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文檔簡介

案例案例 : “2005中國消費者（用戶）十大滿意品牌調查”揭曉，招商銀行“一卡通”榜上有名，同時還獲得“中國銀行卡服務市場消費者（用戶）最喜愛最受歡迎品牌”。這是招商銀行“一卡通”在發行十周年之際獲得的又一殊榮。此次市場調查，是由人民日報社市場信息中心主辦、100多家權威行業協會協辦，人民網、搜狐網等權威網站予以網上調查的大型公益活動。本次市場調查涉及全國30多個省、自治區、直轄市。除招行外，中國人壽、中國郵政（ems）、海爾、青島港、寶鋼、聯想、中國聯通、中國石化和五糧液等企業也在“2005中國消費者（用戶）十大滿意品牌” 招商銀行是我國首家推出電子支付的銀行，也是我國第一家經監管當局正式批準開展在線服務的商業銀行。2000年2月，招商銀行又推出“移動銀行”服務，成為國內首家真正實現通過手機短信息平臺向全球通手機用戶提供綜合性個人銀行理財服務的銀行。圖6-1 現金交易流程圖現金交易流程如圖6-1所示。在商業交易中，以票據的轉移，代替實際的金錢的轉移，可以大大減少交易風險。圖6-2是以支票為例說明的票據支付交易流程。圖6-2 支票交易流程圖圖6-3 信用卡交易流程圖

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