1、成功營銷人員必備十大心態第3節決心銷售是一份挫折感很強的工作。營銷人員如果沒有決心，很難想象他能夠在這個充滿艱辛和困難的職場中堅持多久。傳說中有一只寒號鳥，它住在山崖的石縫里，和附近楊樹上的喜鵲是鄰居。喜鵲每天一早飛出去，東尋西找，銜回來一些枯枝，就忙著壘巢，準備過冬。寒號鳥卻整天飛出去玩， 累了就回來睡覺。 喜鵲說：“寒號鳥， 別睡覺了， 天氣這么好， 趕快壘窩吧。 ” 寒號鳥不聽勸告，躺在崖縫里說： “太陽這么好，正好睡覺，明天再說吧。 ”冬天說到就到了。寒號鳥在崖縫里冷得直打哆嗦，悲哀地叫著：“寒風凍死我，明天就壘窩。”可每到清晨太陽一出，它就忘了夜里的決定，自己又玩兒去了。終于在一個風

2、雪交加的夜晚，寒號鳥再也沒有了往日的哀叫，因為它被凍死了。明日復明日，明日何其多！我生待明日，萬事成蹉跎。如果空有一個好的想法，卻沒有明確具體的目標，沒有實實在在的行動和努力，那么，所謂的雄心壯志、信心百倍，都終究會灰飛煙滅，歸于無形。因此，制定切實可行的目標，下定決定，積極行動，才有機會將自己的理想變為現實。一、 93%的人都因拖延而失敗1.想好了立即去做，決不拖延有人問康德拉·希爾頓（希爾頓飯店的創始人）何時就知道自己將會成功，他說：“當我還窮困潦倒到必須睡在公園的長板凳時，我已經知道自己今后會成功。因為我知道， 一旦一個人下定決心要功成名就時，就表示他已經向成功邁出了第一步。”

3、決心，就是想好了立即去做，馬上執行！決不拖延！美國哈佛大學人才學家哈里克說：“世界上有93%的人都因拖延的陋習而一事無成，這是因為拖延能夠殺傷人的積極性！”美國獨立戰爭期間， 曲侖登的司令雷爾叫人送信通知愷撒， 華盛頓已經率領軍隊渡過特拉華河。 但當信使把信送給愷撒時， 他正在和朋友們玩牌， 于是他就把那封信放在自己的衣袋里，想著等牌玩完后再去閱讀。此時華盛頓已經率軍趕到，愷撒和他的軍隊被美軍全殲。就是因為數分鐘遲延， 愷撒竟然失去了他的榮譽、 自由和生命這就是拖延造成的悲慘結局。機會出現在我們眼前時，必須立即把握，當機立斷，千萬別猶豫不決，不知所措，否則不但誤了自己，還殃及他人！2.不要為拖

4、延找借口每個人的一生中都有著種種憧憬、理想和計劃。 如果我們能下決心將這些憧憬、理想和計劃加以執行， 那么我們的事業一定會有所起色。但是， 大多數人往往在計劃好后，并未去堅定不移地執行，而是一味地拖延，最終讓自己失去了熱情，丟掉了理想， 使計劃破滅而一事無成。有的人養成了拖沓的習慣，卻常常用一些漂亮的言辭來掩蓋。“順其自然”就是一個很好的擋箭牌。 時間可以治愈心靈的創傷，但絕不是解決問題的高手。面對問題最妥當的方法就是著手去解決它而不是回避。 “順其自然”只會讓你習慣于某種糟糕的狀況，無心也無力再去解決問題。“我正在了解并分析情況” ，這是他們的第二塊擋箭牌。無數個日子過去了，他們仍在分析。這

5、種人中了“分析麻痹”的病毒，不但不能從自己的思想中把這種病毒徹底清除，而且在這種病毒的侵襲下，永遠也不能實現自己的夢想。“我正在做準備，等準備充分了就開始行動”，這是他們的第三塊擋箭牌。幾個月過去了，他們仍然在準備，理由是“還沒有準備充分”。古時候，有一個和尚，決定要到南海去，可是到南海路途遙遠，交通極不方便，他又身無分文。但他沒有被這些困難所困擾，他只有一個信念，我一定要到南海去。他沿途化緣，一步一步往南海的方向前進。在某個村莊， 他碰到一個有錢人。有錢人問他：“你化緣干什么？”和尚堅定地回答： “我要去南海！ ”有錢人不由哈哈大笑起來：“憑你也想到南海，我想到南海的念頭已經有好幾年了，但還

