，也沒有達到自己理想中的目標。 一開始確實對店員沒有很大的感覺，特 別是最初幾天，很多很多的不習慣，以 為自己要很長的適應過程，也擔心自己 根本就無法勝任這份工作，因為店員并 不

3、是我心目中長期的工作方式，但意識 的如果我接觸了這個工作，我就要先把 它做好來，再去做別的。但后來卻又發 現作為一名店員也是特別鍛練人的。它 需要的是員工的應變能力，員工的產品 知識甚至其他知識，員工的服務態 度這些都將影響銷售。而店員在形象 店也就等于是代表著公司形象。店員的 好與壞將是客人對公司評價的好與壞。在工作中，我也學習、體驗了一些 銷售策略，現分享如下：我把進店的客人分為兩種：第一種 客人，目的型的客人：逛商場懷有購物 的目的，有比較明確的需求或者想法。 她們可能開門見山或直奔主題索取自己 喜歡的衣物，或者是半明確型的客人， 是想買上一條裙子，但是具體要買什么 樣子的裙子，還沒有明

4、確。第二種客人， 閑逛型的客人：現在的商場里有太多消 磨時光閑逛型的客人，她們有的是純粹 打發時間，有的是心情不好，到琳瑯滿 目的商場里散心。閑逛型的客人不一定 是說不會購物，遇到她喜歡的與開心的 貨品時，下手也是毫不猶豫。目前商場 里的客人閑逛型的客人占大部分，同時 將越來越多，閑逛型的客人的接待與目 的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進店后，需要空間與時間來欣 賞我們精心設計的漂亮陳列與貨品。接 時候你得到的回答是：我隨便看看。顯 然這樣的接待服務是有問題的。閑逛型 的客人進了店，我正確的服務動作就是 尋機，在迎賓之后，對于那些三三兩兩 閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余 光去觀察

5、客人的舉動，給客人一個適當 的空間與時間去欣賞我們的貨品與陳 列，時機到的時候，才進入到接待介紹 工作中去。待她們最忌諱的就是立刻接待，0%的我今后的努力方向：一、切實落實崗位職責，認真履行 本職工作。千方百計完成區域銷售任務；努力 完成銷售中的各項要求；積極廣泛收集 市場信息并及 時整理上報； 嚴格遵守各 項規章制度；對工作具有較高的敬業精 神與高度的主人翁責任感；完成其它工 作。二、明確任務，主動積極積極了解達到的標準、要求，力爭 在要求的期限內提前完成，另一方面要 積極考慮并補充完善三、努力經營與諧的員工關系，善 待員工，穩定員工情緒規劃好員工在店 的職業生涯發展。由于區域市場萎縮、 同

6、行競爭激烈且價格下滑，認真考察并 綜合市場行情的信息反饋，激發銷售熱情。同時計劃認真學習 知識、技能及銷售實戰來完善自己的理 論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。感謝公司給予我機會與信任，我一 定會積極主動，從滿熱情。用更加積極 的心態去工作。 篇二：服裝銷售月工 作總結服裝銷售月工作總結隨著工作的深入，我接觸到了許多 新的事物，也遇到了許多新的問題，而 這些新的經歷對于我來說都是一段新的 磨練歷程。回顧整個十一月，我學會了 很多：在遇見困難時，我學會了從容不 迫地去面對；在遇到挫折的時候，我學 會了去堅強地抬頭；在重復而又單調的 工作背后，我學會了思考與總結；在公 司形象受到破壞的時候，我學

