1、?公共關系學?課程標準一、課程根本信息課程名稱：公共關系學 學 分：2課程代碼：F080400061 學 時：24先修課程：社會心理學 大學語文 綜合英語 秘書實務 文秘英語后續課程：秘書技能實訓 外事接待模擬 人力資源管理 商務談判口語適用專業：商務英語 編制人：丁海興審核人： 高細明 制訂時間：2021年4月二、課程性質?公共關系學?是以公共關系的客觀現象和活動規律為研究對象的一門綜合性的應用學科，是研究組織與公眾之間傳播與溝通的行為、規律和方法的一門學科。公共關系學是一門應用性很強課程，適用于個人及任何組織。三、課程設計一課程目標設計1、能力目標:1能運用公共關系學進行較好的人際溝通2能

2、運用公共關系學解決商務公關實際問題3能在商品營銷過程中恰當運用公共關系學4能通過各種傳播媒介傳遞信息2、知識目標:1掌握公共關系的根本概念與根本原理；2掌握公共關系的各種要素以及應用的原那么和方法；3了解公共關系學的一般操作形式和組織方法；4) 訓練公共關系的根本工作技能 二課程教學活動設計 1、課程內容設計一般指一級工程編號及名稱、內容序號工程模塊名稱學時1成功運用公共關系打造世界品牌案例分析報告42公共關系實施方案設計43公共關系活動模式設計44公共關系禮儀訓練4公共關系專題活動籌劃45公共關系危機管理和處理策略設計4合 計242、能力訓練工程設計一般指二級工程內容編號能力訓練工程名稱學時

3、能力目標主要支撐知識訓練方式及步驟結果可展示-1成功運用公共關系打造世界品牌案例分析報告4能夠運用公共關系的根本概貌進行案例分析，提高專業素養公共關系的主體、客體與媒介。作業布置、按角色設計進行模擬演練。名牌企業公共關系案例分析報告-1公共關系實施方案設計4能夠根據公共關系動作的程序設計公共關系實施方案公共關系運作程序、公關傳播及協調、組織形象建設、溝通技巧、語言藝術等。案例、情境模擬、學生活動設計展示及現場分組評分。公共關系實施方案3-1公共關系活動模式設計4能根據具體的要求設計公共關系活動模式公共關系活動模式類型案例分析與情境模擬相結合。課堂模擬表演4-1公共關系禮儀訓練4能夠在處理公共關

4、系時運用恰當的禮儀。服飾的根本禮儀、交往的根本禮節與儀表禮節。分組演練。課堂模擬表演5-1公共關系專題活動籌劃4能夠根據具體的專題活動籌劃公關關系活動新聞發布會、展覽會、贊助活動、典禮與儀式及聯誼活動的特點、準備工作、程序、類型等案例分析與情境模擬相結合。專題活動籌劃方案6-1公共關系危機管理和處理策略設計4能夠運用公共關系學管理和處理公關危機，建立公共關系危機預警系統公共關系危機的成因、預警與防范、危機處理。學生分組設計公關危機處理和處理方案三教學進度設計本表不含節假日序號周次學時教學目標與主要內容能力訓練工程能力目標能力訓練工程編號知識目標考核內容與方法11-24成功運用公共關系打造世界品

5、牌案例分析報告能夠運用公共關系的根本概貌進行案例分析，提高專業素養-1掌握公共關系的主體、客體與媒介。名牌企業公共關系案例分析報告23-46公共關系實施方案設計能夠根據公共關系動作的程序設計公共關系實施方案-1掌握公共關系運作程序、公關傳播及協調、組織形象建設、溝通技巧、語言藝術等。公共關系實施方案35-66公共關系活動模式設計能根據具體的要求設計公共關系活動模式3-1掌握公共關系活動模式類型課堂模擬表演47-84公共關系禮儀訓練能夠在處理公共關系時運用恰當的禮儀。4-1掌握服飾的根本禮儀、交往的根本禮節與儀表禮節。課堂模擬表演59-104公共關系專題活動籌劃能夠根據具體的專題活動籌劃公關關系

6、活動5-1掌握新聞發布會、展覽會、贊助活動、典禮與儀式及聯誼活動的特點、準備工作、程序、類型等專題活動籌劃方案；課堂模擬表演611-124公共關系危機管理和處理策略設計能夠運用公共關系學管理和處理公關危機，建立公共關系危機預警系統6-1掌握公共關系危機的成因、預警與防范、危機處理。公關危機處理和處理方案四第一次課設計梗概第一步：自我介紹，通告通信方式。介紹該課程性質、學習目標及本專業與該課程的關系。5分鐘第二步：告知學生考核方式詳見考核方案設計。5分鐘第二步：新課教學：30分鐘1標題公共關系根底知識2以海爾的案例為引子，導入公共關系的有關內容。四、教學組織形式在教學組織形式上，我們采取課堂講授

7、、案例分析、實際訓練和開展活動相結合的手段進行。在講授中，不拘泥于理論的完整性，只是告訴學生公共關系的根本原理、主要原那么、主要目標公眾和主要工作職能，讓學生知其然；堅持“以實踐性教學為本位的教育思想，更多的是使用案例分析和課堂討論的方法讓學生明白公共關系的各種知識和使用情況；經常性開展公共關系專題訓練，讓學生具備最為根本的公共關系實際操作技能；不定期開展公共關系專題模擬活動，鍛煉學生的組織能力和協作與協調能力。總之，力求做到通過?公共關系學?課程的學習，使學生具備公共關系根本素質，掌握公共關系理論知識和實際運用能力，為學生今后從事一線工作打下堅實的根底。五、課程考核方式和考核標準一考核方式：

8、總成績平時成績×50%考試成績×50%本課程操作性強，學習效果及時可測。為突出職業技能培養，要強化過程性形成性考核，具體構成比例如下：平時成績50%：包括考勤20%、課堂問答20%、完成實訓30%、知識作業30%。考試成績50%：卷面成績。二考核標準：1、平時成績：1考勤：以百分計，缺勤1次扣5分，遲到或早退每次扣2分。2課堂問答：每人應完成2次課堂問答，以百分計，按平均數計入成績。3完成實訓：根據實訓結果進行綜合評估，以百分計，按平均數計入成績。4作業成績：根據完成情況進行綜合評估，以百分計，按平均數計入成績。2、考試成績：按卷面成績核算。六、教材的選用一教材或講義編寫建

9、議以培養應用能力、創新能力和創業能力為指導思想，要求教材內容理論與實踐結合,表達工學結合導向要求，方便實施教學做一體化的教學。一般要求教育部高職高專三年內規劃教材或適合本校實際的高職高專精品教材。二推薦教材?實用公共關系學?吳東泰、張亞主編，北京交通大學出版社。三教學參考資料1?新型實用公關實踐教程?楊俊主編，電子工業出版社。2?實用公共關系?沈瑞山、張洪波主編，大連理工大學出版社。七、主要教學資源要求一教師要求教學水平高、有豐富的實戰經驗和營銷理論知識，并做到靈活運用教學方法和現代化的教學手段有機結合的教師來擔任，同時要求任課老師擁有企業工作經驗，掌握銷售能力與技巧。同時，具有良好的職業道德和責任心，切實關心學生的學習和成長。二學習場地、設施要求1、配備多媒體教室并保證能連接互聯網。2、建立校外實訓基地，安排學生進行崗位實習。3、在實訓基地建設以及學生專業社團活動上給予相應支持。三課程資源的開發與利用本課程資源開發基于知識應用，結合行動體系、工作過程系統考慮，以工作過程要素的對