6、一直沒有準備充分。像你這樣貧窮的人，還沒到南海，不累死也會餓死了。還是趁早找個寺廟安穩度日吧！ ”和尚不為所動，堅定地說：“我遲早一定要趕到南海。”幾年以后， 當和尚從南海返回的途中又到這個有錢人家里化緣時，這個富人還在準備他的南海之行。許多人一生都在計劃、夢想、等待、分析、準備之中，歲月磋跎，卻仍然沒有行動。他們明天、明年也許永遠不會比今天、今年準備得更充分、更好。“等待、分析、準備”只是他們的一個借口。及時決斷，決不拖延一旦決定，沒有任何借口立即開始行動二、決心不是吊嗓子喊號子1. 明確目標的五個原則下定了決心，就要立即樹立一個目標。沒有目標，即使下再大的決心也是徒勞的，是永遠不可能到達勝

7、利的彼岸的。要想成功，必須要有明確的目標。美國前總統羅斯福的夫人大學畢業后，想在電信業找一份工作，她的父親就介紹她去拜訪當時美國無線電公司的董事長薩爾洛夫。薩爾洛夫非常熱情地接待了她，隨后問道：“你想在這里干哪份工作呢？”“隨便。”她答道。“我們這里沒有叫隨便的工作。”薩爾洛夫非常嚴肅地說道，“成功的道路是由目標鋪成的！”成功的營銷人員必然頭腦里有著明確的目標，其他人則只有愿望。有目標的人終將勝過沒有目標的人， 一個人不知道自己該往哪里去，終究不會有什么成就！把自己的愿望明確化，就是目標。制定目標需要符合SMART原則。 SMART是五個英文單詞的縮寫：S（ Specific）明確性、 M（

8、Measurable ）可衡量性、A（ Attractive）吸引力、 R（Realistic）現實性、 T（ Timebased ）時限性。這五個原則就是衡量有效目標的標準。原則一：明確性（Specific）。所謂明確就是要用具體的語言清楚地說明要達成的行為標準。目標必須是明確的、具體的。它跟理想和愿望不同，必須是可產生行為導向的。在巴黎的一條商業街上住著三個裁縫。有一天， 他們聚在一起談論自己的目標，看看誰最優秀。第一個裁縫說，他要成為法國最好的裁縫，另一位說他要成為世界上最好的裁縫，而第三位說要成為這條商業街上最好的裁縫。上述三個裁縫， 哪一個更可能產生行為的導向呢？很顯然，要想成為法國

9、乃至世界上最好的裁縫， 首先必須成為這條商業街上最好的裁縫。所以，第三個人的目標相對來說更具體、更明確一些。有了明確的目標，才會為行動指出正確的方向，才會在實現目標的道路上少走彎路。如果漫無目標，或目標過多，則會使目標不明確、不具體，從而阻礙我們前進。有位獵人帶著三個兒子到草原上獵殺野兔。在到達目的地、 一切準備得當、 開始行動之前，獵人向三個兒子提出了一個問題：“你看到了什么呢？”老大回答道：“我看到了我們手里的獵槍、在草原上奔跑的野兔，還有一望無際的草原。 ”獵人搖搖頭說： “不對。”老二的回答是： “我看到了爸爸、大哥、弟弟、獵槍、野兔，還有茫茫無際的草原。”獵人又搖搖頭說： “不對。”

10、而老三的回答只有一句話：“我只看到了野兔。 ”這時獵人才說： “你答對了。 ”在銷售工作中也是這樣， 如果你給自己定的目標并不明確， 總想著一口吃個胖子， 遍地開花、處處留名，最終很可能落得猴子掰玉米的下場，一事無成。原則二：可衡量性（Measurable ）。可衡量是指目標必須用指標量化表達。任何目標都必須是實際的、可衡量的目標， 不能只是停留在思想上的口號或空話。制定目標的目的是為了進步， 不去衡量你就無法知道自己是否取得了進步。 所以， 你必須把抽象的、無法實施的、不可衡量的愿望具體化為實際的、可衡量的目標。營銷人員在設定自己的目標時，如果只說“與顧客處理好關系”，還是遠遠不夠的。應該與