7、會了如何 去維護；在被客戶誤解的時候，我學會 了如何去溝通與交流。以上是我在工作 方面取得略微突破的地方，但這種突破 并不意味著我就能夠做好工作，在接下 來的工作中我會繼續完善自己，在失敗 中不斷總結經驗與吸取教訓；在與同事 配合工作過程中學習他們先進的工作方 法與理念；在溝通與交流過程中學會諒 解他人。現將十一月份工作總結作如下匯 報：一、工作方面：1、做好基本資料的整理，及時向上 級領導反映客戶的情況、向上級領導反 映客戶的信息；2、陳列問題的改進與創新3、維護老客戶，保持經常與老客戶 聯系，了解客戶對產品需求的最新動向。 另外要向客戶推出品牌最新貨品品，確定客戶是否有需要。二、工作中存在

8、的問題1、工作的條理性不夠，在工作中經 常會出現一些錯誤；對時間的分配與利 用不夠合理， 使工作的效率大大地降低； 不能很好地區分工作內容的主次性，從 而影響了工作的整體進程。2、由于自身產品知識的缺乏與業務 水平的局限，在與客戶的溝通交流過程 中不能很好地說服客戶。這一方面我還 需要繼續學習去完善自身的產品知識與 提高業務水平。三、自我剖析 在心態方面，我存在兩個問題：一 是急躁心理、二是責任分散。我還需要 進一步去調整與改變。在緊張的工作中會經常產生急躁的 心理狀態，我曾嘗試著去緩解這種狀態， 但是效果并不好。心理學解釋導致急躁 的心理有許多因素：工作環境、自身素 質、生活習慣、工作方法等

9、等，而我認 為調整急躁的心理狀態還需要從自己的 生活習慣與工作方法做起，因為工作環 境是客觀的，而提高自身素質特別是心 理方面的素質更不是一朝一夕的事情， 現在我能把握的就是調整自己的工作方 法與自己的生活習慣。責任分散是為了提高工作效率的一 種重要手段，但是工作分散心理卻有著 它消極的一面，當一件事情的責任被多 個人分擔后，沒有人認為這件事是自己 的事情，久而久之便沒有人會去刻意關 注這件事，在我身邊我能感受到它是存 在的。我想克服這種心理的最佳方法就 是培養與加強自身的團隊合作精神。時 刻都要把自己擺在一個團體的位置里， 因為這里沒有我只有我們。四、下月規劃1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，

10、 確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做 好森馬巴拉秋季打樣工作。2、做好貨款回籠，上個月我在這一 方面做地不好，被人敷衍的感受實在不 好受，從現在開始要多長一個心眼，俗 話說：口說無憑，什么事情都要確認才 行。3、對于新客戶，一定要完全按照合 同上的規范行事。盡快地獲得新客戶對 我們的信任與支持。4、堅持學習產品知識與提高自身的 業務水平，事物都是在時刻變化的，我 需要不斷補充新的知識來充實自己。堅 持多出去走走，保持經常與客戶的有效 溝通與交流，真正了解客戶需要什么產 品。以上是我十一月份工作總結，不足 之處還請領導多多指點與批評。篇三：服裝銷售年終總結與新年計 劃2014年終總結：時間過得真

11、快， 2014 年即將成為過 去，在 2014 年里我們學到了什么，收獲 了什么，現對 2014年全年工作總結如下：1、在服裝銷售過程中：銷售技巧及 其重要，在銷售過程中除了將服裝展示 給顧客，并加以說明之外，還要向顧客 推薦服裝，以引起顧客的購買興趣，讓 顧客達到消費的享受，比如：有很多顧 客一進店就說貴，我們就會給他說明原 因，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中 我們就會與顧客聊天， 了解顧客的心理， 也拉近我們之間的距離，同時也給顧客 連貫性的搭配， 讓顧客眼前一亮的感覺， 讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高 貴；2、其次要注意重點銷售的技巧，重 點銷售就是指要有針對性，對于服裝的 設計，功能