11、多少顧客建立好關系呢？這些顧客中有多少是新顧客，多少是老顧客？怎樣才算處理好了關系？顯然，沒有明確衡量標準的目標是沒有實際指導意義的。衡量目標的指標主要有兩種：定量指標和定性指標。定量指標如銷售額、銷售成本、利潤率、 顧客退貨率等，可以用確定的數字或比率，來衡量目標的實現程度。而定性指標則有顧客滿意度、投訴率、銷售守法性等等，它們往往通過對事物的內涵規定及其改造和完善，使對各矛盾的定性研究統一起來。一般來講， 目標的確定要結合定量和定性兩類指標，使之互為補充。比如目標“我要成為公司的銷售標兵”，就對應著許多定量和定性的指標定量指標如銷售額、續約比率、退貨比率，定性指標如守規經營、業務穩健、顧客

12、拓展等。營銷人員如果將它作為目標，就應該用相應的指標去引導自己的銷售行為。原則三：吸引力（Attractive）。一個有效的目標，除了要明確和能夠衡量之外，還應當具有一定的挑戰性，這樣，在實現目標的過程中，才會有吸引力；而目標本身，也才能真正起到引人向上、不斷奮斗的激勵作用。也就是說，作為前進目標的“蘋果”，應當超越那些伸手可摘的部分，只有高掛枝頭，必須要跳起來才夠得著的那些“蘋果”，方可作為奮斗的目標。龜兔賽跑， 想必已是耳熟能詳的故事了吧。其實，當初烏龜和兔子在比賽的時候，它們都是有明確的、 可衡量的目標的，就是“看誰能最先到達終點”。只是這個目標對兔子來說，實在好像是小菜一碟，因為烏龜的

13、速度太慢了，不值一提。要不是烏龜一再使用“激將法”要和它比輸贏，它才懶得參加這樣的比賽呢。所以， 兔子對這個目標很不以為然。有時它向前跑上一段，就停下來等一等小烏龜，好奚落它一番。 有時，它會等烏龜先往前跑很遠的距離，甚至還會不無諷刺地加油吶喊，然后，再以飛快的速度超過慢悠悠的烏龜。后來這種嘲諷游戲也讓它煩了，兔子干脆跑到離終點不遠的大樹下，呼呼大睡， 就等著在最后關頭， 給烏龜來個刻骨銘心的羞辱呢。誰知它睡過頭了，烏龜不慌不忙地從它身邊溜過，并率先到達終點，取得了比賽的勝利。兔子的遭遇， 在人們的現實生活中其實相當普遍。不少人將自己的目標設得很低，總愿意跟不如自己的人去做比較，甚至還會對弱者

14、冷嘲熱諷、反唇相譏， 最終使自己總在原地踏步，無所建樹。有的稍微取得一點成績，就覺得自己很了不起，也沒有了繼續向自己挑戰、向能力極限挑戰的動力。就像那只兔子一樣，只知道將烏龜的速度當作自己超越的目標，而從沒有創造登頂速度之“森林紀錄”的雄心壯志，當然只能落敗了。事實上，目標應該有一定難度，太容易的目標會讓人失去斗志。根據自己的能力，設立具有挑戰性和吸引力的目標，這才是明智之舉。原則四：現實性（Realistic）。目標的現實性是指在現實的條件下要可行、可操作。銷售目標應該與現實銷售工作緊密結合， 在設定目標時要對現實情況仔細分析，找出有利的條件和不利的因素，揚長補短，使目標在現實的能力范圍內能

15、夠得以實現。 不能實現的目標， 不是有效的目標， 因為它終究會落空。一群老鼠吃盡了貓的苦頭， 它們召開全體大會， 號召大家獻計獻策， 商量對付貓的萬全之策，爭取一勞永逸地解決事關生死存亡的大問題。眾老鼠冥思苦想。 有的提議培養貓吃魚吃雞的新習慣， 有的建議加緊研制毒貓藥， 有的建議 最后，還是一只老奸巨猾的老鼠出的主意，讓大家佩服得五體投地，連呼高明， 那就是：給貓的脖子上掛個鈴鐺，只要貓一動，就有響聲，大家就可事先得到警報，躲起來。這一方案得到了一致贊同。 但是，在執行的時候卻出現了問題， 因為沒有任何一只老鼠能夠并敢于將鈴鐺系到貓的脖子上。 至今， 老鼠們還在爭辯不休， 不相信這樣的好主意

16、不能執行 給貓系上鈴鐺， 是老鼠們要達成的目標， 也許是解決問題的最好方法， 但它卻超出了任何一只老鼠的能力，無法執行和實現。再好的目標，如果無法執行，無法實現，就不具有有效性。原則五：時限性（Timebased ）。目標的時限性， 指的是設立目標時必須同時限定目標實現的時間，沒有時間限制的目標就沒有辦法考核，沒有時限的目標很容易被拖延，甚至最后不了了之。在制定目標時一定要有一個明確的時間限制。比如，你將在本月的30 日前實現銷售業績比上個月增長 5%的目標。“本月 30 日前”就是目標的時限。如果沒有這樣一個時限，你就無法檢測目標是否完成。有的目標看似有一個時間限制， 但操作起來并不明確，無

17、法考核。 比如目標“我要在未來兩三個月，使銷售額實現零的突破” 。“未來兩三個月”的時間跨度，在這里顯得很長、很不明確，而且不容易制定更為細致的工作計劃以支撐這個目標，反倒容易出現 “明日復明日，明日何其多，我生待明日，萬事成蹉跎”的尷尬。遵循 SMART原則， 可以讓你制定出有效的目標。當你為每一個行動制定目標時，這五個原則就是你檢驗自己目標的尺子。2. 設定有效的目標每個營銷人員都曾有過夢想，有些人能使夢想成真，但有些人的夢想成了幻想，或者，不再存有夢想。 其主要原因就在于他們不能定出有效的目標。目標過高，無法實現，容易挫傷自己的積極性；目標過低，可以輕松實現，缺乏挑戰性。每個人都有自己的

18、生存技能及與之相適應的環境，我們應不斷追求更高的目標，但不要脫離實際，要知道有些事別人做起來很適合，自己卻可能不適合。如何制定出符合SMART原則的有效目標，可以從6 個“ W”和 2 個“ H”的角度去思考。6 個“ W”中的第一個是“What”。“ What”是指你要達成怎樣的營銷目標。一定要用數字說話，例如，每星期開發2 個新顧客，每次30 分鐘，每星期實現銷售額500 元。有了數量化的目標，才能知道你目標完成了多少，哪些地方還要改進和提高。第二個是 “ Which”。“ Which”是指在為自己制定目標時充分考慮哪一個目標是最適合自己的。第三個是“ When”。“ When”是指你要在

19、什么時候完成制定的銷售目標。例如，兩個月后把自己的顧客從現有的12 位增加到 18 位。第四個是“ Where”。“ Where”是指達到目標要利用的各個場所地點。譬如，在哪里演示產品，把貨送到哪里，在哪里成交。第五個是“ Who”。“ Who”是指促成目標實現的有關人物。譬如，誰可以指導你，誰可以為你引薦新的顧客。第六個是“ Why”。“ Why”是指你要仔細分析如何實現銷售目標或為什么沒有實現，有哪些經驗和得失可供下次借鑒。2 個“ H”中的第一個是“ How”。“ How”是指如何在執行過程中進行控制，不斷提高自己的目標執行能力。第二個是“ Howmuch”。“ Howmuch”是指完成

20、銷售要花多長時間，實現多少收入，產生哪些費用等。目標要可行，否則就落空可行有效的目標要遵循5 個原則從 6W、 2H 出發設定有效目標三、從決心到行動1. 目標分解，一點一點地突破看似無法實現的高目標會讓我們在心理上望而卻步！其實在通往目標的道路上，你一直在努力，但每每看到那高高在上的目標，總覺得仍舊相差太遠。每有一次這樣的感覺，你的勇氣和力量都會消耗一次，次數多了，你就徹底失去了勇氣和前進的力量。其實， 你缺少的就是一種目標分解的藝術。這種藝術，首先將從心理上強化你實現目標的決心。1984 年，在東京國際馬拉松邀請賽中，名不見經傳的日本選手山田本一出人意料地奪得了世界冠軍。 當記者問他憑什么