12、，質量，價格等因素，要因 人而宜，真正使顧客的心理由 “比較 ”過 度到“信念”，最終銷售成功。（重點要簡 短，對顧客說明服裝特性時，要做到語 言簡練而清楚，內容易懂，服裝商品的 特點要首先說出，如有時間在逐成展 開）；3、店里的員工在銷售上也比較積 極，大家都為同一個目標，但做得不足 的地方也還有很多，比如銷售，陳列等 等都還有待提高。2014 年是承上啟下的一年，我將會 帶領店員深刻總結，將我們這一年做的 不好的地方及時改正，做得好的地方繼 續發揚，為 2015 年的工作做鋪墊。2015年計劃 新的一年掀開新的一頁， 2015 年年 度計劃如下：1：品牌形象：這是我們年年天天必 不可少的工

13、作，要把我們 “聲雨竹 ”服裝 推廣出去，首先自我與員工的形象，要 讓顧客對我信任，才能推其品牌 ；2：店鋪形象：要做到店鋪的整潔， 商品的陳列及擺放；3：服務：現在服裝品牌越來越多， 比的不僅僅是服裝的款式，還有服務方 式，服務質量，服務態度，要在以后的 工作中不斷的改變與提升；4：心態的提升：要經常與員工聊天， 溝通，了解其想法，及時的把事情解決 好，隨時給員工傳遞正能量5：對新老的維護： 這點是我們 2015年中重點的一個工作，爭取把做得不到 位的地方做得更好；6： 加強自我與員工的銷售能力， 加大對新員工的培訓力度； 7： 人員管 理：發現問題，解決問題，讓團隊更有 一個簡單的會議，更

14、重要是激勵員工的 士氣；凝聚力；：晨會的堅持：這不僅僅是在 2015 年，我們將不斷的學習，不 斷總結，增強各方面的專業知識，新的 一年，新的希望，新的起點，讓我們把 壓力變成動力， 爭取在 2015 年中突破目 標，再創業績新高。 x x xx年x月x日篇四：服裝銷售月工作總結 服裝銷售月工作總結隨著工作的深入，我接觸到了許多 新的事物，也遇到了許多新的問題，而 這些新的經歷對于我來說都是一段新的 磨練歷程。回顧整個十一月，我學會了 很多：在遇見困難時，我學會了從容不 迫地去面對；在遇到挫折的時候，我學 會了去堅強地抬頭；在重復而又單調的 工作背后，我學會了思考與總結；在 公司形象受到破壞的

15、時候，我學會了如 何去維護；在被客戶誤解的時候，我學 會了如何去溝通與交流。以上是我在工 作方面取得略微突破的地方，但這種突 破并不意味著我就能夠做好工作，在接 下來的工作中我會繼續完善自己，在失 敗中不斷總結經驗與吸取教訓；在與同 事配合工作過程中學習他們先進的工作 方法與理念；在溝通與交流過程中學會 諒解他人。現將十一月份工作總結作如下匯 報：一、工作方面：1、做好基本資料的整理，及時向工 廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的 信息； 2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后 要確認工廠是否排單，了解訂單產品的 生產進程，確定產品是否能夠按期發貨， 最后還要確定客戶是否準時收到我司產 品；3、是貨款回

16、籠，與客戶確認對帳清 單并確認回傳，及時將開票資料寄到財 務處，做好開票的事項，最后確認客戶 財務收到稅票并要求及時安排； 4、維護 老客戶，保持經常與老客戶聯系，了解 客戶對產品需求的最新動向。另外要向 客戶推出公司最新產品，確定客戶是否 有需要。二、工作中存在的問題1、貨期協調能力不夠強，一些貨期 比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的 需求，貨期一退再推，有些產品甚至要 二十多天才能完成。這種情況導致了部 分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在 工作中經常會出現一些錯誤；對時間的 分配與利用不夠合理，使工作的效率大 大地降低；不能很好地區分工作內容的 主次性，從而影響了工作的整體進程。2、由于自

17、身產品知識的缺乏與業務 水平的局限，在與客戶的溝通交流過程 中不能很好地說服客戶。這一方面我還 需要繼續學習去完善自身的產品知識與提高業務水平。3、產品質量問題在大貨生產中是很 難避免的，但是所有人都希望降低產品 質量問題的發生率。據統計，上個月客 戶投訴我司產品存在質量問題的案例達 十幾起。舉兩個案例：邦威（盛豐） h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨 生產過程中不夠鋒利、穿透力不夠強， 導致客戶在裝釘過程中出現大量底釘打 歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了 一定的損失，經過協調，客戶要求我司 盡快補回損耗的底釘 1000 粒；邦威 h0710052 單的工字扣 ,客戶投訴我公司 產品

18、存在嚴重的質量問題 ,一個工字扣同 時出現幾種質量問題 :掉漆、鈕面變形、 顏色不統一。這使我們與客戶的溝通出 現空前的尷尬場面。客戶對我們的產品 質量表示懷疑，也對我們的態度表示懷 疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來 我們工廠采取了相應的措施解決了此次 質量問題。但是之前糟糕的質量問題給 客戶帶去了非常不好的影象對我們的信 任度與滿意度都大幅度降低。 對于產品質量問題我覺得它是客觀 存在的，如果要求工廠生產的大貨不發 生質量問題，那時不現實的也是一種幼 稚的想法。容忍一定限度的質量問題是 每個業務員所必須做到的，如果 一味地去埋怨工廠，只會讓事情變 得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質 量問題

19、，那就是我們的態度。一旦發生 質量問題我們就應該及時有效地去挽回 損失與客戶對我們的信任，拿出我們的 誠意尋找并承認自己的過失之處，這才 是首先要做的事情。三、自我剖析 在心態方面，我存在兩個問題：一 是急躁心理、二是責任分散。我還需要 進一步去調整與改變。在緊張的工作中會經常產生急躁的 心理狀態，我曾嘗試著去緩解這種狀態， 但是效果并不好。心理學解釋導致急躁 的心理有許多因素：工作環境、自身素 質、生活習慣、工作方法等等，而我認 為調整急躁的心理狀態還需要從自己的 生活習慣與工作方法做起，因為工作環 境是客觀的，而提高自身素質特別是心 理方面的素質更不是一朝一夕的事情， 現在我能把握的就是調

20、整自己的工作方 法與自己的生活習慣。責任分散是為了提高工作效率的一 種重要手段，但是工作分散心理卻有著 它消極的一面，當一件事情的責任被多 個人分擔后，沒有人認為這件事是自己 的事情，久而久之便沒有人會去刻意關 注這件事，在我身邊我能感受到它是存 在的。我想克服這種心理的最佳方法就 是培養與加強自身的團隊合作精神。時 刻都要把自己擺在一個團體的位置里， 因為這里沒有我只有我們。四、下月規劃1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤， 確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做 好森馬巴拉秋季打樣工作。2、做好貨款回籠，上個月我在這一 方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼，俗 話說：口說

21、無憑，什么事情都要確認才 行。3、對于新客戶，一定要完全按照合 同上的規范行事。盡快地獲得新客戶對 我們的信任與支持。4、堅持學習產品知識與提高自身的 業務水平，事物都是在時刻變化的，我 需要不斷補充新的知識來充實自己。堅 持多出去走走，保持經常與客戶的有效 溝通與交流，真正了解客戶需要什么產 品。以上是我十一月份工作總結，不足 之處還請領導多多指點與批評。篇五：品牌服裝店工作總結 帝牌男裝寧國店工作總結 一銷售分析 二經營指標 三人 員管理 四成本控制 五宣傳營銷 六 . 未盡事項一銷售分析今、去年的銷售數據：分析：12 年上半年銷售數據完成得 不是很理想，同等對比業績不升反降， 人員占很重