21、取得如此驚人的成績時，他說了這么一句話：憑智慧戰勝對手。當時許多人都認為這個偶然跑到前面的矮個子選手是在故弄玄虛。 馬拉松賽是體力和耐力的運動， 只要身體素質好又有耐性就有望奪冠， 爆發力和速度都還在其次， 說用智慧取勝確實有點勉強。兩年后， 意大利國際馬拉松邀請賽在意大利北部城市米蘭舉行，山田本一代表日本參加比賽。這一次，他又獲得了冠軍。記者又請他談經驗。山田本一性情木訥， 不善言談， 回答的仍是上次那句話： 用智慧戰勝對手。 這回記者在報紙上沒再挖苦他，但對他所謂的智慧迷惑不解。10 年后，這個謎終于被解開了，他在他的自傳中是這么說的：每次比賽之前，我都要乘車把比賽的線路仔細地看一遍， 并

22、把沿途比較醒目的標志畫下來， 比如第一個標志是銀行，第二個標志是一棵大樹， 第三個標志是一座紅房子 這樣一直畫到賽程的終點。 比賽開始后，我就以百米的速度奮力地向第一個目標沖去， 等到達第一個目標后， 我又以同樣的速度向第二個目標沖去。 40 多公里的賽程，就被我分解成這么幾個小目標而輕松地跑完了。起初，我并不懂這樣的道理，我把我的目標定在 40 多公里外終點線的那面旗幟上，結果我跑到十幾公里時就疲憊不堪了，我被前面那段遙遠的路程給嚇倒了。有的人之所以做事會半途而廢，其實并不是因為事情本身的難度較大，而是覺得成功離我們較遠， 確切地說，他們不是因為害怕失敗而放棄，而是因為倦怠而放棄。在人生的旅

23、途中，我們稍微具有一點山田本一的智慧，一生中也許會減少許多懊悔和惋惜。作為一名營銷人員，你有自己的長遠目標、年度目標、季度目標、月目標嗎？如果你沒有把明確的目標細化到你每天的行動中，你就不知道每天向目標進發了多少；如果沒有目標，你就不知道如何行事。目標分解能激發我們強烈的成功欲望，集中我們在每個小目標階段的注意力和精力，從而控制我們在每個階段的行動，幫助我們更好地向總目標邁進，克服自己心理的懷疑及恐懼。一名優秀的營銷人員， 更多的是制定出詳細的目標，并進一步定出一個實現目標的計劃，在目標與計劃的基礎上，計算好時間，以充裕的時間確保計劃實現。一個好的目標本身也應該是有層次的。長期、中期、短期，各

24、期目標不同。短期目標是第二天或下個月銷售出多少產品，而中期也許是一個季度或半年。每個人的能力和實際情況不同，長期、中期和短期目標各異。一般來說，先把長期目標分解成中期目標和短期目標。比如你的長期目標是：用10 年的時間實現購買一所160 平方米的大房子和一部家用中檔車的目標，并在銀行至少存款10萬元。你的中期目標就是：把10 年分成兩段，設定5 年期的中期目標。接著把5 年期分成兩半， 直到你得到1 年期的短期目標，并將他們劃分成月、周甚至天。你短期目標實現后立即開始向中期目標邁進。短期目標的設定是對你做事情決心的檢驗。如果設定了短期目標后，你感覺實現目標壓力過大，有難度，你就會對實現目標心存

25、疑慮。但如果你有決心，你實現短期目標的欲望就會激勵你采取積極的行動。除了把目標分成長中短以外，目標的層次應該是多方面的。銷售額、 使潛在顧客成為現實顧客、 挖掘更多的顧客、在銷售過程中樹立企業形象等等都應該成為目標的構成方面。營銷人員應該從多個角度對目標進行分解，充分考慮目標實現的多個因素，并確保目標可行。2. 按計劃執行分目標每天按照計劃工作，今天又要計劃明天的工作。這些具體的工作包括：每天需要拜訪多少顧客？每天要完成多少銷售額才能實現本月目標？明天拜訪顧客的順序如何安排， 怎樣的行程時間最為節省？每天，都應該做出清清楚楚的計劃！沒有目標和計劃，就開始銷售，好像斷了線的風箏，只能隨風飄蕩！沒