22、要原因 貨品沒有很 好的規劃；上下柜時間及店鋪的商品陳 列混亂。活動申請更換時間沒有銜接 好。 沒有很好的利用 顧客（上半年 使用率 10%）。 周邊品牌今年的活動 相對于往年力度要大很多。改善方法： 希望加強對終端店鋪 人員的培訓機制與晉升制度；有效的提 高員工的積極性，銷售采取優勝劣汰的 原則；同時對于個別銷售業績差且表現 不好的員工采取辭退方式予以解雇。 加強對商品的數據分析并及時有效的 退、補貨。例：每半月對店堂貨品進行 陳列大調一次，每周小調一次，有利于 加強顧客對商品的新鮮感，也能避免店 鋪的暢、滯銷貨品的增多；同時在淡季 也能讓每位員工都能參與進來，加強員 工的貨品熟悉度與對店鋪

23、工作的參與 感、集體感。 及時根據天氣增補貨品， 例：現階段增補了些 12 年春裝；有效的 彌補了天氣突變的情況下保證店鋪有貨 品銷售，同時也能保證我司品牌的價格 優勢與對春裝庫存的清理，減少庫存對 公司的壓力。 每周進行一次其它品牌 調查，及時的根據競品的貨品、活動、 人員的分析并及時的提交至公司相關人 員再根據公司政策做進一步改變。二經營指標： 品類銷售數據分析（ 1-6 月） 茄克、棉服、褲類、 t 恤、襯衫 銷售量與金額占比較大，西裝次之，其 中毛衫占比較少，前期有通過對顧客與 員工的了解到，店鋪所在當地季節更替 較快，其中突出冬季比較寒冷，毛衫穿 者較少。其次我司毛衫價格比較偏貴也

24、是一個原因，后期店鋪會針對毛衫特別 增補貨品，價格做到適中即可。希望能 提高毛衫的銷售占比。 冬季貨品折扣較低， 但業績占比 較高，其中主要原因是這邊受天氣原因 與在節假日氣篇二： 2015 服裝銷售上半年工作小2015服裝銷售上半年工作小結 近期業績明顯下滑，現雖然處于銷 售淡季但同行采取價格或依靠其自身的 知名度及具竟爭優勢 ;所處商圈選對店鋪 的選址，對于門店能否盈利至關重要， 專賣的品牌經營店在眾多的服裝品牌銷 售中最具親與力，以其新穎的款式、統 一的門戶設計、賞心悅目的購物環境贏 得了現代人的認可。通過這種模式的經 營，既擴大了品牌的影響力又提高了銷 售額。但目前多種形式的經營模式的

25、存 在在價格具有優勢有甚者以稍高批發價 的價格出售，現對該區域的情況總結如 下：金峰基本情況： 轄區面積平方公里， 常住人口萬人。年晉升為福州市超一流 經濟強鎮，全鎮工業總產值近 59 億元， 上繳稅收近 9000 萬元。草根工業 ”發源 地，福州市超一流經濟強鎮。年完成工 業總產值億元 ;農業總產值 13265 萬元， 財政收入 7523 萬元 ;農民人均純收入 7500 元。商貿業發達，現有各類商業網 點 3500 多家，消費人群近 30 萬人，日 客流量 5 萬人，社會消費品日銷售額達 700 萬元。主要有化纖、棉紡、緯編、經 編、機織、染整等 6 大項。目前，正全 力打造空港工業區金峰

26、園區，正大力進 行舊城改造與市政新區建設，舊城改造 總規劃面積 700 畝，首期 42 畝已進入建 設階段。所在商圈分析：同行男裝銷售分布 區域集中，由于舊觀念與收入水平的限 制形成當地的消費習慣傾向節儉 ;在商圈 輻射的外緣居住現有的群體主要以婦老 幼為主以及消費需求偏向低消費，同樣 的服裝或其他產品寧愿付出較低的價格 獲取同樣的效用，當然，年輕的消費群 體更傾向新鮮的別出心裁的事物，我店 鋪趨向于邊緣 ;吸收一些閑散或品牌依賴 較高的顧客。消費特征及市場需求分析：將 0-19 歲與 50 歲以上人群定義為儲蓄人口， 20-50 歲人群定義為消費人口， 并借鑒統 計局公布的人口年齡結構數據與

27、城鎮、農村居民衣著消費數據， 25-29 歲、35-45 歲人群具備最強的衣著消費需求，由于 農村與城市的生活環境、社會保障制度 以及消費環境存在較大差異，農村居民 在衣著方面的消費需求顯著低于城鎮居 民。即使是農村中的高收入人群，其收 入絕對值與城鎮中等收入人群相當，但 在衣著上的支出也明顯小于城鎮中等收 入人群 ; ”越有錢的人在服裝方面的消費 會越多 ”的觀念與實際情況并不相符， 反 而是收入少的居民衣著支出占收入的比 重相對較高、收入高的居民相對較低， 而且這一比值不會無限地縮小或者擴大， 證明了服裝的一般消費品屬性。對于收 入水平較低的人群來說，服裝更接近于 非必需品 ;對于收入水平

28、較高的人群來 說，服裝則更接近于必需品。紡織服裝 行業發展進程，大致都會經歷：制造企 業大規模生產f生產外移、制造業萎縮、 零售商居主導f零售商以服務與快速反 應參與市場競爭的過程。現已處于第二 階段，服裝行業即將進入下一個黃金十 年。那么，服裝市場需求的大孝居民消 費的特征也對建立競爭優勢有一定的參 考價值。雖然服裝市場潛力巨大還有增 長空間，目前夏裝漸趨飽與許多商家紛 紛采取屢見不鮮的價格促銷活動 ;造成一 定程度的沖擊。競爭對手及價格分析： ：相對在此區域具有較高的知名度， 有相對穩定的顧客群體近期也是處于比 較蕭條狀態，服裝的款式較少簡單同樣 缺少需求較多的七分褲，裝修布局寬敞 整潔;

29、價格區間：299-399u399-459在價 格上不具備競爭優勢。美特斯邦威：所處位置位于商業街 繁華地段客流集中地段，陳列緊湊能夠 適時推出適應大眾化需求，推出同類牛 仔褲較薄相比之下略有不足之處，同類 及市場需求之間劃出空白區 ;部分折扣 5 折 -7 折不等、兩件折，折扣價格有較大 的吸引力，價格較實惠，質量一般也有保證，則既有品牌優勢、又有批發市場的優惠價格，價格區間：49-79u89-119不足之處：1. 周邊沒有明顯標志建筑物， 廣告牌 不是很清楚 ;廣告指示因周圍環境條件限 制很難重復的刺激消費者對該品牌印象 的清晰，像麥當勞的標識在一百米外依 然清晰可見引導刺激作用。2. 牛仔

30、褲系列的面料厚度與當地的需求與習慣相悖，對銷量構成嚴峻的態 勢;適應這一季度產品生命周期的款式數 量并不多。3. 銷售人員態度消極缺乏熱情， 亟待 改進。4. 缺少相應的活動，相對而言也面臨 同樣的形勢 ;但其已具備相對品牌信任的 顧客群。計劃：一、切實落實崗位職責，認真履行 本職工作。千方百計完成區域銷售任務 ;努力完 成銷售中的各項要求 ;積極廣泛收集市場 信息并及時整理上報 ;嚴格遵守各項規章 制度;對工作具有較高的敬業精神與高度 的主人翁責任感 ;完成其它工作。二、明確任務，主動積極 積極了解達到的標準、要求，力爭 在要求的期限內提前完成，另一方面要 積極考慮并補充完善三、努力經營與諧的員工關系，善 待員工，穩定員工情緒規劃好員工在店 的職業生涯發展。由于區域市場萎縮、 同行競爭激烈且價格下滑，認真考察并 綜合市場行情的信息反饋，激發銷售熱 情。同時計劃認真學習知識、技能及銷 售實戰來完