26、有目標，不做計劃，如何評估自己， 如何進行營銷的總結和提高？沒有拜訪計劃， 對顧客事先沒有一個大體的了解，如何實現銷售？如何最大化地利用你的時間？做出的計劃并非一成不變。也許你的計劃做得很細心也很耐心，計劃的提出與制定都經過了認真的考慮，但執行計劃時客觀條件的變化有時會讓我們一籌莫展， “一招不慎，滿盤皆輸”。做好的計劃不是絕對不可以改變，但也絕不是說變就變，很隨意地更改。在必須改變計劃之前，一定要慎重考慮，切不可草率行事。四、 PDCA鍛造執行力1. PDCA 循環目標確定和分解之后， 如何才能確保它得到有效的執行呢？ PDCA循環（圖 3-1 ）應當是一個很好的執行力保證系統。圖 3-1P

27、DCA循環所謂 PDCA循環，是由美國統計學家戴明博士提出來的質量管理方法。P（ Plan ）表示計劃， D（Do）表示執行， C（ Check）表示檢查， A（ Action ）表示處理。它表明了質量管理活動的四個階段，每個階段又分為若干步驟。在計劃階段，要通過市場調查、顧客訪問等， 摸清顧客的需求，確定銷售方案和實施程序等。它包括現狀調查、原因分析、確定要因和制定計劃等步驟。在執行階段，要實施上一階段所規定的內容，如根據對顧客的分析，與顧客進行接觸，建立信任關系，向顧客介紹產品、進行產品演示、促成購買行動等。它只有一個步驟：執行計劃。在檢查階段， 主要是在計劃執行過程之中或執行之后，檢查執

28、行情況， 看是否符合計劃的預期結果。該階段也只有一個步驟：效果檢查。在處理階段，主要是根據檢查結果，采取相應的措施。鞏固成績，把成功的經驗盡可能納入標準， 以便在今后的銷售中使用，尚存的問題則分析原因，并轉入下一個循環去解決，或者調整目標，或者調整實現目標的工作計劃。它包括兩個步驟：鞏固措施和下一步的改進計劃。循環一定要按順序進行，它像車輪一樣向前滾進，周而復始，不斷循環， 使工作計劃和成效不斷完善， 向最終的目標不斷靠近。 每通過一次循環， 都要進行總結，提出新目標，再進行第二次循環，使計劃的執行水平和管理水平都提高一步。曾經有一位管理專家李艾米去拜訪伯利恒鋼鐵公司的總裁查理·施瓦

29、伯先生。 李艾米表示，讓他與公司每位經理談 15 分鐘，他即可改善公司的效率，增加公司的銷售額。施瓦伯問：“你需要多少錢？”李艾米說：“你不用馬上給我錢，等你認為有效果了，你覺得該值多少錢，寄張支票給我就行了。”施瓦伯同意了，于是李艾米與每位經理都談了15 分鐘，談話的內容很簡單，施瓦伯只要求他們在每日終了時，將次日需完成的6 件最重要的工作寫下來，并依重要性順序編號。次日早晨從表上的第一件工作開始，每完成一項便將它從表上劃去；每日晚上進行檢查，若有當日未完成的工作或執行不利的工作，則必須列入次日的表中。每位經理必須切實執行三個月。 三個月后，查理·施瓦伯送了一張35 萬美元的支票給

30、李艾米，這是他認為值得為此觀念付出的代價。執行就是完成任務的學問。要想有效地完成執行任務，計劃是第一位的，執行也要講究方法從最重要的開始做起，有個輕重緩急， 然后就是檢查和采取相應的補救措施。PDCA循環是提高效率、確保計劃（目標）實現的最實用的方法之一。2. 鍛造執行力執行的能力不同，實現的目標迥異。同一個目標，不同的人去執行，結果大不一樣。所以，要在執行上縮短和別人的差距， 必須增強自己對目標的執行能力， 這是實現目標的根本保障。愛若和布若差不多同時受雇于一家超級市場， 開始時大家都一樣， 從最底層干起。 可不久愛若受到總經理的青睞，一再被提升，從領班直到部門經理。布若卻像被人遺忘了一般，還在最底層混。終于有一天布若忍無可忍，向總經理提出辭呈，并痛斥總經理用人不公平。總經理耐心地聽著，他了解這個小伙子，工作肯吃苦，但似乎缺少點什么，缺什么呢？總經理忽然有了個主意，他說：“布若先生，請你馬上到集市上去，看看今天有什么賣的。”布若很快從集市回來說，剛才集市上